Vratky v e-shopech – kolik jich máte a jak je řešíte?

Napsal Radek O.;1396290

Chtit penize za neprevzatou zasilku neni v rozporu se zakonem a pokuta zabto nehrozi. Je treba si uvedomit ze byla uzavrena kupni smlouva a pokud zbozi neprevezmete je to neplneni z vasi strany a z toho plyne ze musi minimalne nahradit naklady s ni spojene nicmene obchodnik muze trvat na dokonceni obchodu. Po dodani zbozi pak muze samozrejme od smlouvy odstoupit. To je po strance legislativy.

Po strance obchodni priznivcem techto kroku nejsem.

Napsal Pepino-Pepe;1396180

U fotografií, popisu zboží nebo třeba velikostech problém není. Zákazník zboží ani nepřevezme. Doprava je už tak na minimum. A dokonce zboží zasíláme nejpozději v následující den. Ale není to jen o dopravě. Je v tom čas skladníka, balné atd.

Formulář by se dal určitě lépe sestavit, ale nejde o plnohodnotný průzkum. Spíše o nějaký ten průměr, který by naznačil jak si v tom průměru stojíme.

Napsal beraniste;1396300

Největší procento vratek - malé objednávky do 500Kč, objednávky ze zdrojů facebook, heureka, zbozi. Když si to uvědomíte, bude po problémech

Napsal josef.jebavy;1396310

Btw kdyz zakaznikum volate, zkousel jste se jich nekdo zeptat, proc si zasilku nevyzvedli?

Napsal colbi;1396298

už jsem jedné holce poslal mail s tím, že po ní budu požadovat peníze za nevyzvednutou zásilku.

Ano psal jsem jí, i volal. Do telefonu řekla že si jí vyzvedne.

Napsal Mishoo;1396316

.. a vyzdvihla? :D

Napsal Radek O.;1396290

Chtit penize za neprevzatou zasilku neni v rozporu se zakonem a pokuta zabto nehrozi. Je treba si uvedomit ze byla uzavrena kupni smlouva a pokud zbozi neprevezmete je to neplneni z vasi strany a z toho plyne ze musi minimalne nahradit naklady s ni spojene nicmene obchodnik muze trvat na dokonceni obchodu. Po dodani zbozi pak muze samozrejme od smlouvy odstoupit. To je po strance legislativy.

Po strance obchodni priznivcem techto kroku nejsem.

Napsal Toliceek;1396334

Jak se v takovém případě dokazuje, že si člověk zboží opravdu objednal? Můžu přeci udělat objednávku na kohokoliv, stejně jako kdokoliv může objednat na mě.

Napsal Toliceek;1396334

Jak se v takovém případě dokazuje, že si člověk zboží opravdu objednal? Můžu přeci udělat objednávku na kohokoliv, stejně jako kdokoliv může objednat na mě.

Napsal tomagio;1396379

Můžeš argumentovat IP adresou, smskou s potvrzením a odeslaným emailem s potvrzením. Že pokud to neobjednali tak byli o objednávce informování a mohli ji kdykoliv zrušit. Naštěstí jsem to nikdy nemusel řešit, ale kdybych musel tak mám v hlavě tento postup.