Vratky od zákazníkov – ako riešiť doručenie na adresu sídla?

11. 12. 2023 20:08:33

Zdravím eshopárov,

Posledné dni sa potýkame s problémom, že Slovenská pošta nedoručuje zásielky a necháva nám ich uložené na pošte. Je jedno či to je obálka 10x5cm alebo väčší rozmer...

Len pre popis situácie: Spádová pošta je 7km od nášho sídla. Pošta k nám doteraz chodila bez menších problémov, jedná sa o ľahké plastové obálky s malým textilom. Taktiež nám to znižuje efektivitu práce, aby sme posielali zamestnanca pre balíky + ten čas strávený na pošte nikto nepreplatí.

Moja otázka preto je:

Môže si predávajúci dať podmienku, akým spôsobom mu musí zákazník vrátiť tovar?

- napr. niečo v zmysle, "Tovar pri Odstúpení od zmluvy je potrebné zaslať kuriérom(alebo balíkom cez Slovenskú poštu) na adresu: .... NIE LISTOVOU ZÁSIELKOU! Nakoľko, z dôvodu bla bla bla... si nevieme zásielky vyzdvihnúť na pobočke pošty."

Ďakujem,

11. 12. 2023 20:08:33

https://webtrh.cz/diskuse/vratky-od-zakaznikov-ako-riesit-dorucenie-na-adresu-sidla/#reply1523350

mikrojoby.cz

(1 hodnocení)

11. 12. 2023 20:48:32

Zdravím eshopárov,
Posledné dni sa potýkame s problémom, že Slovenská pošta nedoručuje zásielky a necháva nám ich uložené na pošte. Je jedno či to je obálka 10x5cm alebo väčší rozmer...
Len pre popis situácie: Spádová pošta je 7km od nášho sídla. Pošta k nám doteraz chodila bez menších problémov, jedná sa o ľahké plastové obálky s malým textilom. Taktiež nám to znižuje efektivitu práce, aby sme posielali zamestnanca pre balíky + ten čas strávený na pošte nikto nepreplatí.
Moja otázka preto je:
Môže si predávajúci dať podmienku, akým spôsobom mu musí zákazník vrátiť tovar?
- napr. niečo v zmysle, \"Tovar pri Odstúpení od zmluvy je potrebné zaslať kuriérom(alebo balíkom cez Slovenskú poštu) na adresu: .... NIE LISTOVOU ZÁSIELKOU! Nakoľko, z dôvodu bla bla bla... si nevieme zásielky vyzdvihnúť na pobočke pošty.\"

Ďakujem,

Technická otázka. Vy mu dokážete zaručit doručení na 100% na adresu? Se jen ptám :-)

11. 12. 2023 20:48:32

https://webtrh.cz/diskuse/vratky-od-zakaznikov-ako-riesit-dorucenie-na-adresu-sidla/#reply1523352

Kaper

11. 12. 2023 21:03:59

Môžem sa opýtať aj ja čo je dnes 100%tné? Asi len smrť.. to sa zhodneme však?

11. 12. 2023 21:03:59

https://webtrh.cz/diskuse/vratky-od-zakaznikov-ako-riesit-dorucenie-na-adresu-sidla/#reply1523353

lada1979

11. 12. 2023 21:46:25

podle českého práva, si podmínku dát nemůžeš a zákazník může posílat na adresy k tomu určené i na adresu co je v rejstříku, což je třeba u schránkových firem docela legrace. Jediné co ti projde, že že nepřijímáš zásilku na dobírku. Ojediněle ti projde, že jsi neměl oznámení o uložení zásilky, což my nemáme nikdy, jelikož nemáme schránku a lístky pohozené za plotem nesbíráme. Navíc v Česku si můžeš nechat zásilku opakovaně doručit.

Takže vyřeš problém proč pošta nedoručuje a nebo si zařid vlastní dopravu pro vracené zásilky, která ti je doručí.

11. 12. 2023 21:46:25

https://webtrh.cz/diskuse/vratky-od-zakaznikov-ako-riesit-dorucenie-na-adresu-sidla/#reply1523355

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit