Vracení zboží ve lhůtě 14 dní – "firma" vyčůranost?

6. 7. 2023 13:29:39

Zdravím,

zákazník objednal zboží na jméno firmy (s.r.o) to že nezadal IČO jsem se nevšiml.

Dnes přišel email že zboží zítra odesílají zpět, že jim nevyhovuje.

Zboží se mi nechce brát zpět, nejedná se zrovna o zboží které je prodejné., takže mi to bude ležet na skladě a ležet v tom cca 21 tisíc.

Jak to tedy je ? Když je zcela evidentní že zboží bylo objednáno na firmu, ale nebylo zadáno ičo. Mám za to že je to jejich vyčuranost, že kdyby jim zboží vyhovovalo, tak budou psát o dodatečné doplnění iča.

6. 7. 2023 13:29:39

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-ve-lhute-14-dni-firma-vycuranost/#reply1518377

David Hampl

(87 hodnocení)

6. 7. 2023 14:00:47

Pokud zvládne prokázat, že má zboží pro svou osobní potřebu, stále má všechny výhody jako běžný spotřebitel, tedy nepodnikatel. Včetně odstoupení ve 14 dnech. Jestli si to vyřešíte mezi sebou, nebo to necháte dojít až k soudu, je samozřejmě v tuhle chvíli na tobě. Ale nákup "na firmu", i kdyby to IČ zadal, ještě nemusí nic znamenat.

6. 7. 2023 14:00:47

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-ve-lhute-14-dni-firma-vycuranost/#reply1518376

HonzaIT

(6 hodnocení)

6. 7. 2023 14:21:27

Tak kdyby to bylo přímo na jméno konkrétního FO, tak je to jasné, ale pokud je doklad vystaven na PO, tak bych to normálně zamítnul. Doklad vystavený na PO jasně deklaruje, že se nebude řídit OZ :)

Podstatné tady je s kým byla uzavřena kupní smlouva, pokud je uzavřena s PO, tak se neřídí OZ.

Takže v klidu zamítnout :)

6. 7. 2023 14:21:27

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-ve-lhute-14-dni-firma-vycuranost/#reply1518375

lada1979

6. 7. 2023 14:57:52

1) Aby se nemohly použít paragrafy pro spotřebitele musel by mít v OP, čím se budou řídit objednávky od firem a musel by si všimnout, že nemá IČ, předpokládám, že DČ taky nemá.

2) To, že objednal na firmu nic neznamená, jelikož je oblíbená výmluva, že se spletl, případně prohlížeč automaticky doplnil a nebo chtěl jen poslat do práce. Zákazníci nám běžně vyplňují i DČ a přitom si to jen posílají do práce.

3) Zásadní rozlišení v těchto sporech je zda předmět může souviset s podnikatelskou činností nebo ne. Pokud je to však věc obecné povahy jako třeba konvice nebo lampička, tak se "naše a evropská spravedlnost" přiklání, že se může jednat o spotřebitele. Ale v každém případě je rozhodnutí na soudu a jak se soudce vyspí.

6. 7. 2023 14:57:52

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-ve-lhute-14-dni-firma-vycuranost/#reply1518374

AK47

(17 hodnocení)

6. 7. 2023 15:12:33

platili to z firemného účtu?

ak uviedli názov firmy, potom ide o firmu, bez ohľadu na to, či uviedli IČO alebo nie...

6. 7. 2023 15:12:33

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-ve-lhute-14-dni-firma-vycuranost/#reply1518373

Bozek

7. 7. 2023 09:10:12

Zdravím,

všude je uvedené pouze jméno S.R.O.

Placeno to dle veřejných dat bylo z účtu S.R.O.

Email o vrácení psala paní účetní.

Dle všeho tedy usoudit že to byl firemní nákup.

Děkuji všem za připomínky a podměty :-)

7. 7. 2023 09:10:12

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-ve-lhute-14-dni-firma-vycuranost/#reply1518372

David Hampl

(87 hodnocení)

7. 7. 2023 18:24:20

A nebo to prostě hrají směrem, že jednatel je jouda co to původně kupoval pro osobní potřebu, ale celé to pomotal a omylem koupil na firmu. A řeší to účetní proto, aby dohlédla, že budou všechny finanční toky a papíry v pořádku.

7. 7. 2023 18:24:20

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-ve-lhute-14-dni-firma-vycuranost/#reply1518371

AK47

(17 hodnocení)

7. 7. 2023 19:20:59

uviesť firemné údaje a zároveň to aj zaplatiť z firemného účtu je príliš veľa "omylov" naraz na to, aby bolo možné akceptovať verziu zákazníka... je na dobrej vôli predajcu, či mu vyjde v ústrety, alebo sa bude držať objednávky tak, ako bola prijatá...

7. 7. 2023 19:20:59

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-ve-lhute-14-dni-firma-vycuranost/#reply1518370

David Hampl

(87 hodnocení)

7. 7. 2023 20:14:24

Však v pohodě, jistě bude rád, když mu na eventuální soudní výlohy přispěješ... Já jenom nabízím možný pohled z druhé strany, na co to bude hrát protistrana. Hlavně ani nevíme co je to za zboží, tak tu všichni stejně jen vaříme z vody.

7. 7. 2023 20:14:24

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-ve-lhute-14-dni-firma-vycuranost/#reply1518369

AK47

(17 hodnocení)

7. 7. 2023 22:25:31

a nemôžeš mu na ne prispieť ty? :) alebo aspoň na tovar, ktorý mu zostane skladom, ak ho vezme od zákazníka späť... je fajn poznať aj pohľad druhej strany, ale ak by išlo o tovar, ktorý môže v zákonnej lehote vrátiť aj podnikateľ, potom by kupujúci bez problémov uviedol IČO... predajca predsa nikde neporušil zákon, objednávku prijal od právnickej osoby, ktorá mu ju aj uhradila zo svojho účtu, nevidím preto dôvod postupovať inak... samozrejme, je na zvážení predajcu aký zvolí postup

7. 7. 2023 22:25:31

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-ve-lhute-14-dni-firma-vycuranost/#reply1518368

lada1979

7. 7. 2023 22:37:32

Je třeba si uvědomit co je spotřebitel

§ 419

Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

Záleží i na povaze a množství zboží. Takže, když si ajťák koupí míchačku na IČ může být pořád nezávislým soudem považován za spotřebitele.

Samozřejmě pokud nakoupili jako podnikatel a neuplatní se práva spotřebitele je možné se přece dohodnout na podmínkách za jakých je prodávající ochoten vzít zboží zpět a je to docela běžný folklor poslat zpět ve 14 dnech a dělat bububu nebo blbého.

7. 7. 2023 22:37:32

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-ve-lhute-14-dni-firma-vycuranost/#reply1518367

tomas505

(10 hodnocení)

8. 7. 2023 02:38:23

Alza si zřejmě spočítala, že místo nákladů na účetní (aby pořád měnily fakturační údaje z FO na FOP/PO), nákladů na administrativní a právní zátěž (viz tato diskuze) a pro vychytání potenciálně špatných recenzí a nespokojených zákazníků raději vyjde firmám vstříc a tyhle rozdíly potře.

Takže pro všechny nabízí možnost odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů a dvouletou záruku.

Samozřejmě už nemůžu úplně zhodnotit, jak moc se liší B2B ceny u Alzy a jinde a jaké jsou možnosti jednání. Minimálně za úvahu tenhle přístup ale stojí.

8. 7. 2023 02:38:23

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-ve-lhute-14-dni-firma-vycuranost/#reply1518366

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit