Vrácení ve 14 denní lhůtě

Ahojte, ženská si vyzvedla dne 01.11.2012 balík a vrátila ho dne 15.11.2012 (tohoto dne balík došel) Pokud počítám dobře, 14 denní lhůta plyne od následujícího dne, tedy o 02.11.2012 a to je přesně 14 dní do 15.11.2012, takže píč.. to pěkně vychytala. Můj dotaz zní. Byl jsem v tu dobu v nemocnici a nemohl dne 15.11.2012 balík vyzvednout. Navíc zboží došlo, mám takové podezření, vyprané a v celkem poničeném obalu. Jak byste postupovali, prosím.., Vy? Co jí mám napsat a jak to řešit, Děkuji všem za nějaké postřehy, zajíma mne hlavně jestli si můžu odečíst nějaké náklady na vyprané zboží a obal a jak to napsat, nebo jestli peníze mám vracet pokud jsme byl v nemocnici ten den. Díky za postřehy!

poniceny obal si muzes nauctovat, nicmene pokud je to vyprane a vis to jiste (vazne to tak vypada a "voni" - nove zbozi ma svuj charakteristicky zapach) pak ji nemusis vracet nic samozrejme, otazka je jestli ti to stoji za to nejak resit :)

Rozhodny je termin doruceni oznameni o odstoupeni od smlouvy. Nicmene i kdyby to vratila 20. den, tak bych ji vratil penize. Proc? Protoze kdyz ji formalne poslu nekam, tak si asi zavru dvere na jeji pristi nakupy.

Napsal Radek O.;872518

Rozhodny je termin doruceni oznameni o odstoupeni od smlouvy. Nicmene i kdyby to vratila 20. den, tak bych ji vratil penize. Proc? Protoze kdyz ji formalne poslu nekam, tak si asi zavru dvere na jeji pristi nakupy.

ktoré samozrejme vráti na 14 deň a bude chcieť vrátiť peniaze ;) Takže ja by takýchto ľudí by radšej poslal nekam....

Napsal Kubo120;872520

ktoré samozrejme vráti na 14 deň a bude chcieť vrátiť peniaze ;) Takže ja by takýchto ľudí by radšej poslal nekam....

Osobni nazor na toto pravo muzeme mit ruzny, nicmene dokud to pravo ma ze zakona, je treba s tim pracovat a brat to jako fakt. A proste pocitat s tim, ze par lidi to vyuzije podle sveho. Ale osobne nejsem zastance toho, nejak penalizovat vraceni zbozi nejak zasadne, chtit nejake nahrady apod. pokud to neprekroci nejakou vyznamnou mez meho obratu.

takže píč.. to pěkně vychytala.

Hezky si vážíš zákazníka.

U tebe musí být radost nakupovat. Já bych to řešil jako vždy. Peníze bez mrknutí oka vrátil, potom z ní zkusil vytáhnout jaký byl opravdový důvod vrácení (člověk se leckdy dozví opravdu hodně zajímavé věci k nezaplacení) a pokud by projevila nespokojenost, nabídl bych X% slevu na příští nákup. Pokud by vrátila i ten, už jí nikdy nic neprodám ;).

Napsal bsteeer;872532

Hezky si vážíš zákazníka.

Když to vrací neni to zákazník. Pak jen děláme bezplatný půjčovny zboží.

Napsal grizly007;872539

Když to vrací neni to zákazník. Pak jen děláme bezplatný půjčovny zboží.

zvlast u obleceni jsou vratky absolutne standardni zalezistost...

Pokud někdo něco vrací až za 14 dní, není to pro mne zákazník ale blbec. Pokud vidím, že mi zboží nepasuje, vrátím ho okamžite nebo nejpozději do týdne. Tohle se prostě nedělá, ta ženska to dělala še na poslední den a zásilka podle toho vypadá. Dělat něco takového by se mi hnusilo, ale myslím, že ot taky začnu praktikovat na jiný es-hopech když jste tka v klidu a říkáte jak je to v pohodě všechno ...

Paní bych zaslal odkaz na mé Podmínky:Odstoupení od kupní smlouvy5.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 53 odst. 8 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání, od kupní smlouvy na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal, a od kupní smlouvy na dodávku novin, periodik a časopisů.5.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu doručeno do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu sídla prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího xxx.5.3. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do 5 pracovních dnů od odeslání odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Zboží musí být prodávajícímu vráceno nepoškozené a neopotřebené a, je-li to možné, v původním obalu.5.4. Ve lhůtě patnácti (15) dnů od vrácení zboží kupujícím dle čl. 5.3 obchodních podmínek je prodávající oprávněn provést přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem zjištění, zdali vrácené zboží není poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno.5.5. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající kupní cenu kupujícímu do deseti (10) dnů od skončení lhůty na přezkoumání zboží dle čl. 5.4 obchodních podmínek, nejpozději však do třiceti (30) dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy kupujícímu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit kupní cenu v hotovosti již při vracení zboží kupujícím.5.6. Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.5.7. Je-li společně se zboží poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím povinen prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.Paní bych se omluvil, že lhůtu nestihla a na její náklady bych vrátil zboží na její adresuTo, pokud bych byl svině, měl tyto podmínky a prodával něco, kde mám max. 20%Jelikož jsem se ale vždycky k zákazníkům choval slušně, vždy jim vyšel vstříc a rapidně si to naúčtoval v kupní ceně, tak vždy se mi jakékoliv takovéto výměny, vrácení, nadstandardní servis bohatě vrátily. Tak si z toho vezmi co potřebuješ.

Já před časem potřeboval sako na jednu schůzku.Tak jsem si objednal jedno, které se mi opravdu hodně líbilo. Po rozbalení jsem zjistil, že na fotce má úplně jinou barvu, než ve skutečnosti. Dále jsem zjistil, že sako má podšívku, ačkoliv v popisku jasně stálo, že je bez podšívky.Jelikož však na shánění jiného saka už bylo pozdě, tak jsem si ho jednou vzal (naštěstí se zrovna trochu ochladilo, jinak bych v něm nejspíš chcípnul) a vrátil ho až pak.Nevidím na tom nic špatného, pokud někdo píše o produktu nesmysly a dodatečně upravuje fotky (v tomhle konkrétním případě podle všeho došlo k zesvětlení, takže sako mělo na fotce výrazně modrou barvu, zatímco v balíku bylo cosi tmavého, možná "petrolejového").

Tuhle odpověď jsem pořeboval, děkuji za plnohodotnou odpověď. Ale jak se jí můžu omluvit, když lhůtu stihla? To přece není její problém, že jsem to nevzal toho 15tého ne? A pokud 14 denní lhůta začíná od druhého dne, tak je to na nic :( je to přesně 14 dní.

Napsal Radek O.;872518

Rozhodny je termin doruceni oznameni o odstoupeni od smlouvy. Nicmene i kdyby to vratila 20. den, tak bych ji vratil penize. Proc? Protoze kdyz ji formalne poslu nekam, tak si asi zavru dvere na jeji pristi nakupy.

rád zavřu dveře za takovým zákazníkem.

Napsal Kubo120;872520

ktoré samozrejme vráti na 14 deň a bude chcieť vrátiť peniaze ;) Takže ja by takýchto ľudí by radšej poslal nekam....

Zrovna u oblečení je lhůta pro vrácení celkem hoodně důležitá a pokud by nebyla tak NIKDY NIC Z NETU NEOBJEDNÁM.