vrácení použitého zboží ve 14denní lhůtě

Dobrý den všem. Prodáváme přes Internet použité mobilní telefony, jeden zákazník chce zakoupený telefon vrátit ve 14denní lhůtě. Problém je ten, že telefon byl z jeho strany jasně používán, jsou v něm fotky, SMS a další údaje, které si tam vložil. Je povinnost mě jakožto prodejce přijmout takto opotřebený telefon zpět? A mohu si strhnout určitou část ceny za uvedení telefonu do původního stavu (vhodného pro další prodej)? Díky za odpovědi.

Ano musite.Ano muzete si nauctovat naklady nutne na uvedeni zbozi do puvodniho/prodeje schopného stavu. Vyse teto castky neni striktne dana, musi byt jen primerena.

Od kupní smlouvy je možné odstoupit do 14 kalendářních dnů. Lhůta 14 dnů začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být dodavateli doručeno nejpozději v poslední den 14denní lhůty. Nestačí jej v tento den pouze odeslat. Zboží může být po dohodě vráceno i později. Rozbalením ani použitím zboží nezaniká právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Výjimku tvoří např. audio a video nosiče. Zboží nemusí být vráceno v originálním obalu, avšak dodavatel má právo na úhradu nákladů spojených s novým zabalením zboží. Je možné vrátit i zboží použité, avšak dodavatel má opět právo na úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu. Tyto náklady mohou teoreticky dosáhnout i plné ceny zboží. Zákazník obdrží zpět své peníze nejpozději do 30 kalendářních dnů od odstoupení od smlouvy.

Napsal Inspirator;676977

Od kupní smlouvy je možné odstoupit do 14 kalendářních dnů.

Lhůta 14 dnů začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží.

Odstoupení od kupní smlouvy musí být dodavateli doručeno nejpozději v poslední den 14denní lhůty. Nestačí jej v tento den pouze odeslat. Zboží může být po dohodě vráceno i později.

Rozbalením ani použitím zboží nezaniká právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Výjimku tvoří např. audio a video nosiče.

Zboží nemusí být vráceno v originálním obalu, avšak dodavatel má právo na úhradu nákladů spojených s novým zabalením zboží.

Je možné vrátit i zboží použité, avšak dodavatel má opět právo na úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu. Tyto náklady mohou teoreticky dosáhnout i plné ceny zboží.

Zákazník obdrží zpět své peníze nejpozději do 30 kalendářních dnů od odstoupení od smlouvy.

- snad jen doplnim, ze nejnovejsi vyklad v terminech vraceni je ten, ze staci projevit vuli k odstoupeni do 14ti dnu, tzn. jiz nemusi byt doruceni do 14ti dnu, ale staci odeslani do 14ti dnu. - v ramci rozhonuti ES, ktery je i pro nas zavazny a vychazi-li se z faktu, ze "uplatní-li spotrebitel právo na odstoupení od smlouvy …, má dodavatel právo pouze na náhradu skutecne vynaložených nákladu spojených s vrácením zboží…“ ma spotrebitel narok i na nahradu nakladu spojenych s dorucenim k nemu. Tzn. pokud prodejce zauctoval spotrebiteli postovne, mel by vratit i toto. Tento vyklad se jiz bezne uplatnuje v rade zemi EU a nyni vice mene dorazil i k nam. Pomerne jednoduse a pochopitelne to rozebira obeznik APEKu. Jinak se spotrebiteli nemuze argumentovat nejakym uvedenim zbozi do puvodniho stavu, to zakon vubec nezna a neumoznuje. Jedine co si muze prodejce uctovat jsou naklady spojene s vracenim zbozi a v pripade napr. kontroly COI a jinych organu je treba i takto argumentovat. nejake znovuzabaleni, uvedeni do puvodniho stavu je nejlepsi cesta jak neprojit kontrolou.