Vracení poštovného

7. 10. 2011 12:04:29

Napsal Jameson;709650
Mám obavy, že tvoje účetnictví nepatří do nákladů spojených s vrácením zboží. Já bych radši svoji energii zaměřil na úspěšný prodej, než na vymýšlení obechcávání lidí, to pak ze sebe děláš stejného "inteligenta", jako je ten "zákazník"

Nevidím jedinej důvod, proč by se k vychcánkům neměl chovat vychcaně a měl to přeúčtovávát slušnejm lidem, co si z eshopu nedělaj bezplatnou půjčovnu. Když někdo vymyslí takovej paskvil, tak se přímo nabízí, aby se proti němu dotčení bránili. Vystavení dobropisu je při vrácení zboží nutné, čili je to nutný výdaj.

7. 10. 2011 12:04:29

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho/strana/8/#reply683559

Jameson

(1 hodnocení)

7. 10. 2011 12:08:44

Účtovat si vystavení dobropisu mi přijde stejně úchylné, jako že někdo posílá fakturu jen e-mailem a za vystavení tištěné si účtuje poplatek.

Samozřejmě mi tahle věc vadí, ale i když to přinese i mě občas starost navíc, tak každou takovou věc velmi vítám, je to další krok k vyčištění e-shopového trhu od různých mamin na mateřské a garážmistrů, kteří prodávají s přihozenou pětikačkou, dojebou ceny a celý trh a pak na konci měsíce onanují nad vydělanou tisícovkou.

Mimochodem, kde jsou jindy tolik aktivní kolegové zo Slovenska? Jak to vypadá tam se zneužíváním této věci? Tam přece tahle věc platí již dlouhá léta.

7. 10. 2011 12:08:44

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho/strana/8/#reply683558

boogey

7. 10. 2011 12:13:38

Napsal Jameson;709654
Samozřejmě mi tahle věc vadí, ale i když to přinese i mě občas starost navíc, tak každou takovou věc velmi vítám, je to další krok k vyčištění e-shopového trhu od různých mamin na mateřské a garážmistrů, kteří prodávají s přihozenou pětikačkou, dojebou ceny a celý trh a pak na konci měsíce onanují nad vydělanou tisícovkou.

No kdyby to vyšlo, tak snad těm ouřadům půjdu líbat holou brusel. Ale to spíš budu věřit, že se ta podě*aná EU do roka a do dne rozpadne.

7. 10. 2011 12:13:38

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho/strana/8/#reply683557

rejpala

7. 10. 2011 13:13:47

Co třeba řešení ve formě samostatně uzavřené zasilatelské smlouvy podle obchodního zákoníku? Obch. zák. se na tento smluvní typ použije vždy, aniž záleží na povaze smluvních stran (podnikatel či fyzická osoba). Jaký by byl vztah mezi samostatně uzavřenou kupní smlouvou, od níž by spotřebitel odstoupil a samostatně uzavřenou zasilatelskou smlouvou o přepravě? Právní důvod plnění u kupní smlouvy sice odpadne odstoupením a strany si musí vše vrátit podle zásad pro vydání bezdůvodného obohacení, ale co ta přeprava.... Nějaké nápady?

7. 10. 2011 13:13:47

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho/strana/8/#reply683556

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

7. 10. 2011 13:35:42

Napsal rejpala;709694
Co třeba řešení ve formě samostatně uzavřené zasilatelské smlouvy podle obchodního zákoníku? Obch. zák. se na tento smluvní typ použije vždy, aniž záleží na povaze smluvních stran (podnikatel či fyzická osoba). Jaký by byl vztah mezi samostatně uzavřenou kupní smlouvou, od níž by spotřebitel odstoupil a samostatně uzavřenou zasilatelskou smlouvou o přepravě? Právní důvod plnění u kupní smlouvy sice odpadne odstoupením a strany si musí vše vrátit podle zásad pro vydání bezdůvodného obohacení, ale co ta přeprava.... Nějaké nápady?

uzavirate smlouvu se spotrebitelem, muzete klidne uzavrit dle obchodniho zakoniku, ale prava, ktera davaji spotrebiteli zakonik obcansky mu uprit nemuze.

7. 10. 2011 13:35:42

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho/strana/8/#reply683555

Michal Tuláček

7. 10. 2011 14:07:56

Napsal rejpala;709694
Co třeba řešení ve formě samostatně uzavřené zasilatelské smlouvy podle obchodního zákoníku? Obch. zák. se na tento smluvní typ použije vždy, aniž záleží na povaze smluvních stran (podnikatel či fyzická osoba). Jaký by byl vztah mezi samostatně uzavřenou kupní smlouvou, od níž by spotřebitel odstoupil a samostatně uzavřenou zasilatelskou smlouvou o přepravě? Právní důvod plnění u kupní smlouvy sice odpadne odstoupením a strany si musí vše vrátit podle zásad pro vydání bezdůvodného obohacení, ale co ta přeprava.... Nějaké nápady?

Obchod § 262

(1) Strany si mohou dohodnout, že jejich závazkový vztah, který nespadá pod vztahy uvedené v § 261, se řídí tímto zákonem. Jestliže taková dohoda směřuje ke zhoršení právního postavení účastníka smlouvy, který není podnikatelem, je neplatná.

--- tady byste zhorsil postaveni spotrebitele, jak napsal Radek O.

7. 10. 2011 14:07:56

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho/strana/8/#reply683554

rejpala

7. 10. 2011 16:35:58

Díky za komentáře, ale nesouhlasím. Ust. § 262 obch. zák. se použije na závazkové vztahy, které existují paralelně v ObčZ a ObchZ, takže např. kupní smlouvu mohu uzavírat v režimu obou zákonů, ale pokud by si tím nepodnikatel pohoršil, je neplatná. Zasilatelská smlouva v občanském zákoníku NEEXISTUJE. Nelze ji uzavřít jinak než podle ObchZ (viz výslovná výluka dle ust. § 261 odst. 3 písm. d)! Nekupuji si přepravu, ale objednávám službu, která přesně odpovídá definici zasílatelské smlouvy podle ust. § 601 odst. 1 ObchZ - Smlouvou zasílatelskou se zavazuje zasílatel příkazci, že mu vlastním jménem na jeho účet obstará přepravu věcí z určitého místa do určitého jiného místa, a příkazce se zavazuje zaplatit zasílateli úplatu. Uzavřu tedy izolovaně kupní smlouvu podle ObčZ (z té musím vracet peníze) a vedle toho zasílatelskou smlouvu na přepravu podle ObchZ. Ochrana spotřebitele by pak byla absolutní a poškozovala by ostatní práva.

7. 10. 2011 16:35:58

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho/strana/8/#reply683553

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

7. 10. 2011 16:41:54

Napsal rejpala;709807
Díky za komentáře, ale nesouhlasím. Ust. § 262 obch. zák. se použije na závazkové vztahy, které existují paralelně v ObčZ a ObchZ, takže např. kupní smlouvu mohu uzavírat v režimu obou zákonů, ale pokud by si tím nepodnikatel pohoršil, je neplatná. Zasilatelská smlouva v občanském zákoníku NEEXISTUJE. Nelze ji uzavřít jinak než podle ObchZ (viz výslovná výluka dle ust. § 261 odst. 3 písm. d)! Nekupuji si přepravu, ale objednávám službu, která přesně odpovídá definici zasílatelské smlouvy podle ust. § 601 odst. 1 ObchZ - Smlouvou zasílatelskou se zavazuje zasílatel příkazci, že mu vlastním jménem na jeho účet obstará přepravu věcí z určitého místa do určitého jiného místa, a příkazce se zavazuje zaplatit zasílateli úplatu. Uzavřu tedy izolovaně kupní smlouvu podle ObčZ (z té musím vracet peníze) a vedle toho zasílatelskou smlouvu na přepravu podle ObchZ. Ochrana spotřebitele by pak byla absolutní a poškozovala by ostatní práva.

ono je ve finale jedno s cim kdo souhlasi a nesouhlasi, podstatne je, jak se k tomu postavi dozorove organy a pripadne soud. Navic zakon proste zna pojem "obchazeni zakona", proto neni jen tak jednoduche vymyslet klicku, ktera je neprustrelna.

7. 10. 2011 16:41:54

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho/strana/8/#reply683552

rejpala

7. 10. 2011 16:43:21

No právě, tak se snažte, mudrcové :-) Kdyžtak nějaký nápad kromě kritiky?

7. 10. 2011 16:43:21

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho/strana/8/#reply683551

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

7. 10. 2011 16:55:09

snazit se co? obejit zakon? nebo travit hodiny vymyslenim "hlouposti"? proste je to treba vzit jako dalsi vec v podnikani a holt se tomu prizpusobit.

7. 10. 2011 16:55:09

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho/strana/8/#reply683550

dracek

(26 hodnocení)

7. 10. 2011 18:14:45

No jo, pokud se teda bude vracet poštovné i při vrácení jednoho zboží z více. To se bude ještě muset vést evidence, že tento zákazník tady za tu objednávku už dostal proplacené poštovné. Nějaký vykuk by mohl zkoušet vrátit nejdříve jednu věc a potom i druhou.

Nebo jak by se tvářili na to prostě poštovné podělit počtem kusu a podle toho kolik kusů zboží vrátí mu vrátit poměrnou část poštovného?

Jinak přemejšlím, že asi malinko zdražím a zavedu poštovné zdarma. Budu mít svatej klid. Prostě jen vrátím přesně to, co stálo zboží a basta. Nebo to nebudu řešit vůbec. Však procento vrácených zásilek je tak malé, že rozumný eshop to nemůže položit, pokud si teda lidi hromadně nezačnou půjčovat věci. Poštovné za nepřevzaté zásilky taky vyletí komínem a nikdo to moc nehrotí.

7. 10. 2011 18:14:45

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho/strana/8/#reply683549

dave67

7. 10. 2011 21:21:42

http://www.lupa.cz/clanky/e-shopy-budou-vracet-postovne-maji-jen-rok-a-pul-zpozdeni/

Pokud by totiž byly náklady na doručení zboží v takovém případě přičteny k tíži spotřebitele, došlo by tím podle rozhodnutí soudu k narušení rovnováhy spravedlivého sdílení rizik mezi spotřebitelem a prodejcem, když by veškeré náklady na doručení a odeslání zboží zpět nesl pouze spotřebitel.

To je výsměch. Takže já můžu za to, že si zákazník vybere zboží, který se mu nelíbí ? OMFG.

7. 10. 2011 21:21:42

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho/strana/8/#reply683548

krakentomas

8. 10. 2011 16:43:00

Já zvažuji, že poštoné budeme účtovat pouze u zboží do určité částky, nebo u rozměrných zásilek. Problém tu bude fakt u sortimentu navigací, foto video kdy český člověk si objedná navigaci, jak bylo psáno projede řecko, za 73 kč poštovného vrátí, já osobně bych se cítil trapně. Mohlo by to přinést + že budou mizet takoví ti prodejci co prodávají tzv. na přilepšenou s min. rabatem a jejich hlavní zdroj příjmů je jinde. Pořád mi to připadá, že v tomto státě je automaticky podnikatel=zloděj. Bohužel dokud nevyzdýchá generace, která zažila komanče tak tomu asi bude stále. Nestává se mi moc často, že by nám vraceli zboží a jestli tomu tak bude tak to započtu do zvýšení cen.

8. 10. 2011 16:43:00

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho/strana/8/#reply683547

Bathory

8. 10. 2011 21:18:20

Zákazník koupí 5 položek přes internetový eshop a je s ním na tento počet uzavřena platná kupní smlouva s prodejcem. Pokud chce odstoupit od smlouvy do 14 dnů a vrátit zboží, tak to podle mě znamená, že vrací všech 5 koupených položek, protože na ty byla uzavřena kupní smlouva a k tomu je mu vráceno dopravné, které mu při nákupu prodejce naúčtoval. Pokud by chtěl vrátit pouze jednu položku a zbytek si nechat, tak dost dobře nemůže odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na 5 položek, ale musí se s prodejcem dohodnout jinak.

A ještě chci dodat jednu věc k případu, že zákazník koupí třeba jen jednu věc a pak odstoupí od smlouvy a zboží vrátí. Prodejce má nárok na úhradu nákladů vzniklých s vrácením zboží zpět, což může znamenat například vyslání člověka na poštu k převzetí balíku, dovezení balíku do firmy, práce s rozbalením, kontrolou zboží, zařazením zboží do skladu i do systému apod. Podle mě není problém požadovat klidně 200,-Kč i více a tak zákazníkovi vrátit peníze za zboží + dopravu a od toho odečíst těch 200,-Kč, takže suma sumárum by žádná finanční ztráta vzniknou neměla...

8. 10. 2011 21:18:20

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho/strana/8/#reply683546

krtek

(38 hodnocení)

8. 10. 2011 22:29:58

Osobně mám jasno (pokud někdo nedostane rozum a neupraví zákon), s množstvím které se nám vrací (u zboží máme videa, fotky, rozměry, zkrátka zákazník opravdu vidí co kupuje) na to házím bobek, ale pokud se začnou množit vychcánci, udělám jednoduchou věc.

Technik bude muset překontrolovat zboží zda je v pořádku (opotřebení atd.), bude muset pro zboží jet na poštu, vystavit dobropis, zboží naskladnit atd. atd. což ve výsledku v pohodě pokreje poštovné a pokud budu chtít tak i 10x.

8. 10. 2011 22:29:58

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-postovneho/strana/8/#reply683545