Vrácení peněz za doménu a hosting

24. 11. 2011 22:32:30

Nezlob se, ale nemyslím si, že je chyba u Wedosu. Sám tam mám WordPress a běží v pořádku. Mimochodem, Maximální velikost: 1 024MiB importovaného SQL souboru nestačila, jo?

24. 11. 2011 22:32:30

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-za-domenu-a-hosting/strana/2#reply701028

Smazaný účet QzmUCj4RBb

(4 hodnocení)

24. 11. 2011 22:33:17

Napsal INVENIO Public Relations;726727

Je nějaká šance, aby mi poměrnou část mých peněz vrátili zpět a já je mohl s láskou dát jinému, ochotnějšímu, webhosterovi?

Peníze za doménu ti nikdo nevrátí, ale to vůbec nemusíš řešit, protože doména je tvoje a ty si ji můžeš převádět mezi hostingy třeba co dva dny a nikdo nic neřekne. Osobně toto řeším tak, že mám všechny domény jinde než hosting (konkrétně na subregu) a sám si řídím, kam bude která doména směrovat.

Co se týče peněz za hosting tak to je problém, snad všechny hostingy v ČR mají v podmínkách onu klauzuli, že se peníze za nevyčerpané období nevracejí, přičemž se velmi často vymlouvají na účetní problémy s tím spojené. Ve skutečnosti však jde o jejich neschopnost a neserióznost. Kvalitní hosting ti však i přes tuto klauzuli ty peníze vrátí, je potřeba to s ním zkusit vykomunikovat.

Jen bych ještě podotkl, že se nevyjadřuji k samotné podstatě problému, protože tady vidím jen vyjádření jedné strany a vina může být opravdu na tvé straně resp. na straně WP. Podpora by se však měla snažit pomoci a ne jen odkazovat na obecné rady. Ostatně přístup podpory je také jeden z ukazatelů kvalitního hostingu a vím, že třeba u onebitu mi podpora kolikrát pomohla vyřešit problém, který byl na mé straně.

24. 11. 2011 22:33:17

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-za-domenu-a-hosting/strana/2#reply701027

developbid

(1 hodnocení)

24. 11. 2011 22:34:00

Ja kdybych nemusel jeden svuj web hostovat v CR vubec s mistni scenou neztracim cas. Muj chat s wedos z minuleho tydne:

Ja: Dobry den, potreboval bych PHP 5.2+ da se to nejak zaridit?

Podpora: Ne

a hotovo, zadne vysvetleni zadne doporuceni zadna pomoc.

24. 11. 2011 22:34:00

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-za-domenu-a-hosting/strana/2#reply701026

Macecha

(17 hodnocení)

24. 11. 2011 22:34:14

hosting má zajistit chod serveru (ftp,mysql,atd...). a ne se hrabat v souborech klienta a hledat tam chybu ve scriptu (což může trvat i hodinu), z tvého požadavku ti mohli dát logy z ftp (pokud si o to žádal)

bohužel více se k tomu napsat nedá neznáme okolnosti, a ani tvé znalosti, nevim kolik má wedos klientů, ale vem si když má hosting 5 000 zákazníků a měl by tohle řešit s každým proč mu tam nefunguje php script apod.

wedos je zrovna takový hosting, který hraje na cenu, a přestože má technickou podporu se asi logicky nebude tolik věnovat jako u hostingu, který je 3x dražší, lidská pracovní síla je totiž to nejdražší

24. 11. 2011 22:34:14

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-za-domenu-a-hosting/strana/2#reply701025

Martin

(62 hodnocení)

24. 11. 2011 22:44:23

Proč by měl hosting řešit, jestli Ti funguje web, když z jejich strany to je v pořádku. Když to neumíš rozběhat sám, tak si na to někoho sežen a neházej tady špínu na hosting. To je jako by sis stěžoval, že ti nejede auto a za vinu to dával člověkovi od kterého máš pronajatou garáž. Určitě by to měla podpora na hostingu víc polopaticky vysvětlit, aby to každý pochopil. Ale jsou to jenom lidi a taky je asi štvou věčný dotazy, že klientovi něco nejde i když je chyba na jeho straně.

24. 11. 2011 22:44:23

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-za-domenu-a-hosting/strana/2#reply701024

developbid

(1 hodnocení)

24. 11. 2011 22:46:15

Napsal KejliCZ;726767
Proč by měl hosting řešit, jestli Ti funguje web, když z jejich strany to je v pořádku. Když to neumíš rozběhat sám, tak si na to někoho sežen a neházej tady špínu na hosting. To je jako by sis stěžoval, že ti nejede auto a za vinu to dával člověkovi od kterého máš pronajatou garáž.

Na nikoho nic nehazi kdybys sis to pozorne precetl rika ze jim to za vinu nedava ale konstatuje ze podpora je neochotna

24. 11. 2011 22:46:15

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-za-domenu-a-hosting/strana/2#reply701023

Bacon

(2 hodnocení)

24. 11. 2011 22:47:14

No, ta podpora tam ale vážně není od toho, aby někomu opravovala WordPress :)

24. 11. 2011 22:47:14

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-za-domenu-a-hosting/strana/2#reply701022

Jiří Šubr

(23 hodnocení)

24. 11. 2011 22:56:39

Je jasně vidět že zakladatel topicu chce od hostingu rady, které s hostingem nesouvisí. Jako na dotaz - nahrál jsem aplikaci na hosting a nefunguje, ti prostě nemají povinnost nic odpovědět a za tu hostingovou cenu to ani dělat nebudou. Doména je tvoje jen ji nasmeruješ na jiný hosting popř. převedeš.

developbid: Však ti odpovedeli, že to nejde. Nevím co bys chtěl slyšet, pokud chceš návrhy na řešení, pak se ještě tedy zeptej a nečekej že ti podpora začne psát sloh.

Wedos podpora mě z 10ti dotazů v 8 případech vždy vyhověla, občas narazíte na spruzenýho člověka, a tak nezbyde než napsat mail nebo počkat na jiný čas a narazíte hned na někoho jiného. Za 25 mesičně snad člověk nemůže čekat víc, ale samotný hosting jede perfektně. Za tu dobu jsem zaznamenal tak 2 výpadky které byly hned napraveny, navíc mají FIO a všechny služby jsou zprovozněny hned po zaplacení automaticky (taky mám FIO). Byl jsem u mnohem dražších hostingů a všechno tam trvalo déle (support, objednávky), žádná automatika.

Takže bych na Wedos špínu neházel, zkus si najít člověka který ti to za pár stovek udělá a uvidíš že chyba nebude v hostingu, já mám několik WP a všechny jedou OK (až na logování do admina, pokud jdu přes wp-admin.php nepřihlásí mě to, musím jít přes wp-login.php - neřešil jsem čím to je, třeba to jde nějak udělat)

24. 11. 2011 22:56:39

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-za-domenu-a-hosting/strana/2#reply701021

Smazaný účet QzmUCj4RBb

(4 hodnocení)

24. 11. 2011 23:07:45

Napsal Jiří Šubr;726776
Jako na dotaz - nahrál jsem aplikaci na hosting a nefunguje, ti prostě nemají povinnost nic odpovědět

Problém jsem pochopil tak, že vše donedávna fungovalo a přestalo fungovat "z ničeho nic". V takovém případě je pomoc podpory na místě, čímž netvrdím, že je povinná.

za tu hostingovou cenu to ani dělat nebudou... Za 25 mesičně snad člověk nemůže čekat víc

To je tak trochu omyl. Cenu stanovil Wedos, nikoliv zákazník či dohoda mezi nimi. Pokud Wedos není schopen za tuto cenu poskytovat své služby, tak ať cenu zvýší.

24. 11. 2011 23:07:45

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-za-domenu-a-hosting/strana/2#reply701020

Vladimír Hajduk

(15 hodnocení)

24. 11. 2011 23:08:12

Já na nikoho špínu neházím.

Já konstatuji, že podpora na Wedosu je zdechlá.

Gigaserver má taky v některých případech podobný ceny a pomohli mi mockrát, pravděpodobně i nad rámec toho, co museli.

Moje chyba, neměl jsem k Wedosu vůbec lézt.

24. 11. 2011 23:08:12

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-za-domenu-a-hosting/strana/2#reply701019

Jaromir S.

(3 hodnocení)

24. 11. 2011 23:15:48

TO: INVENIO Public Relations - chováš se, jako bys za těch 25,- Kč bez daně čekal osobního asistenta na 24 hodin denně. Promiň, to je mimo mísu a topic patří do odpadu. Hosting funguje, ty nefunguješ. Jsi jak malé dítě, které nedostalo bonbón a začne kolem sebe kopat.

24. 11. 2011 23:15:48

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-za-domenu-a-hosting/strana/2#reply701018

Martin

(36 hodnocení)

24. 11. 2011 23:16:15

Pokud je možné se přihlásit do administraci, zkus deaktivovat hezká adresy.

24. 11. 2011 23:16:15

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-za-domenu-a-hosting/strana/2#reply701017

Vladimír Hajduk

(15 hodnocení)

24. 11. 2011 23:19:55

Ale to je zajímavé....najednou web začíná nějak fungovat bez jakéhokoliv mého přičinění.

24. 11. 2011 23:19:55

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-za-domenu-a-hosting/strana/2#reply701016

Pavel

(47 hodnocení)

24. 11. 2011 23:25:25

Napsal INVENIO Public Relations;726791
Ale to je zajímavé....najednou web funguje bez jakéhokoliv mého přičinění.

Ještě nefunguje http://malovani-portretu.cz/objednavka-portretu/

To je tak trochu omyl. Cenu stanovil Wedos, nikoliv zákazník či dohoda mezi nimi. Pokud Wedos není schopen za tuto cenu poskytovat své služby, tak ať cenu zvýší.

Přesně.

24. 11. 2011 23:25:25

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-za-domenu-a-hosting/strana/2#reply701015

Vladimír Hajduk

(15 hodnocení)

24. 11. 2011 23:33:16

Výborně. Už se to spravilo.

Takže já web beru a mizím s ním k jinému webhosterovi.

Dobrou noc.

---------- Příspěvek doplněn 24.11.2011 v 23:35 ----------

24. 11. 2011 23:33:16

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-za-domenu-a-hosting/strana/2#reply701014