Vrácení peněz za doménu a hosting

24. 11. 2011 21:38:43

Čau,

jsem dnes naštvaný a frustrovaný, tak se omlouvám, pokud můj dotaz vyzařuje negativní auru, ale teď mám horkou hlavu a chci problém řešit. Nehodlám čekat, až se někdo usmyslí a poskytne mi další odkaz do Knowledge Base...

Koupil jsem pro tátu (malování portrétů) doménu a hosting u jednoho webhostera, abych mu zřídil prostředek k získávání zakázek.

Doteď všechno šlo pěkně (až na nějaký malý limit, který mi znemožňoval nahrát vzorová data do webu - prý se ten limit nedá navýšit...bla bla bla).

Nicméně dnes web vůbec nefunguje. Píšu na podporu, očekávajíc, že bych možná mohl dostat pomoc. Bohužel obsluhující pán evidentně neumí nic jiného než házet na sklo odkazy do Knowledge Base. Když jsem mu napsal, že jsem vyzkoušel jeho doporučení, ale že web i přes moji velkou snahu stále nejede, mi odpověděl že on teda neví kde je problém. Ať si napíšu technikům.

Vím že pár stovek nic není, ale já si ty služby doufám neplatím proto, abych si sám řešil takové věci, nehledě na to, že jsem žádný zásah, který by mohl webové stránky poškodit, neprovedl.

Je nějaká šance, aby mi poměrnou část mých peněz vrátili zpět a já je mohl s láskou dát jinému, ochotnějšímu, webhosterovi?

Dík a přeji klidný večer, Vladimír.

24. 11. 2011 21:38:43

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-za-domenu-a-hosting/#reply701043

Bacon

(2 hodnocení)

24. 11. 2011 21:48:43

Možná by to chtělo link na nějaká jejich obchodní pravidla, tam by to mělo být specifikováno.

24. 11. 2011 21:48:43

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-za-domenu-a-hosting/#reply701042

netbrana

(14 hodnocení)

24. 11. 2011 21:50:43

http://hosting.wedos.com/cs/podminky/hosting.html

24. 11. 2011 21:50:43

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-za-domenu-a-hosting/#reply701041

Vladimír Hajduk

(15 hodnocení)

24. 11. 2011 21:52:39

Výborně. Už to mám.

Při ukončení provozování služby se Zákazníkovi částka za nevyužitou část předplaceného období nevrací.

Takže já odcházím. Beru to jako další školné mé podnikatelské kariéry a víc s nimi nechci mít společného. Domény převedu jinam.

24. 11. 2011 21:52:39

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-za-domenu-a-hosting/#reply701040

Bacon

(2 hodnocení)

24. 11. 2011 21:52:51

Pokud by se jednalo o Wedos, tak spíš tedy tady: http://hosting.wedos.com/cs/vraceni-penez.html.

24. 11. 2011 21:52:51

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-za-domenu-a-hosting/#reply701039

Vladimír Hajduk

(15 hodnocení)

24. 11. 2011 21:55:25

Právě mi přišla odpověď od technika, že oni s mými webovými stránkami nic nedělali, takže chyba není na jejich straně. Tečka, vyřešeno, hotovo. Žádný tip, žádná rada, nezájem.

24. 11. 2011 21:55:25

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-za-domenu-a-hosting/#reply701038

netbrana

(14 hodnocení)

24. 11. 2011 21:58:16

Ono je taky možné, že jde o chybu WPčka, možností je mnoho (.htacces, špatný plugin apod.). Viz.malovani-portretu.cz/wp-login.php

24. 11. 2011 21:58:16

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-za-domenu-a-hosting/#reply701037

oksim

(4 hodnocení)

24. 11. 2011 21:58:19

vitaj v realite :) Preto sa treba držať overenych hostingov, kde su uzivatelia spokojni a kde ma podpora aj snahu nieco vyriesit, nie len pisat ako keby sme boli vsetci banda dementov

To ze zvolis lacnejsi hosting, usetris sice par korun, ale prides o vela casu riesenim kravin...

24. 11. 2011 21:58:19

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-za-domenu-a-hosting/#reply701036

Netagent

24. 11. 2011 22:05:39

Wordpress je moje zaměření. Takže k věci. Na tvém webu se zřejmě něco pokazilo s připojením k databází, mrkni do souboru wp-config.php a do administrace Wordpressu - jestli je všechno správně - hesla, účty, apd... Pokud si s tím opravdu nic nedělal, pak je to buď něco vyššího a nevyřešíme tu to, nebo se jedná o útok na tvůj web. Mrkni přes ftípko.

PS: Je možné, že něco dělali s databází - přesun a proto se ti to pokazilo.

PS2: Wedos je pro Wordpress skvělý hosting, memory_limit má 128mičku, bezkonkurenční za ty peníze.

Podpora prostě není všeznalá, mohla tě případně odkázat na fórum české podpory Wordpressu.

Hodně štěstí.

Netagent.

24. 11. 2011 22:05:39

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-za-domenu-a-hosting/#reply701035

punjab

(1 hodnocení)

24. 11. 2011 22:09:39

Ono je to těžké. Nemáme žádné konkrétní informace, ale hoster klidně může být v právu.

Tyto opensource systémy se prostě čas od času pokazí. Jsou prakticky neustále pod útoky. Jestliže se neudržují v poslední verzi a neaktualizují bezpečnostními záplatami, tak je to vždy jen otázka času.

V takovém případě je to chyba klienta a hoster to prostě řešit nebude.

24. 11. 2011 22:09:39

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-za-domenu-a-hosting/#reply701034

Vladimír Hajduk

(15 hodnocení)

24. 11. 2011 22:11:24

Wordpress je moje zaměření. Takže k věci. Na tvém webu se zřejmě něco pokazilo s připojením k databází, mrkni do souboru wp-config.php a do administrace Wordpressu - jestli je všechno správně - hesla, účty, apd... Pokud si s tím opravdu nic nedělal, pak je to buď něco vyššího a nevyřešíme tu to, nebo se jedná o útok na tvůj web. Mrkni přes ftípko.
PS: Je možné, že něco dělali s databází - přesun a proto se ti to pokazilo.
PS2: Wedos je pro Wordpress skvělý hosting, memory_limit má 128mičku, bezkonkurenční za ty peníze.
Podpora prostě není všeznalá, mohla tě případně odkázat na fórum české podpory Wordpressu.
Hodně štěstí.
Netagent.

Díky za radu, nicméně asi tak vhodný nebude. Jak jsem psal, první problém byl hned na začátku, když jsem potřeboval prostřednictvím souboru *.sql importovat vzorová data do databáze. Nepustilo mě to, jelikož soubor byl velký, stahoval hodně vzdálených médií atd. Limit prý navýšit nemohou, měl jsem si zakoupit VPS. Já budu kvůli jednomu webu, který má všehovšudy 150 MB kupovat VPS - dobrý vtip. Nebýt ochotného kolegy tady z WebTrhu, který mi pomohl dočasným poskytnutím prostoru na svém VPS, tak bych byl v pr*deli hned na začátku.

24. 11. 2011 22:11:24

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-za-domenu-a-hosting/#reply701033

netos

(32 hodnocení)

24. 11. 2011 22:13:45

Bylo by myslim fer napsat, o jaky hosting se jedna. Fer, protoze jsi to nakousl. Fer, protoze ostatni by se z tvych "chyb" radi poucili. Fer, protoze si nekdo muze myslet, ze je to Wedos a to prepokladam neni, nebo ano?

24. 11. 2011 22:13:45

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-za-domenu-a-hosting/#reply701032

Vladimír Hajduk

(15 hodnocení)

24. 11. 2011 22:15:14

Ano, je to Wedos.

Já jim nemám za zlé, že se to třeba posralo samo nebo mi ten web někdo úmyslně zničil. Technika je technika. Ale sere mě jejich laxní přístup. Jsou s tím hotovi do minuty. Potěšilo by mě třeba kdyby se mohli podívat, jestli tam soubory neměnil někdo cizí nebo tak něco...jakýkoliv náznak součinnosti. Nic z toho.

24. 11. 2011 22:15:14

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-za-domenu-a-hosting/#reply701031

Rhodancz

(28 hodnocení)

24. 11. 2011 22:18:58

!když jsem potřeboval prostřednictvím souboru *.sql importovat vzorová data do databáze.!

Možná bude problém v tomto - jak si importoval vzorová data? Některé soubory jsou opravdu velké a musíš to do databáze přidat po částech. To není chyba hostingu. S Wedosem mám dobré zkušenosti. Neříkám že jsou nejlepší,a le dá se s nimi rozumě. Za tu cenou ti však nemohou dělat poradenství :)

24. 11. 2011 22:18:58

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-za-domenu-a-hosting/#reply701030

Vladimír Hajduk

(15 hodnocení)

24. 11. 2011 22:21:07

Za tu cenou ti však nemohou dělat poradenství :)

V tom případě ten online chat mohou zrušit, jelikož je tedy na nic.

Že já blbec jsem byl aktivní a chtěl jsem vyzkoušet nového webhostera.

Že já blbec nezakoupil doménu a hosting např. u Gigaserveru, kde taky nejsou svatí, ale takové problémy, jaké mám teď, jsem s nimi neměl. Tam totiž takový velký SQL soubor importovat jde.

24. 11. 2011 22:21:07

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-penez-za-domenu-a-hosting/#reply701029