Velká agentura nechce proplatit fakturu: jak se bránit?

Dobrý den, rád bych vás požádal o radu. Již nějakou dobu spolupracuji s jednou agenturou zaměřenou na SEO. Já plním funkci externího copywritera. Doposud spolupráce probíhala standardně a dokonce mi sami nabídli zvýšení odměny za kvalitní práci. Poslední zadání mi bohužel projektový manažer již třikrát vrátil. Prvně bez zpětné vazby pouze s odkazem na technické zadání. Opravil jsem, co jsem považoval za spekulativní. Podruhé vypsal několik bodů, které sice byly spekulativní, ale i tak jsem je opravil. Když mi ho vrátil potřetí, "chyby", na které upozorňoval si prakticky vycucal z prstu. Podrobně jsem prošel technická zadání, která jsou nutná dodržovat a napsal mu, že je to v souladu. A i když mi není schopen vyvrátit mou argumentaci požaduje přepsání textů. Já jsem to již odmítl, vzhledem k tomu kolik času jsem textům věnoval a hlavně proto, že jsou v souladu s technickým zadáním. Bohužel projektový manažer můj pohled nesdílí, ale zároveň není schopen svou pravdu podpořit konkrétním argumentem. Poslal jsem fakturu. Namítl, že ji neproplatí. Upozornil jsem na fakt, že standardní doba pro zaplacení faktury je 30 dní a že jinak podniknu právní kroky. Bohužel v tento moment se to z jeho strany trochu zvrtlo a vyhrožuje mi, že pokud fakturu nezměním do zítřejšího dne na pouze část textů, tak že texty smaže a neproplatí ani tu část. Už jsem neměl sílu na toto nestandardní chování reagovat. Jak byste dál postupovali? Vím, že je to poměrně malá částka (něco přes 5 tisíc), ale na druhou stranu pro mě jako studenta jsou to dva nájmy.. Nejsem na toto jednání vůbec zvyklý, mám za sebou desítky spokojených dlouhodobých klientů. Paradoxně ještě dodávám překlady jeho kolegyni, kde je vše v naprostém pořádku. Napadlo mě kontaktovat nadřízeného a zkusit se nějak domluvit. Bohužel si nejsem jist, zda se nejedná o "jednomužnou" agenturu a daný projektový manažer není sám na vrcholu pyramidy. Poraďte, jak postupovat. Děkuji moc! Matouš Rýdel

Uložte si všechny psané záznamy komunikace (hlavně pokud komunikujete přes nějaké Trello a další nástroje, kde vám může odebrat přístup), hotové články včetně URL (dokud nejsou smazané), je ideální pokud na ně existuje nějaký odkaz z https://archive.org/web/ nebo podobných archivů.Po splatnosti faktury předžalobní výzva a žaloba (platební rozkaz). S oběma body už může pomoct právník, pokud sám nemáte zkušenost. Cena bývá okolo 1 až 2 tisíc za úkon (sepsání předžalobní výzvy, podání návrhu na platební rozkaz, zastoupení u jednání, ... tohle bývají jednotlivé úkony) a všechny ty náklady většinou platí prohrávající strana. Často mívají 0.5hodiny před zahájením spolupráce zdarma, abyste si řekli, jestli vůbec ten případ má šanci a jak budete případně postupovat.Hlavně si ale uložte všechny podklady, ke kterým byste mohl ztratit přístup. A doporučil bych ukončit spolupráci s takovou firmou.

Napsal Petr Hejda;1510720

Uložte si všechny psané záznamy komunikace (hlavně pokud komunikujete přes nějaké Trello a další nástroje, kde vám může odebrat přístup), hotové články včetně URL (dokud nejsou smazané), je ideální pokud na ně existuje nějaký odkaz z https://archive.org/web/ nebo podobných archivů.

Po splatnosti faktury předžalobní výzva a žaloba (platební rozkaz). S oběma body už může pomoct právník, pokud sám nemáte zkušenost. Cena bývá okolo 1 až 2 tisíc za úkon (sepsání předžalobní výzvy, podání návrhu na platební rozkaz, zastoupení u jednání, ... tohle bývají jednotlivé úkony) a všechny ty náklady většinou platí prohrávající strana. Často mívají 0.5hodiny před zahájením spolupráce zdarma, abyste si řekli, jestli vůbec ten případ má šanci a jak budete případně postupovat.

Hlavně si ale uložte všechny podklady, ke kterým byste mohl ztratit přístup. A doporučil bych ukončit spolupráci s takovou firmou.

Děkuji za podrobnou radu. Všechny materiály mám samozřejmě zálohované (e-mailovou komunikaci i odevzdanou práci).V koutku duše doufám, že bude mít daný manažer nějakého nadřízeného, který bude ochotný se domluvit. Vždyť pro tu firmu musí být můj honorář naprostá almužna a tahat se po soudech nikdo nechce.

Pokud dílo / texty nikdy nepřevzal nemůže být vystavena faktura. Pokud převzal s výhradami, lze vystavit fakturu po odstranění chyb. Bohužel v tomto případě asi žádné řešení kromě dohody nebude správné. Raději než se s někým dohadovat, volím odstoupení od díla / smlouvy. Zaplatí část, co již byla zhotovena. Chyby, když je tak chytrý, ať si opraví sám nebo to předá někomu jinému. Aby šlo nezaplacenou fakturu vymáhat včetně všech nákladů a soudních výloh nebo odprodat inkasní agentuře (asi nejjednodušší řešení) je nutné po splatnosti, doporučeným dopisem s dodejkou vyzvat dlužníka k plění, nejlépe volit název "Předžalobní výzva - poslední pokus o smír". Na internetu jsou určitě vzory. Netřeba připomínat, že tímto zcela určitě končí veškerá spolupráce.

Napsal Spouter;1510724

Pokud dílo / texty nikdy nepřevzal nemůže být vystavena faktura. Pokud převzal s výhradami, lze vystavit fakturu po odstranění chyb. Bohužel v tomto případě asi žádné řešení kromě dohody nebude správné. Raději než se s někým dohadovat, volím odstoupení od díla / smlouvy. Zaplatí část, co již byla zhotovena. Chyby, když je tak chytrý, ať si opraví sám nebo to předá někomu jinému.

Aby šlo nezaplacenou fakturu vymáhat včetně všech nákladů a soudních výloh nebo odprodat inkasní agentuře (asi nejjednodušší řešení) je nutné po splatnosti, doporučeným dopisem s dodejkou vyzvat dlužníka k plění, nejlépe volit název "Předžalobní výzva - poslední pokus o smír". Na internetu jsou určitě vzory. Netřeba připomínat, že tímto zcela určitě končí veškerá spolupráce.

Děkuji za rady.Mimochodem, jak vnímáte ta ultimáta? Nechci prostě jen stáhnout ocas. Věřím, že bude existovat rozumný nadřízený.

On k tobě přistupuje z pozice silnějšího jelikož asi ví nebo vytušil, že si právě "jen" student a očekává , že ten ocas právě stáhneš no.

Za poslední 3 roky mám nezaplacené 3 faktury v celkové hodnotě 34 tis. CZK. Standardem je, že se jednou v roce najde nějaký takový problémový klient. U menších zakázek, kde je nevýhodné řešit smlouvu o dílo je to riziko s kterým je nutno počítat. Zkus to vyřešit dohodou, případně upravením výstupu ke spokojenosti klienta a po zaplacení hledej jiné příležitosti na spolupráci. Nevyplatí se to řešit právní cestou, protože je nereálne u tvůrčích prací určit, kdo nese vinu. Jedna strana bude tvrdit, že je výstup správný a druhá, že není. Oni budou mít v tomto právní výhodu.Pokud si přesvědčen, že je chyba na jejich straně a si v právu můžeš je například na WT označit a zkritizovat jejich praktiky. Je to tenký led a musíš mít jistotu, že se nebude jednat o pomluvu, dle § 184, 40/2009 Sb. Webtrh se dobře indexuje a každý, kdo bude detailněji hledat informace o této firmě najde i tuto kritiku. Společnost ti pak může zaplatit a poprosit o smazání kritiky to je tak 10% šance. Z 90% Ti napíší ať to smažeš jinak podniknou právní kroky. Ty však nikdy nepodniknou protože si jsou dobře vědomi svého závazku a ví, že by se to také právně řešilo. To je tvůj finální tah a pak jen záleží, jak se k tomu firma postaví. Zaplatí Ti, budou mít nehezkou online kritiku a nebo budeš pokutován za šíření pomluvy pokud nemáš pravdu :)U mě nemá cenu, abych mé neplatiče uváděl, protože jsou jejich firmy v likvidaci nebo mají na krku exekuci.

Napsal streetcz;1510736

Za poslední 3 roky mám nezaplacené 3 faktury v celkové hodnotě 34 tis. CZK. Standardem je, že se jednou v roce najde nějaký takový problémový klient. U menších zakázek, kde je nevýhodné řešit smlouvu o dílo je to riziko s kterým je nutno počítat. Zkus to vyřešit dohodou, případně upravením výstupu ke spokojenosti klienta a po zaplacení hledej jiné příležitosti na spolupráci. Nevyplatí se to řešit právní cestou, protože je nereálne u tvůrčích prací určit, kdo nese vinu. Jedna strana bude tvrdit, že je výstup správný a druhá, že není. Oni budou mít v tomto právní výhodu.

Pokud si přesvědčen, že je chyba na jejich straně a si v právu můžeš je například na WT označit a zkritizovat jejich praktiky. Je to tenký led a musíš mít jistotu, že se nebude jednat o pomluvu, dle § 184, 40/2009 Sb. Webtrh se dobře indexuje a každý, kdo bude detailněji hledat informace o této firmě najde i tuto kritiku. Společnost ti pak může zaplatit a poprosit o smazání kritiky to je tak 10% šance. Z 90% Ti napíší ať to smažeš jinak podniknou právní kroky. Ty však nikdy nepodniknout protože si jsou dobře vědomi svého závazku a ví, že by se to také právně řešilo. To je tvůj finální tah a pak jen záleží, jak se k tomu firma postaví. Zaplatí Ti, budou mít nehezkou online kritiku a nebo budeš pokutován za šíření pomluvy pokud nemáš pravdu :)

To je právě to riziko u tvůrčích profesí. :/ Já bych byl nejraději, kdyby nedělali problémy a zaplatili. Já bych i přesto ukončil spolupráci.Uvidím, jestli má nějakého nadřízeného a případně, jak bude jednat. Pak se uvidí. Určitě dám vědět!"Mediálně" se mi to příliš řešit nechce, ale je to možné krajní řešení.---------- Příspěvek doplněn 07.02.2019 v 21:37 ----------

Napsal MarvinDela;1510734

On k tobě přistupuje z pozice silnějšího jelikož asi ví nebo vytušil, že si právě "jen" student a očekává , že ten ocas právě stáhneš no.

Jenže nevědí, že jsem děsně tvrdohlavý a pan Marsellus Wallace nemá rád, když ho vojíždí někdo jinej než paní Wallacová..

Napsal Cuprumov;1510737

To je právě to riziko u tvůrčích profesí. :/

Já bych byl nejraději, kdyby nedělali problémy a zaplatili. Já bych i přesto ukončil spolupráci.

Uvidím, jestli má nějakého nadřízeného a případně, jak bude jednat. Pak se uvidí. Určitě dám vědět!

"Mediálně" se mi to příliš řešit nechce, ale je to možné krajní řešení.

---------- Příspěvek doplněn 07.02.2019 v 21:37 ----------

Jenže nevědí, že jsem děsně tvrdohlavý a pan Marsellus Wallace nemá rád, když ho vojíždí někdo jinej než paní Wallacová..

Takže pán bude plachtit 4 patra až z toho začne koktat :) nedej se.

Napsal MarvinDela;1510745

Takže pán bude plachtit 4 patra až z toho začne koktat :) nedej se.

Nedám se, dokud nebudu pěkně spokojenej parchant :)

Napsal Cuprumov;1510762

Nedám se, dokud nebudu pěkně spokojenej parchant :)

Já tu pohledávku rád odkoupím, klidně napište sz

Napsal prg;1510784

Já tu pohledávku rád odkoupím, klidně napište sz

Děkuji za informaci. Pokud se mi nepovede dohodnout s nadřízeným manažera a faktura nebude do 30 dní uhrazena - ozvu se.

Napsal prg;1510784

Já tu pohledávku rád odkoupím, klidně napište sz

Kdybyste měl zájem o odkup pohledávky za 25 tis. CZK z roku 2016 ozvěte se. Firma na kterou bylo fakturováno převzala/schválila výstup a nezaplatila. Předchozí 2 měsíce standardně za fakturu zaplatila. Jednatel uznal dluh, ale vždy se z toho vykecal. Veškerá korespondence je doložená. Firma na kterou bylo fakturováno je v likvidaci, ale jeji majitel nadále provozuje řadu dalších společností přičemž jedna je dle firemní prezentace a dat úspěšná. Nevím však jestli to k nečemu je, když je to 3 roky stará záležitost.

Ahoj, Matouši, není to náhodou jedna agentura na T...? Narazil jsem tam na velmi domýšlivého pána – opravdový mistr světa, přes kterého nejede vlak (a měl by ho nějaký přejet).Můžeš napsat i soukroměDíky!

Tak mám s jednou T... agenturou své zkušenosti, usoudila jsem, že mi to za ty nervy nestojí. Pořád jsem uvažovala, jak velkou měrou je chyba na mé straně :)