Úhrada nákladů za zpětné odeslání k zákazníkovi (neuznané odstoupení od smlouvy)

5. 1. 2024 11:17:40

Jak je to, když zákazník vrátí zboží po 19 dnech a já mu to zamítnu.

Pokud mám zboží odeslat zpátky, můžu mu účtovat náklady na zaslání směrem k němu nebo TO MUSÍM PLATIT ZA SVÉHO (COŽ JE JASNĚ NELOGICKÉ)?

Nejedná podle zákona a vrací něco daleko po lhůtě, tak to nebudu platit ze svého.

Takže řešení je nechat to na skladu, že má možnost osobního odběru nebo poslat za poplatek?

Díky!

Editováno 5. 1. 2024 11:20:51 uživatelem David Dorňák

5. 1. 2024 11:17:40

https://webtrh.cz/diskuse/uhrada-nakladu-za-zpetne-odeslani-k-zakaznikovi-neuznane-odstoupeni-od-smlouvy/#reply1523992

lada1979

5. 1. 2024 12:38:00

Pokud zamítneš reklamaci posíláš zpět na své náklady.

Pokud skutečně někdo odstoupil pozdě, tak za své bych to neposílal, jelikož to nemusí převzít. Takže bud at ti pošle na poštovné nebo štítek na balík. Samozřejmě můžeš nechat na skladu a začít účtovat skladné a posléze prodat za účelem uhrazení skladného.

Jinak než se dohadovat a zboží je nepoškozené a prodejné tak nabízíme výměnu za něco jiného nebo že si ho tedy vezmeme zpět s nějakou slevou.

No vidím, že letos se toto nejen u nás docela rozjelo.

5. 1. 2024 12:38:00

https://webtrh.cz/diskuse/uhrada-nakladu-za-zpetne-odeslani-k-zakaznikovi-neuznane-odstoupeni-od-smlouvy/#reply1524001

David Dorňák

5. 1. 2024 13:13:24

Požadavek na odstoupení smlouvy jsem neuznal jednak kvůli demenci, kdy zákazník zkouší něco sebevědomě vracet po 19 dnech, tak poškození zboží - nebudu prosit výrobce, ať jej opraví na jeho náklady, když se zbožím bylo špatně manipulováno.

Začátečníci podnikavci by řekl, pošli to zákazníkovi zpět zdarma, ale já podnikám kvůli zisku, ne abych dotoval něčí demenci na úkor sebe.

Jinak čeští zákazníci si dovolujíc čím dál tím víc - provozuji obchod 12 let, tak vím o čem mluvím.

Editováno 5. 1. 2024 13:15:05 uživatelem David Dorňák

5. 1. 2024 13:13:24

https://webtrh.cz/diskuse/uhrada-nakladu-za-zpetne-odeslani-k-zakaznikovi-neuznane-odstoupeni-od-smlouvy/#reply1524006

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit