Technický problém, FTP

6. 6. 2009 13:35:54

Zdravím,

mam takový technický problém, od 1.6 se nemůžou někteří klientu UPC internet připojit na FTP 2 našich serveru. FTP je funkční připojím se bez problému z O, TMOBILE GPRS, EDGE, WIFI O2, a před hedent co vede do kasy taky v pohodě. ztěžovalo si mi tu na podporu cca 10 lidí.

Proto jsem se ptal na vyjádření serverovny a tvrdí že chyba na jejich straně není.

Pak jsme volal do UPC (cca 2 hodiny než sem byl schopen k někomu dostat který mi zdělil že nejsem jejich klient a nebudou se se mnou bavit.

(Přes proxy se z UPC pak na FTP dá připojit.)

Prosím o rady jak tuto situaci řešit děkuji moc.

6. 6. 2009 13:35:54

https://webtrh.cz/diskuse/technicky-problem-ftp/#reply316472

Lukáš Valenta

(116 hodnocení)

6. 6. 2009 13:51:28

a dělá to všem zákazníkům co mají UPC, nebojen těm 10ti?

6. 6. 2009 13:51:28

https://webtrh.cz/diskuse/technicky-problem-ftp/#reply316471

Barrack

(4 hodnocení)

6. 6. 2009 13:55:34

Co vyzkoušet tracert a zjistit kde to končí? Taky mám UPC, klidně sem (nebo do pošty) hoď IP toho FTP a vyzkouším.

6. 6. 2009 13:55:34

https://webtrh.cz/diskuse/technicky-problem-ftp/#reply316470

Milan Kryl

(26 hodnocení)

6. 6. 2009 17:09:44

Taky muzu pripadne zkusit...

6. 6. 2009 17:09:44

https://webtrh.cz/diskuse/technicky-problem-ftp/#reply316469

mjdj

(6 hodnocení)

6. 6. 2009 17:35:42

děkuji moc za pomoc. zítra sme napíšu ICQ. na mě když tak. dnes mi Vypadává elektrika. tady na vesnici. tak si šetřím notebooku na nutné případy.

6. 6. 2009 17:35:42

https://webtrh.cz/diskuse/technicky-problem-ftp/#reply316468

kraja

(12 hodnocení)

8. 6. 2009 22:56:00

musim rist ze s podobnymi pripady jsme se z upc taky setkali, bohuzel sem v tom nedokazal vypozorovat zadnou pravidelnost.

8. 6. 2009 22:56:00

https://webtrh.cz/diskuse/technicky-problem-ftp/#reply316467

Smazaný účet khOAIphBJC

9. 6. 2009 08:24:13

Bohužel potvrzuji, že UPC blokuje v nepravidelných časech z různých míst ČR port 21 (FTP).

Při zkoušce telnetem nebyl port 21 vůbec dostupný, přičemž z UPC samotného údajně ano. Alespoň to tvrdili technici na centrále.

Výmluva vždy stejná: porty neblokujeme, pošlete nám výpis z protokolu webhostingu abychom mohli analyzovat problém. Samozřejmě, že v protokolu nic nemůže být když se klient nedostane ani k prvotnímu spojení s FTP serverem. To může být jen nejjednodušší způsob jak přehodit problém na někoho jiného - webhosting...

UPC může tlačit jakékoliv nesmyslně velké rychlosti k zákazníkům, ale dokud nebudou stabilně fungovat základní služby bude to pořád špatné.

9. 6. 2009 08:24:13

https://webtrh.cz/diskuse/technicky-problem-ftp/#reply316466

Milan Kryl

(26 hodnocení)

17. 6. 2009 08:25:06

UPC mi zadne porty neblokuje ;) Nebude na vine spis nejaky vedle bezici trojanek, ktery si misto pripojeni na ftp sbira hesla? :)

17. 6. 2009 08:25:06

https://webtrh.cz/diskuse/technicky-problem-ftp/#reply316465

Slimak

21. 6. 2009 03:55:47

Napsal krylm;306339
UPC mi zadne porty neblokuje ;) Nebude na vine spis nejaky vedle bezici trojanek, ktery si misto pripojeni na ftp sbira hesla? :)

presne tak, doporucuji proverit i tuto moznost.

21. 6. 2009 03:55:47

https://webtrh.cz/diskuse/technicky-problem-ftp/#reply316464

Lokiji

21. 6. 2009 14:57:15

Já sem pripojeny pres UPC a na nektere ftp se dostanu a na nektere ne:(docela me to zacina srat

21. 6. 2009 14:57:15

https://webtrh.cz/diskuse/technicky-problem-ftp/#reply316463

nightfish

21. 6. 2009 15:00:37

Napsal Lokiji;308554
Já sem pripojeny pres UPC a na nektere ftp se dostanu a na nektere ne:(docela me to zacina srat

zkoušíš se připojovat v aktivním nebo pasivním módu?

21. 6. 2009 15:00:37

https://webtrh.cz/diskuse/technicky-problem-ftp/#reply316462

Smazaný účet khOAIphBJC

22. 6. 2009 06:17:53

On není problém v aktivním nebo pasivním nastavení spojení ani v nějakém trojanovi.

Chyba bude na straně UPC. S jedním technicky zdatnějším zákazníkem jsme testovali navázání spojení na port 21 (FTP) telnetem a ani toto úvodní spojení nebylo navázáno - vypršel časový limit. Technik u UPC tvrdil, že od nich se na FTP dostanou. Jejich klient ne.

22. 6. 2009 06:17:53

https://webtrh.cz/diskuse/technicky-problem-ftp/#reply316461

kraja

(12 hodnocení)

23. 6. 2009 20:44:18

mala novinka, mel jsem moznost to u jednoho klienta vyzkouset osobne, bydlel kousek ode me, tak sem mu nabidl ze se zastavim a zkusime to spolecne.

testoval jsem pripojeni na vetsinu webserveru stationu (tj tri ruzne ip rozsahy casablanky) a na tri webservery ktere mam jinde (jeden coolhousing, dva ignum). neni v tom absolutne zadna pravidelnost - na 4 servery stationu jsem se dostal, na 7 ne. ty 4 ktere sly byly z ruznych ip rozsahu, v jednom dva a v ostatnich po jednom, takze to neni tim, ze by upc blokovalo nejaky konkretni rozsah ze kteryho by to neslo.

server v coolhousingu sel, u ignumu jeden ano, druhy ne, kazdy z jineho ip rozsahu.

totez jsem zkousel na svem ciste nainstalovanem a stoprocentne nezavirovanem notebooku a vysledek byl stejny. zkousel jsem jak aktivni tak pasivni mod, coz bylo ale irelevantni, protoze v pripadech kdy to neslo nesel ani telnet na port 21.

dale jsem zkousel na jednom ze serveru kde to neslo ftp nahodit na jinem portu nez 21 (konkretne na 443) a slo to.

dle meho problem jednoznacne u upc.

jeste dodavam, zkouseli jsme i nekolikrat fyzicky restartovat modem upc vytazenim ze zdi na 30 sekund az pet minut, bez jakehokoli vysledku.

---------- Post was amended at 15:47 ----------

Vážený pane Krajčírovič,

dovolte, prosím, abychom touto formou reagovali na Váš e-mail ze dne 23.6.2009, týkající se technického problému.

V tuto chvíli by bylo potřeba, aby jste nás kontaktoval telefonicky v době, kdy se přes telnet nepřipojíte, abychom mohli vše prověřit.

S pozdravem a přáním příjemného dne

P. Weil

operátor technické podpory datových služeb UPC

www.upc.cz

23. 6. 2009 20:44:18