Subreg/Gransy je pod útokem, většina jeho služeb nefunguje

25. 9. 2020 11:45:53

Psal jsem jim o bile strance uz pred 3 dny. Neustale "mejte prosim trpelivost".... na fcb pisi ze problem s dns ma par desitek webu. To je za me kec, staci si spocitat odkazy v komentarich.

A php? Klientka ma statickou prezentaci....

25. 9. 2020 11:45:53

https://webtrh.cz/diskuse/subreg-gransy-je-pod-utokem-vetsina-jeho-sluzeb-nefunguje/strana/13/#reply1463153

Pavel Janků

(93 hodnocení)

25. 9. 2020 12:34:35

Já teda Subreg používám jako primárního registrátora už 8 let, tohle je jejich první fuck-up, ale i tak mám pocit, že to opravili dost rychle...

Jinak DNS mám vlastní na PowerDNS, jejich DNS používám jen pro 3 domény a tam je vše ok. Hosting naštěstí nemám, každopádně z pohledu domén a DNS se zdá, že již vše funguje...

25. 9. 2020 12:34:35

https://webtrh.cz/diskuse/subreg-gransy-je-pod-utokem-vetsina-jeho-sluzeb-nefunguje/strana/13/#reply1463152

Smazaný účet hvLPwPN09D

(3 hodnocení)

25. 9. 2020 12:46:39

Drtivá většina jede. Někde prostě trvá než se to samo propíše. U některých klientů to trvalo třeba týden.

25. 9. 2020 12:46:39

https://webtrh.cz/diskuse/subreg-gransy-je-pod-utokem-vetsina-jeho-sluzeb-nefunguje/strana/13/#reply1463151

Whois Proxy

25. 9. 2020 12:52:05

Napsal TomášX;1598408
s DNS mají pořád nějaké problémy, vyzývají, aby jim lidé napsali, pokud nebude jejich zóna funkční. Za mě je asi vhodnější udělat přesun DNS, pokud ještě vše nefunguje. Ostatní věci vč. ftp a webu by už měli běžet. Bohužel museli dělat nějaké upgrady php a dalších subsystémů, takže některé weby je potřeba lehce upravit.
Z počátku jsem věřil, že to za pár dní dají dohromady, tohle vypadá jako pořádná bota.

Došlo tam k úplný ztrátě administrace controlpanel.cz, tj včetně DB a záloh. V DB byly mimo jine data pro DNS Station, poštu, konfigurace webserverů (pro vhosty).

Připravit celý hosting na novo by byla práce na den. Připravit to ale tak, aby to bylo kompatibilní s datama zákazníku, kdy k tomu nemáš ani řádek, to prostě jednoduše nejde.

DB se podařilo vyšťourat vyloženě po sektorech z disku až pár dnech. Nicméně ty data jsou v průběhu času ukládána několikanásobně a složit pak celou tabulku aby byla správná a aktuální je opravdu porod. Trvalo několik obnov, než se podařilo získat takméř původní stav DB. Jenže za tu dobu se udělalo spousta změn co nedovolila prostě vzít DB a celou ji na čisto naimportovat. Například sloučením Station DNS s Gransy DNS, které obsahovali historické nebo automatické zóny.

Prostě ve snaze urychlit spuštění došlo k několika protichůdným krokům který měli smysl jen v daný okamžik a o pár hodin už byly out s ohledem na nový stav - nový data, atd

Mimo jiné upřednostnění zákaznických služeb před vlastními (pošta/telefon) byla taky dost nešťastná avšak dobře mířená věc. Na FB řešilo požadavky až 5 lidí naráz, ale díky tomu jak tam fungují zprávy a komentáře, to je při tý kandenci dotazů naprosto nemožný odřídit.

Nic neobhajuji, nic neomlouvám - stalo se to v pondělí ráno, v úterý jel Subreg. Od středy do pátku jelo více než 50% zákazníků bez problémů. Zbylých 50% se dotkl problém s DNS Station, změna PHP verze, problem s obnovenýma konfiguračníma tabulkama, atd.

25. 9. 2020 12:52:05

https://webtrh.cz/diskuse/subreg-gransy-je-pod-utokem-vetsina-jeho-sluzeb-nefunguje/strana/13/#reply1463150

Pavel Jílek

(80 hodnocení)

25. 9. 2020 13:08:41

Tak uz web funguje. Jsem za to rad, ale ze se to vyresi po chatu na webtrhu je za me zvlastni, ale i tak diky.

25. 9. 2020 13:08:41

https://webtrh.cz/diskuse/subreg-gransy-je-pod-utokem-vetsina-jeho-sluzeb-nefunguje/strana/13/#reply1463149

TomasX

(4 hodnocení)

25. 9. 2020 13:19:57

Napsal Whois Proxy;1598435
Došlo tam k úplný ztrátě administrace controlpanel.cz, tj včetně DB a záloh. V DB byly mimo jine data pro DNS Station, poštu, konfigurace webserverů (pro vhosty).
Připravit celý hosting na novo by byla práce na den. Připravit to ale tak, aby to bylo kompatibilní s datama zákazníku, kdy k tomu nemáš ani řádek, to prostě jednoduše nejde.
DB se podařilo vyšťourat vyloženě po sektorech z disku až pár dnech. Nicméně ty data jsou v průběhu času ukládána několikanásobně a složit pak celou tabulku aby byla správná a aktuální je opravdu porod. Trvalo několik obnov, než se podařilo získat takméř původní stav DB. Jenže za tu dobu se udělalo spousta změn co nedovolila prostě vzít DB a celou ji na čisto naimportovat. Například sloučením Station DNS s Gransy DNS, které obsahovali historické nebo automatické zóny.
Prostě ve snaze urychlit spuštění došlo k několika protichůdným krokům který měli smysl jen v daný okamžik a o pár hodin už byly out s ohledem na nový stav - nový data, atd
Mimo jiné upřednostnění zákaznických služeb před vlastními (pošta/telefon) byla taky dost nešťastná avšak dobře mířená věc. Na FB řešilo požadavky až 5 lidí naráz, ale díky tomu jak tam fungují zprávy a komentáře, to je při tý kandenci dotazů naprosto nemožný odřídit.
Nic neobhajuji, nic neomlouvám - stalo se to v pondělí ráno, v úterý jel Subreg. Od středy do pátku jelo více než 50% zákazníků bez problémů. Zbylých 50% se dotkl problém s DNS Station, změna PHP verze, problem s obnovenýma konfiguračníma tabulkama, atd.

v takové situaci není žádný krok správný a je těžké se pak rozhodovat, díky za upřesnění. Rekonstrukce databáze z raw disku je vždy problém a člověk nikdy dopředu neví, jestli uspěje nebo ne, pak si třeba teprve začne cenit write ahead logů na vlastní disku, poučku kterou jsem nikdy nechápal než jsem musel něco obnovovat.

Z stížností kolem mě nemám objektivní přehled kolika lidí se to ještě týká a kolik zákazníků ještě nemá vše v původním stavu, ty co jim něco nefunguje jsou vždy nejhlasitější.

Mít od středy první funkční klienty je teda pěkná rychlost, to kloubok dolu. Pozitivní je, že i ostatní hostingy začínají řešit, jestli mají vše dostatečně podchycené, ne všichni mají schopnost si to postavit od nuly za pár dní. Tohle jsou ale ty nejcenější zkušenosti, člověk to může pořád dokola opakovat, ale dokud si to nezažije, nevidí jaká rizika existují, snad to povede jen k lepším službám.

25. 9. 2020 13:19:57

https://webtrh.cz/diskuse/subreg-gransy-je-pod-utokem-vetsina-jeho-sluzeb-nefunguje/strana/13/#reply1463148

Vladimír Pilný

(62 hodnocení)

30. 9. 2020 08:23:28

Jejich vyjádření: https://domenovy.blog/vyjadreni-k-utoku-14-9-2020/

Moje poslední aktualizace: https://wladass.cz/subreg-hacknut-timeline/

30. 9. 2020 08:23:28

https://webtrh.cz/diskuse/subreg-gransy-je-pod-utokem-vetsina-jeho-sluzeb-nefunguje/strana/13/#reply1463147

Smazaný účet hvLPwPN09D

(3 hodnocení)

30. 9. 2020 14:13:26

Neevidujete další výpadek?

30. 9. 2020 14:13:26

https://webtrh.cz/diskuse/subreg-gransy-je-pod-utokem-vetsina-jeho-sluzeb-nefunguje/strana/13/#reply1463146

Jiří Pomazal

30. 9. 2020 14:14:06

Já už na to seru...

PS C:Userspomy> nslookup zikum.cz

Server: UnKnown

Address: 192.168.1.1

*** UnKnown can't find zikum.cz: Server failed

PS C:Userspomy> nslookup subreg.cz

Server: UnKnown

Address: 192.168.1.1

*** UnKnown can't find subreg.cz: Server failed

PS C:Userspomi>

30. 9. 2020 14:14:06

https://webtrh.cz/diskuse/subreg-gransy-je-pod-utokem-vetsina-jeho-sluzeb-nefunguje/strana/13/#reply1463145

exander

(2 hodnocení)

30. 9. 2020 14:15:57

Napsal Zikumer;1598909
Já už na to seru...
PS C:Userspomy> nslookup zikum.cz
Server: UnKnown
Address: 192.168.1.1
*** UnKnown can't find zikum.cz: Server failed
PS C:Userspomy> nslookup subreg.cz
Server: UnKnown
Address: 192.168.1.1
*** UnKnown can't find subreg.cz: Server failed
PS C:Userspomi>

Ověřil jsem a nechodí Vám to.

A ani Subregu to nechodí...

---------- Příspěvek doplněn 30.09.2020 v 14:16 ----------

Já: Subreg zase nechodí...

Přitelkyně: Kam nechodí?

Já: Očividně na internet nechodí...

30. 9. 2020 14:15:57

https://webtrh.cz/diskuse/subreg-gransy-je-pod-utokem-vetsina-jeho-sluzeb-nefunguje/strana/13/#reply1463144

mikrojoby.cz

(1 hodnocení)

30. 9. 2020 14:18:28

To začíná vypadat na další Wedos :-D