Dobrý den,
V pondělí jsem převedla, resp. mi převedl programátor, můj e-shop k prestashopu.
Do té doby jsem měla e-shop propojený s účetním programem, konkrétně to původní správce uvádí takto- e-shop je nadstavba programu Vario, který běží na MSSQL.
Rozhodla jsem se odejít z důvodu špatné komunikace, kdy správci trvalo zhotovení e-shopu o několik měsíců déle než bylo domluveno. Poté měl nahrát feedy se zbožím od dodavatelů, čekala jsem skoro 2 měsíce. Když jsem feedy zaslala jiným programátorům, nabízeli mi, ze mi je nahrají do tří dnů. Vybrala jsem tedy jednoho programátora, který mi převedl e-shop a nahrál feedy. S původním správcem jsme se domluvili, ze odejdu na konci tohoto měsíce a k 1.9. vypne veškeré přístupy, do účetního programu, logistiky.
Ve středu jsem napsala správci c. 1, že je shop převedeny, ať k 1.9. vypne přístupy. Potvrdil ze Ok. Mam zaplacen přístup do logistiky a do účetního programu do konce tohoto měsíce.
Nicméně dnes dopoledne jsem potřebovala ve variu pracovat s fakturami a zjistila jsem, ze me zablokoval. Takže nemam přístup do veškerého účetnictví od února tohoto roku. Ale největší problém je, ze mi zablokoval firemní e-mail na který chodily objednávky. Správce c. 2 mi v pondeli tento e-mail převedl jinam, zůstaly ve schránce objednávky a zprávy které jsem obdržela před převodem mailu. Mohla jsem s nimi pracovat, dohledávat objednávky, adresy zákazníků atd. Dnes dopoledne už to neslo. Nevidím tam nic. Na e-mail jsem se prihlasovala přes seznam. Vím, moje blbost, ale netušila jsem ze je to špatně. Okamžitě jsem volala na seznam a paní tvrdí, ze ma mailová adresa tam není vůbec vedena. Takže vlastně nevim, kde ji vytvořil, nemam tam přístup a nechce mi ho dat. Přitom tam jsou moje data, objednávky mých zákazníků a komunikace s nimi. Správce c.1 tvrdí, ze s tím nic nedělali, ze je to způsobeno neodbornym převedením e-mailové adresy jinam. Přitom během čtyř dnů po převodu tam e-maily byly, a mohla jsem do nich nahlížet. Nejde to až ode dneska, od stejného času, kdy mi vypnul i vario. K tomu se vyjádřil, ze vario již nepotřebuji když mam převedeny e-shop. Což není pravda, mam tam veškeré účetnictví od února tohoto roku. Nemuzu ted vystavovat faktury, naskladnovat zbozi, a vlastně nemam žádné údaje od mých zákazníků. Jedine co mi v pondeli poskytl jeho zaměstnanec, je databaze z varia. Ale nesmyslně rozsypaná.
Další problém je, ze mi spravoval reklamní úcty, heureka, zbozi, Google. Do dnes nemam k těmto uctum žádný přístup. Dnes mi psal, ze úcty už zrušil, ze je nepotřebuji když je shop převedeny. Ale jak zjistím, zda šly me peníze za dobití kreditů na reklamu mých produktu? Nemohl to použit na své produkty? Nemam žádné výpisy, historii, nic.
Je toho ještě mnohem víc, od mailů, ve kterých mi píše, ze bez jeho projektu to nikdy nerozjedu, ze nemam šanci se dostat na větší prodeje a stále budu maly garážový e-shop na přivýdělek až po kritiku a vysmech nového e-shopu.
Omlouvám se za dlouhý popis situace. Zajímá me, zda mate nekdo podobnou zkušenost a jak jste v tomto případě postupovali. Smlouvu podepsanou nemam, ale mam e-mailovou komunikaci. Smlouvu k podpisu mi chtěl dat až ted, kdy už e-shop jede, a to s tak šílenými podmínkami, ze bych ji nikdy nepodepsala.
Další věc, ještě než byl e-shop zprovozněn mi nabídnul, abych dala své produkty na jeho shop, a ze chce min. 20% z obratu pro sebe. Poté, co jsem nesouhlasila, me začal všemožně přesvědčovat, ze to zvýší viditelnost mých produktu, ze je alespoň ve vyhledávacích bude možné porovnat.
Ještě dodám, ze na začátku při zaúčtování prace ve variu byla naše komunikace super. Pak to bylo jen horší. A před týdnem mi poslal smlouvu kde bylo uvedeno, ze mam nárok max na 4 hod podpory měsíčně, a ještě upřesnil, čeho se podpora týká a čeho ne.
Je mi jasne, ze na me chtěl maximálně vydělat a potom, co jsem nepřistoupila na jeho požadavky, čím dal méně komunikoval. Přitom měsíční poplatky za správu e-shopu, varia a reklam si uctoval dost vysoké.
Moje chyba, ze jsem neodesla dřív..
Ale, co ted? Mam šanci z nej dostat přístupy, hlavně do mého firemního mailového účtu? Dnes jsem vše nahlásila na PČR, ale tam nejspíš nebude žádný výsledek. Takže zbývá právník. Nejsem si jistá, zda se s takovým člověkem pouštět do boje. Co když mi pak bude všemožně škodit. Na druhou stranu chci získat, co mi patří.
Pokud jste docetli do konce, jak byste tuto situaci řešili?
Jsem si vědoma, ze jsem udělala velkou chybu, když jsem neukoncila spolupráci mnohem dříve. Kdy už tehdy byly nejake indicie ze nemá dobre úmysly. Bohužel jsem mu důvěřovala a navíc jsem neměla čas se tím víc zabývat. Jsem na vše sama, navíc jsem v te době ještě měla prodejnu, takže mi už jaksi nezbýval časový prostor.
Předem diky za případne reakce, ať už tady nebo do zprávy
25. 8. 2018 02:36:49
