Specialista na emaily – emaily chodí do složky hromadné/promo

Napsal uzivatel1;1593270

Trápí nás velký problém a to že emaily z našich emailových adres chodí do složek "hromadné"/"promo", takže víceméně jako kdyby chodily do SPAMu (téměř nikdo si obsah těchto složek nečte). Nikdy jsme SPAM nerozesílali, vždy se jednalo buďto o systémové zprávy (expedice objednávky, přijetí objednávky, přijetí platby, apod.), zprávy z podpory napsané operátorem nebo newsletter (ale vždy po přihlášení zákazníkem).

Vyzkoušeli jsme toho už více, ale vše neúspěšně. Existují nějací specialisté, kteří se tomuto problému věnují a lze je poptat? Nikdy jsem o žádném neslyšel, ale už jsem vyčerpal možnosti.

Díky.

Napsal uzivatel1;1593408

Tká se to všech, kdyby šlo pouze o newsletter, tak by to nevadilo, ale emaily z podpory, která se potřebuje domluvit se zákazníkem jsou problém. HTML podpisy atd. jsme před několika dny odstranili. Problém je převážně na Gmailu, navíc někomu to do promo spadne, někomu naopak ne. DKIM, SPF jsou nastaveny. Podpora VShosting.cz nám nedokázala pomoct, podle jejich testování mají odesílané emaily vysoké skóre.

Napsal ventak;1593417

Problém je asi v tom, že pro podporu a newsletter používáte stejný email :-) Bohužel, pak jste v pasti a jediné řešení bude - udělat nový čistý mail pro podporu a tento, co padá do "spamu" - nechat pro newslettery ;-)

Bohužel, pod doménou ale budou asi maily padat tak či tak jinam, než je třeba. Pokud to jde, udělejte si pro podporu jinou "doménu"...

Tip:

info@domena.cz - padá do spamu, nechat na newslettery

podpora@vas-domena.cz - mít čistý mail pro podporu ;-)

Pak je šance. Může pomoci o nový mail, tohle si nechte v záloze - ale bohužel jste si mail pro podporu sami zhodili rozesílkou newsletterů ;.) Stačí pár označení SPAM, pár nahlášení a jste v tom ;-)

Hodně štěstí...