Špatné číslo účtu – eshop

19. 1. 2011 15:44:42

Hoj,

stala se mi hrozná věc. Při rozsáhlé úpravě obchodu jsem spletl číslo účtu. Přišel jsem na to až nyní (7 dní). Od té doby eviduji 10 objednávek s převodem na účet. Všem zákazníkům, kteří platili převodem jsem poslal vysvětlující e-mail a jako omluvu nabízející slevu. Myslíte že z toho můžou vniknou nějaké případné právní problémy ?

19. 1. 2011 15:44:42

https://webtrh.cz/diskuse/spatne-cislo-uctu-eshop/#reply601364

Pavel Jílek

(81 hodnocení)

19. 1. 2011 16:03:22

Pokud narazíš na vola, tak ano, ale to je ve všech případech. Místo emailu bych zákazníky obvolal.

19. 1. 2011 16:03:22

https://webtrh.cz/diskuse/spatne-cislo-uctu-eshop/#reply601363

Jan Menšík

(1 hodnocení)

19. 1. 2011 16:08:57

Hlavně je potřeba kontaktovat banku o vzniklé situaci, aby informovala majitele účtu, kam peníze došly (pokud takový účet existuje).

19. 1. 2011 16:08:57

https://webtrh.cz/diskuse/spatne-cislo-uctu-eshop/#reply601362

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

19. 1. 2011 16:42:00

no vec je to nemila, ale stat se holt muze. kazdopadne v cem je problem je to, ze pokud zakaznik poslal penize spatne, zakaznik to musi reklamovat u sve banky a pozadat ji o vraceni penez. pokud ten ucet neexistuje je to ok, pak se penize vrati, pokud ucet existuje, tak banka zakaznika se musi spojit s bankou daneho uctu a ta oslovi majitele uctu s vyzvou o vraceni penez. majitel uctu to muze udelat, nebo taky nemusi. pokud by to neudelal, pak by vas zakaznik musel podat zalobu na bezduvodne obohaceni.

otazkou tedy je, zda to cislo existuje nebo ne. Pokud ano, tak pokud jste udelal chybu vy jako obchodnik, nemel byste pozadovat po zakaznicich, aby resili napravu a jelikoz se jedna o maly pocet, tak bych jim to dodal zdarma. oni svou povinnost splnili a nemaji duvod to resit za obchodnika.

pravni problemy z toho vzniknout muzou, ale ne nejak zavazne. proste jednalo by se o omyl jako takovy, takze zakaznik by mohl jakekoli naklady vymahat po vas. nejake pokuty ci neco takoveho samozrejme za toto nehrozi.

19. 1. 2011 16:42:00

https://webtrh.cz/diskuse/spatne-cislo-uctu-eshop/#reply601361

Tomasoo

(2 hodnocení)

19. 1. 2011 17:21:50

Tak stalo se mi, že zákazník požaduje buďto dodání zboží nebo vrácení peněz a odmítá komunikovat s jeho bankou jinak vyhrožuje žalobou. Jaký doporučujete postup ? Bohužel se jedná a vyšší částku.

19. 1. 2011 17:21:50

https://webtrh.cz/diskuse/spatne-cislo-uctu-eshop/#reply601360

Jakub

(7 hodnocení)

19. 1. 2011 17:42:39

pořád jsi nenapsal to nejdůležitější, jestli ten účet existuje

19. 1. 2011 17:42:39

https://webtrh.cz/diskuse/spatne-cislo-uctu-eshop/#reply601359

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

19. 1. 2011 17:50:39

tomasso: to je velmi komplikovane, vy jste mu poskytl udaje pro platbu, on to provedl spravne a opravnene ceka na plneni z vasi strany. asi bych mu to plneni poskytl a zkusil ho pozadat, zda by tu platbu nemohl reklamovat u sve banky.

19. 1. 2011 17:50:39

https://webtrh.cz/diskuse/spatne-cislo-uctu-eshop/#reply601358

Tomasoo

(2 hodnocení)

19. 1. 2011 17:52:20

To ještě nevím, odeslal jsem tam 1 korunu, abych zjistil zda existuje, ale zákazník odeslal částku již před 5 dny a nevrátila se mu. Proto předpokládám , že existuje.

19. 1. 2011 17:52:20

https://webtrh.cz/diskuse/spatne-cislo-uctu-eshop/#reply601357

Burak

(6 hodnocení)

19. 1. 2011 18:03:11

o jaké peníze se jedná ?

19. 1. 2011 18:03:11

https://webtrh.cz/diskuse/spatne-cislo-uctu-eshop/#reply601356

Tomasoo

(2 hodnocení)

19. 1. 2011 18:07:49

Bez marže cca 5k - jedna objednávka

19. 1. 2011 18:07:49

https://webtrh.cz/diskuse/spatne-cislo-uctu-eshop/#reply601355

Burak

(6 hodnocení)

19. 1. 2011 19:09:03

zákazník je samozřejmě v právu, tady je opravdu jediná možnost - řešit to s bankou,která ten nesprávný účet vlastní - aby zkusili požádat majitele účtu, jestli by peníze nevrátil, těžko radit. V případě, že to nevyjde, tak je to špatné - musel bys to zákazníkovi uhradit ze svého

19. 1. 2011 19:09:03

https://webtrh.cz/diskuse/spatne-cislo-uctu-eshop/#reply601354

Antonín Vodička

(65 hodnocení)

19. 1. 2011 19:13:35

Pokud ti přijde platba, nečekáš ji/není určena tobě a někdo (banka) ji po tobě chce zpět, máš povinnost ji vrátit. Ale asi to těžko vyřešíš ty, to by musel začít zákazník. A i tak bych se nedivil, kdyby se nic nevyřešilo, stala se mi stejná věc - poslal jsem peníze na špatný účet, mBank mi slibovali, že vše vyřeší, ale když se ani po půl roce nic nestalo, tak jsem to vzdal.

Pokud zašleš peníze na špatný účet, máš právo si nechat příjemce identifikovat bankou:

http://finance.idnes.cz/soutez_test.asp?id=223

19. 1. 2011 19:13:35

https://webtrh.cz/diskuse/spatne-cislo-uctu-eshop/#reply601353

boogey

20. 1. 2011 01:55:31

To je teda hodně velká náhoda pomotat číslo účtu tak, aby souhlasila kontrolní číslice.

20. 1. 2011 01:55:31

https://webtrh.cz/diskuse/spatne-cislo-uctu-eshop/#reply601352

Smazaný účet m5u2DKRief

(48 hodnocení)

20. 1. 2011 08:58:27

Napsal boogey;616691
To je teda hodně velká náhoda pomotat číslo účtu tak, aby souhlasila kontrolní číslice.

Co je to kontrolní číslice?

20. 1. 2011 08:58:27

https://webtrh.cz/diskuse/spatne-cislo-uctu-eshop/#reply601351

(20 hodnocení)

20. 1. 2011 09:32:39

Napsal Railbot;616704
Co je to kontrolní číslice?

každé současné číslo účtu má myslím dvě kontrolní číslice, která jsou součástí čísla účtu (kontrolní výpočet aby se rozpoznali chybná čísla účtu - podobně to mají i čísla debetních a kreditních karet)

edit: http://www.penize.cz/bezne-ucty/15470-tajemstvi-cisla-uctu

20. 1. 2011 09:32:39

https://webtrh.cz/diskuse/spatne-cislo-uctu-eshop/#reply601350