Špatná recenze – firma chce odstranit profil

11. 11. 2014 08:32:28

Recenze, které jsem na webu měl byly od dohledatelných existujících lidí, takže byly opodstatněné. I když to samozřejmě neznamená, že by to u případného soudu něčemu pomohlo.

Každopádně jak jsem se to rozhodl řešit, a jak to dopadlo:

Po majiteli provozovny jsem chtěl vyjádření k oběma negativním recenzím (jedna se týkala nekorektního personálu a druhá nečistého prostředí a zápachu). Ten mi problém v první půlce tohoto roku přiznal, ale řekl, že v posledních měsících na obou věcech zapracovali. Personál vyměnili a prostředí vylepšili. Prý jim volají lidé a ruší již rezervované pronájmy, protože si na mém webu přečetli negativní hodnocení. Rozhodl jsem se tedy obě negativní hodnocení odstranit, jelikož už nebyly aktuální. Myslím, že je to ke spokojenosti obou. Já na webu nemám neaktuální informace, a provozovateli podnikání nekazí neaktuální hodnocení.

Navíc je tam možnost otevřených dvířek na později, kdy se můžu majiteli ozvat s nabídkou nějakého zvýhodnění nebo umístění slevové akce, protože už vidí, že má můj web na cílovku vliv.

Mimochodem, koho to zajímá, ještě jednu perličku jsem ohledně tohoto webu napsal nedávno na svůj blog: http://blog.motvicka.cz/pod-poklickou-zobrazovat-na-webu-facebook-like-box/.

11. 11. 2014 08:32:28

https://webtrh.cz/diskuse/spatna-recenze-firma-chce-odstranit-profil/strana/2#reply1066838

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

11. 11. 2014 09:03:13

Pix: to budete stabilne mazat treba pul roku stare hodnoceni, protoze jiz neni aktualni k danemu okamziku?

11. 11. 2014 09:03:13

https://webtrh.cz/diskuse/spatna-recenze-firma-chce-odstranit-profil/strana/2#reply1066837

Ladislav Výsmek

(14 hodnocení)

11. 11. 2014 09:10:53

Dal bych mu férovou nabídku, že třeba za 1000 korun ho smažeš z databáze. Pokud odmítne zaplatit, tak bych to neřešil a nechal to tam. Soud bys měl mít vyhraný a jemu by se stejně nemělo vyplatit ho začínat.

Každopádně tu možnost vyjádření bych taky dal. Zdarma :-)

11. 11. 2014 09:10:53

https://webtrh.cz/diskuse/spatna-recenze-firma-chce-odstranit-profil/strana/2#reply1066836

_Nightmare_

(22 hodnocení)

11. 11. 2014 10:07:03

marat: vsimni si toho, ze v te kauze se soud vubec nezabyval temi starsimi judikaty Nejvyssiho soudu tykajicimi se dobre povesti. Misto toho argumentoval tim, ze prispevky v diskusich pozivaji svobodu projevu. Tecka. Plus to o protipravnim obsahu - coz v mnoha pripadech muze rozhodnout prave jen soud. Pokud neni protipravnost zjevna (rasova nesnasenlivost, pornografie atp.), tak provozovatel nic mazat nemusi.

Tim spis mi moc nejde do hlavy co tu pise Maco555. Nechapu proc by v takove situaci, tedy jeste bez soudniho rozhodnuti, mel neco platit provozovatel webu. Pokud byl obsah zjevne protipravny a nekdo by pozadal o jeho odstraneni, pricemz provozovatel by mu nevyhovel (tzn. by si sam uvedomoval, ze pripadny soud s nejvetsi pravdepodobnosti prhraje) tak prosim. Ale pokud jde o slusnou kritiku, tak je to neco jineho, protoze pravdivost nejakych tvrzeni provozovatel posoudit nemuze. On nemuze vedet kdo to tam vklada ani zda to je/neni pravda.

11. 11. 2014 10:07:03

https://webtrh.cz/diskuse/spatna-recenze-firma-chce-odstranit-profil/strana/2#reply1066835

Adam Motvička

(13 hodnocení)

12. 11. 2014 00:09:07

Napsal Radek O.;1139718
Pix: to budete stabilne mazat treba pul roku stare hodnoceni, protoze jiz neni aktualni k danemu okamziku?

V případě, že na základě zpětné vazby (i když třeba ne primárně z mého webu) provozovatel nedostatky odstranil, proč ne? K čemu je neaktuální / nesouvisející feedback? Je to stejné jako kdybys chtěl jet do hotelu na základě 10 let staré recenze, která hotel vychvaluje. A při příjezdu na hotel bys zjistil, že se tam těch 10 let neuklízelo. Neaktuální hodnocení je k ničemu. Ať už pozitivní, nebo negativní.

12. 11. 2014 00:09:07

https://webtrh.cz/diskuse/spatna-recenze-firma-chce-odstranit-profil/strana/2#reply1066834

MACOMEDIA

(1 hodnocení)

12. 11. 2014 07:02:27

Napsal _Nightmare_;1139734
marat: vsimni si toho, ze v te kauze se soud vubec nezabyval temi starsimi judikaty Nejvyssiho soudu tykajicimi se dobre povesti. Misto toho argumentoval tim, ze prispevky v diskusich pozivaji svobodu projevu. Tecka. Plus to o protipravnim obsahu - coz v mnoha pripadech muze rozhodnout prave jen soud. Pokud neni protipravnost zjevna (rasova nesnasenlivost, pornografie atp.), tak provozovatel nic mazat nemusi.
Tim spis mi moc nejde do hlavy co tu pise Maco555. Nechapu proc by v takove situaci, tedy jeste bez soudniho rozhodnuti, mel neco platit provozovatel webu. Pokud byl obsah zjevne protipravny a nekdo by pozadal o jeho odstraneni, pricemz provozovatel by mu nevyhovel (tzn. by si sam uvedomoval, ze pripadny soud s nejvetsi pravdepodobnosti prhraje) tak prosim. Ale pokud jde o slusnou kritiku, tak je to neco jineho, protoze pravdivost nejakych tvrzeni provozovatel posoudit nemuze. On nemuze vedet kdo to tam vklada ani zda to je/neni pravda.

Rozhodl se tak provozovatel webu sám. Zřejmě mu to přišlo lepší než platit případné ztráty v řádech statisíců. Na vše jsme se řádně připravili (tedy ten pan právník), tedy měli jsme k dispozici výpovědi lidí kteří na základě hodnocení daného webu zrušili objednávky a byli ochotni to potvrdit i řádově tisíce spokojených zákazníků, kteří byli ochotni tyto recenze vyvrátit atd. atd.

12. 11. 2014 07:02:27

https://webtrh.cz/diskuse/spatna-recenze-firma-chce-odstranit-profil/strana/2#reply1066833

_Nightmare_

(22 hodnocení)

12. 11. 2014 09:12:26

Maco555: "zřejmě mu to přišlo lepší než platit případné ztráty v řádech statisíců" - OK, ja jen nechapu proc by ty pripadne ztraty v radech statisicu mel platit provozovatel, viz ta kauza co pripominal Radek O... Nic ve zlem, ale pusobi to na me dojmem, ze jsi nemel presvedcive dukazy o tom, ze autorem tech prispevku je skutecne konkurence (ono by se to asi u soudu nedokladalo snadno, ze) a tak ses rozhodl zkusit zahojit na nem. Spravne by ti to mel prece zaplatit ten, kdo te poskodil a nikoliv provozovatel nejakeho takoveho portalu. Jak muze provozovatel vedet, ze tu kritiku opravdu pise tvoje konkurence? Dle me nijak a hlavne vubec neni povinnen toto resit, neporusuji-li prispevky zjevne zakon. Vzato kolem a kolem, mohlo by dojit i k situaci, kdy by kritiku nekam psal z ruznych IP majitel e-shopu sam, jen aby nasledne mohl zalovat provozovatele a vytriskat z nej penize.

12. 11. 2014 09:12:26

https://webtrh.cz/diskuse/spatna-recenze-firma-chce-odstranit-profil/strana/2#reply1066832

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

12. 11. 2014 09:36:45

Pokud to provozovatel webu udelal, tak jen proto, ze byl slabe povahy. I kdyby to hodnoceni vytvorila konkurence a bylo lzive, ten server neni od toho, aby posuzoval pravdivost danych vyroku a to potvrdil i soud v jine kauze. Az na zaklade rozhodnuti soudu je pak pripadne provozovatel dany prispevek povinen odstranit. Pokud dotceny prokaze, ze je to lez.

Takze ano, pravnicky natlak na provozovatele muze vyvolat uspech - zahojeni se v ruzne forme, ale jen v pripade, ze protistrana je "slaba" a podlehne takovemu natlaku. Coz verim, ze muze ve spouste pripadu zafungovat, ael pokud se provozovatel neda, pak sance na hojeni se u nej je minimalni.

12. 11. 2014 09:36:45

https://webtrh.cz/diskuse/spatna-recenze-firma-chce-odstranit-profil/strana/2#reply1066831

darksir

(1 hodnocení)

12. 11. 2014 21:41:03

Radek O. A kdo v pripade, ze soud naridi odstraneni prispevku hradi naklady toho soudniho sporu? :-)

12. 11. 2014 21:41:03

https://webtrh.cz/diskuse/spatna-recenze-firma-chce-odstranit-profil/strana/2#reply1066830

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

12. 11. 2014 22:03:43

netusim

12. 11. 2014 22:03:43

https://webtrh.cz/diskuse/spatna-recenze-firma-chce-odstranit-profil/strana/2#reply1066829

MACOMEDIA

(1 hodnocení)

13. 11. 2014 08:44:09

Napsal _Nightmare_;1140043
Maco555: "zřejmě mu to přišlo lepší než platit případné ztráty v řádech statisíců" - OK, ja jen nechapu proc by ty pripadne ztraty v radech statisicu mel platit provozovatel, viz ta kauza co pripominal Radek O... Nic ve zlem, ale pusobi to na me dojmem, ze jsi nemel presvedcive dukazy o tom, ze autorem tech prispevku je skutecne konkurence (ono by se to asi u soudu nedokladalo snadno, ze) a tak ses rozhodl zkusit zahojit na nem. Spravne by ti to mel prece zaplatit ten, kdo te poskodil a nikoliv provozovatel nejakeho takoveho portalu. Jak muze provozovatel vedet, ze tu kritiku opravdu pise tvoje konkurence? Dle me nijak a hlavne vubec neni povinnen toto resit, neporusuji-li prispevky zjevne zakon. Vzato kolem a kolem, mohlo by dojit i k situaci, kdy by kritiku nekam psal z ruznych IP majitel e-shopu sam, jen aby nasledne mohl zalovat provozovatele a vytriskat z nej penize.

Já nejsem právník to fakt ne :-) Ale bylo to postavené na poškození dobrého jména a pomluvě a tom že recenze jsou anonymní...to je důležité...jestli se jen zalekl a radši zaplatil 15 litrů náklady na právníka, než aby se soudil to nevím...je to klidně možné.

---------- Příspěvek doplněn 13.11.2014 v 08:46 ----------

Napsal Radek O.;1140048
Pokud to provozovatel webu udelal, tak jen proto, ze byl slabe povahy. I kdyby to hodnoceni vytvorila konkurence a bylo lzive, ten server neni od toho, aby posuzoval pravdivost danych vyroku a to potvrdil i soud v jine kauze. Az na zaklade rozhodnuti soudu je pak pripadne provozovatel dany prispevek povinen odstranit. Pokud dotceny prokaze, ze je to lez.
Takze ano, pravnicky natlak na provozovatele muze vyvolat uspech - zahojeni se v ruzne forme, ale jen v pripade, ze protistrana je "slaba" a podlehne takovemu natlaku. Coz verim, ze muze ve spouste pripadu zafungovat, ael pokud se provozovatel neda, pak sance na hojeni se u nej je minimalni.

Každý zodpovídá za obsah svého webu, nemůžeš si psát sám, byt třeba jako anonym, že ten a ten je kretén a krade....

13. 11. 2014 08:44:09

https://webtrh.cz/diskuse/spatna-recenze-firma-chce-odstranit-profil/strana/2#reply1066828

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

13. 11. 2014 08:54:32

Maco: zalezi na tom co je obsahem prispevku viz. ten spor Lupa vs. Prolux. Soud jasne rekl, ze negativni hodnoceni neni nijak zavadne a provozovatel nema povinnost jej odstranit. Ma povinnost odstranit vulgarni a urazlive prispevky. To, ze to provozovatel vzdal je mozne, otazkou je totiz to, co bylo konkretne obsahem tech prispevku.

13. 11. 2014 08:54:32

https://webtrh.cz/diskuse/spatna-recenze-firma-chce-odstranit-profil/strana/2#reply1066827

Oleg

(53 hodnocení)

13. 11. 2014 11:24:13

Tez mame web kde pisi recenze na firmy z CR. Pokud nam napise firma, aby jsme je odstranili - tak je jednoduse vymazeme. Je to sice slendrianske a web tak neplni ucel, ke kteremu byl postaven, ale tento problem snad odstranime zadanim jmena a prijmeni recenzenta.

13. 11. 2014 11:24:13

https://webtrh.cz/diskuse/spatna-recenze-firma-chce-odstranit-profil/strana/2#reply1066826

darksir

(1 hodnocení)

13. 11. 2014 15:35:34

Takze 1) jestlize nevim, kdo v pripade sporu a zadosti soudu o odstraneni prispevku zaplati soudni vylohy, pak jako provozovatel webu se ziskem radove par tisic mesicne / rocne urcite nebudu riskovat naklady soudniho rizeni ve vysi 15-30 tisic (samozrejme je treba zaplatit pravnika meho i protistrany). Do te doby, nez vznikne nejaky precedens bych ja osobne nebyl tim, kdo na nej ze sve kapsy prispeje.

2) pokud chci odstranovat hodnoceni firem a soucasne chci, aby web plnil ucel, pak bych na to sel od lesa - jakmile se ozve firma, at prispevek stahnu, tak bych ho stahnul, ale na jeho miste bych nechal cervene svitit neco jako - hodnoceni bylo stazeno na prani provozovatele zarizeni. Takze pripadny navstevnik, pokud uvidi, ze jedna virivka ma 5 takto stazenych recenzi, ze tam neni neco v poradku. Soucasne provozovatel webu se tim nevystavuje riziku, ze bude muset nekde u soudu prokazovat, zda jsou ta hodnoceni pravdiva, nebo ne.

13. 11. 2014 15:35:34

https://webtrh.cz/diskuse/spatna-recenze-firma-chce-odstranit-profil/strana/2#reply1066825

MACOMEDIA

(1 hodnocení)

13. 11. 2014 15:48:37

Napsal Oleg;1140452
Tez mame web kde pisi recenze na firmy z CR. Pokud nam napise firma, aby jsme je odstranili - tak je jednoduse vymazeme. Je to sice slendrianske a web tak neplni ucel, ke kteremu byl postaven, ale tento problem snad odstranime zadanim jmena a prijmeni recenzenta.

Jojo přesně, proti tomu bych nic neměl...dá se reagovat na konkrétní lidi a a konkrétní výtky....ale nějaké anonymní výkřiky do tmy ...na to se reagovat prostě nedá

13. 11. 2014 15:48:37

https://webtrh.cz/diskuse/spatna-recenze-firma-chce-odstranit-profil/strana/2#reply1066824