Sluchátka s mikrofonem pro zákaznickou podporu

23. 2. 2022 06:39:22

Ahoj,

na podpoře používáme tyto telefony:

Grandstream GXP 1610
Grandstream GXP 1610

Nyní máme k telefonu připojené sluchátko, které je součástí balení, viz. foto: https://image.made-in-china.com/202f0j00ErRGHOYcRTgn/IP-Phone-Grandstream-GXP1610.jpg

Sluchátko je k telefonu připojeno přes tento konektor, viz. foto: https://items.s1.citilink.ru/317877_v06_b.jpg

Hovory přes klasické sluchátko telefonu je nepraktické, protože zároveň držíte u ucha sluchátka a hledáte pro zákazníka informace v počítači, proto bychom chtěli podpoře pořídit nějaký headset.

Operátoři netelefonují nonstop, mají to kombinované s vyřizováním emailů a jinou prací, takže zvažuji co je pohodlnější, něco v tomto stylu: https://www.alza.cz/plantronics-voyager-5200-cerny-d4517618.htm

nebo klasika? https://www.alza.cz/logitech-usb-headset-h390-d257931.htm

Máte doporučení z praxe?

Má druhá otázka je, zda mi poradí s jakým konektorem hledat headset (viz. foto, které jsem posílal výše)? Ideálně bych chtěl, aby sluchátka byly bezdrátové, vydržely celý den a na stole měl každý operátor dokovací stanici pro dobíjení. Samotné sluchátka bych asi sám vybral, ale jelikož je chceme bezdrátové a telefon má pro mě nestandardní konektor, tak si nevím rady.

Díky

23. 2. 2022 06:39:22

https://webtrh.cz/diskuse/sluchatka-s-mikrofonem-pro-zakaznickou-podporu/#reply1498530

TomasX

(4 hodnocení)

23. 2. 2022 08:33:52

Ten konektor se jmenujr rj9. Dobré zlušenosti mam s Jabrou, nabízí i řešení EHS, kdy můžeš hovor přes sluchátka ovládat. EHS ale nejsou nijak standardizovaný, takže je nutné vždy ověřit podporu pro dané zařízení.

Na bezdrátová se vykašli, resp. při vyšším počtu (i 4 v jedné místnosti) se to ruší a vypadává, používají totiž často stejnou frekvenci jako je wifi. Pokud by to nebyl tvůj problém, tak mám zkušenost s Jabra link a poté bezdrátové náhlavní.

Pro ten konektor rj9 existují redukce na jack 3.5mm, usb a jiné. Jabra má obecně na tohle celou sadu produktů a v těch pár callcentrách co jsem realizoval to stavíme na tom.

23. 2. 2022 08:33:52

https://webtrh.cz/diskuse/sluchatka-s-mikrofonem-pro-zakaznickou-podporu/#reply1498529

uzivatel1

(7 hodnocení)

23. 2. 2022 12:10:41

Napsal TomášX;1640765
Ten konektor se jmenujr rj9. Dobré zlušenosti mam s Jabrou, nabízí i řešení EHS, kdy můžeš hovor přes sluchátka ovládat. EHS ale nejsou nijak standardizovaný, takže je nutné vždy ověřit podporu pro dané zařízení.

Na bezdrátová se vykašli, resp. při vyšším počtu (i 4 v jedné místnosti) se to ruší a vypadává, používají totiž často stejnou frekvenci jako je wifi. Pokud by to nebyl tvůj problém, tak mám zkušenost s Jabra link a poté bezdrátové náhlavní.

Pro ten konektor rj9 existují redukce na jack 3.5mm, usb a jiné. Jabra má obecně na tohle celou sadu produktů a v těch pár callcentrách co jsem realizoval to stavíme na tom.

Děkuji za doporučení a za upozornění na problém s rušením, ten totiž paradoxně řešíme. Zkusím tedy vybrat od značky Jabra.

23. 2. 2022 12:10:41

https://webtrh.cz/diskuse/sluchatka-s-mikrofonem-pro-zakaznickou-podporu/#reply1498528

TomasX

(4 hodnocení)

23. 2. 2022 12:29:45

když už tam máš teď rušení, vyluč bezdrátová sluchátka, je to pak drahé a složité vyřešit, musíš kupovat izolační zástěny, optimalizovat frekvence, odstraňovat ozvěny a odrazy, pak zase lidem nefungují mobilní telefony a nemají signál a řešíš znovu.

Ověř si i kvalitu mikrofonu, hodně těch sluchátek s mikrofony mají vysokou citlivost, ty naopak potřebuješ mikrofon s co nejnižší citlivostí, aby nezachytával hovory okolních operátorů ale jen toho jednoho. Jabra se na tohle odvětví specializuje, takže tam vesměs chybu neuděláš, nakupovat to od různých výrobců, musíš si ověřovat jak se to chová, jak to jde slyšet atd.

23. 2. 2022 12:29:45

https://webtrh.cz/diskuse/sluchatka-s-mikrofonem-pro-zakaznickou-podporu/#reply1498527

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit