Shoptet a platby kartou

PayU prostě dojí zákazníky, o ničem jiném to není. Pokud chce jeden subjekt přijímat platby kartou, nelze po něm chtít novou aktivaci za každý eshop. Že si něco připravují pro sebe je jenom snaha nechat si všechny prachy. O tom, že by zlevnili bych vůbec neuvažoval. A požadovat 3% za platbu kartou...to spadli z višně. PayU je něco jako Česká Spořitelna...dojí svoje klienty a ti ještě pějí chválu na toho, kdo je okrádá.

Jen pro upřesnění...nejsem zákazníkem PayU ani nejsem placený za to, abych na ně pěl chválu na diskuzích. Záměrně jsem nejmenoval žádné konkurenční firmy a ani to dělat nebudu. Těmi společnosti z "Horní Dolní" jsem nemyslel ani jednu z těchto společností. Ono není moc odkud vybírat, pokud se nepletu jede GoPay přes RB a ta jede opět přes GP Europe. Prostě v ČR v zásadě výběr není, stejně to vše teče do dvou subjektů.Pak zde byly pokusy s napojením na zahraniční brány, ale ty právě zkrachovali z těch důvodů, které jsem popsal výše. Však si zahrajte na blbého a obvolejte si několik firem a položte jim otázky, které jsem nastínil a pochopíte.Zřídit vlastní platební bránu není vůbec jednoduché. Jsou tam neskutečné nároky na zabezpečení, support a vše okolo právě od VISA a Eurocard. Svého času se o to pokoušela ČSOB a absolvoval jsem v tomto směru schůzku s člověkem od nich, který mi vysvětloval vše, co je třeba splnit. Vzhledem k tomu, že nyní je nějakých 5 let poté a ČSOB ji nemá tak to asi bylo finančně nad jejich síly nebo zcela mimo ekonomickou návratnost.Pokud totiž cokoliv zaplatíte kartou a není Vám služba poskytnuta existuje mezinárodní garance vrácení peněz od banky příjemce platby. Tedy v překladu banka ručí za závazky svého klienta. Čím vyšší riziko tím vyšší poplatky (proto jsou v postkomunistických zemích logicky vysoké). Pokud RB procesuje platby pro GoPay pod jedním subjektem a dostane se tam několik podvodných e-shopů hrozí reálné riziko toho, že dojde k ustřižení a blokaci zůstatku do vyřešení situace.

marat: Mluvíte i za mě, mám z toho úplně stejný pocit.skranc: Díky za doplňující info. Tak jako tak, kromě předraženého PayU jsou zde minimálně další dvě firmy, které jsem jmenoval výše, a ty nechtějí ani vstupní poplatek, ani měsíční paušál a ještě mají nižší procentuální provizi z každé platby. Rozumím tomu zmiňovanému riziku, byť nedokážu bez relevantních dat posoudit, nakolik je reálné a nakolik je to jen vaše tvrzení, ale vzhledem k době působení obou firem na trhu bych to klidně riskl.Takže znovu se musím ptát, proč platit PayU - jen proto, že Shoptet aktuálně jinou bránu nepodporuje? Uvažuju takhle:0) Seženu dalších xy zákazníků Shoptetu, kterým tenhle stav taky vadí a taky by uvítali změnu, seznam nás nespokojených pošlu Shoptetu a budu doufat, že je to přiměje k implementaci další, konkurenční brány. (Schválně je u toho bodu nula, protože mě moc nenapadá, jak ty další lidi sehnat, tady na Webtrhu jsem narazil na jednoho, jiný způsob mě moc nenapadá, kniha přání Shoptetu nezafungovala.)1) Domluvím s PayU výrazně lepší podmínky (aktuálně jsme v jednání). Tomu ale moc nedávám, spíš si myslím, že neustoupí vůbec, pokud ano, pak jen málo. Ale uvidíme, nechci předjímat.2) Znovu zkusím apelovat na Shoptet, jestli by to přeci jen Mirek Uďan osobně nezvážil ;) (ovšem otázkou je, jestli do toho fakt nejsou finančně zainteresovaní. To opravdu nevím a tvrzení "cizích lidí" už nějakou dobu raději tak úplně nevěřím).3) Zkusím vymyslet vlastní řešení, tj. nejspíš bránu mimo e-shop a z e-shopu pouhý lehce sofistikovanější proklik u dané platby. To bude běh na dlouhou trať a něco to bude stát, vlastního programátora na hackování jako Michal Kubíček zatím nemám :)4) Vykašlu se na platby kartou (a přijdu o zisk).5) Vykašlu se na Shoptet a půjdu jinam (a přijdu o hodiny a hodiny práce).Chci být optimista a skončit max. u bodu 2 :)---------- Příspěvek doplněn 31.03.2015 v 23:25 ----------Doplním bod 0: ozval se mi další člověk, co je nespokojený, proto nezanevírám ani na shánění dalších "nespokojených", pište mi prosím do SZ. Díky moc!

Zkusim vam trosku priblizit, jak to funguje z naseho pohledu:add proc jsme se rozhodli pro PayU - uprimne myslime si, ze maji pro nase zakazniky nejvetsi pridanou hodnotu - PayU jako brand ma nejvetsi podvedomi a duveryhodnost mezi potencialnimi nakupujicimi (pruzkum a fakta), zrizovaci poplatky co zminujete nejdou ani v radu jednotek korun do kapsy PayU ale bankovnim organizacim (to proc to nedelaji jini provozovatele nemuzu a nechci komentovat), mame jistotu ze to je velmi stabilni pravni subjekt, ktery ma financni stabilitu, je ziskovy (tusim ze jako jediny z tech co jsou na ceskem trhu) a s budoucnosti, takze je zde velka sance, ze za par mesicu/let nezmizi z trhu a v neposledni rade maji podle nas nejlepsi system (i pro eshopare) a nejvice platebnich metod. To ze maji trosku vetsi poplatky je vyvazeno mnohem vetsim mnozstvim pozitiv (jak pro nas tak pro nase zakazniky). Nejde o zadne provize, at nam verite, nebo ne, jde nam opravdu o to abychom vybrali pro nase zakazniky co nejlepsi reseni a to dokazali udrzovat bezproblemove. My vime, ze nyni mame na 100% pripravene reseni, ktere podle nas nabizi ty nejlepsi sluzby co se online platebnich metod v CR tyce. Mozna se pletu, kazdopadne o nejake provize od tretich stran nejde ani v nejmensim - jsem pragmaticky clovek a verte mi ze to co nam prinasi nejvetsi zisky jsou prijmy z provozu eshopu, ergo je v mem vlastnim zajmu to aby jsme nabizeli nasim klientum ty nejlepsi sluzby. add to proc neimplementujeme vsechny platebni brany/sluzby/featury etc.- uprimne, radi bychom, ale nemame na to ani v nejmesnim kapacity udelat ted vse najednou a 100%, nikdo nema (pokud se ve vyvoji nebudeme posunovat dopredu, ale do sirky (tim ze misto jedne platebni metody budeme muset implementovat a udrzovat vice), vyvoj celeho systemu jen logicky zbrzdime, mozna zastavime - to myslim neni v zajmu ani vas ani nas) - krom nejruznejsich platebnich metod je tady x ruznych ucetnich systemu, dorucovacich spolecnosti, markeplaces, featur, pozadavku klientu (a ano, verte mi ze na to co je v Knize prani se divame velmi casto a jsou tam i videt ty desitky prani co jsme splnili - ale je to pro nas stale jen ukazatel, ne dogma, byli bychom spatnou spolecnosti, kdybychom programovali jen to co od nas klienti chteji (asi kazdy si vzpomene na slavny vyrok Henryho Fonda)), navrhy od kolegu a partneru + cca 300 ruznych veci ktere mam soucasne v todo listu a co bych s mymi programatory, kodery a grafiky rad pripravil (casto veci o kterych nasi klienti ani netusi ze by mohli vyuzit/chtit).Vetsinou jsou to velmi tezke volby, kazdy tyden pri planovani s mymi programatory, vybrat to co se bude v pristich dnech a tydnech delat. Vzdy se rozhoduji s vedomim, ze nikdy neuspokojim vsechny klienty, to ale preci nikdy nejde, vzdy bude nekdo kdo si mysli ze by si jeho prani zaslouzilo vice pozornosti. Presto si myslime ze diky smeru kterym jsme se vydali prinasime nasim klientum nejvetsi moznou pridanou hodnotu. Pevne verim, ze kazdy kdo nas pouziva a se podiva do historie nasich rozsireni to pozna. Miroslav Uďan, hlavni nastenkar Shoptet.cz :)

Děkuji za váš příspěvek. Ani v nejmenším nezpochybňuji vaše právo dělat to tak, jak to děláte, a plně chápu, proč jste se rozhodli tak, jak jste se rozhodli. Ostatně na podpoře jsme to řešili mockrát a opakovaně mi to bylo "vysvětlováno". To se ale nevylučuje s tím, že v oblasti platebních karet prostě spokojený nejsem. Pokud máte nějaký relevantní důvod nevěřit systémům GoPay nebo Comgate, pokud prokazatelně znáte vážný důvod, proč ani jeden z těchto systémů neimplementovat, pak o tom prosím napište. V opačném případě svůj názor nejspíš nezměním.Nabízíte jen "zavedenou banku" (napadá mě přirovnání k České spořitelně; ČS promine) se vstupním poplatkem x tisíc, měsíčním paušálem a nejvyššími provizemi z transakcí a stále jen dokola opakujete, že je to "stabilní", "zavedená" atd. společnost, co tu "ještě nějakou dobu určitě bude", aniž by ale přinášela oproti "konkurenci" jakoukoli přidanou hodnotu navíc. Prostě jen odčerpává víc financí a zákazníci si to nechají líbit. Já mám raději společnosti, které to umí lépe, bez vstupních poplatků, bez paušálů a s nižší provizí. Jak je vidět z jejich historie, jsou na trhu také nějakou dobu, mají zajímavé klienty, jejich základní kapitál není úplně nízký, evidentně fungují. Tak, jako jsem s firmou odešel od "zavedené banky" k Fio bance a od té doby šetříme zajímavé peníze každý měsíc, protože poplatky máme prostě nula, chci si i v e-shopu vybrat řešení, které nestojí zbytečné peníze navíc. Když vím, že na trhu je, tak ho prostě chci využít.Naprosto chápu, že pro vás by implementace dalšího systému byla jen ztrátou peněz a času, programátoři nejsou levná pracovní síla a když se rozhodnete přidat funkci navíc, asi to ocení víc zákazníků, než když přidáte druhou možnost platební brány. Ale znovu opakuju, z pohledu zákazníka mě to prostě vede k nespokojenosti.Vůbec se nebavím o dalších věcech, které by se mi líbily a Shoptet je zatím neumí (našeptávač, SMS brána, ...), protože prostě věřím, že se jich jednoho dne dočkám. Ale u platebních systémů mi přišlo, že jsme se zasekli na mrtvém bodě - vy zkrátka jiný systém nechcete. Proto se snažím zjistit, jestli je nás zákazníků, kteří PayU nechceme, tolik, aby to pro vás bylo relevantní při rozhodování. Protože je jasné, že pro jednoho nebo dva lidi z téměř 5000 je blbost to řešit.S ostatními funkcemi a se Shoptetem celkově jsem jinak spokojený, i proto to stále řeším, protože jít jinam se mi opravdu nechce. (ale platit zbytečně PayU taky ne ;))

A nebylo by lepší jít jinam? Jsem tu atomeru s jedním produktákem a máj tam toho tolik http://www.atomer.cz/vlastnosti/platebni-systemy-a-karty/

Tomve: Atomer bych mu nedoporučoval. Jejich podpora je tak zoufalá, že jsem už zaplacený eshop musel přesunout jinam. Do teď nepochopili, že cena dopravy a cena objednávky není totéž.---------- Příspěvek doplněn 01.04.2015 v 05:50 ----------Reyden: Mě by zajímalo, jestli tu druhou polovinu odstavce máte někde už připravenou a vkládáte ji do příspěvků automaticky? To je strašný blábol. Píšete to v skoro každém příspěvku v různých obměnách. "Musíme vytěžovat programátory důležitými úkoly a ne tím co zákazníci potřebují".Vy rozhodnete, že se vám nechce...ne vlastně nemáte ty kapacity...přidat jiné platební agregátory a že váš zákazník musí používat nejdražšího platebního agregátora na trhu. A má být vlastně rád, protože Allegro je dlouhodobě v plusu....bodejď by nebylo s dvojnásobnými poplatky z transakcí. Ani nedokážu spočítat, kolik bych na PayU přeplatil ročně na poplatcích. A ty řeči o "vyjednejte si lepší podmínky"...PayU je známé tím, že dá slevu...když máte milionové obraty a i tak se dostanete na poplatky, kde GoPay nebo ComGate začínají pro malé eshopy.A mimochodem, určitě budete mít hoši vysvětlení pro to, proč nikdo z podnikatelů na Aukru nemusí platit za použití platební brány, ikdyž je tam registrovaný jako podnikatelský subjekt...to znamená, že Allegro inkasuje pro 1000 lidí peníze přes jednu registraci....

Kdyz ze tu vzpomenul naseptavac: nasadit ho neni az takovy problem (viz www.svetcukraru.cz) a jednotna SMS brana je konina. Lide bezne volaji na tel zpet, zasilaji SMS. Jsk byste to resili? My mame na Shoptet nalepenou vlastni a ani to neni problem.K poplatkum: Uz davno jsem zjistil, ze to, ci je nejlevnejsi, neni vzdy to nejlepsi. Radeji at nuj partner vydelava a je v zisku, je stabilni a investuje do chodu, rozvoje atd, nez aby se potacel diky podbizive cenove politice na hrane a tim pripadne ohrozoval i me podnikani. Auto mohu mit klidne Logan, taky mne idveze z bodu A do bodu B, presto mam auto, ktere je dvakrat vetsi, ma 4x4, ja sedim ve vysce, kde ma zmineny Logan strechu a jsem ochoten za nej zaplatit nasobky ceny Loganu. Proc? Protoze ne vzdy lowcost varianata je to nejvhodnejsi. Pokud tvuj eshop poplatky neunese, nehledej problemy jinde a spis se snaz hledat uvnitr. Rozvoj neudelas skrty, ale investicemi.

Napsal empeee;1182283

Děkuji za váš příspěvek. Ani v nejmenším nezpochybňuji vaše právo dělat to tak, jak to děláte, a plně chápu, proč jste se rozhodli tak, jak jste se rozhodli. Ostatně na podpoře jsme to řešili mockrát a opakovaně mi to bylo "vysvětlováno". To se ale nevylučuje s tím, že v oblasti platebních karet prostě spokojený nejsem. Pokud máte nějaký relevantní důvod nevěřit systémům GoPay nebo Comgate, pokud prokazatelně znáte vážný důvod, proč ani jeden z těchto systémů neimplementovat, pak o tom prosím napište. V opačném případě svůj názor nejspíš nezměním.

My nejmse ambasadory PayU :) vlastne zadne sluzby tretich stran. Ja se jen snazil vysvetlit, proc jsem se rozhodli jako prvni branu implementovat PayU - pro nas to byla (a stale je) nejvhodnejsi varianta pro nase klienty (i s tim co vime ze se bude pripravovat do budoucna). To nic nemeni na tom ze bycho radi v budoucnu meli bran vic, ted jen mame proste min kapacit na to je pridavat. Je dobre si uvedomit, ze nase naklady nevznikaji jen pri implementaci, ale podobne sluzby se taky vyviji, meni API, rozsiruji featury a my na to musime reagovat. Stejne tak podobne zasadni moduly maji vliv na x ruznych mist, ktere musime navic pak kontrolovat a prizpusobovat, to jsou dalsi naklady navic. My uz v teto fazi byli - velmi rychle jsme byli ve stavu kdy jsme jen opravovali a nic noveho nevyvijeli. Tam uz byt nechci a zase jak uz jsem psal, doufam ze je na kadenci novinek videt ze nasi programatori nemaji nohy na stole :) Jinak naseptavac/fulltext je uz rozdelany, tam cekame jen na upravy na databazovem serveru. SMS zasilani je ve strednedobem planu, urcite tento rok. Nase sily ted mame hodne soustredene na velkou novinku, kterou (krom samozrejme jinych uprav a vylepseni, ale ne tak zasadnich) za par tydnu zverejnime :)

Napsal marat;1182295

Mě by zajímalo, jestli tu druhou polovinu odstavce máte někde už připravenou a vkládáte ji do příspěvků automaticky? To je strašný blábol. Píšete to v skoro každém příspěvku v různých obměnách. "Musíme vytěžovat programátory důležitými úkoly a ne tím co zákazníci potřebují".

V cem presne vam to prijde jako "strasny blabol"? Slusne jsme se snazil vysvetlit proc nemuzeme mit implementovane vse hned, ale delame to postupne, dle toho, jak si nastavime priority. Nerekl jsem ze to co chteji nasi zakaznici neni dulezite - kazdy tyden mame cca 5-10 oprav/uprav stavajicich featur na zaklade feedbacku klientu z Helpdesku, ci emailu, nasi Knihu prani (kterou v podobne podobe moc dodavatelu eshopovych reseni nema) velmi peclive sledujeme a slouzi nam jako velmi dulezity ukazatel pro rozhodovani co se bude vyvijet (a tusim ze tech prani co jsme uz (zadarmo) spnili je neco kolem stovky), ja osobne pravidelne navstevuji nase klienty a bavim se s nimi jak pracuji a sleduji co bychom pro ne mohli udelat abychom jim zlepsili zivot, pravidelne zvedam telefony na nasi podpore a procitam emailove komunikace s klienty, abych byl v co nejlepsim obraze o realnych pozadavcich klientu. Prijde vam to jako kroky ktere nesmeruji k co nejlepsim sluzbam pro nase zakazniky? Nerikam ze je vse dokonale a jak bych chtel mit, ale pracujeme na tom vsichni na 100% aby to tak bylo. Jinak ano - ikdyz odpoved co jsem vam posilal nikde predulozenou nemam, tak nektere odpovedi na dulezite dotazy spolu s kolegy prochazime a pripadne se o nich bavime a resime jaka forma komunikace naseho stanoviska je nejlepsi a nejlepe popisuje obe vahy problemu, tak aby zakaznik nase rozhodnuti nejlepe pochopil. Takze ano, je vice nez pravdepodobne ze kolegove na tyto dotazy odpovidaji v podobnem stylu, ale je to opravdu neco negativniho? Ze se drzi jednotne myslenky a strategie? Nebylo by spis divne kdyby kazdy na podobnou otazku odpovidal jinak?

Napsal marat;1182295

A mimochodem, určitě budete mít hoši vysvětlení pro to, proč nikdo z podnikatelů na Aukru nemusí platit za použití platební brány, ikdyž je tam registrovaný jako podnikatelský subjekt...to znamená, že Allegro inkasuje pro 1000 lidí peníze přes jednu registraci....

Nemame zadne vysvetleni :) Jak Alegro, Aukro, tak PayU nevlastnime (zatim :)) a ani za ne nemluvime, nemame na ne zadne jine vazby, nez ze na ne (stejne jako na x dalsich sluzeb) mame pripravene propojeni - pokud mate dotazy na jejich obchodni politiku, obratte se prosim primo na ne

Napsal Michal Kubíček;1182311

Kdyz ze tu vzpomenul naseptavac: nasadit ho neni az takovy problem (viz www.svetcukraru.cz) a jednotna SMS brana je konina. Lide bezne volaji na tel zpet, zasilaji SMS. Jsk byste to resili? My mame na Shoptet nalepenou vlastni a ani to neni problem.

Díky za názor. Problém je třeba i v tom, že předpokládám, že Shoptet bude některé věci implementovat (např. ten našeptávač) a pro mě jako zákazníka to bude pravděpodobně služba, ať už v rámci některých tarifů, nebo globálně pro všechny e-shopy, zdarma. Shoptet mi ale neřekne, jestli se už na našeptávači pracuje, kdy zhruba je v plánu atd., takže buď to můžu udělat jako vy vlastním řešením, něco to bude stát, riskuju, že to zprovozním a za měsíc mi Shoptet napíše, že má jako novinku našeptávač, nebo můžu čekat, až to bude hotové, nic mě to stát nebude, ale riskuju, že to třeba další rok nebude. S tou SMS bránou to byl jen příklad, zatím taky používáme vlastní řešení, byť nepřilepené k Shoptetu.No a k tomu donekonečna obhajovanému PayU - už to, že patří do skupiny Allegro, se mi nelíbí, byl to jeden z důvodů, proč jsem nakonec jako řešení pro e-shop vybral Shoptet a ne třeba Fastcentrik atd. Je vaše věc, že PayU považujete v přeneseném slova smyslu za SUV 4x4 a jste ochoten za něj platit násobky toho, co stojí Comgate nebo GoPay. Já se taky nebavím o dalších "no name" systémech, které možná na trhu jsou a které by se daly přirovnat třeba k té Dacii Logan (mimochodem, nic proti ní, řada majitelů si ji chválí a možná se budete divit, ale právě proto, že je to jednoduše postavené auto, tak i riziko nefungování je řádově nižší než u vašeho SUV). Bavím se, chcete-li, třeba o nové Octavii, protože tam někam bych, podle vašeho přirovnání, tyto dva platební systémy zařadil.Poznámka o tom, co unese nebo neunese můj e-shop, je zcela mimo mísu, protože o to tady vůbec nejde. A i to srovnávání aut značně kulhá, protože všechny tyto tři systémy, PayU, GoPay, Comgate, nabízí zhruba totéž. Musím se opakovat: GoPay a Comgate s nulovou vstupní investicí, bez měsíčního paušálu, s rozumným provizním poplatkem, PayU je oproti nim předražené a ne, opravdu nepřináší nic podstatného za ty peníze navíc. (Pokud ano a já to jen nevidím, tak to už konečně někdo napište - ale zatím to nikdo z vás neudělal. Kecy o stabilitě a postavení na trhu a investicím do rozvoje u PayU jsou jen mlácení prázdné slámy - nebo opravdu chcete tvrdit, že GoPay a Comgate nejsou stabilní, nemají na trhu dobré postavení, neinvestují? Pokud ano, předložte relevantní fakta, prosím.)---------- Příspěvek doplněn 01.04.2015 v 13:12 ----------

Napsal Reyden;1182324

My nejmse ambasadory PayU :) vlastne zadne sluzby tretich stran. Ja se jen snazil vysvetlit, proc jsem se rozhodli jako prvni branu implementovat PayU - pro nas to byla (a stale je) nejvhodnejsi varianta pro nase klienty (i s tim co vime ze se bude pripravovat do budoucna). To nic nemeni na tom ze bycho radi v budoucnu meli bran vic, ted jen mame proste min kapacit na to je pridavat.

Děkuji za info. Pořád mi není úplně jasné, proč jste se rozhodli právě pro PayU - byla v té době na trhu jiná situace? Nevěděli jste o tom, že je to pro zákazníky nejdražší systém z těch tří, které porovnávám? Měli jste pro výběr nějaká zásadní tvrdá data, nebo jste prostě jen měli pocit, že PayU bude nejlepší volba? Vážně vám nevadí používat, doporučovat a obhajovat platební bránu od firmy, která vám mimo jiné konkuruje systémem Fastcentrik, který také koupila do svého portfolia?

Napsal Reyden;1182324

Jinak naseptavac/fulltext je uz rozdelany, tam cekame jen na upravy na databazovem serveru. SMS zasilani je ve strednedobem planu, urcite tento rok. Nase sily ted mame hodne soustredene na velkou novinku, kterou (krom samozrejme jinych uprav a vylepseni, ale ne tak zasadnich) za par tydnu zverejnime :)

Vidíte, a o tom jsem si přesně psal s vaší technickou podporou - proč třeba do knihy přání nezveřejníte informaci, že na funkci, po které se ptá nejvíc lidí (což je teď našeptávač), se už pracuje, že bude nasazená a tedy že už pro ní nemají hlasovat? Takhle si každý "vyčerpá" tři hlasy na funkce, které považuje za nejdůležitější, ale neví, že už na nich programátoři dělají, a vy pak můžete mít mylný dojem, že o jiné věci není až takový zájem.Jinak to, že tady řeším platební bránu, není nic proti Shoptetu jako takovému. Stejně jako třeba Michal Kubíček váš systém považuji (v tuto chvíli, v aktuální podobě a s ohledem na aktuální konkurenci) za jeden z nejlepších, ne-li nejlepší na trhu. Vážím si vašeho přístupu k zákazníkům, to je taky myslím jedním z důvodů, proč se vám daří.---------- Příspěvek doplněn 01.04.2015 v 13:16 ----------

Napsal marat;1182295

Tomve: Atomer bych mu nedoporučoval. Jejich podpora je tak zoufalá, že jsem už zaplacený eshop musel přesunout jinam. Do teď nepochopili, že cena dopravy a cena objednávky není totéž.

Atomer jsem zkoušel a nevyhovuje mi, neumí propojit náš systém (Pohoda), ze které do e-shopu importujeme data. Pouhý přenos objednávek z e-shopu do systému zdaleka nestačí, podstatné je moci přenášet data ze systému do e-shopu (kategorie, produkty, ceny, stavy skladu). Bez tohoto napojení je e-shop tvrdá denní ruční práce, duplikace dat e-shop/systém a velký prostor pro chyby, tou cestou už nepůjdeme. Pokud e-shop neumí oboustranné propojení s Pohodou, pak ho ani nezahrnujeme do možností. Zkoušeli jsme po užším výběru Fastcentrik, Shoptet, Bohemiasoft (Webareal, Eshop-rychle), Sun-shop a skončili jsme u Shoptetu, který je z těchto 4 systémů na pronájem asi nejlepší. Ostatní buď něčím nevyhovují (něco podstatného neumí, a/nebo mají hnusné šablony apod.), nebo nejsou pronájmové, nebo jsou moc drahé. Líbí se mi třeba BSshop, to je možná cesta do budoucna, pokud nám Shoptet jednou přestane stačit - vše se edituje jen v jednom systému (Pohoda) a na web se automaticky přenáší, stav skladu je online atd., ale tam je to finančně někde jinde, ze začátku jsme do toho tolik investovat nechtěli...

Reyden: Asi mě vůbec nechápete. Já jsem zákazník a váš názor jako dodavatele mi může být úplně ukradený. Já chci mít možnost zvolit si řešení, o kterém si já myslím, že je pro mě nejlepší! Kdežto vy nutíte zákazníka do jednoho řešení, které ho ke všemu stojí nemalé peníze.Pokud by jste chtěli pro zákazníka to nejlepší, tak jdete do Allegra, řeknete že provozujete 2000 eshopů a že když dají rozumné poplatky pro všechny vaše zákazníky, tak budete nabízet jenom jejich řešení. Jenže vy to děláte opačně...tlačíte na zákazníky, aby si pořídili drahé řešení!

marat: Nenapsal bych to líp, plně souhlasím. Díky za stručnost, já se vždycky blbě a zbytečně rozepisuju :)Reyden: Je pro vás nějaký počet zákazníků relevantní pro změnu názoru (a implementaci ještě další platební brány), nebo se snažím zbytečně a trávím s tím čas, který bych mohl věnovat něčemu jinému? Mám konstruktivní návrh: co kdybyste oslovili všechny zákazníky s anketou typu:a) mám platební bránu PayU a vyhovuje mi, vyšší poplatky mi nevadíb) mám platební bránu PayU a nevyhovuje mi, jenže levnější řešení nenabízítec) nemám platební bránu PayU, protože je moc drahá, levnější bych ale brald) nemám platební bránu PayU, protože žádnou bránu nechciTřeba by se potvrdilo to, co se vám tu snažíme naznačit (kromě Michala Kubíčka, kterému PayU vyhovuje, jsme jen tady na Webtrhu minimálně 3-4, který naopak nevyhovuje)...

Polozil bych pak jeste: A) davate prednost reseni, ktere je osvedcene, funguje a muzeme pro nej poskytnout plnou podporu, prestoze je drazsiB) chcete podnikata a spolehat se na neco, ci nemame osvedcene, jen proto, ze jsou momentalne levnejsiPodobne manipulativnich otazek na ktere zname predem odpoved, lze polozit desitky.Pro vsechny, kdo si mysli, ze dodavatel hromadne sluzby je povinnen plnit prani kazdeho jednotliveho zakaznika, doporucuji knihu uspesnych tvurcu Basecampu Restart. Nemam zkusenost z prostredi eshopovehi reseni, ale z prostredi payperpost systemu. Placla jde svou cestou, napriklad ze svych duvodu opakovane odmita zavest filtrovani poptavek a nabidek po kategoriich, zverejnovat seznam zapojenych webu a podobne. Mame k tomu sve duvody, ktere jsou pochopitelne z mnohem sirsiho pohledu, nez je pohled jednotliveho zakaznika. Rada z nich se na nas kvuli tomu zlobi a nekteri dokonce odesli, nekteri dokonce zalozili konkurencni systemy, ktere tohle vsechno maji. A vysledek? Placla denne obslouzi tolik poptavek, kolik tyto systemy za nekolik mesicu. Ne vzdy je cesta ustupku zakaznikum, kteri nevidi sirsi souvislosti, spravnou cestou.

Napsal marat;1182431

Reyden: Asi mě vůbec nechápete. Já jsem zákazník a váš názor jako dodavatele mi může být úplně ukradený. Já chci mít možnost zvolit si řešení, o kterém si já myslím, že je pro mě nejlepší! Kdežto vy nutíte zákazníka do jednoho řešení, které ho ke všemu stojí nemalé peníze.

Pokud by jste chtěli pro zákazníka to nejlepší, tak jdete do Allegra, řeknete že provozujete 2000 eshopů a že když dají rozumné poplatky pro všechny vaše zákazníky, tak budete nabízet jenom jejich řešení. Jenže vy to děláte opačně...tlačíte na zákazníky, aby si pořídili drahé řešení!

Mrzi me ze je vam muj nazor ukradeny - uprimne takto se asi kontruktivni debata moc vest neda. Kazdopadne uz se asi tocime trosku v kruhu. Vec se ma tak, ze ja vas do niceho nenutim - mame jinou/svoji strategii nez vetsina poskytovatelu podobnych sluzeb. A vim proc to delame, mam uz nekolikaleto zkusenost z oboru. Neni to proto ze bychom si nevazili zakazniku, naopak si jich vazime natolik, ze jsme se rozhodli nejake kratkodobe nepopularni rozhodnuti delat, rozhodnuti, ktere ale delame proto, ze jim chceme v dlouhodobem horizontu prinaset co nejvetsi pridanou hodnotu za co nejprijatelnejsi cenu.Mame jeden online platebni system - na 100% pripraveny, vyzkouseny a funkcni, jeden splatkovy system, jeden ucetni system, jedno reseni pro objednavani baliku, jedno reseni pro hromadne zasilani emailu atd a snazime se vybirat ty nejvhodnejsi partnery pro spolupraci. Na druhou stranu, vime ze rozdily mezi ruznymi druhy sluzeb jednoho druhu jsou natolik male, ze pokud bychom pridavali u kazde z variant vsechny moznosti ktere jsou na trhu, tak se nas vyvoj zastavi a my nemuzeme ani zdaleka nabizet to co delame nyni - kazdy tyden desitky novych funkci zdarma. Proste bychom nedelali nic jineho, nez udrzovali a opravovali 10x tu samou variantu jedne sluzby, jen proto ze jsou nektere o par korun levnejsi.Pevne verim, ze nasi klienti vidi ze pro ne delame maximum a stejne tak je fakt, ze pokud se ozve dostatek zakazniku, ze pridame i dalsi platebni system. Zatim tato vec ale mezi TOP30 pranimi neni.Co se tyce vyhod pro nase klienty - mame x ruznych pripadu, kdy za nase klienty bojujeme a snazime se jim ziskat vyhodu jen proto ze jsou u Shoptetu, proste mame ty paky. Co se tyce cen u PayU - tohle je zcela mimo nasi pravomoc, nemuzeme mluvit do toho kdo si za co uctuje (plus kdyz navic spoustu poplatku jen preuctovava, ci nehodla dotovat), ci kdo ma jakou financni politiku poplatku. Pokud mate cokoliv co se tyce cen PayU - obratte se prosim na ne, ne na nas.

Napsal Michal Kubíček;1182472

Polozil bych pak jeste:

A) davate prednost reseni, ktere je osvedcene, funguje a muzeme pro nej poskytnout plnou podporu, prestoze je drazsi

B) chcete podnikata a spolehat se na neco, ci nemame osvedcene, jen proto, ze jsou momentalne levnejsi

Podobne manipulativnich otazek na ktere zname predem odpoved, lze polozit desitky.

Teď jste manipulativní vy. Pořád tvrdíte, že jiné řešení než PayU je "neosvědčené" - ale na základě čeho? Jen proto, že vy nebo Shoptet ho nemáte implementované a vyzkoušené? Ptal jste se snad jejich zákazníků, zda jsou nespokojení? Máte pocit, že firmy jako třeba Česká pošta nebo Tescoma si vybraly špatně, když nezvolily PayU, ale Comgate (dříve Agmo), že jen vy máte "tu jedinou pravdu"? Aby se "neosvědčené" řešení stalo "osvědčeným", stačí jediné - věnovat programátorské hodiny na implementaci, důkladné otestování, spuštění do beta provozu mezi vybrané zákazníky a následně do ostrého provozu mezi všechny zákazníky. To je celé. Ale jestli máte pořád dojem, že když je něco "zadarmo", tak je to zákonitě špatné a za zprovoznění platební brány se prostě platit musí, pak vedeme tuhle diskusi trochu zbytečně. Mimochodem, ptal jsem se vás i pana Uďana na to, kde berete jistotu ve vašem tvrzení o tom, že je PayU lepší než GoPay nebo Comgate. Ani jeden z vás na to neodpověděl. Dejte mi prosím fakty podloženou odpověď, proč jsou Comgate a GoPay prokazatelně "horší" - a nebudeme se mít dál o čem bavit, uznám, že máte pravdu. Zatím je to stále jen neopodstatněné tvrzení, tedy pouze váš názor.