Sdílení e-mailu ve firmě

12. 11. 2011 19:26:50

Zdravím,

hledáme řešení, které by nám umožnilo správu e-mailu mezi lidmi ve firmě. Nyní používáme Outlook, který bez MS Exchange vůbec v tomto směru nefunguje. Potřebujeme, aby více lidí mohlo kontrolovat e-mailovou schránku kontaktujtenas@nasefirma.cz a jakmile odpoví jeden zaměstnanec na e-mail a označí jej za vyřízený, tak aby to ideálně online viděl druhý zaměstnanec. Neodpovídal by tedy znovu a zároveň by byl schopen zpětně dohledat komunikaci se zákazníkem (zákazníci nezachovávají historii e-mailové komunikace).

Možné řešení je založit si webový e-mail a přihlašovat se do něj z více počítačů. Tohle řešení mi ale nepřijde příliš profesionální a určitě to jde i jinak. Navíc Seznam e-mail není moc pěkný a přihlašovat se do Gmailu mi přijde "nebezpečné", aby jej nezablokovali kvůli mnohonásobnému přihlašování z různých počítačů a IP adres.

Rádi bychom, aby se každý zaměstnanec dostal do výše uvedené společné e-mailové schránky, ale zároveň by v tom samém programu (online nebo desktop) měl nakonfigurovanou vlastní soukromou e-mailovou schránku.

Další výhodou by bylo, kdyby nám zákazníci mohli posílat e-maily přes webový formulář s nějakým ticket systémem, případě přístup z mobilního telefonu (Android) na e-mail.

Cena řešení by měla být do 10 000,- Kč.

Dokážete poradit?

12. 11. 2011 19:26:50

https://webtrh.cz/diskuse/sdileni-e-mailu-ve-firme/#reply696904

Marek

(26 hodnocení)

12. 11. 2011 19:34:38

Co třeba Thunderbird? Možnost zdarma stáhnout doplněk kalendář,kde si můžete zadávat úkoly, přizvat k úkolu uživatele, oni mailem potvrdí účast... K mailu jde přiřadit i barevný štítek, takže když si ve firmě určíte, že ČERVENÁ bude znamenat přečtený mail, asi by to fungovalo ne? Každý kdo bude mít v PC Thunderbird, může mít jaký koliv mailový účet. Takže jeden mail může spravovat třeba 20 lidí.

12. 11. 2011 19:34:38

https://webtrh.cz/diskuse/sdileni-e-mailu-ve-firme/#reply696903

Jack Tauri

(1 hodnocení)

12. 11. 2011 19:45:40

Potřebujeme, aby přišel e-mail od zákazníka v 9:55 hodin. Zaměstnanec v Praze odpověděl v 10:00 hodin a zaměstnanec v Brně, který přijde k počítači v 10:05 hodin věděl, že už je e-mail vyřešen. Přizvání zaměstnance a potvrzování účasti v rámci kalendáře by asi takto nefunguvalo, nevím.

12. 11. 2011 19:45:40

https://webtrh.cz/diskuse/sdileni-e-mailu-ve-firme/#reply696902

Marek

(26 hodnocení)

12. 11. 2011 19:49:51

No mi používáme thunderbird. Jakmile přijde mail, vidíme všichni že přišel. Je zvýrazněná ikonka že je XX nových mailů. Pokud je někdo přečte, odznačí se nám u všech, jako přečtený. tím pádem to beru za vyřízené, protože každou odpověď si posíláme jako skrytou kopii i na své účty. Aby všichni věděli, co se řeší. A je uplně jedno kde kdo je. Prostě pokud má v PC Thunderbird, tak to prostě šlape

12. 11. 2011 19:49:51

https://webtrh.cz/diskuse/sdileni-e-mailu-ve-firme/#reply696901

Jack Tauri

(1 hodnocení)

12. 11. 2011 19:58:26

"odznačí se nám u všech, jako přečtený" ... tak jestli tohle funguje, tak je to super. Zatím jsem právě našel jen http://www.active24.cz/produkty-a-sluzby/emailova-reseni/business-mail/hosted-exchange/ pro Outlook, což by asi vyřešilo náš problém. Outlook zatím ještě offline dokážeme synchronizovat přes .pst soubory alespoň v rámci jednoho uživatele, ale příznaky zpráv se stejně nesynchronizují.

Zkusím tedy Thunderbird s doplňkem Kalendář. Nic víc nepotřebuji? E-maily se stáhnou ze serveru a bude nastaveno, že mají na serveru po stažení zůstat, aby si jej mohli postupně stáhnout všichni. Odpověď zákazníkovi si budeme posílat přes skrytou kopii (jenom se nám ztratí možnost hledat podle e-mailu odesílatele, protože už to bude přeposlaná odpověď od nás) Nějak nerozumím ale tomu, jak se synchronizují příznaky zpráv mezi počítači, to přece musí vždycky běžet přes nějakou službu, ne?

12. 11. 2011 19:58:26

https://webtrh.cz/diskuse/sdileni-e-mailu-ve-firme/#reply696900

Marek

(26 hodnocení)

12. 11. 2011 20:02:36

No označí. prostě u všech zmizí označení, o novém e-mailu. A pokud si dokážete nastavit pravidla ve firmě, že každý kdo e-mail vyřídí, pošle i skryté kopie, tak máte vystaráno. Každej bude informovanej.

POKUD PŘIJDE NOVÝ E-MAIL: Tak Franta, Tomáš, Martin a Jarmila vidí, že přišel nový mail. Pokud Franta přečte mail jako první, tak u Jaruny, Tomáše i Martina zmizí označení, že přišel nový mail. Franta odpoví, a rozešle skrytou kopii všem uživatelům. Aby i oni byli dále informováni o tom, že na mail je už odpovězeno. Ješte k tomu může přidat barevný štítek.

My to máme tak.

info@nasedomena.cz je společný firemní mail

Kopie máme posílat na další naše soukromé. Tzn

martin@nasedomena.cz

Jaruna@nasedomena.cz

Franta@nasedomena.cz

atd atd

12. 11. 2011 20:02:36

https://webtrh.cz/diskuse/sdileni-e-mailu-ve-firme/#reply696899

Petr Silon

(2 hodnocení)

12. 11. 2011 20:08:25

Jakýkoli e-mail (gmail, seznam mail....) přes IMAP, a ať si to zaměstnanci řeší, čím chtějí (přes web, outlook, thunderbird...)

Prostě s poštou se pracuje na serveru, nikdo si ji nikam nestahuje. Jo, cena zdarma :-)

Nevím jak seznam mail, ale gmail/google apps podporuje zabezpečený IMAP přes SSL a samozřejmě máš(te) maily i na mobilu.

12. 11. 2011 20:08:25

https://webtrh.cz/diskuse/sdileni-e-mailu-ve-firme/#reply696898

Gav

12. 11. 2011 20:12:31

Zimbra Open-Source; je zdarma, splnuje vse a je to defakto nahrada za Exchange. Nevyhoda Open verze - nema plugin do outlooku (MAPI), takze je mozne pouzivat jen IMAP (chybi sync s kalendarema a ukolama atp.) plus nema Active Sync (mobily).

Vyhoda je sdileni kalendaru, slozek, souboru atp.

Pokud neni podminka Outlook, je tu Zimbra Desktop (nahrada za outlooku) nebo webove rozhrani

12. 11. 2011 20:12:31

https://webtrh.cz/diskuse/sdileni-e-mailu-ve-firme/#reply696897

Marek

(26 hodnocení)

12. 11. 2011 20:16:32

Jen dodatek. Thunderbird je zcela zdarma, včetně doplňků a je kompatibilní s jinými mailovými klienty.

12. 11. 2011 20:16:32

https://webtrh.cz/diskuse/sdileni-e-mailu-ve-firme/#reply696896

node

(5 hodnocení)

13. 11. 2011 11:07:10

http://otrs.org/products/otrs-help-desk

13. 11. 2011 11:07:10

https://webtrh.cz/diskuse/sdileni-e-mailu-ve-firme/#reply696895

zero_it

21. 8. 2012 12:11:52

Řešil jsem podobný problém. Mám firemní email, který je nastaven v Outlooku 2007 na pěti PC (samozřejmě IMAP). Email byl veden pod Blueboard.cz a po přečtení emailu jedním uživatelem se okamžitě objevil jako přečtený i u ostatních uživatelů, perfektní! Ovšem po převodu naší domény a mailu na gmail se přes IMAP obnovují příznaky zpráv jen po přepnutí mezi složkami v Outlooku, jinak se přečtená/nepřečtená zpráva neaktualizuje a nevím co s tím, můžete někdo poradit? Čím to je? Díky

21. 8. 2012 12:11:52

https://webtrh.cz/diskuse/sdileni-e-mailu-ve-firme/#reply696894

Martin

(3 hodnocení)

3. 11. 2012 16:56:34

zero_it: nektera z tech slozek nema nejspis zaskrtlou synchronizaci, jinak to proste musi fungovat

tenhle problem s emailama jsem taky resil a presedlali jsme z POP3 na IMAP a dal je uplne jedno jestli to bezi na Thunderbirdu nebo Outlooku, kdyz danej zamestnanec neni v praci, muze svuj mail sledovat pres mobil nebo notebookem na dovolene a zamestnanci ve firme na Outlooku vidi, kterou zpravu precetl, na kterou odepsal a kterou odstranil... hodne to usnadnilo praci

3. 11. 2012 16:56:34

https://webtrh.cz/diskuse/sdileni-e-mailu-ve-firme/#reply696893

NextClick

(15 hodnocení)

3. 11. 2012 18:22:02

Pořiď si za 20 000 MS Small Business Server 2011 a máš klid. Čas který strávís laděním polofunkčních řešení využil podnikáním a na SBS si vyděláš jedna dvě.

Problém je že žádné opravdu super řešení za 10000 stejně neseženeš... všechno to budou tamagoči o který se budeš muset pořád starat. Se SBS navíc dostaneš kupu dalších funkcionalit..

3. 11. 2012 18:22:02

https://webtrh.cz/diskuse/sdileni-e-mailu-ve-firme/#reply696892

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit