Rozšíření eshopu do Evropy

2. 6. 2014 16:01:32

Ahoj, v prosinci jsem založil eshop, momentálně působím pouze na CZ a SK trhu, ale vzhledem k sílícím dotazům ze zahraničí jsem se rozhodl rozšířit působnost do Evropy. Měl bych ohledně tohoto kroku pár dotazů, předem děkuji za odpovědi.

1. V současnosti nevyužívám žádný účetní systém, avšak vzhledem k předpokládanému nárůstu objednávek a zřejmě i přihlášení k plátcovství DPH, je to nevyhnutelné. Jaký účetní systém doporučujete?

2. Do jakých jazyků eshop nastavit? Stačí angličtina a němčina nebo ještě nějaký?

3. Jaké přepravní společnosti využíváte k zásilkám do zahraničí? Předem nedokáži určit, kolik balíků denně vyexpeduji (podle sezony, většinou zřejmě 0-10 balíků). Hmotnost zásilek je individuální, v průměru okolo 15 kg.

4. Možná hloupý dotaz, probíhají na hraničních přechodech v rámci Schengenského prostoru kontroly obsahu balíků? Jak je to se zásilkami mimo Schengenský prostor?

5. Jaké platební metody nastavit do eshopu? Které jsou nejvyužívanější a nejefektivnější (nízké poplatky)?

6. Existují pro obchodní podmínky do zahraničí nějaké speciální požadavky?

Děkuji za odpovědi :)

2. 6. 2014 16:01:32

https://webtrh.cz/diskuse/rozsireni-eshopu-do-evropy#reply1028785

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

2. 6. 2014 16:07:57

ad 1 - nevim

ad 2 - pro kazdou zemi to chce vlastni jazyk, jinak se budete hodne ubirat o efekt

ad 3 - neporadim

ad 4 - primo neprobihaji, ale celnici mohou nahodne zastavit dodavku co veze baliky a prohlizet co tam veze

ad 5 - platby kartou, paypal, dobirky, bankovni prevody, sofort apod. jinak pozor jsou urcite zvyklosti v zemich, ktere neni dobre podcenovat. Napr. u nas je bezne, ze kdyz platim online kartou, tak po vytvoreni objednavky jsem presmerovan na stranku platebni brany. Jsou zeme, kde se neco takoveho v podstate enpouziva a lide kdyz jsou presmerovani jinam, tak tomu neveri. V tehcto zemich jsou formulare pro zadani karty apod. primo soucasti kosiku a clovek vyplnuje udaje primo na strance prodejce. Ten rozdil zaplaceni pak muze byt naprosto brutalni.

ad 6 - v ramci EU se ridi obchodni vztah zemi spotrebitele, tzn. mel byste mit obchodni podminky pro kazdou zemi zvlast v souladu s jejich legislativou.

2. 6. 2014 16:07:57

https://webtrh.cz/diskuse/rozsireni-eshopu-do-evropy#reply1028784

Tomáš Hadáček

(4 hodnocení)

2. 6. 2014 17:50:11

Napsal Radek O.;1094252
ad 1 - nevim
ad 2 - pro kazdou zemi to chce vlastni jazyk, jinak se budete hodne ubirat o efekt
ad 3 - neporadim
ad 4 - primo neprobihaji, ale celnici mohou nahodne zastavit dodavku co veze baliky a prohlizet co tam veze
ad 5 - platby kartou, paypal, dobirky, bankovni prevody, sofort apod. jinak pozor jsou urcite zvyklosti v zemich, ktere neni dobre podcenovat. Napr. u nas je bezne, ze kdyz platim online kartou, tak po vytvoreni objednavky jsem presmerovan na stranku platebni brany. Jsou zeme, kde se neco takoveho v podstate enpouziva a lide kdyz jsou presmerovani jinam, tak tomu neveri. V tehcto zemich jsou formulare pro zadani karty apod. primo soucasti kosiku a clovek vyplnuje udaje primo na strance prodejce. Ten rozdil zaplaceni pak muze byt naprosto brutalni.
ad 6 - v ramci EU se ridi obchodni vztah zemi spotrebitele, tzn. mel byste mit obchodni podminky pro kazdou zemi zvlast v souladu s jejich legislativou.

ad6 - To platí i pro prodej na Slovensko z českého eshopu?

2. 6. 2014 17:50:11

https://webtrh.cz/diskuse/rozsireni-eshopu-do-evropy#reply1028783

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

2. 6. 2014 17:53:13

samozrejme, ale pozor, pokud mate ryze cesky eshop, urceny pro ceske zakazniky a jen umoznite nakup i na slovensko, tak uz to tak jednoznacne neni, ale pokud udelate verzi pro sk tak uz ano. Je to takovy tenky led.

2. 6. 2014 17:53:13

https://webtrh.cz/diskuse/rozsireni-eshopu-do-evropy#reply1028782

Jiří Rambousek

(3 hodnocení)

2. 6. 2014 18:10:12

ad1) PROFIT od LPSoft ... využívám, a jsem spokojen

ad2) jak píše Radek - pro každou zemi jejich jazyk

ad3) PPL nebo DPD jsou součástí nadnárodních společností, takže nebývá problém (využíváme DPD), případně UPS je asi nejlepší, ale řekl bych i nejdražší

ad5) popsal Radek - neni co dodat

ad6) zde si nejsem tak jistý - asi dává logiku to, co píše Radek, nicméně nám právník schválil CZ obchodní podmínky (samozřejmě musí být dostupné v daném jazyce)... naše firma sídlí pouze v CZ a "umožňuje prodej" do jiných zemí... v podstatě to není rozdíl od případu, kdybychom měli pouze CZ eshop...

2. 6. 2014 18:10:12

https://webtrh.cz/diskuse/rozsireni-eshopu-do-evropy#reply1028781

node

(5 hodnocení)

2. 6. 2014 18:17:46

No podla mna ked "umoznis" predaj do inej zeme tak tym akoby pristupujes na to ze sa budes v pripade problemov riadit zakonmi krajiny kam balik poputuje.

2. 6. 2014 18:17:46

https://webtrh.cz/diskuse/rozsireni-eshopu-do-evropy#reply1028780

Tomáš Hadáček

(4 hodnocení)

2. 6. 2014 18:31:15

ad3) postabezhranic.cz - využíváme pouze pro zasílání na Slovensko, ale velká spokojenost. Umožňují zasílání i do ostatních evropských zemí.

2. 6. 2014 18:31:15

https://webtrh.cz/diskuse/rozsireni-eshopu-do-evropy#reply1028779

Jirka

(65 hodnocení)

2. 6. 2014 18:36:05

Ten 6. bod mě také hodně zajímá. Jste si jistý Radku, že to tak musí být? Bavím se o modelu, kdy česká firma prodává na Slovensko na SK verzi svého eshopu, ale jinak zcela podniká v ČR.

2. 6. 2014 18:36:05

https://webtrh.cz/diskuse/rozsireni-eshopu-do-evropy#reply1028778

igor

(18 hodnocení)

2. 6. 2014 18:51:59

Napsal Jirka.;1094349
Ten 6. bod mě také hodně zajímá. Jste si jistý Radku, že to tak musí být? Bavím se o modelu, kdy česká firma prodává na Slovensko na SK verzi svého eshopu, ale jinak zcela podniká v ČR.

Ano, je to tak, ako pise Radek. Tyka sa to vsak len koncoveho spotrebitela (nie predaja firmam).

2. 6. 2014 18:51:59

https://webtrh.cz/diskuse/rozsireni-eshopu-do-evropy#reply1028777

Jan

(9 hodnocení)

4. 6. 2014 00:05:07

Radku - bod. č.5. Můžeš prosím více rozvést ty platby. Hlavně mě zajímájí okolní země: DE,AT,HU a PL. děkuji předem za odpověď.

děkuji

4. 6. 2014 00:05:07

https://webtrh.cz/diskuse/rozsireni-eshopu-do-evropy#reply1028776

Roman

(15 hodnocení)

4. 6. 2014 06:15:14

AT, DE Zahlungsarten (Zahlungsmöglichkeiten): Sofortüberweisung (okamžitý převod na účet participujících bank - speciální program), Banküberweisung (klasický převod), Bankomat-/Kreditkartenzahlung (platba debetní/kreditní kartou), Bar bei Übergabe (hotově při převzetí, hodně firem nabízí vlastní nebo najmuté kurýry - větší města, dodávka 2 - 4 hodiny, popř. vyzvednutí na prodejně), Nachnahme (dobírka, pošta nebo dopravce), PayPal. Pokud budeš potřebovat pomoct s rozšířením, nastavením, vyjednáním nějakých služeb v Rakousku nebo Německu, zkus mě kontaktovat, když bude čas, tak se nějak domluvíme. Mám dlouholetou praxi v obchodování v Rakousku (i s Německem a dalšími zeměmi).

4. 6. 2014 06:15:14

https://webtrh.cz/diskuse/rozsireni-eshopu-do-evropy#reply1028775

Mirek

(61 hodnocení)

4. 6. 2014 13:26:24

Ad1, myslím že všechny mainstraimové systémy ti poskytnou +- stejnou službu. V tomto je relativně jedno pro který se rozhodneš.

Ad2, záleží jak daleko chceš jít v lokalizaci. Jestliže chceš jen rozhraní eshopu a měny, tak bych šel ješte i do FR a ES. Jiná situace je zdali chceš i lokalizovat popisky zboží. Tam stojí za zvážení tvá jazyková vybavenost protože se vystavuješ riziku, že ti zákaznici budou psát v jazycích popisků.

Ad3, zde bych to moc neřešil dej ČP+UPS, FedEx atd... Sic třeba PPL a další lokální operují i jinde v zahraničí, tak je vysoce pravděpodobné že o nich zahraniční zákazník nikdy neslyšel a tak bude mít nedůvěru k přepravce odněkud z východní Evropy.

Ad4, neprobíhají ale semtam může nastat kontrola

Ad5, opět, nekomplikuj si to dej tam PayPal drtivá většina zákazníků ho ráda využije protože k němu mají důvěru a lze přes něj platit i kartou. I přes vyšší poplatky ti to za ten klid stojí. Nějaké účty, platební brány atd v dalších zemích bych neřešil, dokud nebudeš mít denně větší množství objednávek.

Ad6,

OP s akcentem na zahraničí jsou sporné, někdo říká že je to tak jak píše RadekO a musí být za určitých podmínek verze pro danou zemi, někdo říká že pakliže sídlíš v CZ tak stačí standartní.

Já se kloním spíše k druhé variantě protože minimálně velcí hráči (Amazon,Sportdirect) to nemají.

4. 6. 2014 13:26:24

https://webtrh.cz/diskuse/rozsireni-eshopu-do-evropy#reply1028774

Pirlo

4. 6. 2014 16:49:07

Děkuji za odpovědi :)

4. 6. 2014 16:49:07

https://webtrh.cz/diskuse/rozsireni-eshopu-do-evropy#reply1028773

HonzaD

4. 6. 2014 19:09:52

Napsal Mirek Novotny;1095053
OP s akcentem na zahraničí jsou sporné, někdo říká že je to tak jak píše RadekO a musí být za určitých podmínek verze pro danou zemi, někdo říká že pakliže sídlíš v CZ tak stačí standartní.
Já se kloním spíše k druhé variantě protože minimálně velcí hráči (Amazon,Sportdirect) to nemají.

Ne, je to tak jak píše Radek.O, ale pouze pokud prodáváš v rámci EU. Jsou na to již judikáty Evropského soudního dvora. Zkráceně, pokud je z webových stránek zřejmé, že se prodávající zaměřuje na nějakou konkrétní zemi, např. z jazyku stránek, domény, ale i třeba z marketingu, reklamy, tak platí automaticky právo země spotřebitele. Cokoliv jiného je sporné a je otázkou jak by v případě nějakého sporu bylo rozhodnuto soudem.

Jinak v této souvislosti upozorňuji, že od 13.6.2014 by měla být v právu všech členských zemí EU, implementována nová evropská směrnice 2011/83/EU o právech spotřebitelů, která právní podmínky podmínky internetového prodeje sjednocuje v celé EU. V ČR je již implemetována v novém občanském zákoníku.

Pokud prodáváš mimo EU, tak tam si můžeš si dát podmínky v podstatě jakékoliv, takže nejlépe české.

4. 6. 2014 19:09:52

https://webtrh.cz/diskuse/rozsireni-eshopu-do-evropy#reply1028772

Eva

(1 hodnocení)

6. 9. 2014 08:48:44

K tomuhle bych měla na zkušenější dva dotazy:

1 - Daly by se vypíchnout hlavní rozdíly v obch. podmínkách ve státech EU? Když se dívám po konkurenci, tak tam vídám 30ti denní lůhtu na vrácení zboží - to asi bude ze zákona?

2 - Jak to je s DPH na služby např. DHL? Když posílám soukromým osobám zboží do EU, platím poštovné vč. DPH, když zasílám mimo EU tak poštovné bez DPH? Díky!

6. 9. 2014 08:48:44

https://webtrh.cz/diskuse/rozsireni-eshopu-do-evropy#reply1028771