Rezervace přes Booking.com – jakou s ní máte zkušenost?

Napsal hor;1396893

Uplně na tuty je v životě asi jen ta smrt ... ale i ten booking (dle mé zkušenosti) tak na 99% :-) Resp. ještě se mi nikdy nestalo, že by rezervace neplatila nebo něco selhalo - desítky rezervací všude možně.

Jinak Invie je cestovní agentura na zájezdy no, primárně na rezervaci ubytování je asi na prd.

Haha, abys byl kompletní "Na světě jsou pouze dvě jistoty - daně a smrt." Benjamin Franklin :)Každopádně k tématu:

3x zkušenost - Olomouc, vesnice v černohorském pohoří Durmitor (už si nepamatuji název), hotel v centru Sarajeva = vše OK!Na druhou stranu:

Pokud máš možnost napsat přímo majiteli, využij toho! Je to osobnější a všechny prachy jdou majiteli a neschlamstne provizi gigant Booking ;)

Napsal Cuprumov;1397024

Na druhou stranu:

Pokud máš možnost napsat přímo majiteli, využij toho! Je to osobnější a všechny prachy jdou majiteli a neschlamstne provizi gigant Booking ;)

S tou provizí to nebude tak horké. Schválně jsem si porovnal cenu na Bookingu s cenou na ceníku pensionu, kam za dva dny jedu, a byl tam rozdíl asi 200 Kč z ceny 4000 Kč. Je to pakatel za to, že si to na bookingu přehledně srovnáš, přečteš, podíváš se na alternativy. Mnohdy ty hotely a penziony mají stránky a rezervační systémy totálně nepřehledné, nebo je to šílenost kvůli designu :-D

Napsal marat;1396890

Je tu plno zkušených cestovatelů, tak se blbě zeptám. :)

Poprvé v životě jsem použil Booking.com k rezervaci hotelu. Je ta rezervace opravdu na "tuty"?

Je to tady v Čechách, takže tam ještě zavolám, ale po rezervaci na Booking stejný pokoj visel na jiných webech ještě několik hodin.

Jinak Invia je naprosto katastrofální. Ze šesti nabízených hotelů a akcí, nebyla platná ani jedna. K čemu ten web je...?

Pouzivam aktivne jen booking (cca 10-15 rezervaci rocne) a naprosta spokojenost. Co se komunikace potvrzeni tyce, ze pisi jeste navic z hotelu, to se me stava jen bud u hooodne malych ubytovani, nebo v zapdlejsich castech sveta u tech luxusnejsich ze nabizej trebas dopravu z/na letiste. Nicmene je to tak 1-2 pripady z 10tiCo se tyce 100%nosti rezervace. Parkrat se mi stalo, ze o me nevedeli na miste pobytu, ale vzdy jim stacilo ukazat potvrzeni, oni nekde prohrabali papiry a bylo to - moje osobni zkusenost je tedy spise v tom, ze problem byl v poradku na recepci hotelu nez ze by byl u BookinguCo se tyce cen - u malych rodinnych pensionu, ci soukromych osob si nechavam telefon pro pripadny budouci pobyt, protoze oni radi slevi (pry bookingu plati az 15%, nevim), zatimco u tech vetsich je pravda, ze i na jejich webu je ubytko drazsi nez pres booking.Pri castym vyuzivani clovek ziska status clena v .Genius, coz ma obcas vyhody v cenach, obcas v pozdnim odhlaseni - coz velice rad vyuzijuCo se volnosti tyce, je faktem, ze mi parkrate booking napsal, ze uz misto v danym hotelu nema, ale clovek si to nakonec objednal naprimo - zrejme ale za jinou cenu, nebo nevim, proc by se booking sam obiral o provize - moje domnenka je, ze hotel (ty vetsi) da k dispozici jen urcity pocet pokoju danymu vyhledavaci.Nespornou vyhodou oproti webum typu invia, atd je predevsim to, ze jedu napric Evropou, chci se nekde ubytovat po ceste a do posledni chvile nevim kde. Pak jak pada unava, najdu nejblizsi rozumny misto (trebas vetsi mesto) a hotel s 24h recepci objednam pres booking trebas hodku pred prijezdem. Diky automatizaci nemusim nesmyslne cekat nez mi nejaky pracovnik agentury posle smlouvu, fakturu, atd ...Nevyhodou - ovsem ne bookingu, ale jednotlivych hotelu je to, ze relativne casto o sobe nevyplnuji spravne udaje - napriklad free wifi, free parking, atd .. :/ ale to byva obvykle smerem na jih a vychod :(

Hotel ktery jsem objednaval ja, ma normalne skoro dvojnasobnou cenu za ubytovani. A kdyz jsme prijeli, tak meli jeste volne pokoje, takze na Booking dali jenom neco za nizsi cenu.

Napsal Tomáš Maňhal;1397108

S tou provizí to nebude tak horké. Schválně jsem si porovnal cenu na Bookingu s cenou na ceníku pensionu, kam za dva dny jedu, a byl tam rozdíl asi 200 Kč z ceny 4000 Kč. Je to pakatel za to, že si to na bookingu přehledně srovnáš, přečteš, podíváš se na alternativy. Mnohdy ty hotely a penziony mají stránky a rezervační systémy totálně nepřehledné, nebo je to šílenost kvůli designu :-D

Ano, s tou nepřehledností a designem máš jistě pravdu.S tou provizí si troufám říct, že se pleteš. Ta cena může být klidně na webu majitele stejná s tou na bookingu s tím, že z té na bookingu zaplatí provizi. Ty to nepoznáš, ale týpek co pronajímá nedostane tolik, resp. musí zaplatit provizi. (Vím to, protože jsem se právě s jedním takovým provozovatelem bavil :) Ale neříkám, že je to pravidlo.

cestuju celkem hodne a s bookingem jen nejlepsi zkusenosti. vetsinou berem ubytko na jednu noc a kdyz se nam tam extra libi a máme cas tak si prodlouzime pobyt o dalsi noc primo na hotelu a to nam davaj slevy skoro vzdycky. vetsinou teda bydlime v nejakym malych penzinonech uprostred niceho a ne ve vetsich hotelech.

Napsal marat;1396890

Je tu plno zkušených cestovatelů, tak se blbě zeptám. :)

Poprvé v životě jsem použil Booking.com k rezervaci hotelu. Je ta rezervace opravdu na "tuty"?

Je to tady v Čechách, takže tam ještě zavolám, ale po rezervaci na Booking stejný pokoj visel na jiných webech ještě několik hodin.

Jinak Invia je naprosto katastrofální. Ze šesti nabízených hotelů a akcí, nebyla platná ani jedna. K čemu ten web je...?

Na tuty to není. Systém není natolik automaticky, aby se občas chybička nevloudila. V intranetu ubytovacího zařízení se musí manuálně odstraňovat vyprodané pokoje na určitý termín. V praxi, a zejména v sezoně to znamená, že právě hovořím s hostem, nebo píší email, který má zájem o pokoj / několik pokojů a během minuty je obsazen. Booking samozřejmě netuší, že již je obsazeno (celý hotel, nebo určitý typ pokojů, který si někdo rezervuje přes booking) a zde nastává problém. Samozřejmě se stává, že první směna a druhá směna zapomene aktualizovat stav pokojů a problém přetrvává. Následně nastává velmi nepříjemná věc - psaní, anebo volání lidem, kterým nemůžeme rezervovat pokoj/e. Vždy je poprosím o zrušení rezervace z jejich strany a samozřejmě bez storno poplatků. Přesto jsou nasraní a je to zcela pochopitelné. Další věc, která může nastat a reálně i nastává je, že se neaktualizují pokoje a mohou se tedy jevit jako obsazené, ve skutečnosti jsou volné. Proto je vždy nejlepší řešení si vyhledat hotel na bookingu a poté provést rezervaci přímo přes hotel emailem nebo po telefonu. Nejen, že se můžete zeptat na doplňující informace, které jsou častokrát na bookingu smyšlené (některé hotely nemají free WiFi nebo parking, i když se tak jeví) anebo neúplné (kdy recepce zavírá? Do kolik hodin držíte rezervaci? Co potřebuji při check inu? Je možné si u vás rezervovat parkovací stání? A další..). V neposlední řadě rezervace napřímo se vyplatí i z finančního hlediska - hotely musí přirozeně navyšovat ceny přes ubytovací portály o provizi (která je zrovna na bookingu nemalá).---------- Příspěvek doplněn 19.07.2017 v 01:10 ----------

Napsal Mandala;1399426

Na tuty to není. Systém není natolik automaticky, aby se občas chybička nevloudila. V intranetu ubytovacího zařízení se musí manuálně odstraňovat vyprodané pokoje na určitý termín. V praxi, a zejména v sezoně to znamená, že právě hovořím s hostem, nebo píší email, který má zájem o pokoj / několik pokojů a během minuty je obsazen. Booking samozřejmě netuší, že již je obsazeno (celý hotel, nebo určitý typ pokojů, který si někdo rezervuje přes booking) a zde nastává problém. Samozřejmě se stává, že první směna a druhá směna zapomene aktualizovat stav pokojů a problém přetrvává.

Následně nastává velmi nepříjemná věc - psaní, anebo volání lidem, kterým nemůžeme rezervovat pokoj/e. Vždy je poprosím o zrušení rezervace z jejich strany a samozřejmě bez storno poplatků. Přesto jsou nasraní a je to zcela pochopitelné.

Další věc, která může nastat a reálně i nastává je, že se neaktualizují pokoje a mohou se tedy jevit jako obsazené, ve skutečnosti jsou volné.

Proto je vždy nejlepší řešení si vyhledat hotel na bookingu a poté provést rezervaci přímo přes hotel emailem nebo po telefonu. Nejen, že se můžete zeptat na doplňující informace, které jsou častokrát na bookingu smyšlené (některé hotely nemají free WiFi nebo parking, i když se tak jeví) anebo neúplné (kdy recepce zavírá? Do kolik hodin držíte rezervaci? Co potřebuji při check inu? Je možné si u vás rezervovat parkovací stání? A další..). V neposlední řadě rezervace napřímo se vyplatí i z finančního hlediska - hotely musí přirozeně navyšovat ceny přes ubytovací portály o provizi (která je zrovna na bookingu nemalá).

Pokud neoblomně trváte na rezervaci přes booking, ti schopnější recepční vám napíši zprávu o přijaté rezervaci. Pokud ne, napište. Pokud nejsou naprostá trdla a plní si povinnosti, obratem vám odpoví, jelikož chodí několik urgenci do emailových schránek. Samozřejmě situace, které jsem popsala nejsou až tak časté. 95 % rezervací proběhne bez problémů.

Napsal marat;1396890

Je tu plno zkušených cestovatelů, tak se blbě zeptám. :)

Poprvé v životě jsem použil Booking.com k rezervaci hotelu. Je ta rezervace opravdu na "tuty"?

Je to tady v Čechách, takže tam ještě zavolám, ale po rezervaci na Booking stejný pokoj visel na jiných webech ještě několik hodin.

Jinak Invia je naprosto katastrofální. Ze šesti nabízených hotelů a akcí, nebyla platná ani jedna. K čemu ten web je...?

Na tuty není nikdy nic. U bookingu a dalších rezervačních portálů mohou nastat tyto situace: Hlavně v sezoně, kdy je objednávek hodně se může stát, že recepční právě vyřizuje objednávku přes telefon anebo email. Rezervace je úspěšná a hned na to jí přijde rezervace z bookingu ale již nemá co nabídnout. Tak nastává velmi nepříjemná situace a zruší rezervaci na bookingu. Booking nepracuje úplně automaticky a v intranetu ubytovacího zařízení se musí ručně uzavírat nebo otevírat volné pokoje v určitém termínu. Zde nastává občas situace, kdy se uvolní mnoho pokojů a na bookingu jsou pořád uzavřené. Anebo se volné pokoje přesto uzavřou na bookingu, jelikož někdy přichází jednodenní rezervace, což pro hotel v sezoně není to pravé ořechové v případě, kdy může prodat pokoj na více než dvě noci. I když provedete rezervaci přes booking doporučuji zavolat nebo napsat přímo hotelu. Můžete se zeptat na doplňující informace. Zkušenosti říkají, že pokud je na bookingu deklarovaná informace o free WiFi a parking u, nemusí to vždy znamenat že jsou for free. I pokud se na bookingu jeví hotel obsazeným,přesto zavolejte a zeptejte se na dostupnost. Rovněž se zeptejte na čas check inu, kdy recepce zavírá a pokud například odjíždíte brzy ráno jestli je možnost snidanoveho balíčku. Pokud není úplně pozdě a restaurace ještě má otevřeno, budete mít balíček přichystán v době příjezdu. A další... Může se stát, že ubytování přes rezervační portály jsou dražší. Přirozeně hotely navyšují ceny o provizi. Přímo u bookingu se ale můžete setkat s akcí a slevou, kdy je cena ubytování pod cenou, kterou hotel má na svých stránkách. Tohle je plus od dalších ubytovacích portálů. Například na hotel(cz) mohou být ceny vyšší i o několik desítek procent.U malých ubytovacích zařízení mnohdy u rezervaci z bookingu dají ty nejlepší pokoje. Z důvodu kladné recenze. Slevy také občas hotel poskytne na prodloužení pobytu. Zde je to spíše na jednotlivých recepčních u malych rodinných zařízení. Pokud vám recepční odmítá dát slevu na prodlužující pobyt nechte to být a na druhý den, až se střídají směny poproste ó totéž další recepční. Pokud nemají nějaké extra nařízení od majitelů, povolí.