Rezervace přes Booking.com – jakou s ní máte zkušenost?

Napsal Zbyněk Šubert;1396902

Bohužel není to na tuty. Rezervuju pokoj v hotelu v Německu, dojde mi potvrzení o rezervaci, dojdu na hotel a paní v recepci mi řekne, že moje jméno tam není a žádný pokoj rezervovaný nemám. Ukazuju jí potvrzení z Booking.com a ona, že tuhle rezervaci prostě prostě v systému nemá, že na Bookingu měla jen jeden pokoj a ten rezervoval někdo jiný. Naštěstí byla tak slušná, že se snažila najít pokoj jinde v jiném hotelu.

A pak ještě jednu radu, pečlivě si čti vše, co je tam napsáno a to zejména čas možného checkinu, protože x hotelů, hostelů nemá recepci a klíče si musíš vyzvednout jinde pouze do určitého času. ( taky jedna příhoda z Německa, ale to už byl problém přímo s daným hostelem )

Napsal Tomáš Maňhal;1396913

Přes Booking jsme rezervovali a obratem nám od pensionu přišlo potvrzení a žádost o zálohu. Pension a hotel s vámí komunikuje přímo přes booking a lze jim tam i přes email odpovídat. Troufám si říct, že je to na tuty :-) Nenastane situace jako na slevomatu, kde si lidi zaplatí plnou cenu, vytisknou poukaz a na místě se pak diví, že o nich neví :-)

Napsal Izmirus;1396909

Šubert musí Vám příjít potvrzení rezervace buď emailem nebo telefonicky PŘÍMO OD HOTELU, penzionu, pozor na to. ;) Za dva roky, co jezdím po ČR a zahraničí, jsem neměl nikdy problém, samozřejmě může se to stát, ale osobní zkušenost je taková, že vše šlape jak má. :) A přece není zas až takový problém, si nechat potvrdit ubytování a volný pokoj přímo od hotelu. Je to otázka jednoho emailu.

Napsal Zbyněk Šubert;1396962

Přišlo mi jak potvrzení do aplikace Booking.com, tak mail od Booking.com: "Děkujeme! Vaše rezervace v destinaci Hamburg je potvrzena. Ubytování Hotel Kieler Hof Vás bude očekávat 9. května .... " ... a na recepci mi bylo řečeno, že žádnou takovou rezervaci, tam prostě nemají. Kde se stala chyba nevím. Prostě na 100% není nikdy nic :)

... a na mail taky všichni nereagují, když jsem chtěl zjistit u jiného ubytování jaká je možnost změny doby checkinu.

Napsal Tomáš Maňhal;1396965

Ještě ti měli odpovědět přímo z hotelu přes rozhraní bookingu. Mají to na druhé straně technicky ošetřené aby se to hotel dozvěděl. Jestli to hotel věděl a prostě nenapsal, že mají plno, to je chyba toho hotelu pak a ty na to doplatíš. To je prostě běžná praxe. Jak to nepotvrdí přímo hotel ještě, tak určitě volat a tázat se dopředu. Nelze obviňovat samotný booking z toho, že v tom má samotný hotel bordel a neodpovídá klientům jak by měl.

Napsal Zbyněk Šubert;1396969

Nevím, ale nikdy mi ještě nepřišlo potvrzení od hotelu, ale vždy jen to od Bookingu, které jsem předložil na recepci a dostal klíče. A jasně, že za to nemůže Booking.com, ale lidi. Ostatně jako za všechno. Booking.com využívám nadále a jsem spokojený, stejné jak s Airbnb... Nikdy nebyla rezervace ubytování snažší :)