Reklamační doba

Dobrý den, před 3 měsíci jsem zakoupil koženou bundu za 5 500Kč. Ta se mi začala trhat a proto jsem ji reklamoval. Prodejna uznala reklamaci jako neopravitelnou a nabídla mi jinou bundu. Tu jsem odmítl jelikož kůže měla jiný odstín barvy (kvůli barvě jsem si ji především vybral) a vypadala jako kdyby ji už někdo nosil. Prodavačka napsala do reklamačního protokolu že jsem odmítl převzít bundu ale nenapsala na mé nálehání jaký důvod mě k tomu vedl. S tím že za týden mám přijít znova pro další bundu. A k tomu příští týden končí 30 denní reklamační lhůta. Chtěl bych zpět své peníze jelikož už nemám v tutu prodejnu důvěru. nevěřím že mi jsou schopni nabídnout přesně ten odstín té bundy kterou jsem si koupil jelikož každá "přírodní" kůže má jiný odstín. Chci se zeptat jestli mám nárok na peníze zpět už ted a nebo musím počkat na uplynutí 30 denní reklamační lhůty? A nebo musím přijmout bundu která je stejný výroby, stříhu ale jiné barvy? Plus tím že mi nabídli novu bundu tak jestli se reklamační lhůta opět prodloužila na dalších 30 dní? Děkuji

prodejna ma 30 dni na vyreseni reklamace a to opravou, vymenou za stejny nebo ekvivalentni kus (v pripade obleceni to znamena stejnou velikost, strih a barvu), vracenim penez pripadne neuznani reklamace (treba kdyby dosli k azveru ze jsi to roztrhal spatnym zachazenim), pokud jsi prvni reseni odmitl, muzou nabizet dalsi az do uplynuti lhuty, pak ti musi nabidnout finalni reseni, pokud ti ovsem nedaji presne stejnou bundu nebo bundu kterou jako nahradu prijmes, mas pravo na vraceni penez, takze proste pockej a pak pozaduj penize zpet. Pokud by to odmitli, nezapomen se zminit, ze v tom pripade budes muset podat podnet k ČOI, protože jednají v rozporu se zákonem.

COI se ovsem konkretni reklamaci zabyvat nebude... Nicmene pokud se jedna o vadu neodstranitelnou, resenim muze byt vymena nebo odstoupeni od smlouvy. Pokud jste mela byt vymena, pak za stejny kus a tedy i odstrin. Pokud neco napsala do reklamacniho protokolu, pak to asi napsala jen do toho sveho a ne do toho vaseho, co vam mela dat. tudiz to by asi moc nepochodilo. Jelikoz nejsou schopni dodat tu bundu, tak pozadujte odsotupeni od smlouvy, protoze vec mela vadu neodstranitelnou a nedokazali vam dodat stejny produkt na vymenu. Idealne to poslete doporuecnou postou s dodejkou. Pokud to odmitnou ci nebudou reagovat, pak tu prichazi na radu jednani uz jen pres pravniky.

Dík moc za odpovědi Oni reklamaci uznali s tím že bunda se začala párat plus tam vznikly určitý trhlinky na kůži. Rovnou řekli že ji vymění (beru to jelikož nechtějí jen tak vrátit peníze) ale ta bunda právě už díky nestejné barvě není tak pěkná díky čemu jsem si ji koupil. tento týden mi ukázali novou ale s jinou barvou. a to jsem nechtěl. takže je to tak jak si myslím že během těch 30 dnů se musí ta reklamace musí vyřídit. a to bud. novým zbožím které já budu akceptovat a nebo tím že mi vrátí peníze? jiné další řešení není, že ano? P.S. oni to zboží už mají, reklamci potvrdili a já mám v ruce jenom můj reklamační list kam dopsali jenom že 13.12. jsem si nechtěl vzít tu novou nabízenou bundu. dík

reklamacni list vam staci, zaznam ze jste odmitl prijmout bundu, ktera nebyla stejna, je v poradku a vase pravo na odstoupeni od smlouvy a vraceni penez to nemeni nijak.

Díky ještě jednou. doufám že oni to taky tak uvidí