Reklamácia – výmena tovaru.

24. 6. 2010 20:33:18

Po dosť dlhej dobe (viac ako týždeň - hmmm už to sa mi nepáčilo) mi dodávateľ zaslal úplne iný tovar, ako bol objednaný. Faktúra bola vystavená 1.6.2010 - na 33,15 EUR. Napísala som reklamáciu, ktorú dodávateľ akpcetoval:

----- Original Message -----
From: "www.eurobaterie.sk"
To: "Gabriela"
Sent: Monday, June 07, 2010 8:45 AM
Subject: Re: Reklamacia - zle dodaný tovar.
Dobry den, mrzi nas, ze sme poslali nespravnu nabijacku. Je nam to VELMI luto.
Este dnes Vam posleme novu nabijacku. Nespravnu nabijacku zaslite prosim doporucene na nasledovnu adresu:
Reima Laaksonen
eurobaterie.sk
Turen 569
90301 Turen

Pripojte prosim aj cislo Vasho uctu, ked zasielku obdrzime, ihned Vam poukazeme postovne na ucet.
Pekny den prajem.

S pozdravom Milata

Doporučene som tovar vrátila. Napísala som číslo účtu, aby mi mohli vrátiť poštovné. Písala som im a zatiaľ nič. Teraz nemám ani tovar, ani peniaze. :(

Prosím Vás o radu. Čo mám podniknúť ďalej? Ďakujem.

24. 6. 2010 20:33:18

https://webtrh.cz/diskuse/reklamacia-vymena-tovaru/#reply520391

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

24. 6. 2010 21:14:49

a vas vztah je jaky? firma-firma, nebo spotrebitel-firma?

pokud prvni pripad, pak poslat vyzvu (doporucene s dodejkou), pokud nepomuze, pak uz jedine pravni a soudni cesty

pokud druhy pripad, pak poslat vyzvu (doporucene s dodejkou), pokud nepomuze tak SOI + pravni cestou

24. 6. 2010 21:14:49

https://webtrh.cz/diskuse/reklamacia-vymena-tovaru/#reply520390

Gabriela Černáková

24. 6. 2010 21:44:37

Vzťah je spotrebiteľ-firma. Pošlem výzvu a uvidíme, či to pomôže. Zatiaľ ďakujem.

24. 6. 2010 21:44:37

https://webtrh.cz/diskuse/reklamacia-vymena-tovaru/#reply520389

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

24. 6. 2010 22:13:17

nevim presne jak je to v SK, ale v CR je jakousi tolerovanou praxi, ze penize se maji vracet do 30 dnu. ale vyzva pred touto dobou urcite nebude na skodu.

24. 6. 2010 22:13:17

https://webtrh.cz/diskuse/reklamacia-vymena-tovaru/#reply520388

Jan Menšík

(1 hodnocení)

25. 6. 2010 09:48:36

Pegasko: Zkoušela jste prodejci volat, kdy peníze přijdou? To neodpovídá? Ani na další emaily? Znáte sídlo firmy? Zkoušela jste tam zajít?

25. 6. 2010 09:48:36

https://webtrh.cz/diskuse/reklamacia-vymena-tovaru/#reply520387

Gabriela Černáková

25. 6. 2010 16:12:48

Predajca nemá telefonický kontakt na stránke nikde uvedený. Žiadala som ich mailom o telefonický kontakt, ale odignorovali ma. Na ďalšie maily zatiaľ neodpovedali. Sídlo firmy majú uvedené na stránke, avšak je to dosť ďaleko a neoplatí sa mi tam vycestovať.

25. 6. 2010 16:12:48

https://webtrh.cz/diskuse/reklamacia-vymena-tovaru/#reply520386

Jan Menšík

(1 hodnocení)

25. 6. 2010 20:22:39

Pošlete doporučený dopis s žádostí o zaslání peněz do 10 dnů od doručení na uvedený bankovní účet, jinak že přistoupíte k soudnímu vymáhání na základě bezdůvodného obohacení (ve slovenském právu bude možná existovat jiný termín).

25. 6. 2010 20:22:39

https://webtrh.cz/diskuse/reklamacia-vymena-tovaru/#reply520385

Gabriela Černáková

26. 6. 2010 19:31:18

Niečo podobné som im už napísala mailom, na ktorý samozrejme doteraz neodpovedali. Takže to "dám na papier" a pošlem doporučene. Ešte raz ďakujem za rady. Dám vedieť ako to dopadlo. Avšak už teraz by som rada všetkých upozornila aby nenakupovali na http://www.eurobaterie.sk/

26. 6. 2010 19:31:18

https://webtrh.cz/diskuse/reklamacia-vymena-tovaru/#reply520384

Gabriela Černáková

29. 6. 2010 09:27:18

Nakoniec to dopadlo všetko dobre. Včera mi prišiel balík aj so správnym tovarom. Odpoveď na maily som nedostala. Prístup spomínanej firmy považujem za neseriózny. Určite od nich už nikdy nič nekúpim. Ešte raz ďakujem za rady.

29. 6. 2010 09:27:18

https://webtrh.cz/diskuse/reklamacia-vymena-tovaru/#reply520383

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit