Reklamace zboží

29. 5. 2018 10:33:01

Dobrý den,

zákazník nám poslal zboží na reklamaci kvůli nepatrné čárky na něm. Zboží však přišlo rozbité, i přesto chce zákazník vrátit peníze. Má na to nárok?

Pošta reklamaci zamítla s tím, že ho zákazník špatně zabalil.

Díky za radu.

29. 5. 2018 10:33:01

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-zbozi-2#reply1348714

Smazaný účet hvLPwPN09D

(3 hodnocení)

29. 5. 2018 10:37:27

Proč některé eshopy podnikají, když nedokáží ani zhodnotit stav reklamace?...

29. 5. 2018 10:37:27

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-zbozi-2#reply1348713

Smazaný účet 0GSZYutAWO

(23 hodnocení)

29. 5. 2018 10:38:14

a udělá to opravdu tak velkou díru ve vašich příjmech?

29. 5. 2018 10:38:14

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-zbozi-2#reply1348712

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

29. 5. 2018 10:43:37

Uprimne narok na reklamaci ma tak jako tak i dkyz to dodal rozbite. Pokud ta vec je opravdu znciena, lze mu to vratit s tim, ze sepisete reklamacni formular a psolete mu to s tim, ze zbozi nelze reklamovat pro danou vadu, jelikoz je kompletne znicene apod. Takze narok na vraceni penez nema.

Navic zakon o nejake automatickem vraceni penez nic nerika. Jsou tam slevy z ceny, oprava, vymena apod. a odstoupeni od smlouvy je az krajni reseni.

29. 5. 2018 10:43:37

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-zbozi-2#reply1348711

Jan Řeha

29. 5. 2018 11:39:25

Díky Radku.

29. 5. 2018 11:39:25

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-zbozi-2#reply1348710

Jan

(1 hodnocení)

29. 5. 2018 13:11:12

Pošta reklamací zamítla, že zboží bylo špatně zabaleno... Pokud si Pošta zboží přebrala a nic proti tomu nenamítala, mám za to, že zboží bylo v pořádku. Stejně tak to platí, když si zákazník přebírá zboží od Pošty a nic nenamíta. Asi bych se víc bránil.

29. 5. 2018 13:11:12

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-zbozi-2#reply1348709

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

29. 5. 2018 13:19:05

Napsal iPekelnik;1466154
Pošta reklamací zamítla, že zboží bylo špatně zabaleno... Pokud si Pošta zboží přebrala a nic proti tomu nenamítala, mám za to, že zboží bylo v pořádku. Stejně tak to platí, když si zákazník přebírá zboží od Pošty a nic nenamíta. Asi bych se víc bránil.

tak to pozor. Zakzanik vubec nemusi resit v jakem stavu zasilku prebira. To, ze to pise nejaky eshop v podminkach, ze clovek ma kontrolovat zasilku a spatnou neprevzit je naprost neplatne ujednani, ktere zakaznika k nicemu nezavazuje, takze muze prevzit dezolatni balik a eshop neni vyvazany z odpovednosti mu dodat produkt bezvadny a zaroven to, ze to eshopu pak kuryr k reklamaci neprevezme, ze si to zakaznik neprevzal opet zakaznika nezajima a je to jen a jen problem eshop-kuryr.

29. 5. 2018 13:19:05

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-zbozi-2#reply1348708

Rudolf Procházka

(19 hodnocení)

29. 5. 2018 16:08:10

Pokud to není za tisíce neřešil bych a vrátil peníze.

čerstvá zkušenost:

Prodal jsem SD kartu za 890kč (128GB). zákazník píše še v PC mu šla, pak ji dal jinam nešla. Zkusil opět PC a nešla. Píšu vraťte pošlu novou. Karta došla a samozřejmě fungovala.

Zákazník opět píše karta nejde. říkám to je divné, chcete ji vrátit. Ano. Tak jsem ji převzal a karta opět fungovala.

Ale stejně jsem zákazníku vrátil vše + mu zaplatil veškeré náklady a za to jsem dostal pěkné hodnocení na Seznamu (firmy.cz).

Prostě to dám do nákladů a neřeším :)

29. 5. 2018 16:08:10

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-zbozi-2#reply1348707

mkcz

29. 5. 2018 16:58:33

Napsal Radek O.;1466161
tak to pozor. Zakzanik vubec nemusi resit v jakem stavu zasilku prebira. To, ze to pise nejaky eshop v podminkach, ze clovek ma kontrolovat zasilku a spatnou neprevzit je naprost neplatne ujednani, ktere zakaznika k nicemu nezavazuje, takze muze prevzit dezolatni balik a eshop neni vyvazany z odpovednosti mu dodat produkt bezvadny a zaroven to, ze to eshopu pak kuryr k reklamaci neprevezme, ze si to zakaznik neprevzal opet zakaznika nezajima a je to jen a jen problem eshop-kuryr.

V každém případě převzetím balíku zákazníkem se absolutně vyvazuje přepravce z odpovědnosti. Takže je tu snaha alespoň aby zákazník odmítl balík, který je dodán rozemletý v sáčku. Ve skutečnosti je to tedy jen problém eshopu protože ten už zastání nikde mít nebude.

29. 5. 2018 16:58:33

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-zbozi-2#reply1348706

Jan

(1 hodnocení)

30. 5. 2018 08:10:16

Napsal Radek O.;1466161
tak to pozor. Zakzanik vubec nemusi resit v jakem stavu zasilku prebira. To, ze to pise nejaky eshop v podminkach, ze clovek ma kontrolovat zasilku a spatnou neprevzit je naprost neplatne ujednani, ktere zakaznika k nicemu nezavazuje, takze muze prevzit dezolatni balik a eshop neni vyvazany z odpovednosti mu dodat produkt bezvadny a zaroven to, ze to eshopu pak kuryr k reklamaci neprevezme, ze si to zakaznik neprevzal opet zakaznika nezajima a je to jen a jen problem eshop-kuryr.

Pravda.

---------- Příspěvek doplněn 30.05.2018 v 08:12 ----------

Napsal MKcz;1466213
V každém případě převzetím balíku zákazníkem se absolutně vyvazuje přepravce z odpovědnosti. Takže je tu snaha alespoň aby zákazník odmítl balík, který je dodán rozemletý v sáčku. Ve skutečnosti je to tedy jen problém eshopu protože ten už zastání nikde mít nebude.

Nevyvazuje, do dvou dnu se dá reklamovat od převzetí.

30. 5. 2018 08:10:16

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-zbozi-2#reply1348705

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit