Reklamace – problém

4. 4. 2013 13:06:54

Dobrý den,

potřeboval bych poradit.Z druhé ruky jsem před půl rokem zakoupil jednu věc ( záruka platná do prosince 2013).Ted se mi vyskytnul jeden problém a potřebuju řešit opravu jako reklamaci.Volal jsem do firmy, kde tuto věc puvodní majitel zakoupil, že mám s tím problém a že bych to potřeboval vyřešit.

Bylo mi řečeno, že mi to opraví ale na záruku mi to neuzná jelikož na faktuře není moje jméno, ale jméno předchozího majitele.

Podle mě by vše mělo být v pořádku , když doložím zboží a doklad, tak by reklamace měla proběhnout v pořádku, ne ? Děkuji za odpovědi

4. 4. 2013 13:06:54

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-problem#reply886545

David Koudela

(6 hodnocení)

4. 4. 2013 13:08:52

Napsal Tomas0072;932340
Dobrý den,
potřeboval bych poradit.Z druhé ruky jsem před půl rokem zakoupil jednu věc ( záruka platná do prosince 2013).Ted se mi vyskytnul jeden problém a potřebuju řešit opravu jako reklamaci.Volal jsem do firmy, kde tuto věc puvodní majitel zakoupil, že mám s tím problém a že bych to potřeboval vyřešit.
Bylo mi řečeno, že mi to opraví ale na záruku mi to neuzná jelikož na faktuře není moje jméno, ale jméno předchozího majitele.
Podle mě by vše mělo být v pořádku , když doložím zboží a doklad, tak by reklamace měla proběhnout v pořádku, ne ? Děkuji za odpovědi

ano přesně tak, je zcela irelevantní kdo je na dokladu.

4. 4. 2013 13:08:52

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-problem#reply886544

Tomas0072

(3 hodnocení)

4. 4. 2013 13:11:09

A jaký by jste mi poradil postup ? Mě bylo jasně řečeno:Opravíme to, ale na záruku Vám to neuznám z toho důvodů, že nejsme na uveden na faktuře.

4. 4. 2013 13:11:09

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-problem#reply886543

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

4. 4. 2013 13:13:55

Vubec neni irelevantni, kdo na dokladu je. Zaruka se automaticky neprenasi na noveho majitele, zaruka jako takova neni vazana na tu vec, je vazana na spotrebitele, resp. na ten smluvni vztah. Proto vas mohou klidne odmitnout. Zaruku je mozno postupit, jak na to, mate zde: http://www.dtest.cz/clanek-1253/postoupeni-prav-vyplyvajicich-ze-zaruky

4. 4. 2013 13:13:55

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-problem#reply886542

Gavarilo

4. 4. 2013 13:16:34

V takovém případě bych byl asi trochu svině, věc bych zaslal poštou a vydával bych se za původního majitele...

4. 4. 2013 13:16:34

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-problem#reply886541

Tomas0072

(3 hodnocení)

4. 4. 2013 13:20:13

Děkuji za odpověď.

Prodávám nové motocykly a záruka tam funguje tak, že když puvodní majitel motorku za půl roku prodá tak záruka je stále platná.Myslel jsme že je to takhle u všeho

4. 4. 2013 13:20:13

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-problem#reply886540

David Koudela

(6 hodnocení)

4. 4. 2013 13:20:38

Napsal Radek O.;932348
Vubec neni irelevantni, kdo na dokladu je. Zaruka se automaticky neprenasi na noveho majitele, zaruka jako takova neni vazana na tu vec, je vazana na spotrebitele, resp. na ten smluvni vztah. Proto vas mohou klidne odmitnout. Zaruku je mozno postupit, jak na to, mate zde: http://www.dtest.cz/clanek-1253/postoupeni-prav-vyplyvajicich-ze-zaruky

Nechce se mi číst to co jsi tu dal protože nemám čas teď ale silně mi to připomíná situaci kdy jdu do obchodu reklamovat boty ale nevezmou mi to protože jsem to nekoupil já... to je přece úplně jedno ne? Věc má záruku 2 roky a jestli ji reklamuji já který jí nekoupil nebo kupec přece musí být úplně jedno.

4. 4. 2013 13:20:38

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-problem#reply886539

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

4. 4. 2013 13:21:36

Napsal Tomas0072;932358
Děkuji za odpověď.

Prodávám nové motocykly a záruka tam funguje tak, že když puvodní majitel motorku za půl roku prodá tak záruka je stále platná.Myslel jsme že je to takhle u všeho

Motocykly maji nejakou vyjimku v zarukach vuci jinym vecem?

---------- Příspěvek doplněn 04.04.2013 v 13:22 ----------

Napsal dkoudela;932359
Nechce se mi číst to co jsi tu dal protože nemám čas teď ale silně mi to připomíná situaci kdy jdu do obchodu reklamovat boty ale nevezmou mi to protože jsem to nekoupil já... to je přece úplně jedno ne? Věc má záruku 2 roky a jestli ji reklamuji já který jí nekoupil nebo kupec přece musí být úplně jedno.

Selsky je to jedno, pravne to jedno neni. Ze se to vetsinou neresi je fakt, ale v tomto pripade to prodejce resi a on postupuje proste spravne.

4. 4. 2013 13:21:36

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-problem#reply886538

Kovboj

(13 hodnocení)

4. 4. 2013 13:42:05

Napsal dkoudela;932359
Nechce se mi číst to co jsi tu dal protože nemám čas teď ale silně mi to připomíná situaci kdy jdu do obchodu reklamovat boty ale nevezmou mi to protože jsem to nekoupil já... to je přece úplně jedno ne? Věc má záruku 2 roky a jestli ji reklamuji já který jí nekoupil nebo kupec přece musí být úplně jedno.

Škoda že se k otázkám ohledně prodeje nevyjadřují lidé co se v oboru vůbec pohybují... :-(

Záruka je smlouva mezi prodávajícím a kupujícím. Pokud to kupující někomu prodá, tak může novému majiteli ručit za záruku a řešit to s ním - třeba tak, že si zboží vezme zpět k sobě a sám vyřídí s prodejcem záruční opravu. Ale mezi původním prodejcem a tím kdo koupil "bazarovku" už žádný vztah smluvní není a případné uznání reklamace je jen otázkou dobré vůle a domluvy.

4. 4. 2013 13:42:05

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-problem#reply886537

Violet

4. 4. 2013 13:45:25

Napsal Radek O.;932361
Motocykly maji nejakou vyjimku v zarukach vuci jinym vecem?
---------- Příspěvek doplněn 04.04.2013 v 13:22 ----------
Selsky je to jedno, pravne to jedno neni. Ze se to vetsinou neresi je fakt, ale v tomto pripade to prodejce resi a on postupuje proste spravne.

Moment, takže já koupím někomu třeba mojí sestře televizi. Dostane ji pod stromeček, v létě se pokazí a reklamace nebude uznána, protože ji půjde reklamovat sestra, která není uvedená na faktuře? Nerýpu jen se ptám, protože pokud to tak je, pak tři reklamace, které jsem loni měla, jsem tedy vůbec nemusela uznávat...

4. 4. 2013 13:45:25

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-problem#reply886536

Kovboj

(13 hodnocení)

4. 4. 2013 13:47:43

Napsal Violet;932382
Moment, takže já koupím někomu třeba mojí sestře televizi. Dostane ji pod stromeček, v létě se pokazí a reklamace nebude uznána, protože ji půjde reklamovat sestra, která není uvedená na faktuře? Nerýpu jen se ptám, protože pokud to tak je, pak tři reklamace, které jsem loni měla, jsem tedy vůbec nemusela uznávat...

Podle striktního výkladu zákona - ano.

4. 4. 2013 13:47:43

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-problem#reply886535

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit