Reklamace mobilního telefonu

25. 11. 2011 15:50:42

Dobrý den,

koupil jsem si telefon přes internet, ale poté jsem zjistil, že nepochází z české distribuce, je to vlastně polský. Můžete mi prosím poradit, jestli mi uznají reklamaci, popř. jaký mám dát důvod reklamace nebo jak mám v takovém případě postupovat?

Děkuji moc

25. 11. 2011 15:50:42

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-mobilniho-telefonu/#reply701205

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

25. 11. 2011 15:55:46

Toto neni duvod pro reklamaci jako takovou. Pokud mobil funguje jak ma, ma vlastnosti, ktere prodjce uvadel u nej, tak neni k tomuto duvod. Jediny problem je, ze do urcite miry nebudete moci vyuzit oficialni servisni sit, ale v pripade problemu muzete stale reklamovat produkt u prodejce. Pokud zatim neubehla lhuta 14 dnu, pak muzete odstoupit od kupni smlouvy, pokud ubehla a prodejce nedeklaroval, ez se jedna o mobil z CZ distribuce apod., tak pak neni duvod k reklamaci apod. to neni zadna vada.

25. 11. 2011 15:55:46

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-mobilniho-telefonu/#reply701204

marqe

(10 hodnocení)

25. 11. 2011 15:55:49

To ste mal zistovať predtým, nevidím dôvod, prečo by vám reklamáciu mali uznať (ak funguje 100%). Pokiaľ na stránke neuvádzajú, že je z českej distribúcie, myslím si, že nemáte čo reklamovať... skúste im napísať, dobrí ľudia snáď nevymreli :)

E: zase neskoro :D

25. 11. 2011 15:55:49

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-mobilniho-telefonu/#reply701203

netbrana

(14 hodnocení)

25. 11. 2011 15:56:02

Máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14ti dní a to bez udání důvodu

25. 11. 2011 15:56:02

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-mobilniho-telefonu/#reply701202

David Hampl

(86 hodnocení)

25. 11. 2011 15:58:04

V tomto případě bych doporučil odstoupit od smlouvy, jelikož se může jednat o rozpor s kupní smlouvou.

Podle § 616 odst. 1 občanského zákoníku odpovídá prodávající kupujícímu za to, že prodávaná věc je v okamžiku převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, tj. má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popř. jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé. Nejsou-li tyto podmínky splněny jedná o tzv. rozpor s kupní smlouvou, tedy případ, kdy výrobek má ve smyslu § 616 odst. 1 občanského zákoníku vady, které existují při převzetí kupujícím. To platí i v případě, že se tyto vady projeví později. Podle § 616 odst. 4 občanského zákoníku platí, že pokud se totiž projeví do šesti měsíců od převzetí zboží, považuje se to za rozpor (vadu) existující již při převzetí věci, pakliže prodávající neprokáže opak.

Podle § 616 odst. 3 občanského zákoníku máte v takovém případě právo na výměnu věci nebo její opravu. Zákon přitom výslovně stanoví, že volba mezi výměnou a opravou je na kupujícím. Jestliže výměna ani oprava nevede k nápravě nebo není možná (například proto, že vadou trpí všechny shodné výrobky), máte právo na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo na odstoupení od smlouvy (tedy vrácení plné výše kupní ceny za zboží). Volba mezi slevou nebo odstoupením od smlouvy je opět na Vás jako kupujícím.

25. 11. 2011 15:58:04

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-mobilniho-telefonu/#reply701201

albi22

25. 11. 2011 16:04:20

Dnes jsem se bavil o tom mobilu s jedním chlápkem ze servisu a ten mi říkal, že mam určitě reklamovat, a měli by mi to uznat, když v popisu není, že je mobil z ciziny. Dneska je to 14 dnu, takže uz je pozdě, i kdybych jim poslal dnes dopis o odstoupení, tak to dostanou za dva dny, což je pozdě. Zkoušel jsem jim volat, bohužel maji obsazeno a to jsem jim volal asi tak 7krat za dnešek. Jinak mi mobil funguje normálně, jen že nebudu mít aktualizaci softwaru, navigaci po celém území ČR, česká klavesnice atd, ale to jsou maličkosti. Tak jsem chtěl slyšet váš názor na to. Děkuji všem za odpověď

25. 11. 2011 16:04:20

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-mobilniho-telefonu/#reply701200

Skliba

(1 hodnocení)

25. 11. 2011 16:05:18

hampl.david: a v čem ten rozpor spočívá? Pokud tedy prodejce nedeklaroval český původ telefonu.

25. 11. 2011 16:05:18

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-mobilniho-telefonu/#reply701199

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

25. 11. 2011 16:08:14

Napsal albi22;727003
Dnes jsem se bavil o tom mobilu s jedním chlápkem ze servisu a ten mi říkal, že mam určitě reklamovat, a měli by mi to uznat, když v popisu není, že je mobil z ciziny. Dneska je to 14 dnu, takže uz je pozdě, i kdybych jim poslal dnes dopis o odstoupení, tak to dostanou za dva dny, což je pozdě. Zkoušel jsem jim volat, bohužel maji obsazeno a to jsem jim volal asi tak 7krat za dnešek. Jinak mi mobil funguje normálně, jen že nebudu mít aktualizaci softwaru, navigaci po celém území ČR, česká klavesnice atd, ale to jsou maličkosti. Tak jsem chtěl slyšet váš názor na to. Děkuji všem za odpověď

odstoupeni od smlouvy lze udelat emailem, telefonicky apod. dulezity je termin doruceni odstoupeni od smlouvy, ne termin, kdy dorazi samotny produkt. Nicmene to, ze je mobil z ciziny neni duvod pro odstoupeni, neni duvod, aby toto bylo v popisu. Aktualizace, ruzne funkce apod. a hlavne cska klavesnice to by mohlo byti schudne, zalezi jak to bylo uvedeno na shopu.

25. 11. 2011 16:08:14

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-mobilniho-telefonu/#reply701198

albi22

25. 11. 2011 16:13:10

http://www.1-2umobil.cz/shop/index.php?main_page=product_info&products_id=2483

jedná se o tento telefon a v popisu nikde neni uvedeno, že je z Polska.

25. 11. 2011 16:13:10

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-mobilniho-telefonu/#reply701197

Skliba

(1 hodnocení)

25. 11. 2011 16:18:10

V tom rozpor nevidím. Rozpor by to byl, pokud by kupní smlouva tvrdila něco, co není pravda. Máte ve smlouvě uvedeno, že je telefon český nebo že se jedná o oficiální distribuci? Nemáte. Tak není co rozporovat.

25. 11. 2011 16:18:10

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-mobilniho-telefonu/#reply701196

Dála Musil

(4 hodnocení)

26. 11. 2011 11:17:11

U podobných prodejců bych nic nekupoval. Kdyby to byla oficiální distribuce, cena by byla přiměřená ostatním (zkuste srovnávače a ideálně Heureku, která napoví i hodnocením e-shopů). Podle obrázků na webu jde navíc o pravděpodobně bazarový obchod, což na důvěryhodnosti taky nepřidá.

26. 11. 2011 11:17:11

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-mobilniho-telefonu/#reply701195

Jan Menšík

(1 hodnocení)

27. 11. 2011 16:03:28

Byl u mobilu přiložen (alespoň základní) návod k použití v českém jazyku?

27. 11. 2011 16:03:28

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-mobilniho-telefonu/#reply701194

krnac

(14 hodnocení)

27. 11. 2011 16:24:32

Nemáte nakupovat na těchto shopech, já nakupuji elektroniku jedině na alze nebo na mallu, nikde jinde bych nenakoupil a už vůbec bych nešel po cenně.