Prosba o radu – zrušení zaplacené objednávky před expedicí a 14 denní lhůta na vrácení

Napsal propik;1042912

zákazník ti ušetril peniaze, že odstúpil od zmluvu skôr ako si mu tovar odoslal a ty ho chceš za to trestať strhnutím penazí za transakciu?

Napsal Mirator;1042955

tohle je ten nejdebilnější argument, co jsem v poslední době četl :)

kdyby zákazník chtěl obchodníkovi ušetřit peníze(lol), tak by si v první řadě ani neobjednával něco (co se musí sehnat ze zahraničí), co si poté rozmyslí a zruší objednávku. Takovej zákazník je většinou akorát pěknej zm*d, a příjde mi opravdu vtipné se ho ještě zastávat :)

Napsal Mirator;1042955

tohle je ten nejdebilnější argument, co jsem v poslední době četl :)

kdyby zákazník chtěl obchodníkovi ušetřit peníze(lol), tak by si v první řadě ani neobjednával něco (co se musí sehnat ze zahraničí), co si poté rozmyslí a zruší objednávku. Takovej zákazník je většinou akorát pěknej zm*d, a příjde mi opravdu vtipné se ho ještě zastávat :)

Napsal Radek O.;1042957

dle mého nejde vůbec o zastávání se zákazníka, ale o konstatování faktu, že tím, že to zrušil ještě před odesláním to obchodníka vyjde levněji, než kdyby to poslal a pak v rámci lhůty 14 dnů od smlouvy zákazník odstoupil. Pořád to poštovné k ni, které musí proplatit při odstoupení od smlouvy vyjde dráž, než ty bankovní poplatky.

Jinak u nás toto řešíváme taky, ne moc často, ale řešíme. Prostě vrátíme peníze a jdeme dál.

Napsal Ondřej Veřtát;1043079

Asi proto, že zhlédnutý film nebo prožitá dovolená se blbě vrací. Co myslíš? :)

Napsal sh;1043080

:)) uz aby zacli delat pro ty co chteji podnikat testy podobne jako na zbrojak, tohle je fakt dost.. :D

Napsal Pavla M.;1043099

A proč by dovolená nemohla být na stejné úrovni jako např. televize?

Napsal Pavla M.;1042895

Zákaznice objednala produkt, zaplatila kartou.

Při objednání věděla, že expedice potrvá cca 10 dní. Produkt byl dovezen ze zahraničí. Nyní zákaznice chce vrátit peníze a že odstupuje ve lhůtě 14 dní od kupní smlouvy. Chce vrátit plnou částku, kterou za zboží platila.

Napsali jsme ji, že jí vrátíme plnou částku, ale díky tomu, že neproběhla expedice nemůže logicky odstupovat od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dní. A že ji odečteme bankovní poplatky (platba kartou + převod peněz na její účet). Je to sice málo, ale ...

Můj dotaz zní, zda na objednávku, která ještě nebyla expedována lze aplikovat 14 denní lhůtu odstoupení od kupní smlouvy? Netýká se to zboží, které by zákazník měl nejprve přijmout a rozhodnout se zda jej chce / nechce?

Řešili jste podobný problém? Nechceme se nechat neustále "šikanovat" některými zákazníky, proto bychom se rádi zeptali, zda máte někdo podobný případ. Vím, že se nabízí rada sklapnout paty a sklonit hlavu, ale někdy už je to od zákazníků příliš..:-)