Problém s vrátením platby za nedodaný tovar

Ahoj, chcem sa poradiť ohľadom našej situácie. Známy, ktorý cestuje služobne do Čr objednával cez e-shop tovar, ktorý mal byť dodaný do poštomatu, kedže v Čr nemá adresu, na hotel sme nechceli posielať. Objednával on na svoje meno, platbu kartou som však realizoval ja. Z Sk EUR účtu na účet v Čr v CZKTovar však nebol dodaný z dôvodu, že bolo uvedené SK číslo, poštomat to vraj odmietol doručiť (Predošlé 3 objednávky boli v poriadku aj s SK číslom).Známy teda kontaktoval e-shop ohľadom vrátenia platby za nedodaný tovar, zaslal im zas moje číslo účtu kedže som to platil ja. E-shop však odmieta vrátiť platbu na SK účet, že to nejde preposlať z CZK účtu na eurový (v dnešnej dobre asi ničím výnimočný prevod). Naďalej sme trvali na zaslaní platby na účet, odkiaľ platba odišla, poslali mi potvrdenie že moja banka platbu neprijala a im účtovala poplatok 200kč, o čo chcú znížiť čiastku na vrátenie (ako príjmateľa zadali objednávateľa, aj jeho adresu .. môže to nedôjsť kvôli tomu? IBAN, BIC sú správne). Môžu mi to o ten poplatok znížiť? Ďalej navrhli, poslať peniaze poštou, na niekoho známeho v Čr, to odmietame, v čr máme len klientov a otravovať ich kvôli tomu je nezmyslel.Navrhol som im Wester union, že im dám moju SK adresu a niekde si to vyzdvihnem, nesúhlasia. Ďalej som to už neriešil, nemám nato nervy ani čas neustále si snimi vypisovať ak to ku ničomu nevedie, oni si stoja za tým, že z ich strany je všetko v poriadku a postupovali správne. Kto má teda pravdu, popr. môžem to nejako riešiť alebo to nechať tak? Ako ďalej? Jedná sa o 900kč, skôr mi ide o princíp. Ďakujem.// napadla ma reklamácia priamo u banky, ale už nemám doklady o platbe ani objednávke, len maily ako riešime vrátenie peňazí.

Mám pocit že na vašej strane sa to spackalo. a mali by ste niesť zodpovednosť za prípadne straty. Ak oni zle uviedli IBAN tak je to ich chyba zato by mali niesť zodpovednosť.Aké máte z toho poučenie, nech to dopadne akokoľvek?

Obchod je tu v prave. Ked si CZ zakaznik objedna v CZ eshope na CZ adresu a platba pride z SK uctu v inej mene tak to je cisto tvoja chyba. Namiesto toho prist o tych 200 na poplatku by som radsej skusil znovu poslat balik...a nejako nerozumiem "poštomat to vraj odmietol doručiť"...co ma postomat s cokolvek tuna spominanym..

Ďakujem, mňa len zaujíma kto je v práve, ak je to naša chyba tak v poriadku, viem že tu je plno e-shoparov ktorý vedia poradiť. Zle som sa vyjadril, nie poštomat, ale firma ktorá to tam mala doručiť. Iban a bic uviedli správne, ale platba nedošla (pritom platby z Čr prijmam pravidelne), neviem či to môže mať súvis s tým, že do príkazu uviedli iné meno na aké je účet .. účet je môj, meno a adresu uviedli toho, čo objednával.Neorientujem sa v tom, kto je v práve, ale ak by aj zaslali peniaze z CZ účtu, zadajú sumu v CZK v hodnote objednaného tovaru a mne už dôjde po prepočte suma v eur, kurzový rozdiel je už na mne, to by ma netrápilo.

Nejsem si tak jistý, čí to byla chyba.. Předně, nechápu, proč by měl být problém se zahraničním číslem u objednávky, žádný zákon takový kontakt pokud vím nezakazuje a jestli s tím má někdo problém, má si to vymínit ve VOP. Doručení (klidně i do schránky poštomatu) je otázkou smluvního vztahu prodejce->přepravce, vy jako zákazník nemůžete vědět že takové číslo je problém, jejich vzájemnou smlouvu neznáte, odpovědnost podle mne tedy opět na provozovateli.Dále tu máme platbu kartou. Při platbě se provedla konverze měny a dle mého názoru má obchodník platbu vrátit stejným způsobem, jakým ji přijal pokud se nedohodnete jinak. Podle mě měl tedy provést refundaci na platební kartu, karetní asociaace to umožňují. Za případnou ztrátu směnným kurzem atd si samozřejmě nesete náklady, ale to, že Vám obchodník vrátil platbu tak, že nebylo možné ji přijmout myslím není Vaše chyba. Neznáte podmínky plateb z účtu prodejce, měl si to ověřit a jestliže není na dohodnutý účet (který akceptoval) schopný platbu realizovat, měl požadovat dohodu na jiný způsob. To by také mohl svojí neznalostí "zkusit" 3x a nedostal by nikdo nic :DAsi bych se ve vašem případě obrátil na Evropské spotřebitelské centrum (u nás provozuje ČOI), které přesně z důvodu případných komplikací s nákupy v rámci EU vzniklo :-)

Ďakujem za názor, kontaktujem ich ešte raz a uvidíme

Mozes prosim ta vyjasnit ten vztah prepravcu odmietajuceho dorucit balik pre e-shop na zaklade faktu ze zakaznik e-shopu zaplatil z SK uctu? Je mi jasne ze tu chybaju nejake informacie ale v tomto zneni to je naozaj vtipne :D

Ak som sa dotazoval kde je problém, že mi nebol doručený tovar, napísali, že prepravca odmietol doručiť balík do poštomatu, kedže bolo uvedené SK číslo mobilu a balík im vrátil.Konkrétne mi napísali:

moc se omlouváme za nedopatření. Poštomat nám balíček vrátil z přepravy, bylo uvedeno 11místné tel. číslo a slovenské.

Rovnaké číslo sme dávali aj pri iných objednávkach z ich shopu a stále to došlo