Prestashop u Wedosu – 500 Internal Server Error (mod_fcgid: read data timeout in 10 seconds)

20. 10. 2016 17:16:58

Dobrý den všem,

chtěl jsem se zeptat, zda jste se někdo nesetkal nebo neznáte někdo řešení níže uvedené chyby. Eshop běží bez problémů od roku 2013, v současné době obsahuje cca 4500 produktů.

Hosting NoLimit Extra od Wedosu, Prestashop 1.4.8.

V poslední době (pravděpodobně to souvisí s narůstáním dat) se začíná objevovat chyba (500 - Internal Server Error) u všech déle trvajících operací a to jak ve frontendu eshopu, tak v jeho Administraci (už neudělám ani backup DB).

Výpis z logu:

mod_fcgid: read data timeout in 10 seconds

End of script output before headers: product.php

mod_fcgid: read data timeout in 10 seconds

End of script output before headers: product.php

Podotýkám, že z naší strany nebyly od r. 2014 prováděny žádné zásahy do eshopu.

Kontaktoval jsem podporu Wedosu, prozatím čekám na odpověď.... Bohužel je eshop pro nás dost důležitý.

Za každou vaši reakci předem děkuji,

Pavel A.

20. 10. 2016 17:16:58

0 0

Líbí se: zatím nikdo

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/prestashop-u-wedosu-500-internal-server-error-mod_fcgid-read-data-timeout-in-10-seconds/#reply1231331

TomasX

(4 hodnocení)

20. 10. 2016 17:43:36

zpracování požadavku trvá dlouho a může za to několik důvodů:

na straně Wedosu:

- má přetíženou databázi

- server, kde to běží je přetížený

- ztrácí data na síti

na vaší straně:

- za ty roky vám narostlo množství dat a jejich zprscování trvá dlouho

- máte vysokou návštěvnost a nestíhá se vše zavčasu zpracovat

- připojujete se na extrerní službu a ta má teď problémy (občas to je třeba kvůli monitoring nebo načítání nějakých dat)

- váš eshop je napaden a utočník využívá vaší aplikaci k nekalé činnosti

Důvodů může být samozřejmě více, s tímhle se jen potkávám často.

20. 10. 2016 17:43:36

0 0

Líbí se: zatím nikdo

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/prestashop-u-wedosu-500-internal-server-error-mod_fcgid-read-data-timeout-in-10-seconds/#reply1231330

pajdavec

20. 10. 2016 17:50:46

Ano, máte pravdu, pravděpodobně to souvisí s nárůstem databáze, návštěvnost max. ve stovkách denně, externí služby nevyužíváme.

Nicméně veškeré chyby, které jsou generovány hlásí hranici 10 sekund, což např. na vygenerování feedu, zálohu databáze, export produktů, zobrazení košíků v administraci eshopu nestačí. Spíše jde o to, kde může být tato hranice nastavena...

20. 10. 2016 17:50:46

0 0

Líbí se: zatím nikdo

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/prestashop-u-wedosu-500-internal-server-error-mod_fcgid-read-data-timeout-in-10-seconds/#reply1231329

TomasX

(4 hodnocení)

20. 10. 2016 17:54:34

zkus napsat na podporu wedosu, obávám se, že tuhle věc nastavit nemůžeš a wedos ti umí jen dočasně hodnotu zvednout.

Ano, jedná se o limit a není bězné, aby návštěvník čekal na zobrazení stránky delší dobu, chápu ale potřebu reportů, nevím ale jaké wedos k tomu poskytuje řešení a jestli vůbec.

20. 10. 2016 17:54:34

0 0

Líbí se: zatím nikdo

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/prestashop-u-wedosu-500-internal-server-error-mod_fcgid-read-data-timeout-in-10-seconds/#reply1231328

pajdavec

20. 10. 2016 18:07:12

Tak vyřešeno. Odpověď od Wedosu:

situaci způsobovala konfigurace serveru, kterou jsme nyní upravili a vše by mělo být v pořádku.

Již by k těmto problémům nemělo dojít.

Děkuji tímto Wedosu za rychlé řešení a vám ostatním za váš čas.

Pavel

20. 10. 2016 18:07:12

0 0

Líbí se: zatím nikdo

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/prestashop-u-wedosu-500-internal-server-error-mod_fcgid-read-data-timeout-in-10-seconds/#reply1231327

drago

(73 hodnocení)

20. 10. 2016 19:10:45

Zkus se poradit s programátorem jestli aktuální verze tvého eshopu zvládne PHP7. Je o něco rychlejší, takže by ti nějaké desítky vteřin mohlo ušetřit.

Ještě píšeš že jsi na Prestashop nesáhl od roku 2014, ale bezpečnostní aktualizace snad řešíš :)

20. 10. 2016 19:10:45

0 0

Líbí se: zatím nikdo

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/prestashop-u-wedosu-500-internal-server-error-mod_fcgid-read-data-timeout-in-10-seconds/#reply1231326

Peter

(12 hodnocení)

20. 10. 2016 19:14:32

řešil jsem něco podobné poslední tři dny nnebo kolik...nakonec úplně stejná odpověď Dobrý den,

situaci způsobovala konfigurace serveru, kterou jsme nyní upravili a vše by mělo být v pořádku.

Již by k těmto problémům nemělo dojít.