Přednáška o support-driven design

Hodně zajímavá přednáška od zakladatele Wufoo o support-driven design, vývoji produktu postaveném na vztahu s uživateli. Ve zkratce: Vývojáři a designeři, kteří jsou zároveň odpovědní za uživatelskou podporu, vytváří lepší software. Wufoo si po počátečních experimentech stanovilo 2 pravidla: - Každý člen Wufoo děkuje lidem, kteří platí jeho mzdu. Každý týden celá firma posílá děkovné lístky. - Každý dělá zákaznickou podporu, lidé se střídají podle kalendáře. Zvuk se zpomaluje oproti videu a občas vypadne, ale přednáška stojí za to. http://www.youtube.com/watch?v=L_jippEyLyk&hd=1

vtipné je, že ve zmínce o ocenění od J. Nielsena za user interface je i náš rezervační systém SuperSaaS

Vážně? Blahopřeju.