Povinnost zasílat obchodní podmínky

30. 1. 2014 08:34:45

APEK ve své tiskové zprávě ze 14. ledna píše

Nejzásadnější informací z oblasti poskytování obchodních podmínek spotřebitelům je to, že z NOZ jednoznačně plyne povinnost tyto předat spotřebiteli v kompletní podobě před uzavřením smlouvy. Hypertextové odkazy a podobné úpravy již nebudou stačit, obchodníci tedy v zásadě mají jedinou možnost – zasílat obchodní podmínky v e-mailu potvrzujícím přijetí objednávky.

Opravdu to z NOZ takto jednoznačně vyplývá a je třeba se tomu přizpůsobit? (selským rozumem mi to přijde jako klasický formalistický výklad zákona, ale u nás se právo běžnému rozumu příčí) Už jste narazili na eshop, který to tak začal dělat? (pár objednávek po novém roce jsem už dělal, a zatím mi nikdo OP neposlal jako přílohu k mailu)

30. 1. 2014 08:34:45

https://webtrh.cz/diskuse/povinnost-zasilat-obchodni-podminky#reply991352

Jiri Bednar

(60 hodnocení)

30. 1. 2014 09:28:34

Já bych o tom moc nediskutoval a prostě je posílal. Na všech obchodech je posíláme.

30. 1. 2014 09:28:34

https://webtrh.cz/diskuse/povinnost-zasilat-obchodni-podminky#reply991351

intehos

(35 hodnocení)

30. 1. 2014 09:54:59

Jasně, není nic jednoduššího, než je připojit k emailu jako přílohu a mít klid :)

30. 1. 2014 09:54:59

https://webtrh.cz/diskuse/povinnost-zasilat-obchodni-podminky#reply991350

Radek M.

(17 hodnocení)

30. 1. 2014 10:07:26

Ano, začli jsme OP posílat v příloze v mailu, dál v mailu máme formulaci, že nákupem souhlasí s Obchodními podmínkami, jejichž kompletní znění zasíláme v příloze, a taky uvádíme podobnou formulaci na fakturách s odkazem na OP na webu. Nic navíc nás to nestojí a splňujeme (snad) požadavek zákona.

30. 1. 2014 10:07:26

https://webtrh.cz/diskuse/povinnost-zasilat-obchodni-podminky#reply991349

jakcrabbit

(6 hodnocení)

30. 1. 2014 10:08:15

Jaký budete volit typ přílohy? PDF se mi zdá zbytečně velký a nevim jak na to budou reagovat antispamy a nebo jen holej textovej soubor?

30. 1. 2014 10:08:15

https://webtrh.cz/diskuse/povinnost-zasilat-obchodni-podminky#reply991348

Radek M.

(17 hodnocení)

30. 1. 2014 10:20:12

Napsal jakcrabbit;1050766
Jaký budete volit typ přílohy? PDF se mi zdá zbytečně velký a nevim jak na to budou reagovat antispamy a nebo jen holej textovej soubor?

Máme to v PDF. Jaká velikost pro přílohu mailu se ti zdá velká?

30. 1. 2014 10:20:12

https://webtrh.cz/diskuse/povinnost-zasilat-obchodni-podminky#reply991347

MadMax

(1 hodnocení)

30. 1. 2014 11:27:13

1. Ustanovení § 1827 odst. 2 občanského zákoníku: „Uzavírá-li se smlouva za použití elektronických prostředků, poskytne podnikatel spotřebiteli v textové podobě kromě znění smlouvy i znění všeobecných obchodních podmínek.“ Textová podoba je zachována, jsou-li údaje poskytnuty takovým způsobem, že je lze uchovat a opakovaně zobrazovat. Podle rozhodnutí Soudního dvora EU nepostačuje pouhé uvedení podmínek na webové stránce.

Nikde se tam nepise, ze by se mely podminky posilat emailem, podle uplne postaci odkazy ke stazeni pdf souboru pred odeslanim objednavky a v textu objednavky. To si myslim, zakonu neodporuje. Jsou poskytnuty způsobem, že je lze uchovat a opakovaně zobrazovat.

30. 1. 2014 11:27:13

https://webtrh.cz/diskuse/povinnost-zasilat-obchodni-podminky#reply991346

Radek M.

(17 hodnocení)

30. 1. 2014 15:36:58

Napsal MadMax;1050811
podle uplne postaci odkazy ke stazeni pdf souboru pred odeslanim objednavky a v textu objednavky

A jak prokážeš, že je zákazník mohl před objednáním stáhnout a uchovat? Že jsi tam třeba tuhle funkci nedal dodatečně při kontrole?

30. 1. 2014 15:36:58

https://webtrh.cz/diskuse/povinnost-zasilat-obchodni-podminky#reply991345

webdomena

(9 hodnocení)

30. 1. 2014 15:42:11

Napsal ramix;1050922
A jak prokážeš, že je zákazník mohl před objednáním stáhnout a uchovat? Že jsi tam třeba tuhle funkci nedal dodatečně při kontrole?

A jak poznas ze COI eshop kontroluje...?

30. 1. 2014 15:42:11

https://webtrh.cz/diskuse/povinnost-zasilat-obchodni-podminky#reply991344

Luděk Novák

30. 1. 2014 15:43:52

Podle mě jim šlo o to, aby zákazník bez jakékoliv námahy držel v ruce permanetní kopii obchodních podmínek vyvěšených v okamžiku objednávky. Cíl pouhého odkazu lze kdykoliv změnit a někdo to může prohlásit za neprůkazné. V ideálním světě by to tedy asi mělo být přiložené k potvrzení objednávky v digitálně podepsaném PDFku.

30. 1. 2014 15:43:52

https://webtrh.cz/diskuse/povinnost-zasilat-obchodni-podminky#reply991343

webdomena

(9 hodnocení)

30. 1. 2014 15:46:31

Co to resit tak ze v potvrzeni objednavky uvest skutecnost ze kupujici je povinnen si obchodni podminky stahnout tj. mit je standartne k dispozici na strance + v souboru ke stazeni...

30. 1. 2014 15:46:31

https://webtrh.cz/diskuse/povinnost-zasilat-obchodni-podminky#reply991342

Radek M.

(17 hodnocení)

30. 1. 2014 15:47:03

Napsal webdomena;1050927
A jak poznas ze COI eshop kontroluje...?

Myslel jsem to tak, že když zákazník bude tvrdit, že nebyl s podmínkami seznámen a pak to bude řešit např. ČOI, tak nikdy tímhle způsobem neprokážeš, že např. před x měsíci tam tahle možnost pro zákazníka byla.

30. 1. 2014 15:47:03

https://webtrh.cz/diskuse/povinnost-zasilat-obchodni-podminky#reply991341

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

30. 1. 2014 15:49:55

Napsal ramix;1050931
Myslel jsem to tak, že když zákazník bude tvrdit, že nebyl s podmínkami seznámen a pak to bude řešit např. ČOI, tak nikdy tímhle způsobem neprokážeš, že např. před x měsíci tam tahle možnost pro zákazníka byla.

jenze tim, ze OP date do emailu, kterym potvrzujete objednavku, tak uz vubec neprokazete, ze mel moznost se se znenim OP seznamit pred objednanim, protoze email posilate az po objednani

30. 1. 2014 15:49:55

https://webtrh.cz/diskuse/povinnost-zasilat-obchodni-podminky#reply991340

Radek M.

(17 hodnocení)

30. 1. 2014 15:53:56

Napsal Radek O.;1050933
jenze tim, ze OP date do emailu, kterym potvrzujete objednavku, tak uz vubec neprokazete, ze mel moznost se se znenim OP seznamit pred objednanim, protoze email posilate az po objednani

A jsme pořád u té samé písničky... Je snad zatím nějaké lepší řešení, než to rozhodne soud v nějakém soudním sporu?

Navíc se dá dát do OP, že smlouva vniká až potvrzením objednávky od prodejce, tj. zákazník dostane OP v prvním informačním mailu ještě před uzavřením smlouvy.

30. 1. 2014 15:53:56

https://webtrh.cz/diskuse/povinnost-zasilat-obchodni-podminky#reply991339

grizly007

(5 hodnocení)

30. 1. 2014 15:54:26

Napsal ramix;1050931
Myslel jsem to tak, že když zákazník bude tvrdit, že nebyl s podmínkami seznámen a pak to bude řešit např. ČOI, tak nikdy tímhle způsobem neprokážeš, že např. před x měsíci tam tahle možnost pro zákazníka byla.

Stejně jako ČOI neprokáže že tam ta příloha s podmínkama nebyla. Pokud se to bude řešit emailem při potvrzení objednávky u kontrolního nákupu ČOI a ČOI zaplesá "ha ten tam nedal přílohu" tak by mě zajímala co by ČOIka řekla na to kdyby se to vysvětlilo jako technický problém který zapříčinil že nebyla příloho s OP odeslána. Tak jako tak je to paskvilní novinka která má ovšem tu výhodu že o ní stejně zákazníci prakticky neví a tak nebudou pyskovat.

30. 1. 2014 15:54:26

https://webtrh.cz/diskuse/povinnost-zasilat-obchodni-podminky#reply991338