Poštovné a balné

Napsal ilama;886715

Tak než budeš kontaktovat prodejce, kontaktuj technickou podporu dané hry s tím, že jsi si hru koupil a proč ti nefunguje po updatu z internetu.

Jinak co se týče poštovného, v případě vracení zboží je povinností prodejce ti proplatit i poštovné, které jsi ty jakožto zákazník byl nucen zaplatit.. Samozřejmě poštovné ti proplatí až na základě doručené hry a například naskenovaného útržku z pošty :)

Napsal VTKale;886753

S první částí souhlasím, ale ke druhé mám výhrady - on to může sice reklamovat, ale problém je, že datový nosič poškozen není a to samé platí o jeho obsahu. Problémy nastanou až s instalací updatů - tedy se zásahem uživatele.

lotrpic: Proč raději místo zkoušení ochoty obchodníka nevyužiješ mé rady a neprohlédáš internet včetně podpory hry, což už jsem ti doporučoval před 2 dny.

I když to budu brát ze tvého pohledu, uznám, že nemáš funkční hru, prodejce bude mít dobrou náladu, uzná reklamaci a pošle nové balení stejné hry... Nenapadlo tě ale, že i v tomto případě ti hra fungovat nebude, protože to budeš pořád instalovat na stejném PC se stejnými parametry?!

Co takhle ušetřit čas (i nervy) sobě i prodejci, zkusit hru reinstalovat, pohledat na netu podobné problémy (jistě něco najdeš!) a případně kontaktovat podporu? To ti pomůže jistě mnohem více a rychleji než nějaká reklamace ;-)

Hodně bych se divil, pokud by něco z toho nezabralo (samozřejmě pokud budeš hledat usilovně) a ty bys opravdu musel reklamovat. Rozumný člověk by nejprve vyzkoušel, co zmůže sám, než se pustí do tahanice s reklamací...

PS: Jen bych doplnil, že nevlastním žádný e-shop a nemám nic s prodejem her. Jen se tě tou skepsí snažím odradit od komplikovaného řešení a nasměrovat tě na mnohem rychlejší, efektivnější a taky do jisté míry nezávislé na cizích lidech.

Napsal lotrpic;886776

Hledal jsem, ale nic podstatného jsem nenašel.

Napsal ninja;886922

VTKale: Koupí hry si přeci nekupuji pouze fyzické médium, ale software. Pokud hru nainstaluji dle instrukcí v návodu na počítač, který splňuje minimální požadavky, je nefunkčnost problém prodejce.

Nicméně souhlasím že nejdříve je dobré řešit nefunkčnost s technickou podporou.