Porucha myši / neuznaná reklamace CZC.cz

21. 2. 2013 23:37:15

Zdravím všechny PC nadšence.

Mám takový problém s mou myší SS SENSEI, kterou jsem kupoval na czc.cz

Jde přesně o tento produkt http://www.czc.cz/steelseries-sensei_2/97669/produkt

Problém spočívá v tom, že se mi opotřeboval klikací mechanismus levého tlačítka. Problém se projevuje tak, že když stisknu a držím stisknuté levé tlačítko tak se mechanismus sám od sebe ''odklikne'' i když je tlačítko stále stisknuto. Dalším problémem je dvojklik po jednom kliku.

Produkt, na který mám ještě roční záruku jsem posílal na reklamaci, ale bylo mi řečeno toto:

Vyjádření technika: Testovano zavada se neprojevila, update firmware

Jsem 100% přesvědčen o tom, že se jedná o mechanickou závadu. Vyjádření technika beru jako nedostačující. S myší je problém označovat texty, přetahovat objekty atd.

Je tedy možné nějak můj problém dále řešit? Přeci jen je to myš za skoro 2000,- Kč.

Pokud myška funguje je naprosto dokonalá jak na práci v grafických editorech tak na hraní PC her. Má čistý povrch bez jakýkoliv zbytečností

21. 2. 2013 23:37:15

https://webtrh.cz/diskuse/porucha-mysi-neuznana-reklamace-czc-cz/#reply869593

Macecha

(17 hodnocení)

21. 2. 2013 23:45:39

chtělo by to osobní návštěvu czc a nejlépe předvést na reklamačním oddělení

není nad myš za pár korun, kterou si mohu dovolit vyhodit a koupit novou :) takový vychytávky, že má myš kolik tlačítek nebo že svítí na třech místrech nebo že senzor má nejakej ultra laser... mě fakt neberou furt to bude pouze blbá myš a bez klávesnice se neobejdete

zrovna dneska mi mironet poslal dobropis za reklamace myši za stovku... i přesto, že zezačátku dělali, že chyba je na mé straně a že to mohou poslat na posouzení výrobci, světe div se a oni vrátili peníze...

21. 2. 2013 23:45:39

https://webtrh.cz/diskuse/porucha-mysi-neuznana-reklamace-czc-cz/#reply869592

streetjelly

(14 hodnocení)

21. 2. 2013 23:51:36

Napsal Macecha;913128
chtělo by to osobní návštěvu czc a nejlépe předvést na reklamačním oddělení

není nad myš za pár korun, kterou si mohu dovolit vyhodit a koupit novou :) takový vychytávky, že má myš kolik tlačítek nebo že svítí na třech místrech nebo že senzor má nejakej ultra laser... mě fakt neberou furt to bude pouze blbá myš a bez klávesnice se neobejdete

:D ono to právě není tak, že jde o nějakou cyber high tech 007 mašinu. Jde o to, že umí macra, má vysoké CPI, je přesná (repsektive přesnost se dá nastavit individuálně) + má super povrch. Opravdu nemohu najít věc, kterou bych jí vytkl až na to, že nefunguje :D tak jak má.

(To, že svítí a má nějaký postranní tlačítka jsem nikdy neřešil ani nevyužil)

Cesta na návštěvu by mě stála skoro stejně jak nová myš

21. 2. 2013 23:51:36

https://webtrh.cz/diskuse/porucha-mysi-neuznana-reklamace-czc-cz/#reply869591

saja

(1 hodnocení)

22. 2. 2013 00:07:11

Z právního hlediska lze udělat následujíci: jednakt se "odvolat" proti reklamaci a nechat si vyhotovit nezávislý posudek - SOUDNÍM ZNALCEM. Pokud prokáže, že tato vada by se měla uznat, czc.cz MUSÍ zaplati veškeré výlohy, tedy i tento posudek. Pokud posudek nepotvrdí, bohužel to bude na Váš účet.

Z praxe lze říci, že se firmy zaleknou a na základě posudku vyplatí celou částku. Nicméně občas se stane, že se cukají a následuje soud. Před samotným vyhotověním posudku bych doporučila czc.cz informovat o Vašem postupu. Ideálně vše emailem - resp. písemně - později by se to mohlo hodit.

Btw. cena posudku se pohybuje v rozmezí sta korun - až tisíců, závisí na složitosti posudku. V tomto případě to nebude vysoká částka. Seznam všech soudních znalců naleznete na www.justice.cz.

22. 2. 2013 00:07:11

https://webtrh.cz/diskuse/porucha-mysi-neuznana-reklamace-czc-cz/#reply869590

Adam

(6 hodnocení)

22. 2. 2013 01:08:54

Mám stejnou myš a zatím bez problému, zkusil bych fakt aktualizovat firmware http://cdn-co.steelseries.com/downloads/drivers/engine/SSEFix_1.21.3.3.exe

22. 2. 2013 01:08:54

https://webtrh.cz/diskuse/porucha-mysi-neuznana-reklamace-czc-cz/#reply869589

streetjelly

(14 hodnocení)

22. 2. 2013 01:11:26

Napsal Funn3r;913146
Mám stejnou myš a zatím bez problému, zkusil bych fakt aktualizovat firmware http://cdn-co.steelseries.com/downloads/drivers/engine/SSEFix_1.21.3.3.exe

Jde o mechanické ''ošoupání'' pacičky, která tlačí na levý klikací mechanismus. Jsem přesvědčen, že tomu aktualizace firmwaru nepomůže :/

22. 2. 2013 01:11:26

https://webtrh.cz/diskuse/porucha-mysi-neuznana-reklamace-czc-cz/#reply869588

Adam

(6 hodnocení)

22. 2. 2013 01:13:45

To je hezké ale update Vám zabere 30 sekund a možná vyřeší problém, člověk nikdy neví.

22. 2. 2013 01:13:45

https://webtrh.cz/diskuse/porucha-mysi-neuznana-reklamace-czc-cz/#reply869587

streetjelly

(14 hodnocení)

22. 2. 2013 01:15:40

Myš mi teprve zasílají z reklamace, vyjádření o zamítnutí jsem četl prozatím v jejich systému. Sami psali, že aktualizovali firmware tak uvidím, ale jak říkám moc tomu nevěřím myš jsem rozebral a jasně jsem viděl kde je problém :D

22. 2. 2013 01:15:40

https://webtrh.cz/diskuse/porucha-mysi-neuznana-reklamace-czc-cz/#reply869586

Adam

(6 hodnocení)

22. 2. 2013 01:17:46

No pokud jste do myši vrtal a odšrouboval šroubky, tak by se tím měla zrušit záruka. Každopádně bych si počkal až se myška vrátí.

22. 2. 2013 01:17:46

https://webtrh.cz/diskuse/porucha-mysi-neuznana-reklamace-czc-cz/#reply869585

Peter.B.

22. 2. 2013 09:43:34

U mňa už jedine Logitech. Myšku mám 4 roky, na zem spadla nespočetne krát a stále fičí. A aj logo ešte celkom vidieť (neni až tak ošúchaná) a to som programátor denne za počítačom. Akurát klávesnicu som kúpil novú, už bola špinavá ako od h*ven.

22. 2. 2013 09:43:34

https://webtrh.cz/diskuse/porucha-mysi-neuznana-reklamace-czc-cz/#reply869584

Kovboj

(13 hodnocení)

22. 2. 2013 11:05:47

Napsal streetjelly;913124
Problém spočívá v tom, že se mi opotřeboval klikací mechanismus levého tlačítka. Problém se projevuje tak, že když stisknu a držím stisknuté levé tlačítko tak se mechanismus sám od sebe ''odklikne'' i když je tlačítko stále stisknuto. Dalším problémem je dvojklik po jednom kliku.

Co chceš reklamovat? Sám píšeš že jde o opotřebení, nikoliv výrobní vadu.

A pokud se v servisu závada opravdu neprojevila tak bych tu myš zkusil i na jiném počítači, třeba je problém jinde než myslíš.

22. 2. 2013 11:05:47

https://webtrh.cz/diskuse/porucha-mysi-neuznana-reklamace-czc-cz/#reply869583

(20 hodnocení)

22. 2. 2013 15:00:54

Napsal Macecha;913128
není nad myš za pár korun, kterou si mohu dovolit vyhodit a koupit novou :) takový vychytávky, že má myš kolik tlačítek nebo že svítí na třech místrech nebo že senzor má nejakej ultra laser... mě fakt neberou furt to bude pouze blbá myš a bez klávesnice se neobejdete

dovolim si silne nesouhlasit, kvalitni mysi jsou totiz uplne neco jineho a zdaleka nejde jen o to ze to ma dve tlacitka navci a podsviceni... jde videt ze jsi takovou mys v zivote nepouzival jinak bys takovou krvainu proste nenapsal :) vec co pouzivam denne az 16 hodin, do cehoz mys spada musi byt tip top a ne nakej shit za 200 - dodneska me fakt prekvapuje kolik lidi pouziva pocitac fakt hodiny denne ale klikaj do mysi a klavesnic za par korun -> vzdyt se s tim vubec neda pracovat byhc vzdycky vykvet kdyz sednu k nakymu pocitaci s podobnym vybavenim...

22. 2. 2013 15:00:54

https://webtrh.cz/diskuse/porucha-mysi-neuznana-reklamace-czc-cz/#reply869582

Macecha

(17 hodnocení)

22. 2. 2013 17:46:39

čekal jsem přesně takovouhle odpověď :), asi mám přesnost v ruce... tím pádem nemám žádné vrozené nedostatky, abych je kompenzoval dražším hardwarem, to že myš za 2 tisíce je lepší než za 200 stovky... s tím souhlasím, ale je tam vylepšení jen max o 20 procent a to senzor... na úkor několikanásobné ceny to ostatní dělají ty blbosti okolo

já v tom stále vidím luxusní roztaženost, ale to je u všeho ať si koupíte pračku za 20 tisíc nebo za 7 tisíc, prádlo vám furt vypere... jenže co se nestane za 3 roky pračka odejde, ten co koupí levnější to přežije a koupí novou levnou zatímco ten kdo koupí drahou schání opraváře a časem do toho investuje další x tisíc jelikož jsou drahé součástky

ten kdo má na to aby si kupoval luxusní spotřební zboží tak ať si ho koupí, ale furt je to spotřební zboží, chápu že profi grafik který tím vydělává by si měl dovolit kvalitní nástroje, stejně jako tak řemeslník... oproti kutilovi

22. 2. 2013 17:46:39

https://webtrh.cz/diskuse/porucha-mysi-neuznana-reklamace-czc-cz/#reply869581

(20 hodnocení)

22. 2. 2013 18:00:45

Macecha: rad bych ti vysvetlil ze mys za 2k kterou mam doma je skutecne o tech 1800 korun lepsi nez mys za 200 - a obzvlast kdyz ji pouzivas hodiny a hodiny denne, tak to sakra pocitis :) ale s tim jaky k tomu mas postoj to asi postrada smysl...

//streetjelly mel hold smulu na kus nebo ma treba i vadny SW (taky uz sem zazil ze mys na jendom pc proste fungovala okay a na druhem provadela psi kusy), to se ale muze stat s cimkoliv, vzdycky je nejake malinke procento reklamaci, vadny kusu atd. tomu se neubranis nikdy a nikde, porad vetsina kusu funguje dobre a dlouha leta bez problemu

22. 2. 2013 18:00:45

https://webtrh.cz/diskuse/porucha-mysi-neuznana-reklamace-czc-cz/#reply869580

Gavarilo

22. 2. 2013 18:26:10

Nevím tedy co za mechanizmus je v té myši ale aby samo "odkliklo" i při stisknutí, to se mi zdá dost divoké :) do jisté míry souhlasím s Aleš Jiříček a to, že bych myš zkusil i na jiném pc než bych zaslal k reklamaci.

22. 2. 2013 18:26:10

https://webtrh.cz/diskuse/porucha-mysi-neuznana-reklamace-czc-cz/#reply869579

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit