Poplatek za stornování kurzu

8. 7. 2012 20:51:29

Nejsem si jistý jestli jsem zvolil správnou kategorii, ale nenapadá mě kam jinam bych dotaz mohl zařadit.

Věc se má takto. Asi před měsícem jsem se přihlásil na rekvalifikační kurz, který jsem z důvodu autonehody (pouze materiální škoda) zrušil den přeh zahájením kurzu. Když jsem volal do kanceláře a dojednával vrácení peněz za kurz, tak mi bylo řečeno, že se mi ještě ozvou. Nyní po 3 týdnech se nikdo neozval, tak jsem napsal email. Na tento email se mi vrátila odpověď, že se mohu zúčastnit kurzu v jiném termínu nebo mi vrátí peníze, ale ne celou částku (20% si ponechají).

Chtěl bych se zeptat jestli mají právo si naúčtovat 20% z ceny kurzu, protože jsem se kurzu nezúčastnil. Žádnou smlouvu jsem nepodepisoval ani v žádných materiálech, jsem neměl informace o stornovacích podmínkách, jedinný papír který jsem podepsal bylo nějaké prohlášení o uchovávání osobních údajů.

Zajímalo by mě tedy jestli musim přistoupit na jejich podmínky nebo mi musí vrátit celou částku?

8. 7. 2012 20:51:29

https://webtrh.cz/diskuse/poplatek-za-stornovani-kurzu/#reply782884

David Koudela

(6 hodnocení)

8. 7. 2012 20:57:12

Storno polatek ve výši 20% je ještě milostrdný pokud jste to zrušil den před..... v podmínkách to budou mát na 99% ošetřeno.

8. 7. 2012 20:57:12

https://webtrh.cz/diskuse/poplatek-za-stornovani-kurzu/#reply782883

ludvajus92

(11 hodnocení)

8. 7. 2012 21:07:35

Pokud bych o tom věděl dopředu, tak s tím nemám problém na, ale pokud mi žádné papíry s podmínkami nedali, ani na jejich stránkách jsem nic nenašel a nikdo mě ani neupozorňoval, tak mi přijde nelogické aby nyní po mě chtěli 20%...

8. 7. 2012 21:07:35

https://webtrh.cz/diskuse/poplatek-za-stornovani-kurzu/#reply782882

David Koudela

(6 hodnocení)

8. 7. 2012 21:14:01

Pošlte odkaz na web nebo na něco kde jste si to objednal. Ale je to v podstatě naprostý standart že jsou storno poplatky.

8. 7. 2012 21:14:01

https://webtrh.cz/diskuse/poplatek-za-stornovani-kurzu/#reply782881

Nishkam

(3 hodnocení)

8. 7. 2012 21:17:44

Pro upresneni by me zajimalo:

o jakou firmu jde? Rad bych se podival na stranky, jestli nenajdu nekde podminky ucasti. Zda se mi malopravdepodobne, ze by zadne nemeli.
jakym zpusobem jste se na kurz prihlasil? Standardne byva u formulare prihlasky zaskrtavatko (checkbox) pro souhlas s podminkami

8. 7. 2012 21:17:44

https://webtrh.cz/diskuse/poplatek-za-stornovani-kurzu/#reply782880

ludvajus92

(11 hodnocení)

8. 7. 2012 21:26:25

Odkaz na vzdělávací středisko - http://www.ncm.cz/barman.html je tam i odkaz na přihlášku, kterou jsem vytisknul a osobně donesl do kanceláře, kde jsem podepsal souhlas o uchovávání osobních údajů.

8. 7. 2012 21:26:25

https://webtrh.cz/diskuse/poplatek-za-stornovani-kurzu/#reply782879

Roman

(15 hodnocení)

8. 7. 2012 21:30:13

Jakým způsobem jsi si objednal tento kurz?

EDIT: nevšiml jsem si té poznámky o osobním doručení. V případě, že jsi nic dalšího než tuto přihlášku nepodepsal, nárok na poplatek nemají. V případě, že jsi podepsal něco, o čem sám přesně nevíš, co v tom bylo, mohou mít.

8. 7. 2012 21:30:13

https://webtrh.cz/diskuse/poplatek-za-stornovani-kurzu/#reply782878

ludvajus92

(11 hodnocení)

8. 7. 2012 21:32:53

Nejdříve jsem psal email, kde jsem zjišťoval termín a cenu. Potom jsem se dohodl na termínu emailem a osobně se dostavil s vyplněnou přihláškou do kanceláře. Peníze jsem vložil přímo na jejich účet v bance.

8. 7. 2012 21:32:53

https://webtrh.cz/diskuse/poplatek-za-stornovani-kurzu/#reply782877

Martin Hajna

(2 hodnocení)

8. 7. 2012 21:33:55

Záleží taky jestli jde kurz vůbec stornovat den předem.

8. 7. 2012 21:33:55

https://webtrh.cz/diskuse/poplatek-za-stornovani-kurzu/#reply782876

Roman

(15 hodnocení)

8. 7. 2012 21:34:21

Napsal ludvajus92;816686
Nejdříve jsem psal email, kde jsem zjišťoval termín a cenu. Potom jsem se dohodl na termínu emailem a osobně se dostavil s vyplněnou přihláškou do kanceláře. Peníze jsem vložil přímo na jejich účet v bance.

Ani v emailu, ani ústně s tebou jejich všeobecné podmínky nekonzultovali/nepřiložili k emailu/neměli vyvěšeny v kanceláři a nepoukázali na ně?

---------- Příspěvek doplněn 08.07.2012 v 21:35 ----------

Napsal rouballik;816687
Záleží taky jestli jde kurz vůbec stornovat den předem.

nezáleží. Pokud se k tomuto nevztahuje žádná pasáž z jejich VP, ani na to zákazník není předem upozorněn, tak ho to nemusí zajímat.

Nehledě na to, že Všeobecné podmínky by měli mít na své webové stránce, když už tam mají i přihlášku.

8. 7. 2012 21:34:21

https://webtrh.cz/diskuse/poplatek-za-stornovani-kurzu/#reply782875

Nishkam

(3 hodnocení)

8. 7. 2012 21:37:56

mno... nevidim to tam nikde u nich na webu. Doporucuji se poradit s pravnikem. Logicky mi prijde, ze pokud nebyla podepsana zadna ucastnicka dohoda, kde by byly jasne uvedene stornopodminky, pritom sluzba nebyla dodana (kurzu jste se neucastnil) pak by meli vratit 100% penez. Na druhou stranu "normalni" praxe je, ze se strhavaji storno poplatky. Ale to by prave meli mit uvedene v tech podminkach. Divim se, ze nemaji, kdyz, jak pisou, podnikaji v oboru uz 20 let.

8. 7. 2012 21:37:56

https://webtrh.cz/diskuse/poplatek-za-stornovani-kurzu/#reply782874

ludvajus92

(11 hodnocení)

8. 7. 2012 21:39:31

V emailu 100% ne, teď jsem prošel veškeré zprávy a přímo v kanceláři jsem se jen bavily o tom kdy se mám dostavit, co sebou, atd. podepsat mi dali jen prohlášení o uchovávání osobních údajů se slovy, že toto potřebují podepsat aby mohli informace o mě převzít....jinak mi nic přečíst nedali ani mě neupozorňovali..

8. 7. 2012 21:39:31

https://webtrh.cz/diskuse/poplatek-za-stornovani-kurzu/#reply782873

(20 hodnocení)

8. 7. 2012 21:42:22

ono je to pomerne jednoduche, bud jste podepsal neco kde se storno poplatek dohodnul nebo nekde neco zaskrtnul apod... nebo ne... pokud ne, pak po vas mohou sotva neco podobneho chtit, automaticky storno poplatek neexistuje... pokud jste vsak neco takoveho podepsal ci odsouhlasil, pak na to maji pravo. Sam musite vedet co jste podepisoval nebo odsouhlasil... preci nepodepisete nebo neodsouhlasite nic co jste necetl :)

8. 7. 2012 21:42:22

https://webtrh.cz/diskuse/poplatek-za-stornovani-kurzu/#reply782872

ludvajus92

(11 hodnocení)

8. 7. 2012 21:45:42

Právě s touto úvahou pracuji, že pokud jsem nic nepodepsal ani mi předem neřekli, tak nemají právo to po mě požadovat, ale nebyl jsem si jistý jestli neexistuje nějaký obecně platný zákon nebo něco na základě čeho, by po mě tento poplatek mohli vyžadovat.

8. 7. 2012 21:45:42

https://webtrh.cz/diskuse/poplatek-za-stornovani-kurzu/#reply782871

Nishkam

(3 hodnocení)

8. 7. 2012 22:00:20

pokud neni dohoda, bude platit obchodni zakonik. Nejspis v nem zadne stornopoplatky nebudou. Otazka pak je zda maji vratit vsechno nebo taky nic. Myslim si, ze zakon obvykle byva spise na strane spotrebitele, ale 100% jisty si nejsem. Muze se to taky vzit tak, ze je to vase chyba a jejich dobra vule, ze vubec neco vraceji. Proto si myslim, ze by bylo dobre se poradit s pravnikem. I tady na wt nejaci myslim byli. Docela by me zajimalo jejich vyjadreni.

8. 7. 2012 22:00:20

https://webtrh.cz/diskuse/poplatek-za-stornovani-kurzu/#reply782870