OVH – Podpora

1. 7. 2019 21:18:42

Dobrý den,

Máte zkušenosti s podporou OVH? Před týdnem jsem si objednal server v domnění, že mi ho pošlou za 120s, což slibovali, dostal jsem ho o cca 3dny později. Na podpoře jak emailové, tak i telefonní jsem jim tam pro srandu. Třeba předevčírem jsem měl pár otázek, volal jsem přes telefon, avšak tam mi řekli, že mi napíšou email, hned poté co skončí hovor. Co myslíte? Email nikde. Máte s touto "ignorací" zkušenosti? Neřeknu kdybych u nich měl trapné VPSko za dvacku na měsíc, ale mám u nich dedik a myslím si, že když u nich klient nechá takovou sumu, tak snad si ho trochu budou vážit.

Mám s nimi takovou zkušenost pouze já nebo i někdo z vás?

Dnes jsem se už doopravdy nasral, tak jsem jim napsal ráno ticket "Co se kurva děje?", samozřejmě bez odpovědi. Odpoledne jsem se už nasral, tak jsem jim tam volal, zvedla mi to ženská mluvící hůř jak dítě co se naučilo teprve sloveso To Be. :D Zase "I will write you email and I will send you answers to your questions tomorrow." Opět nic.

Můžu ten server nějak refundovat? Server nevyužijí, jelikož to nemá cenu, když za měsíc přecházím ke konkurenci.

Děkuji

1. 7. 2019 21:18:42

https://webtrh.cz/diskuse/ovh-podpora/#reply1407343

gostrider

(60 hodnocení)

1. 7. 2019 21:30:29

Naprosto stejná zkušenost. Totální ignorace. Na VPS jsem čekal 6 dní.

1. 7. 2019 21:30:29

https://webtrh.cz/diskuse/ovh-podpora/#reply1407342

James_Scott

(7 hodnocení)

1. 7. 2019 21:31:21

Obecně mám s podporou OVH taky dost špatné zkušenosti (Public cloud i dedikáče), ale zase se mi nestalo že by se na ticket takhle úplně vy*rali.. Ale doba reakce a typ odpovědí je k pláči. Proto už odcházim od Public cloudu na dedikáče s Proxmoxem, tam člověk není tolik závislej a dedikáče mají celkem dobrou dostupnost. Kdyby bylo na mně, tak od OVH uteču hned, ale Windows Server cloud/hosting se hledá celkem blbě..

1. 7. 2019 21:31:21

https://webtrh.cz/diskuse/ovh-podpora/#reply1407341

Dominik Hnízdo

1. 7. 2019 21:45:33

Stejná zkušenost. Nejhorší zahraniční hostingová společnost co jsem kdy viděl. Totální odpad.

Česká podpora neexistuje - čekáte 2 týdny a pak Vám odepíše někdo z jiné pobočky. Odepíšete a zase čekáte. Nemluvě o tom, že se nic nevyřeší.

Podpora na zahraničních pobočkách taky nic moc.

Měl jsem 2 VPS. Každé u jiné pobočky. Vždy byla blacklistnutá IP adresa na gmailu a outlooku. OVH to nezajímá. S refundem jsem neuspěl.

Už nikdy :)

1. 7. 2019 21:45:33

https://webtrh.cz/diskuse/ovh-podpora/#reply1407340

Petr Kývala

(45 hodnocení)

1. 7. 2019 21:56:12

Napsal dhnizdo;1534244
Stejná zkušenost. Nejhorší zahraniční hostingová společnost co jsem kdy viděl. Totální odpad.

Česká podpora neexistuje - čekáte 2 týdny a pak Vám odepíše někdo z jiné pobočky. Odepíšete a zase čekáte. Nemluvě o tom, že se nic nevyřeší.
Podpora na zahraničních pobočkách taky nic moc.

Měl jsem 2 VPS. Každé u jiné pobočky. Vždy byla blacklistnutá IP adresa na gmailu a outlooku. OVH to nezajímá. S refundem jsem neuspěl.

Už nikdy :)

Četl jsem také tvoje vlákno. Bohužel no, hold. Škoda, že jsem nebyl zrovna v unlimited budgetu a nešel k hetzneru. Teď toho lituji.

---------- Příspěvek doplněn 01.07.2019 v 21:56 ----------

A jinak máte zkušenosti až na @dhnizdo s refundem?

1. 7. 2019 21:56:12

https://webtrh.cz/diskuse/ovh-podpora/#reply1407339

Václav Dušek

(77 hodnocení)

1. 7. 2019 22:06:52

OVH zrusilo zastoupeni v Praze a od te doby objednavat na strankach ovh.cz apod. je za trest

Jedina sance - vyhnout se CZ domenam jejich sluzeb a nebo odejit jinam

1. 7. 2019 22:06:52

https://webtrh.cz/diskuse/ovh-podpora/#reply1407338

Bogdan

(1 hodnocení)

1. 7. 2019 22:17:55

Po zrušení CZ podpory je to katastrofa.

Za pár měsíců mi expiruje VPSko a nevím co dělat, jestli prodlužovat nebo jít jinam(problem je kam)...

1. 7. 2019 22:17:55

https://webtrh.cz/diskuse/ovh-podpora/#reply1407337

Václav Dušek

(77 hodnocení)

1. 7. 2019 22:23:00

Napsal Bogdan;1534253
Po zrušení CZ podpory je to katastrofa.
Za pár měsíců mi expiruje VPSko a nevím co dělat, jestli prodlužovat nebo jít jinam(problem je kam)...

Objadnat jinde nez v CZ a nebo jit jinam

Sluzby maji slusne, ale na ceske zakazniky se...

1. 7. 2019 22:23:00

https://webtrh.cz/diskuse/ovh-podpora/#reply1407336

Petr Kývala

(45 hodnocení)

1. 7. 2019 22:35:30

Tak jsem se po odpoledni dovolal. Pán mi nebyl schopen odpovědět, když mi ulítlo slovo a řekl jsem pravdu, že jsou na hovno a že okamžitě chci od nich odejít, tak začal se mnou zacházet jak s hadrem. Nakonec jsem se dobojoval k tomu, že mi napíšou email, což z toho opět nic nebude.

1. 7. 2019 22:35:30

https://webtrh.cz/diskuse/ovh-podpora/#reply1407335

ehw

2. 7. 2019 00:28:27

Stejná zkušenost ael VPS. Kvůli podpoře jsem odešel. Teď hetzner docela dobrý...

2. 7. 2019 00:28:27

https://webtrh.cz/diskuse/ovh-podpora/#reply1407334

Rudolf Procházka

(18 hodnocení)

2. 7. 2019 10:03:36

Napsal Bogdan;1534253
Po zrušení CZ podpory je to katastrofa.
Za pár měsíců mi expiruje VPSko a nevím co dělat, jestli prodlužovat nebo jít jinam(problem je kam)...

Zoner

2. 7. 2019 10:03:36

https://webtrh.cz/diskuse/ovh-podpora/#reply1407333

Dominik Hnízdo

2. 7. 2019 11:16:11

Osobně mám Velmi dobrou zkušenost s Hetzner a VULTR. Služby perfektní. Podporu jsem kontaktoval zatím jen u Hetzner a žádný problém.

2. 7. 2019 11:16:11

https://webtrh.cz/diskuse/ovh-podpora/#reply1407332

Petr Kývala

(45 hodnocení)

2. 7. 2019 11:17:28

Napsal dhnizdo;1534334
Osobně mám Velmi dobrou zkušenost s Hetzner a VULTR. Služby perfektní. Podporu jsem kontaktoval zatím jen u Hetzner a žádný problém.

Vultr odpovídá rychle, ale protestuje ti pomoct s instalací nějakého programu nebo webserveru.

2. 7. 2019 11:17:28

https://webtrh.cz/diskuse/ovh-podpora/#reply1407331

Dominik Hnízdo

2. 7. 2019 11:27:40

Napsal PetrCZE;1534335
Vultr odpovídá rychle, ale protestuje ti pomoct s instalací nějakého programu nebo webserveru.

Tak to ani od nich nelze očekávat. Pochybuji, že jiná větší hostingová společnosti ti s tím pomůže. Mají tam one click instalace plesku, cpanelu atd.

2. 7. 2019 11:27:40

https://webtrh.cz/diskuse/ovh-podpora/#reply1407330

McFly

(4 hodnocení)

2. 7. 2019 11:34:47

Napsal PetrCZE;1534335
Vultr odpovídá rychle, ale protestuje ti pomoct s instalací nějakého programu nebo webserveru.

Myslím, že od toho tam nejsou. Mne by ani nenapadlo otravovat podporu s tím, že mi nejede webserver a "píše furt nějaké chybové hlášky, kterým nerozumím" :-D

2. 7. 2019 11:34:47

https://webtrh.cz/diskuse/ovh-podpora/#reply1407329