Otřesná zkušenost s DPD – proplatili ztrátu a následně si po 2. měs. nechali podepsat převzetí a chtějí vrátit peníze za reklamaci

Napsal Webarx;1640197

Dobrý :), může to být klidně jen iniciativa někoho v posledním článku řetězce, tj řidiče či někoho odpovědného za sklad pří předávání do cílové dopravy. Každopádně zákazník je trotl.

Pokud DPD ztrátu přiznalo a vyplatilo tak by se mohlo zdát, že to je ukončeno. Otázka je co přesně zákazník podepsal. Dobré řešení to nemá, zákazníka si rozhněvat nechcete, když s ním obchodujete pravidelně a je zřejmé že se to proti němu může obrátit pokud budete bojovat s DPD. Přeci jen , dalo by se to kvalifikovat jako podvod, podepsáním dodatečného převzetí, ale také i podvod z druhé strany.

Opravdu se chcete soudit?

Samozřejmě je jasné, že s DPD skončíte, ale to jak to vyřešíte je spíše otázka nervů a času a rizik. V jaké to bylo hodnotě?

Napsal cz_mawa;1640203

No počkej, DPD asi od toho tvého zákazníka chtělo potvrzení, že obdržel KONKRÉTNÍ zásilku s nějakým číslem. Co s tím má společného to, jestli zákazníkovi sedí sklad nebo kdesi cosi ? Zákazník je naprostý idiot, pokud to podepsal. Pokud zákazník podepsal převzetí = měl by ti zaplatit zboží, které v té zásilce bylo fakturované, ne ? Pokud jsi to zboží poslal pak znova, měl by ti ho vrátit, nebo by jsi mu ho měl dofakturovat a on by ti ho měl zaplatit

Napsal cz_mawa;1640209

Prosimtě co to je za kecy, potajnu, pokoutně :-)

Ono se ti DPD musí nějak vyzpovídat co kdy od koho chtějí nebo nechtějí ? Proč by to dělali ? :-)

Jako v tomhle případu je víc neznámých než známých. Takže to co tady řešíme jsou teorie.

Co přesně zákazník podepsal ? Převzetí konkrétní zásilky ? Pokud ano, proč podepsal převzetí zásilky na základě toho, že jim "stav skladu sedí" ? Nechceš mi dát kontakt na toho zákazníka ? Že bych tam zajel a nechal si potvrdit, že jsem jim dodal paletu něčeho, však oni mi to podepíšou, jim stav skladu sedí, no ne ? :-) Trochu mi nesedí, že by "velká elektro firma" měla takhle nastavené procesy...

A s pokusem dofakturace že víš, jak by to skončilo. No já to vím přesně, zaplatili by ti to. Protože pokud budeš mít papír, že DPD doručilo původní zásilku a budeš mít papír, že DPD doručilo zákazníkovi i tu další zásilku, tak máš jednoznačně dodané dvoje zboží a zaplacené jen jedno. Pokud by se cukali tak stačí to dát právníkovi a je to naprostá brnkačka, to by snad ani nešlo k soudu ale jen na platební rozkaz nebo jak se to dnes jmenuje.

Jako já chápu, že si nechceš asi stálého zákazníka rozházet, ale míček je teď dost na jejich straně. Takže by jsi na ně měl trochu zatlačit...co to mají za bordel ve firmě, že někdo podepisuje převzetí něčeho, co nepřevzal...

Napsal boogey;1640230

Nemělo by DPD v takovém případě vracet balík odesílateli? Jak je to řešeno ve smlouvě? Vždyť takhle by šly krásně dělat podvody ve velkým. Pokud je paní ochotná svědčit, že jí tlačili do podpisu papíru bez balíku, tak bych to klidně nechal na soud. Hlavně přes DPD nic neposílat, aby nezačali zadržovat dobírky.

Napsal TomášX;1640252

Odchod od nich pocítí daleko více.