Operátor Vodafone a podnikatelé

Ahoj, protože jsem již dlouholetý zákazník Vodafonu (už od úplného začátku Oskara), rád bych se s vámi podělil o zkušenosti se službami pro firmy. Něco o "rudochovi": Vodafone je nejmladší operátor na našem trhu, jeho hlavní a odlišující barva je rudá. Když byl původní Oskar byl koupen nadnárodní firmou, všichni čekali obrovský boom. Jak v oblasti cen, tak mobilních dat a kvalit služeb - částečně se to vyplnilo. Začal čas sedmiček, ceny telefonů nekončí na 99,- Kč, ale na 77,- Kč, první kreditní tarify u nás, originální reklamy, žádní pouliční prodejci smluv. To je Vodafone. Proč přejít k Vodafone? Pravděpodobně nejlevnější tarif na internet do kapsy - za 650,- Kč vč. DPH. Na stránkách uváděný opět jako "bez limitu" (v programátorském jazyce: "bez limitu" === "FUP 2GB/měsíc"). Kvůli dotovanému telefonu se nemusíte upisovat na 2 roky, firemním zákazníkům navíc vyjdou opravdu víc než vstříc (v 17 hodin jsem objednával sim plus kartu, druhý den mi byla doručena). Perfektní signál i ve vlacích ČD - a to i na data. S T-mobilem jsem v tomhle měl problém. V případě uzavření smlouvy na 2 roky (jsou nutná alespoň 2 čísla) telefony za korunu. Mají nejrozsáhlejší internetovou samoobsluhu, lze v ní nastavit zcela vše. Dodatková služba "Po svém" Vám do ní servíruje vyúčtování v PDF formátech, navíc díky tomu dávají 20% slevu na volání. Proč nepřejít k Vodafone? Pro lidi v hlavním městě může být rozhodující absence jakýchkoliv rychlých dat, nejrychlejší technologie je EDGE. Dále nutnost vlastnit 2 telefonní čísla při uzavírání písemné smlouvy. Při využití služby "Po svém" se platí volání operátorovi. Pokud si člověk bere telefon bez písemné smlouvy, musí složit takzvanou "Volací jistinu" - to je částka, která je brána jako záloha a po půl roce vrácena. Shrnutí v bodech: + levný internet se signálem snad vážně všude + služba Po svém + absence písemných smluv při dotovaném telefonu + podnikatelé jsou váženými klienty + geniální internetová samoobsluha - rychlá data - písemná smlouva podložena nutností vlastnit 2 telefonní čísla Doufám že tohle udělá některým zdejším začínajícím podnikatelům alespoň menší obrázek o červeném operátorovi.

Reputation++

Zdravím, když už se zde objevila "propagace" Vodafone, dovolil bych si vám nastínit i možnosti dalšího operátora + pár osobních zkušeností s Vodafone. Něco o T-mobile vs. Vf Tak sem asi nic moc nenapíšu, historie firmy je mi vcelku volná a nijak mě nezajímá. Zato vám můžu říct něco o tom, jak je "báječné" ukončit smlouvu (po čtyřech letech využívání, bez nedokončeného závazku) u Vf: Jednalo se o jediné číslo s paušálem něco kolem 300,- měsíčně. Všechno začalo zcela nevinným dopisem, obsahujícím žádost o ukončení smlouvy a zrušení čísla. Toto jsem odeslal, ale ani po dvou měsících mi nedošla žádná odpověď... pouze faktury na placené paušálu (i když byla simka bezpečně uložena v šuplíku a stoprocentně nepoužívána). Tak jsem se vypravil na pobočku provést ukončení osobně. Mírně idiotský "asistent" mě k velkému překvapení oznámil, že vzhledem k tomu, že nemám uhrazenou poslední fakturu, nelze ukončení provést, zcela zbytečně jsem mu před nosem mával dodejkou dokazující, že jeho firma mou žádost obdržela. Tak jsem fakturu zaplatil a vyrazil o pár dní později na pobočku znova. Bylo mi řečeno že "systém nefunguje a neví kdy fungovat bude". Toš sem se nasral a napsal další dopis a přestal platit složenky. Pominu-li oznámení, že byl můj dluh předán vymahačské firmě, opět jsem se žádné kloudné odpovědi nedočkal. A takhle se to opakovalo téměř půl roku. Teprve, když jsem došel "na vedení" s dodejkami, dopisy, doklady o úhradě a trestním oznámením, bylo mi dovoleno smlouvu ukončit. Toto se konalo koncem minulého roku. Na počest ukončení jsem uspořádal velký bál, kde zlatým hřebem bylo sepsání žádosti o navrácení volací jistiny... zkuste hádat jak to dopadlo? Nicméně v době hádání se s vodafone jsem už nějaký ten pátek využíval t-mobila a mj. vyrazil řešit telefony pro své zaměstnance. Dnes mám od T-M 14 telefonů 2ks Vario3, 12ks Nokia 6300 s následujícími proporcemi: vedení firmy (2 tarify) 900 volných minut na měsíc management + obchodní zástupci (8 tarifů) 600 volných minut na měsíc ostatní zaměstnanci (2 tarify) 400 volných minut na měsíc + dva kreditové telefony ze kterých se prakticky nevolá (technická podpora a klientská linka) k tomu všemu mám ještě pro celou firmu 600 volných minut na měsíc, které se prapodivně dělí. Když jsem telefony objednal, dorazily poštou asi za 3 dny rovnou do firmy a byla mi předložena faktura na 3012,- Kč (rozpočítání si nepamatuju, ale je to krásná částka) Abych to neprotahoval, každý měsíc mi přijde faktura na necelých 12 tisíc. Takže telefon za 77,-Kč je sice pěkná věc, ale pro někoho kdo potřebuje podnikat efektivně se vyplatí poohlédnout se jinde než ve Vf (mimo to, T-M má hezčí prodavačky :-) ) Ale abych se taky dostal k plusům a mínusům: + nevím jak vy, ale já plechovou hubu nesnáším, raději si s někým popovídám a ideálně ihned bez promačkávání se milionem voleb + písemná smlouva není zas tak špatná věc... vy i oni máte své jisté a na základě smlouvy se dá dycky rozumně domluvit... třeba odklad platby + když něco potřebujete, je vám vyhověno + není to vodafone - pořád někam voláte - IPhone 3G furt bych si kupoval nové telefony Na závěr taková perlička... vzhledem k tomu, že mi nedávno volala nějaké slečna z O2, tak vám můžu důvěrně sdělit, že totožné služby u nich stojí přesně dvojnásobek.

Napsal Jakub Brabec;103497

žádní pouliční prodejci smluv

Od kdy?

Vodafone cenzuruje Internet !!! Je mi jedno jak bohulibe jsou jejich umysly, je mi jedno jak vyhodne jsou jejich sluzby a ceny. Byl jsem jejich dlouholety zakaznik, dnes bych jim uz nedal ani korunu.

Jen taková odbočka, kdo jezdí na filmáč do KV tak má ještě od Vodafounu zadarmo bydlení, skoro zadarmo pizzu (pití dotovala pepsi) i zadarmo povoz. Jelikož za mě Vodafone zaplatí na festivalech víc než za mě za rok vydělá, nemůžu proti němu říct křivého slova ;)

Zdendas: Díky za názor, ještě jsem od nich odstoupit nechtěl. Já mám přesně ty samé zkušenosti s T-Mobilem, asi budou všichni stejní :-(

Napsal Jakub Brabec;103778

Zdendas: Díky za názor, ještě jsem od nich odstoupit nechtěl. Já mám přesně ty samé zkušenosti s T-Mobilem, asi budou všichni stejní :-(

Ja mel zase spatny zkusenosti s Vodafone, ted mam T-mobile a jsem spokojenej, ale tyhle operatori, to je vsechno zumpa. Vybirat si, ale nemuzes. :rolleyes:

Napsal Morasino;103787

Ja mel zase spatny zkusenosti s Vodafone, ted mam T-mobile a jsem spokojenej, ale tyhle operatori, to je vsechno zumpa. Vybirat si, ale nemuzes. :rolleyes:

To je pravda, všechno je to stejná verbež :-( po vysoce volajících zákaznících jdou jak slepice po flusu

To máte stejné jako s autama, každý má jiné zkušenosti a zážitky. U Vodafonu jsme pracoval, a jsem zákazník už od počatku, mám zkušenost i s O2 a T-mobile, a neměnil bych. Naco potřebuješ písemnou smlouvu? to co uztavíráš s Vodafonem je také smlouva uzavřená na dobu neurčitou (práví úkon, kterým to stvrzuješ je vyloupnutí sim a aktivační hovor). Pouze to nemáš standardně na 2roky ale se stejnými výhodami na dobu neurčitou. Paušál jaksi taksi bez smlouvy nebude nikde fungovat. Při firemních paušálech (jak je uvedeno v nadpise) za volání na linku u VF neplatíš. Plechovou hubu mají všichni, protože hovor na linku není zadarmo pro operátora (to snad nemusím vysvětlovat), pravda je, že zákazníci kteři hodně utrácí mají přednost a ani většinou přes automat nedjou. A jde o to na koho na druhým konci "drátu" narazíš, např. u Tmobu a Eroutelu se můžeš potkat s brigádníkama či outsorcovanýma zaměstnancema. Průměrně operátor odbaví kolem 75hovorů deně, řekněme že má potom v hlavě pěkně vymrd.... Pak samozřejmě z toho plynou ne/spokojení zákazníci (protože operátor je taky jen člk a hodnoťte sami sebe jestli jste něco někdy trošku neodflákli). Díky silně konkurenčnímu trhu což při 3 operátorech na 10mega lidí je opravdu dost, se pak nemůžeme divit, že někdo se chlubí supr voláním za pakatel, ale standart to není a ne každej dostane takovou nabídku. Když ptáčka lákají pěkně mu zpívají. Taky mám supr perličku: Jednou měl VF plánouvanou odstávku obslužných systému, kuli změně softwarů což neomezilo funkce samotné (volání, sms.....) ale nešlo třeba v ten jeden jediný den zapnou balíček, či zjistit stav faktury. Jendalo se o sobotu, zákzaníci byli informování, všude se o tom psalo atd. V hlasovce byla hláška, že se budou odbavovat hovory pouze pro blokace sim (ztáta ...) Kolik myslíte že se průměrně zvedlo hovorů za směnu??? asi tak 140. Protože lidi volali, že chtěj tohle a tohle - a to jste neslyšely tu hlášku v hl. samce?? no ale já chci placený balíček nebo to je fakt prvda?? No a pak je tady jeden/a řekněmě XY - který má cca 15-20 privátních čísel a deně volá tak 15-25 na linku a chce si jen pokecat o hovně a valí furt ty svoje sr.a. No a ani takové individumhovado nemůžete blokovat - Kuli ČTÚ. Takže i s takovýma ovcema se pracuje :((( Na závěr, asi každej má svého favorita a na toho nedá dopustit pokud ho něčím ne nasere....

Tak nejak to je, ze je vse jedna verbez. Mel jsem problemy s Eurotelem i s Vodafone. U eurotelu jsem rusil cislo a stale mi posilali faktury. Az po tretim predani na reklamacni mi konecne nekdo vysvetlil, ze mam minimalni plneni kuli kdysi dotovanemu modemu. Kdyz jsem to rusil, tak jsem se operatorky vyslovne ptal, jestli mi prestanou chodit faktury.Dopadlo to tak, ze jsem dosahl zruseni tim, ze jsem prestal platit, jinak stale pozadovali pisemne vypovezeni smlovy(strasne nerad posilam dopisy).U oskara jsem mel aktivovany GPRS. Jednou jsem dospel k nazoru, ze uz to nebudu potrebovat, tak jsem to deaktivoval. Po 2 dnech jsem to zase potreboval, tak jsem to zapnul. Ve vyuctovani na me cekalo prekvapeni v podobe 2x 800 za GPRS. Takze mi v jednom mesici nauctovali stejnou sluzbu 2x. Reklamace nepomohla.Skoncilo to tak, ze jsem vsechny telefony zrusil a poslal operatory do pr..... Mam prece jen jedny nervy :)

No, ono se moc vybírat nedá, projel jsem za dobu podnikání všechny operátory, jedno mají všichni stejné-do podpisu smlouvy spoustu krásných keců a pak....to asi ví každý ze svých zkušeností, teď mám T-mobile, a je fakt že nemám problém, jednoduché dovolání na operátora a rychlá domluva je pro mě důležitější než rozdíl 0,50 Kč na nějaké minutě...

Všichni operátoři jsou stejní .... nejdřív ťuťu ňuňu ..... a pak .... zaplať nebo zdechni.;) Jinak já osobně mám T-mobile a protože jsem u něj už nějaký ten pátek tak mám určitá zvýhodnění se kterými jsem celkem spokojen. Za cenu o 100 Kč menší mám tarif který normálně stojí o 100 Kč více ( krásná věta doufám že jí rozumíte :) ) ale protože volám dost tak stejně platím mnohem víc :D