Měla bych ještě jeden dotaz: znáte, máte někdo odkaz na vzor takového výpovědního dopisu? Jak ho mám formulovat, aby to bylo efektivní? Předem děkuji za echo.

11. 4. 2014 15:56:02

https://webtrh.cz/diskuse/opakovana-reklamace/strana/2#reply987204

Fados

(3 hodnocení)

11. 4. 2014 17:10:47

To jim stačí na pobočce sdělit při té třetí reklamaci. Pracovník by to měl připsat do toho reklamačního protokolu, že si přeješ odstoupit od smlouvy a vrátit peníze x).

11. 4. 2014 17:10:47

https://webtrh.cz/diskuse/opakovana-reklamace/strana/2#reply987203

Roman

(15 hodnocení)

11. 4. 2014 17:14:14

Jeane: stačí napsat:

odstupuji od smlouvy číslo... ze dne .. dle zákona ... vzhledem ke 3. stejné poruše výrobku a žádám o vrácení peněz na účet č. ...

Ve ..., dne ...

atp. Zaslat doporučeně prodejci (eshopu, atd.) nebo si nechat potvrdit převzetí přímo u prodejce na kopii tohoto dopisu.

11. 4. 2014 17:14:14

https://webtrh.cz/diskuse/opakovana-reklamace/strana/2#reply987202

Jeane

11. 4. 2014 22:02:40

Moc děkuji za odpovědi! Pěkný víkend

11. 4. 2014 22:02:40

https://webtrh.cz/diskuse/opakovana-reklamace/strana/2#reply987201

Ja340

12. 4. 2014 19:11:51

už to úplně vidím.

Reklamace se zamítá ,závada byla způsobena mechanickým poškozením. Díky prozákaznickému přístupu jsme Vám konektor vyměnili za nový bezplatně.

servis HP.

No a než to odejde znova tak skončí záruka :-)

12. 4. 2014 19:11:51

https://webtrh.cz/diskuse/opakovana-reklamace/strana/2#reply987200

Fados

(3 hodnocení)

12. 4. 2014 21:00:32

Jojo, jsou to někdy dobří vychcánci. Taky jsem si užil své, že bych mohl vyprávět: http://fadosuvzapisnik.blogspot.com/2013/12/nase-galeje-s-ts-bohemia.html

12. 4. 2014 21:00:32

https://webtrh.cz/diskuse/opakovana-reklamace/strana/2#reply987199

dave67

9. 5. 2014 10:40:34

1) Může být přijatá reklamace zamítnuta z důvodu nepředložení správného dokladu o koupi? (všiml jsem si až po vyplnění rekl. protokolu)

2) Musím zboží např. vystavené na prodejně (v eshopu) prodat ? Jeden panáček si ze mě evidentně chce dělat srandu a chodit si každýho půl roku pro nové zboží.

9. 5. 2014 10:40:34

https://webtrh.cz/diskuse/opakovana-reklamace/strana/2#reply987198

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

9. 5. 2014 10:44:39

Napsal dave67;1086201
1) Může být přijatá reklamace zamítnuta z důvodu nepředložení správného dokladu o koupi? (všiml jsem si až po vyplnění rekl. protokolu)
2) Musím zboží např. vystavené na prodejně (v eshopu) prodat ? Jeden panáček si ze mě evidentně chce dělat srandu a chodit si každýho půl roku pro nové zboží.

K reklamaci dokonce zadny doklad nepotrebujete, staci treba svedectvi o tom, ze zbozi bylo zakoupeno u vas.

To zbozi byste prodat mel, resp. vuci kazdemu zakaznikovi byste mel zachovavat stejne podminky, jinak by slo o diskriminaci.

9. 5. 2014 10:44:39

https://webtrh.cz/diskuse/opakovana-reklamace/strana/2#reply987197

dave67

9. 5. 2014 11:33:13

Tak ještě jinak. Jak může zákazník prokázat, že se žárovkou svítil určitou dobu ? Žárovka má na obale uvedeno životnost 6000 hodin. On ji přijde reklamovat po cca 13 měsících, kdy je ta žárovka stejně na vyhození, protože už nedává požadovaný spektrum.

9. 5. 2014 11:33:13

https://webtrh.cz/diskuse/opakovana-reklamace/strana/2#reply987196

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

9. 5. 2014 11:38:58

Napsal piero.sestak;1046030
Záruka je přeci přímo na zboží a ne na kupujícího;) Jinak, kdybyste měla problémy s uplatněním záruky, tak doporučuji:http://www.zaruku.cz/ ;)

Ne, to jste na omylu s tim, ze zaruka je na zbozi. Zaruka je na kupujiciho. Prodejem zbozi zaruka neprechazi autoamticky na noveho majitele, musi se postoupit pohledavka apod. takze prodavajici reklamaci s jinym clovekem, nez se kterym uzavrel kupni smlouvu vubec resit nemusi. Samozrejme spousta nakupu je anonymnich, tam samozrejme nelze prokazat kdo byl ucastnikem kupni smlouvy na strane zakaznika (typicke nakupy v obchodech), ale na internetu, kde mate uzavrenou kupni smlouvu s konkretnim zakaznikem by prodejce mohl odmitnout reklamaci resit s jinym clovekem, nez s tim, se kterym ma uzavrenou kupni smlouvu.

---------- Příspěvek doplněn 09.05.2014 v 11:42 ----------

Napsal Já;1077991
už to úplně vidím.
Reklamace se zamítá ,závada byla způsobena mechanickým poškozením. Díky prozákaznickému přístupu jsme Vám konektor vyměnili za nový bezplatně.
servis HP.

No a než to odejde znova tak skončí záruka :-)

Toto na mne jednou jeden prodejce zkousel, ze reklamace se neprojevila, presto dil preventivne vymenili. Nicmene po zjisteni toho stavu jsem odmitl vec prevzit s tim, ze v ni udelali zasah, ktery jsem si neobjednal a trvam na tom, aby tam dali puvodni dil. Ze neni mozne, aby svevolne upravovali, opravovali apod. vec, ktera je mym majetkem a kterou jsem si neobjednal. Jelikoz uz nebyl ten vymeneny dil k dispozici, tak nakonec pres souboj pravniku (mel jsem jejich sluzby zdarma, tak jsem do toho sel) mi vratili plnou cenu. Slo o mobilni telefon.

---------- Příspěvek doplněn 09.05.2014 v 11:43 ----------

Napsal dave67;1086220
Tak ještě jinak. Jak může zákazník prokázat, že se žárovkou svítil určitou dobu ? Žárovka má na obale uvedeno životnost 6000 hodin. On ji přijde reklamovat po cca 13 měsících, kdy je ta žárovka stejně na vyhození, protože už nedává požadovaný spektrum.

V prvnich 6ti mesicich nesete dukazni bremeno vy, jako prodejce. Vy musite prokazat, ze zakaznik vec nepouzival jak mel apod. Pote ten dalsi rok a pul je to uz na kupujicim. Takze vy muteze tu zarovku vratit, ze s ni svitil vice, nez je zivotnost a je na nem, aby prokazal, ze tomu tak nebylo.

9. 5. 2014 11:38:58

https://webtrh.cz/diskuse/opakovana-reklamace/strana/2#reply987195