Odstoupení zákazníka od kupní smlouvy &#8211; vracíte kompletně celou částku i s poštovným?

31. 3. 2016 12:26:25

U nás vracíme to, co zákazník zaplatil. Tedy cena zboží + poštovné.

Poštovné k nám do skladu neplatíme.

Pokud zboží přijde zpět poškozené, strháváme částku odpovídající náhradnímu dílu.

31. 3. 2016 12:26:25

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-zakaznika-od-kupni-smlouvy-vracite-kompletne-celou-castku-i-s-postovnym#reply1186526

i-PRESS

(2 hodnocení)

31. 3. 2016 12:26:36

Nejde ani tak o to jak to kdo řeší, ale jak Vám to řešit nařizuje zákon.

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu podnikatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem. Podnikatel vrátí spotřebiteli přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím spotřebitel souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

Jediný případ kdy lze vracenou částku ponížit je, pokud dojde k neadekvátnímu snížení hodnoty zboží spotřebitelem (nadměrné opotřebení, poškození..).

31. 3. 2016 12:26:36

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-zakaznika-od-kupni-smlouvy-vracite-kompletne-celou-castku-i-s-postovnym#reply1186525

31. 3. 2016 13:02:37

Napsal i-PRESS;1281159
Nejde ani tak o to jak to kdo řeší, ale jak Vám to řešit nařizuje zákon.
Jediný případ kdy lze vracenou částku ponížit je, pokud dojde k neadekvátnímu snížení hodnoty zboží spotřebitelem (nadměrné opotřebení, poškození..).

Tak ještě je také nutné doplnit toto:

Jestliže spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který podnikatel nabízí, vrátí podnikatel spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

A já se ještě zeptám pokud zvolí dobírku která je za 40Kč a přitom mohl zvolit platbu katlrtou, převodem který je zdarma, je mu možné o tuto částku vracenou cenu ponížit?

31. 3. 2016 13:02:37

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-zakaznika-od-kupni-smlouvy-vracite-kompletne-celou-castku-i-s-postovnym#reply1186524

31. 3. 2016 13:04:56

pokud je platba dodani zbozi tak ano

31. 3. 2016 13:04:56

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-zakaznika-od-kupni-smlouvy-vracite-kompletne-celou-castku-i-s-postovnym#reply1186523

31. 3. 2016 13:13:03

Teď nějak nechápu jak to myslíte....

31. 3. 2016 13:13:03

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-zakaznika-od-kupni-smlouvy-vracite-kompletne-celou-castku-i-s-postovnym#reply1186522

31. 3. 2016 13:18:15

V tom vraceni penez se hovori o tom, ze pokud si zvoli jiny nez nejlevnejsi zpusob dodani, tak se vraci jen suma za to nejlevnejsi dodani. No a vy se ptate na to, zda lze nevratit penize za zpusob platby. Tak jsem vam odpovedel, ze pokud platba je doprava, pak to muzete kratit. Tudiz jelikoz platba neni dodanim, tak je treba to vratit cele...

Česká obchodní inspekce…

V § 1832 odst. 1 pak na uvedené navazuje povinnost podnikatele vrátit spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem. Podnikatel vrátí spotřebiteli přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím spotřebitel souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

Je však třeba upozornit na okolnost, že vrácení částky, kterou podnikatel přijal jako platbu za dodání zakoupeného výrobku, je dle § 1832 odst. 2 limitováno výší nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání. Pokud tedy spotřebitel zvolil (a zaplatil) dražší z nabízených způsobů dodání, podnikatel mu plnou cenu takovéhoto způsobu dodání vrátit nemusí.

- proste vratit musite vse, pouze u ceny dopravy lze sumu kratit na uroven nejlevnejsi.

31. 3. 2016 13:18:15

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-zakaznika-od-kupni-smlouvy-vracite-kompletne-celou-castku-i-s-postovnym#reply1186521

JardaN5

(3 hodnocení)

31. 3. 2016 15:05:12

To znamená že dobírka není doprava.

Cena za dopravu je jen ta část kterou platíte za dopravu (Poštovné) a ne platba za dobírku.platba kartou atd...

31. 3. 2016 15:05:12

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-zakaznika-od-kupni-smlouvy-vracite-kompletne-celou-castku-i-s-postovnym#reply1186520

31. 3. 2016 20:20:11

Ptam se jen teoreticky a protoze me to zajima, stejne vracim castku celou a hlavné u 90% objednavek ma zakaznik stejne dopravu zdarma.

Takze kdyz budu mit dopravu na eshopu takto:

Dpd s dobírkou za 130 Kc

Dpd s platbou předem za 90Kč

Zasilkovna s dobírkou za 79Kč

Zasilkova s platbou předem za 39Kč

Zakazník si vybere DPD za 130kč tak bych mohl vrátit jen 39 Kč?

Pokud to je ale v eshopu tak že v jednom kroku zvoli dopravu DPD za 90 kc a v dalšim dobirku za 40Kč tak mu musim vratit 39Kč za nejlevnější přepravu a 40Kč za dobirku?

Chapu to tak dobře?

31. 3. 2016 20:20:11

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-zakaznika-od-kupni-smlouvy-vracite-kompletne-celou-castku-i-s-postovnym#reply1186519

31. 3. 2016 21:44:37

uprimne nevim jak je to s tim osobnim odberem, k tomu nejake duveryhodne vyjadreni neni. Dle meho osobni odber neni doruceni adekvatni kuryrni sluzbe.

31. 3. 2016 21:44:37

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-zakaznika-od-kupni-smlouvy-vracite-kompletne-celou-castku-i-s-postovnym#reply1186518

31. 3. 2016 21:46:53

Dejme tomu ze by to byla Česká pošta a ne zasilkovna... :-)

31. 3. 2016 21:46:53

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-zakaznika-od-kupni-smlouvy-vracite-kompletne-celou-castku-i-s-postovnym#reply1186517

31. 3. 2016 22:08:10

musite na to jinak... napiste COI, ze jste spotrebitel a ze obchodnik ma uvedeno

posta dobirka 130

posta kartou 100

a ze vamchce vratit jen tech 100 protoze to je nejlevnejsi zpusob dodani a zda to je tak v poradku... treba vam odpovi :)

31. 3. 2016 22:08:10

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-zakaznika-od-kupni-smlouvy-vracite-kompletne-celou-castku-i-s-postovnym#reply1186516

PitiPitiPa

31. 3. 2016 22:19:38

pokud zákazník bral balík kurýrem na dobírku, musí se vracet nejlevnější kurýr taky na dobírku

31. 3. 2016 22:19:38

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-zakaznika-od-kupni-smlouvy-vracite-kompletne-celou-castku-i-s-postovnym#reply1186515