Odstoupení zákazníka od kupní smlouvy – vracíte kompletně celou částku i s poštovným?

9. 4. 2017 22:10:24

Napsal Cobra99;1378450

Ďalej platí, že ak eshop umožňuje osobné vyzdvihnutie tovaru VO VLASTNOM výdajnom mieste, prepravné sa vracať nemusí.

Ako si toto myslel ? Ze ked ma firma vydajne miesto na svojej adrese tak nemusi vracat peniaze? Toto sa mi nezda.

9. 4. 2017 22:10:24

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-zakaznika-od-kupni-smlouvy-vracite-kompletne-celou-castku-i-s-postovnym/strana/3/#reply1186497

Cobra99

10. 4. 2017 00:24:51

Ak umožňuješ zákazníkom bezplatne vyzdvihnúť objednávku vo svojej prevádzke, ale oni si to kúpia s dopravou domov napr. kuriérom za 4,99€, tak pri odstúpení im 4,99€ nemusíš vrátiť.

10. 4. 2017 00:24:51

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-zakaznika-od-kupni-smlouvy-vracite-kompletne-celou-castku-i-s-postovnym/strana/3/#reply1186496

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

10. 4. 2017 07:08:05

Bohuzel musi se jednat o stejny typ doruceni. Takze pokud mate osobni odber a objedna si ppl pak mu vracite sumu za ppl. Tedy alespon v cr.

10. 4. 2017 07:08:05

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-zakaznika-od-kupni-smlouvy-vracite-kompletne-celou-castku-i-s-postovnym/strana/3/#reply1186495

Kovboj

(13 hodnocení)

10. 4. 2017 08:50:59

Napsal Radek O.;1378654
Bohuzel musi se jednat o stejny typ doruceni. Takze pokud mate osobni odber a objedna si ppl pak mu vracite sumu za ppl. Tedy alespon v cr.

Co vím tak lze proplatit "nejlevnější" dopravu. Takže jestli máte třeba poštu levnější než PPL, lze proplatit nižší částku kolik stojí pošta. Otázka je zda rozdíl pár korun stojí za případné dohadování se se zákazníkem.

Na Slovensku je možná možné poštovné neproplácet, nicméně u nás pokud si to zákazník nechal doručit tak poštovné proplácet musíš i pokud máš osobní odběr zdarma. Dost bych se divil že by to na Slovensku bylo jinak, vychází to z předpisů platných po celé EU.

10. 4. 2017 08:50:59

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-zakaznika-od-kupni-smlouvy-vracite-kompletne-celou-castku-i-s-postovnym/strana/3/#reply1186494

peto

(2 hodnocení)

10. 4. 2017 20:22:42

Urcite aj na SK je to tak ako pise Kovboj. Osobny odber sa nemoze zamienat s prepravou tovaru k zakaznikovi.

Ak si zakaznik vyberie drahsiu UPS vratit mu mozem prepravu Sl.postou ktora je lacnejsia ale nie urcite 0 za osobny odber.

10. 4. 2017 20:22:42

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-zakaznika-od-kupni-smlouvy-vracite-kompletne-celou-castku-i-s-postovnym/strana/3/#reply1186493

Cobra99

11. 4. 2017 08:07:43

Takže ak budú nasledovné spôsoby doručenia a zakaznik zvoli kuriera, ktoré je podľa vás to najlacnejšie vratenie?

Osobný odber na prevádzke 0€

Osobný odber SOBOTA 1€

Zásielkovňa 1,50€ (to si tiež zákazník musí vybrať osobne)

Balík na poštu 1,70€ (to si tiež zákazník musí vybrať osobne)

Balík pošta na adresu 2,50€

Kurier na adresu 4€

Osobný odber = DORUČENIE na prevádzku/výdajné miesto. Platí §9 ods. 3 Zákona č. 102/2014 Z. z.

11. 4. 2017 08:07:43

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-zakaznika-od-kupni-smlouvy-vracite-kompletne-celou-castku-i-s-postovnym/strana/3/#reply1186492

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

11. 4. 2017 08:32:32

A kdyz si objednate kuryra GLS, ale ten vas doma nezastihne, ale musite si pro to na depo, tak je to taky osobni odber?

11. 4. 2017 08:32:32

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-zakaznika-od-kupni-smlouvy-vracite-kompletne-celou-castku-i-s-postovnym/strana/3/#reply1186491

Cobra99

12. 4. 2017 07:58:37

Napsal Radek O.;1378907
A kdyz si objednate kuryra GLS, ale ten vas doma nezastihne, ale musite si pro to na depo, tak je to taky osobni odber?

Skúste najprv prosím odpovedať na moju otázku vo vyššom príspevku.

12. 4. 2017 07:58:37

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-zakaznika-od-kupni-smlouvy-vracite-kompletne-celou-castku-i-s-postovnym/strana/3/#reply1186490

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

12. 4. 2017 17:07:15

ja se omlouvam, ale neumim predjimat pohled dozorovych organu. Mohl bych maximalne vyjadrit svuj nazor, ktery nema zadnou vahu. Napr. v Cesku se COI vyjadrovala k tomu, kdy vracet postovne a v jake vysi a jasne rekla, jak se ma tento stav vykladat. Nicmene to, zda osobni odber, zasilkovna, balik na postu je to stejne z pohledu COI nebo neni rici proste neumim.

12. 4. 2017 17:07:15

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-zakaznika-od-kupni-smlouvy-vracite-kompletne-celou-castku-i-s-postovnym/strana/3/#reply1186489

peto

(2 hodnocení)

14. 4. 2017 20:17:24

Osobny odber v sidle firmy(eshopu) sa neda povazovat za dorucenie tovaru spotrebitelovi.

Cobra99:

Ak si vybrak kuriera za 4€ tak nu vratis ,50€ (Balík pošta na adresu 2,50€)

ak by si vybral Balík na poštu 1,70€ tak mu vratis 1,50€ (lacnejsia ekvivalentna doprava Zsielkovna)

§ 9
(3) Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.

nic sa tu nepsie o osbnom odbere

Osobný odber = DORUČENIE na prevádzku/výdajné miesto. Platí §9 ods. 3 Zákona č. 102/2014 Z.

14. 4. 2017 20:17:24

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-zakaznika-od-kupni-smlouvy-vracite-kompletne-celou-castku-i-s-postovnym/strana/3/#reply1186488

Cobra99

15. 4. 2017 09:46:44

Takže A sa nerovná A?

Napsal peto;1379887

§ 9
(3) ...a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob DORUČENIA ponúkaný predávajúcim.

Osobný odber = DORUČENIE na prevádzku/výdajné miesto.

btw. ty píšeš o doručení na sídlo firmy a ja o doručení na vlastnú prevádzku/ výdajné miesto.

15. 4. 2017 09:46:44

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-zakaznika-od-kupni-smlouvy-vracite-kompletne-celou-castku-i-s-postovnym/strana/3/#reply1186487

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

15. 4. 2017 16:03:23

Nevim co je cilem teto diskuze zda si obhajit svuj pohled nebo zjistit realitu. U nas vcelku COI funguje v otazkach odpovedi na dotaz. Neni tedy kepsi oslovit SOI a mit jasno?

15. 4. 2017 16:03:23

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-zakaznika-od-kupni-smlouvy-vracite-kompletne-celou-castku-i-s-postovnym/strana/3/#reply1186486