Odstoupení od smlouvy ve 14 d. lhůtě – může odstoupit manžel?

Standa63

(14 hodnocení)

9. 3. 2021 14:00:57

Takový zajímavý dotaz: kupujícím v eshopu (tedy tím kdo uzavřel smlouvu) je jistá paní.

Ovšem písemné podstoupení od smlouvy a vrácení zboží ve 14 d. lhůtě za ní provedl její manžel.

Je takové odstoupení od smlouvy vůbec platné?

9. 3. 2021 14:00:57

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-ve-14-d-lhute-muze-odstoupit-manzel#reply1479651

lada1979

9. 3. 2021 14:19:51

Samozřejmě právně nemůže není účastníkem smlouvy, leda by měl plnou moc. Ale pro ČOI může být. A pokud mu budeš vracet peníze, tak si ověř zda je číslo účtu manželky. Už jsem měl něco podobného a manželka se vztekala, že manžel bez jejího vědomí vrací dárek a at mu nedáváme peníze, že by je prochlastal. V jiném případě, když jsme vraceli na účet, který byl v odstoupení, to manželka chtěl vrátit taky, že to platila ona a at si to po manželovi vymáháme zpátky, že to udělal bez jejího vědomí a vydával se za ni. Začíná to být zase šílené co jsou lidi schopni vymyslet a hlavně ČOI jim jde na ruku, že prý máme předpokládat, že každá zásilka je odstoupením i když nemáš žádnou zprávu co tím zákazník vlastně myslel.

9. 3. 2021 14:19:51

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-ve-14-d-lhute-muze-odstoupit-manzel#reply1479650

Standa63

(14 hodnocení)

9. 3. 2021 14:23:38

Jasně, také si to myslím. Jedině pouze v tzv. zastoupení, tedy s úředně potvrzenou plnou mocí (asi bude stačit naskenovaná kopie).

Už jsem to dřív zaslechl, že to může udělat jeden z manželů za zády toho druhého.

A když je to na dobírku, a potom odstoupení je na účet, tak se samozřejmě nezjistí komu ten účet patří.

"...a hlavně ČOI jim jde na ruku, že prý máme předpokládat, že každá zásilka je odstoupením i když nemáš žádnou zprávu co tím zákazník vlastně myslel."

Tak toto se mi ale zrovna nezdá.... Odstoupení od smlouvy musí být přeci písemně, a ne že stačí poslat zboží bez vysvětlení zpět.

9. 3. 2021 14:23:38

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-ve-14-d-lhute-muze-odstoupit-manzel#reply1479649

lada1979

9. 3. 2021 14:52:07

Samozřejmě musí být písemně, ale na druhou stranu se bere jako datum odstoupení, den kdy se projevil úmysl, což už může být telefon, že by chtěl a jak to má udělat. A k té ČOI, pokud budeš dělat 14 dnů mrtvého brouka a potom tvrdit, že v balíku nic nebylo a tak jsi nevěděl, co tím zákazník myslel, přichází institut, že jsi měl přiměřeně dost dlouhou dobu to vyřešit, leda bys prokázal, že jsi neměl, ale to na věci nic nemění. Přesně toto se mi stalo před rokem, kdy jsme neměli zpracované vratky než nás zavřeli. Zákazník si stěžoval na ČOI, že jsme nevrátili do 14 dnů, tak jsme se s ČOI smírně dohodli, že vrátím obratem (byl květen) i když jsme nevěděl co vratkou zákazník míní. Ano můžeš trvat na písemném odstoupení, ale měl bys to aktivně řešit do těch 14 dnů.

9. 3. 2021 14:52:07

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-ve-14-d-lhute-muze-odstoupit-manzel#reply1479648

Standa63

(14 hodnocení)

9. 3. 2021 15:07:00

Opět, telefon, email - to je neprůkazné.

Jak může někdo prokázat, že v telefonu "projevil úmysl"? To samé email - např. u soudu absolutně neprůkazná věc.

Jediné co si lze průkazně pod "projevením úmyslu" představit, je písemně (samozřejmě minimálně doporučeně), datová schránka a nebo osobně se svědkem.

Kdyby na mě ČOI vyrukovala s něčím takovým jako telefon, tak bych si to s nimi v klidu "rozdal". :-D

---

Ano, jiná věc je ta, když zákazník pošle zboží zpět a nic nepřiloží (ani nepošle) a já bych se nepídil po tom, co tím vlastně chtěl říci.

Jenže, právě že z výše uvedených důvodů, tyto věci řešíme výhradně písemně (tedy aby to bylo oboustranně prokazatelné), tak zákazníkovi pošlu doporučený dopis, co tím vlastně míní, a žádám odpověď taktéž výhradně písemnou cestou, no a může se stát, že mezitím uplyne tato 14d. lhůta (než pošle ono povinné písemné odstoupení od smlouvy).

9. 3. 2021 15:07:00

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-ve-14-d-lhute-muze-odstoupit-manzel#reply1479647

xunil

10. 3. 2021 11:57:09

Úmysl je samotný ten tel. Nebo volal jaké je dnes počasí?:) Pokud to druhá strana nepopře. Proto je lepší písemná forma, kterou jste povinen dodat, nebo zveřejnit.

Nicméně stejně chcete jen potvrzení, že je to tak správně.

Pokud odstoupí manžel/manželka a není tam rozpor mezi nima viz příklady výš. Vyhovět.

Tady je jednoznačná snaha vy... viz doporučené dopisy. Vy máte mít formulář a žádné doporučené dopisy nejsou třeba, stejně jako nejsou potřeba při uzavírání.

Při uzavíraní stačí mrknout a při odstoupení chci DNA a potvrzení od notáře, že jste to vy. Doporučený dopis od Vás bych ani nečetl, zato Vám by mohl přijít od jiných dopisy na "rozdávání si to".

Pokud chcete opravdu radu:

Kontaktovat dotyčnou a pokud chce odstoupit, pak ji nechat odstoupit.

Tady ale tryská zájem o tom nic nevracet a ještě si něco rozdávat u ČOI.

Každý má priority jinde.

10. 3. 2021 11:57:09

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-ve-14-d-lhute-muze-odstoupit-manzel#reply1479646

Standa63

(14 hodnocení)

11. 3. 2021 04:07:38

Melete nesmysly. Formulář samozřejmě máme. My se tu bavíme o tom, že odstoupení musí učinit ten, s kým je uzavřena smlouva a ne manžel,/ka, který/á o tom ani nemusí vědět, naschvál, atp. A také o tom, že zákazník pošle zboží zpět (a které bývá někdy navíc použito/znečištěno/poškozeno), ale nijak se k tomu nevyjádří. V tom případě posíláme dop. dopis - "co je psáno, to je dáno". Jasně pro vás telefon stačí (ať v něm zákazník řekne cokoli), nebo třeba vůbec řekne, že vám volal (ačkoli nevolal), pro nás ne.

A zákon mluví jasně: odstoupení od smlouvy musí být písemnou formou ve stanovené lhůtě.

Jinak těch pár případů odstoupení za rok co máme, úplně v pohodě vyřídíme, jen když se náhodou vyskytne případ, který se zákonem neřídí, tak adekvátně reagujeme, ovšem ne nezákonně, pane chytrý. ;-)

11. 3. 2021 04:07:38

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-ve-14-d-lhute-muze-odstoupit-manzel#reply1479645

xunil

11. 3. 2021 10:02:47

Jo jenže rozhoduje někdo jiný ne vy :)))

Já můžu mlét co chci stejně tak vy si to můžete rozdat s kým chcete, ale konečné slovo má někdo jiný.

Proč je položený původní dotaz, když víte jak to je nebo není? - to je to oč tu běží.

Právně samo musí odstoupit kupující a ne tetičky strýčkové. Ano. ALE,... jste jen teoretik.

Když nevěříte běžte si pro svůj rozsudek.

Dejte sem e-shop a ja si něco koupím a uvidíme :) to bude nejlepší ať tady nemluvíme jen teoreticky.

Invektivy si nechte pro zákazníky.

Znovu se ptám proč pokládáte dotaz, když odpověď znáte (myslíte si to)

Napište sem jak by vypadal prozákaznícký přístup.

11. 3. 2021 10:02:47

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-ve-14-d-lhute-muze-odstoupit-manzel#reply1479644

Standa63

(14 hodnocení)

11. 3. 2021 20:00:19

Zpět k tématu.

Takže zastupování manželů navzájem je možné v tzv. obvyklých záležitostech, dle § 696 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dodatek: toto neplatí, pokud jeden z manželů se zastoupením nesouhlasí, anebo zruší-li soud na návrh manžela zástupčí právo druhého manžela).

Takže teoreticky lze odstoupení od smlouvy na zboží zakoupené na dálku použít jako "obvyklou záležitost".

ALE. Dotyčný/á to musí (předem) deklarovat, že jedná v zastoupení manžela/ky. Stejné příjmení nestačí (může to být jiný příbuzný: např. bratr, sestra, otec, matka, tchán), byť na stejné adrese.

Ještě k tomu doporučenému dopisu (hlavně pro p. "chytrého") - posílali jsme ho jednou jedinkrát: zákazník poslal zboží zpět v dezolátním stavu, použité, špinavé (navíc po 14 d. lhůtě), bez nějakého vysvětlení, dopisu, emailu. Volal jsem mu proč nám to posílá, prý "odstupuje" od smlouvy". Namítl jsem, že a) je po lhůtě, a za b) že jsme nedostali žádné písemné odstoupení. Pán arogantní, že to stačí takto po telefonu, že nebude nikde nic vypisovat a že je to v lhůtě. Viděl jsem, že s ním není žádná rozumné řeč, a proto dle hesla "co je psáno, to je dáno" - jedině to je prokazatelné a slouží jako důkaz (kdyby došlo k nějakému "lámání chleba", třeba právě přes ČOI), poslali doporučený dopis, s tím že nadále v této záležitosti komunikace výhradně písemnou formou.

11. 3. 2021 20:00:19

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-ve-14-d-lhute-muze-odstoupit-manzel#reply1479643

mikrojoby.cz

(1 hodnocení)

11. 3. 2021 21:26:42

Napsal Standa63;1617522
Takový zajímavý dotaz: kupujícím v eshopu (tedy tím kdo uzavřel smlouvu) je jistá paní.
Ovšem písemné podstoupení od smlouvy a vrácení zboží ve 14 d. lhůtě za ní provedl její manžel.
Je takové odstoupení od smlouvy vůbec platné?

Já tedy nevím ale ten kdo objednával obvykle ve své objednávce uvádí minimálně kontaktní telefon, e-mail a další. Stačí zavolat a ověřit jestli paní odstupuje a ať odstoupení potvrdí. Řešit tady jestli manžel rozprodává majetek nebo ne je mimo.

11. 3. 2021 21:26:42

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-ve-14-d-lhute-muze-odstoupit-manzel#reply1479642

lada1979

12. 3. 2021 09:02:34

Napsal mikrojoby.cz;1617850
Já tedy nevím ale ten kdo objednával obvykle ve své objednávce uvádí minimálně kontaktní telefon, e-mail a další. Stačí zavolat a ověřit jestli paní odstupuje a ať odstoupení potvrdí. Řešit tady jestli manžel rozprodává majetek nebo ne je mimo.

To jsi asi jasnovidec, když víš kdo je na druhé straně telefonu. Podívej nejde o to lidi prudit. jde o to, že jsou jedinci co to dělají naprosto cíleně. Takže spálíš se jednou mávneš nad tím rukou, spálíš se podruhé, potřetí a tak prostě zavedeš opatření abys ses nespálil a jelikož do lidí nevidíš tak to prostě odnesou všichni. Prozákaznický přístup u menších firem ani u větších většinou nefunguje a věř mi po tom co někteří lidé předvádějí ani takové zákazníky nechceš. Podívej v jedné firmě máme ISO, víš jaký to je problém vzhledem k tomuto vůbec komunikovat po telefonu natož odstupovat od smlouvy, když nemáš papír. Myslím, že spotřebitel má do půl roku od koupi jenom práva, takže ta malá povinnost co má ho vůbec nezabije, jenomže prostě někteří lidi jsou líní a druhou stranu tě neberou jako partnera, ale poskoka, co může být rád, že u něho něco koupí.

12. 3. 2021 09:02:34

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-ve-14-d-lhute-muze-odstoupit-manzel#reply1479641

boogey

12. 3. 2021 09:21:35

Pokud dostanu odstoupení od smlouvy č. XXX a k tomu dostanu zpátky zboží, které se smlouvy týká a vrátím peníze na účet uvedený v odstoupení, tak snad nemusím zkoumat, jestli mi to vrací manžel nebo babička, natož pak jestli manžel náhodou nejedná za zádama manželky, co si to koupila, ne? Já mám zboží zpátky a tomu, kdo mi ho poslal, jsem poslal peníze. A jestli to manžel manželce ukradl, to je mezi nima, ne?

12. 3. 2021 09:21:35

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-ve-14-d-lhute-muze-odstoupit-manzel#reply1479640

xunil

12. 3. 2021 09:37:12

Napsal boogey;1617870
Pokud dostanu odstoupení od smlouvy č. XXX a k tomu dostanu zpátky zboží, které se smlouvy týká a vrátím peníze na účet uvedený v odstoupení, tak snad nemusím zkoumat, jestli mi to vrací manžel nebo babička, natož pak jestli manžel náhodou nejedná za zádama manželky, co si to koupila, ne? Já mám zboží zpátky a tomu, kdo mi ho poslal, jsem poslal peníze. A jestli to manžel manželce ukradl, to je mezi nima, ne?

Přesně tak.

12. 3. 2021 09:37:12

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-ve-14-d-lhute-muze-odstoupit-manzel#reply1479639

lada1979

12. 3. 2021 09:37:51

ne není, manželce to musíš vrátit znovu a po manželovi vymáhat:)

12. 3. 2021 09:37:51

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-smlouvy-ve-14-d-lhute-muze-odstoupit-manzel#reply1479638

Pavel Jílek

(81 hodnocení)

12. 3. 2021 10:13:33

To jsou zase nesmysly. Kdyz teda pri vraceni penez napisu ucet pritelkyne a oni to poslou a ja se ozvu ze mi neprisly penize tak mi je poslou znovu?