Odstoupení od smlouvy a vrácení zálohy

Napsal skyppy2000;1507648

Bogdan

Já nemluvím o eshopu. Já ještě před 4 lety pracoval jako vývojář v SW firmě a pár smluv jsem viděl. Storno poplatek u větších aplikací byl běžný a právě v té výši, kterou jsem napsal - 10 - 25% podle velikosti. Viděl jsem těch smluv několik, když jsem tam pracoval.

Napsal Drahomir;1507631

Smlouva uzavřena nebyla - přidáno upřesnění do prvního příspěvku.

Napsal Drahomir;1507605

Zdravím,

poprvé řeším odstoupení klienta od zakázky a nevím jak se zachovat ohledně zaplacené zálohy? Klient si objednal vytvoření webu, ale v průběhu kreslení návrhu grafického vzhledu se rozhodl spolupráci ukončit a požaduje vrácení zálohy. Na projektu se již část práce odvedla (nakreslení části webu + spousta času stráveného při domlouvání podrobností). Jak se v takovém případě zachovat? Vrátit vše, nebo si za práci část zálohy odpočítat?

Budu Rád za jakékoli rady, připomínky či vaše zkušenosti v podobných případech.

Dle komentářů přidávám doplnění situace:

Smlouva sepsána nebyla, jen předložena a odsouhlasena nabídka s rozpisem cen za jednotlivé části (grafika, tvorba kódu, ...). Fakturována polovina předem. K odstoupení došlo před dokončením finálního návrhu grafiky. Kromě práci na grafice (ta se vyčíslí snadno), bylo stráveno hodně času na přípravě - komunikaci a konzultacích s klientem, u které je cena normálně rozmělněna do všech položek nabídky.