Odstoupení od kupní smlouvy od kdy do kdy?

Napsal milda83;908170

Prodejce je nejaka firma.

Problém je v tom, ze adresa na balicku byla necitelna a jedine jak se mnou prodejce komunikoval, bylo prez centrum sporu.. Jedinou moznost jak mu to oznámit jsem mel napsat mu to tam.

On mi vlastne prodal zboží bez moznosti ho zpetne kontaktovat a na oznameni prez centrum sporu zareagoval po mesici.

Jestli to dobře chápu, tak se k nemu to oznameni nedostalo do 14dnu a uz s tim nic nenadelam.

na druhou stranu pokud vas dostatecne pred uzavrenim smlouvy neinformoval o pravu na odstoupeni, pak se lhuta podluzuje tusim na 90 dnu.

A jak je to s odstoupením od smlouvy, pokud zákazník chce odstoupit v zákonné lhůtě, jeho žádost je přijata, je mu to umožněno i se zasláním postupu, ale s tím, že mu budou účtovány poplatky za uvedení do původního stavu a to konkrétně za používání dané věci na dovolené (otevřeně přiznal, po dovolené jej chtěl vrátit) jako je kontrola a vyčištění přístroje.. Akorát zboží již po odstoupení nezašle a nyní po skoro roce si vymýšlí závady a chce vrátit celou kupní částku? Mohu mu přístroj zadržet stále jako navrácení a účtovat náklady na uvedení do původního stavu? Protože s tímto člověkem již nechci dále mít nic společného.

Dobrý den Reklamoval jsem m.telefon pres prodejnu, kde jsem jej zakoupil. Telefon jsem zaslal poštou. Servis věc uzavřel odstoupením od kupní smlouvy a poslal mi protokol o opravě, kde bylo uvedeno, že mám nárok na vrácení kupní částky. Prodejně jsem předal fakturu a číslo účtu. Prodejce mi odvětil, že mi peníze pošle. Od vyřízení reklamace nyní uběhl měsíc a půl a i po neustálém volání na prodejnu, je mi jen slibováno, že peníze dorazí, ale nic se neděje. Kolik dní má prosím prodejce na vrácení peněz? Popřípadě je povinen mi dlužnou částku posílat na učet? Prosím poradte mi i u jake instituce žádat nápravu a nebo si na postup reklamace stěžovat. Moc Vám děkuji Tomáš

Napsal Elháca;980323

Dobrý den

Reklamoval jsem m.telefon pres prodejnu, kde jsem jej zakoupil. Telefon jsem zaslal poštou.

Servis věc uzavřel odstoupením od kupní smlouvy a poslal mi protokol o opravě, kde bylo uvedeno, že mám nárok na vrácení kupní částky.

Prodejně jsem předal fakturu a číslo účtu. Prodejce mi odvětil, že mi peníze pošle. Od vyřízení reklamace nyní uběhl měsíc a půl a i po neustálém volání na prodejnu, je mi jen slibováno, že peníze dorazí, ale nic se neděje. Kolik dní má prosím prodejce na vrácení peněz? Popřípadě je povinen mi dlužnou částku posílat na učet?

Prosím poradte mi i u jake instituce žádat nápravu a nebo si na postup reklamace stěžovat.

Moc Vám děkuji

Tomáš

Peníze musí vrátit bezodkladně, nejpozději tuším do 30ti dnů.Na postup prodejce (typicky český prodejce šedivek předpokládám) si stěžujte v první řadě u ČOI. Poradit by Vám mohlo SOS (Sdružení Ochrany Spotřebitelů). Pravděpodobně Vás ale čekají tahanice.

Napsal milda83;908170

Prodejce je nejaka firma.

Problém je v tom, ze adresa na balicku byla necitelna a jedine jak se mnou prodejce komunikoval, bylo prez centrum sporu.. Jedinou moznost jak mu to oznámit jsem mel napsat mu to tam.

On mi vlastne prodal zboží bez moznosti ho zpetne kontaktovat a na oznameni prez centrum sporu zareagoval po mesici.

Jestli to dobře chápu, tak se k nemu to oznameni nedostalo do 14dnu a uz s tim nic nenadelam.

Asi bych se obrátil na čoi, PROTOŽE NEDODAL FAKTURU, což je docela problém...

Napsal KortyCZ;981123

Asi bych se obrátil na čoi, PROTOŽE NEDODAL FAKTURU, což je docela problém...

prodejce nema povinnost vystavovat doklad o zaplaceni automaticky, na vyzadani ano.

Dobrý den, potřebovala bych radu. Byl u nás prodejce a nabízel nám produkt týkající se ,,lepšího zdraví" ... Mamka v domnění, že podepisuje pouze papír že tu prodejce byl podepsala kupní smlouvu, nyní po dvou měsících se prodejce ozval, že zboží nám během tohoto měsíce doručí. Máme nějakou možnost odstoupení od smlouvy? Je uvedeno, že do 14.dnů od jejího uzavření, ale počítá se to opravdu od doby podepsání smlouvy, nebo od té doby, kdy převezmu zboží? Jak má člověk přeci vědět do 14.dnů jestli mu zboží vyhovuje, když ho nemá ani k dispozici? Prosím poraďte jaké máme možnosti. Děkuji

Napsal Adelheid;993837

Dobrý den, potřebovala bych radu. Byl u nás prodejce a nabízel nám produkt týkající se ,,lepšího zdraví" ... Mamka v domnění, že podepisuje pouze papír že tu prodejce byl podepsala kupní smlouvu, nyní po dvou měsících se prodejce ozval, že zboží nám během tohoto měsíce doručí. Máme nějakou možnost odstoupení od smlouvy? Je uvedeno, že do 14.dnů od jejího uzavření, ale počítá se to opravdu od doby podepsání smlouvy, nebo od té doby, kdy převezmu zboží? Jak má člověk přeci vědět do 14.dnů jestli mu zboží vyhovuje, když ho nemá ani k dispozici? Prosím poraďte jaké máme možnosti. Děkuji

Samozřejmě, že od převzetí zboží.

Dobrý den, mám problém s nedodáním zaplaceného zboží z aukčního domu s uměním. Popíšu situaci: Je to aukčním dům s uměním, který sice neprovádí internetové aukce, pouze sálové aukce, ale umožňuje podávat dražební limity prostřednictvím e-mailu nebo telefonu. Já jsem využil možnost podat dražební limit přes e-mail. V sálové aukci jsem tak i přes svou fyzickou nepřítomnost díky zadání limitu vydražil dvě položky. Obě položky jsem v řádném termínu dle aukční vyhlášky (do 10 dnů od ukončení aukce) uhradil na jejich bankovní účet a to včetně aukční provize a dále včetně poštovného a balného, aby mi je mohli poslat poštou (výši poštovného a balného mi sdělili po ukončení aukce rovněž mailem). Nyní je to již 34 dnů od ukončení aukce, resp. 29 dnů od doby, kdy jsem odeslal platbu (jim se na účtu objevila pravděpodobně před 26 dny) a přesto obrazy stále nebyly dodány. Aukční dům jsem během té doby asi 3x kontaktoval mailem, a pokaždé mi sdělili, něco v tom smyslu, že odešlou během následujících 10 dnů, avšak stále nic nepřišlo. Nyní ještě k tomu přestali na mé maily reagovat úplně, pouze přišla automatická odpověď, že od 11. do 31. července je firemní dovolená, tzn. že během následujících 17 dnů mi určitě obrazy nepošlou, když tam nikdo není. Tzn., že od doby co jsem zaplatil, budu čekat celkem přinejmenším skoro 50 dnů, ne-li více, a to pokud mi obrazy vůbec pošlou. To se mi nelíbí a proto bych chtěl odstoupit od kupní smlouvy. Platí i v tomto případě koupě v sálové aukci, avšak skrze podání limitů při vlastní fyzické nepřítomnosti, stejné podmínky pro odstoupení od smlouvy, jak je to popsáno výše v paragrafu 57? V jejich aukční vyhlášce není o odstoupení od smlouvy žádná zmínka, takže i když jsem propásl 30 denní lhůtu pro odstoupení v případě nedodání zboží, tak by se tím pádem lhůta prodlužovala na 1 rok, pokud jsem to správně pochopil. Nebo jaký postup by jste mi poradili? Děkuji

Pravo odstoupit je 14 dnu sle od okamziku dodani zbozi. Takze prostor zde je.