Odstoupení od kupní smlouvy od kdy do kdy?

4. 10. 2011 14:02:18

Napsal Aleš Jiříček;708034
jestlize je zbozi v reklamaci, nemuzete odstoupit ani do 14ti dni, protoze nebudete vracet zbozi fcni a v puvodnim stavu (zbozi nemelo jit na reklamaci, ale rovnou na odstoupeni, pak by to jeste mozne bylo, ac je nutne zvazit moralni hledisko)... Jinak duvod k odstoupeni podle me netvori ani zpozdena reklamace, mate pravo an vyreseni reklamace do 30ti dni a pokud to tedy prodejce nestihl, mate pravo na vyreseni tak, ze vam prodejce da novy kus, duvod k odstoupeni od smlouvy to ale neni.

V případě, že vada není odstraněna do 30 dnů, postupuje se jako při vadě neodstranitelné - tzn. že je dle volby zákazníka právo na výměnu zboží nebo odstoupení od smlouvy.

Právo na odstoupení během 14 dnů či odstoupit od smlouvy při 30 dnů nevyřízené reklamaci se však týká pouze spotřebitele, kterým podnikatel v drtivé většině případů není.

4. 10. 2011 14:02:18

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-od-kdy-do-kdy/strana/2#reply309348

Jiří Adámek

(20 hodnocení)

4. 10. 2011 14:06:29

Pokud již zboží reklamovals, tak má obchodník 30 dnů na vyřízení, bez ohledu na to, zda máš nějakou lhůtu 14 dni na vrácení. Pokud to obchodník do 30 dnů nestihne, pak máš právo odstoupit od smlouvy.

4. 10. 2011 14:06:29

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-od-kdy-do-kdy/strana/2#reply309347

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

4. 10. 2011 14:09:58

Napsal Aleš Jiříček;708034
jestlize je zbozi v reklamaci, nemuzete odstoupit ani do 14ti dni, protoze nebudete vracet zbozi fcni a v puvodnim stavu (zbozi nemelo jit na reklamaci, ale rovnou na odstoupeni, pak by to jeste mozne bylo, ac je nutne zvazit moralni hledisko)... Jinak duvod k odstoupeni podle me netvori ani zpozdena reklamace, mate pravo an vyreseni reklamace do 30ti dni a pokud to tedy prodejce nestihl, mate pravo na vyreseni tak, ze vam prodejce da novy kus, duvod k odstoupeni od smlouvy to ale neni.

Naopak, duvod k odstoupeni to je. Viz. zakon o ochrane spotrebitele, ktery resi situaci pokud reklamace neni do 30 dnu vyrizena - odkazuje na stejny postup jako u vady neodstranitelne. Obcansky zakonik pak u vady naodstranitelne pise v par 622/3 - muze pozadovat slevu, vymenu nebo muze od smlouvy odstoupit.

Zakon o ochrane spotrebitele

§ 19

(3) Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.

Obcansky zakonik

§ 622

(2) Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat.

(3) Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit.

Co se tyka moznosti odstoupeni od smlouvy, nejsem schopen to nyni dohledat, pokud se mi to postesti, tak to pridam, ale resilo se tam prave ona moznost odstoupeni, pokud je to na reklamaci. To pravo ve 14ti dnech odstoupit od smlouvy neni zruseno tim, ze se produkt da na reklamaci. Bohuzel presne zneni, vysvetleni apod. ted nemam k dispozici. Pokud se mi to podari opet najit, tak to sem dam.

4. 10. 2011 14:09:58

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-od-kdy-do-kdy/strana/2#reply309346

karolinaaa

6. 3. 2012 11:37:22

Dobré odpoledne, mám takový dotaz: moje tchýně před pár měsíci podepsala několik smluv na nákup zboží, které dostane až po zaplacení všech splátek, bylo by možné od těchto smluv odstoupit? pokud ano jaký by byl podle zákona důvod? jedná se o astronomickou částku a my na to přišli až teď. děkuji Karolína

6. 3. 2012 11:37:22

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-od-kdy-do-kdy/strana/2#reply309345

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

6. 3. 2012 11:53:37

Nejsem právník, ale pokud daná firma plní to co slíbila v uzavřených smlouvách a ve smlouvě není uvedena nějaká nestandardní možnost odstoupení byť s nějakým stornem, pak po několika měsících není možno odstoupit od smlouvy. Jedině pak navrhnout dané firmě nějakou dohodu, přijít třeba o část peněz, pokud by na to přistoupili.

6. 3. 2012 11:53:37

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-od-kdy-do-kdy/strana/2#reply309344

PavelV

24. 4. 2012 00:10:56

Zdravím mám dotaz ohledně odstoupení od smlouvy v případě, že se nejedná o koncový, funkče užitný produkt - jedná se o například destičku s procesorem, která sama o sobě není funkční po zakoupení a je nutné provést aplikaci vlastního programu - například vymazat demo program a nahrát vlastní. Jak se má postupovat v této situaci, kdy nemůže prodávající zjistit ihned po odbržení vráceného zboží, zdali je plně funkční a musí ho podrobit otestování (třeba i u zahraničního výrobce) a popřípadě kompletní programové změny za účelem uvedení do původního stavu. Protože v této souvislosti mi příjde vcelku obdobně hloupé, že si půjdu zakoupit žárovku, se kterou si budu svítit a po týdnu se rozhodnu, že se mi nelíbí barva světla a následně ji vrátím. Děkuji Pavel

24. 4. 2012 00:10:56

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-od-kdy-do-kdy/strana/2#reply309343

Jiří Adámek

(20 hodnocení)

24. 4. 2012 20:03:25

To je naprosto jedno. Zakon na to pohlizi stejne. Zakaznik - FO nepodnikatel - ma pravo zbozi do 14 dnu vratit. To jestli je funkcni ci nikoliv je vec a riziko prodejce.

Za uvedeni zbozi do puvodniho stavu si muzete uctovat primereny poplatek, ktery pokryje naklady.

24. 4. 2012 20:03:25

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-od-kdy-do-kdy/strana/2#reply309342

Filipino

2. 10. 2012 07:26:12

Ahoj, vypadá to že se tady v tomhle vyznáte a snad mi budete schopni pomoct.

Můj problém je, že chci za každou cenu odstoupit od kupní smlouvy (předmět - notebook, cena 30 000,-). Zakoupen v kamenném obchodě dne 21.9.2010 následné 2 uznané reklamace, letos v červnu 1 neuznaná (vyskytovala se chyba - jen někdy za podivných podmínek - v servise se jim neprojevila) 7.9.2012 zasílám na 4. reklamaci (důvodem je stejná chyba, ale teď už přesně vím v jakém případě se vyvolává, chyba není softwarová - testováno). Na pultě obchodu (www.alfa.cz) jsem jim přesně popsal a i UKÁZAL v jakém případě se závada vyskytuje (jedná se o změnu rozlišení po probuzení ze sleep módu ale pouze pokud je nb zapojen v síti, uspí se, vytáhne ze sítě a probudí se už s jiným rozlišením) NB si myslí ze je připojen k jinému zobrazovacímu zařízení. Vše mám od obchodu potvrzeno, zapsán postup na papíře atd. NB přebrali s tím že ho budou testovat, případně zašlou do Sony. po třech týdnech, t.j. včera 1.10.2012 přišla odpověď reklamace zamítnuta - závada se neprojevila! poukazuji na to že je už dnes po záruční době (která ale pokud se nepletu narůstá o dobu, kterou strávil výrobek na opravách) Na to jsem volal do Sony že chci reklamační protokoly s popisem všech závad. Nu operátor mi sdělil že nb byl naposledy v opravě 25.9.2012 což odpovídá ale uvedená závada byla ,,Z PROBUZENÍ ZE SLEEP MODU SE MENI ROZLISENI DISPLEJE" coto je?! jak se mám k tomuhle postavit když alfa zatajila některé DŮLEŽITÉ skutečnosti? mohu si nb přebrat? jsem s nim vyznamně nespokojený! pokud se mi zavada při přebírání projeví - budu to ihned zkoušet - muhu trvat na odstoupení od kupní smlouvy? jelikož 30ti denní záruční lhůta končí 7.10. a zboží je neopraveno nabíhá tak nová 30ti denní lhůta??

POMOZTE MI PROSÍM...

---------- Příspěvek doplněn 02.10.2012 v 11:13 ----------

nikdo nic?:(

2. 10. 2012 07:26:12

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-od-kdy-do-kdy/strana/2#reply309341

Ciit

10. 11. 2012 13:38:03

Dobrý den, na přes internet jsem prodal zboží,s kupujícím jsme si ale nepadli do oka.Mohu od kupní smlouvi odstoupit? Poraďte mi prosím.Děkuji

10. 11. 2012 13:38:03

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-od-kdy-do-kdy/strana/2#reply309340

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

10. 11. 2012 13:41:05

Napsal Ciit;868579
Dobrý den, na přes internet jsem prodal zboží,s kupujícím jsme si ale nepadli do oka.Mohu od kupní smlouvi odstoupit? Poraďte mi prosím.Děkuji

pokud se jedna o spotrebitelskou smlouvu, tak muze odstopuit do 14 dnu od prevzeti zbozi, do tech 14 dnu snaci dorucit informaci, ze chce odstoupit od smlouvy, nemusi do 14 dnu dodat i ty produkty. Pokud je to smlouva mezi nefirmou a nefirmou, pak to pravo neni.

10. 11. 2012 13:41:05

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-od-kdy-do-kdy/strana/2#reply309339

Filini

6. 2. 2013 09:13:38

Zdravím,

rád bych se zeptal odhledně odstoupení od kupní smluvy na pár věcí, které mě trápí.

Jak postupovat při odstoupení od kupní smlouvy, když je produkt částečně spotřebován - Dejme tomu, že si někdo objedná třeba parfém, vypotřebuje 1/3 a pošle jej zpět na odstoupení od KS (je nepodstatné že to někdo zvládne, bohužel zvládne) většinou tam i rádi napíší nějaký nesmyslný důvod. Zajímá mě, jak postupovat ?

Pokud bych chtěl uvést produkt do původního stavu a vyčíslit náklady, nevím jak bych se k tomu dopracoval, protože to dost dobře nejde.

aby mi to dávalo smysl tak dejme tomu že já jsem podnikatel s eshopem na parfémy a ten, kdo vrací je klasický koncový zákazník.

Děkuji za odpověď

6. 2. 2013 09:13:38

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-od-kdy-do-kdy/strana/2#reply309338

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

6. 2. 2013 09:23:17

Napsal Filini;905395
Zdravím,
rád bych se zeptal odhledně odstoupení od kupní smluvy na pár věcí, které mě trápí.

Jak postupovat při odstoupení od kupní smlouvy, když je produkt částečně spotřebován - Dejme tomu, že si někdo objedná třeba parfém, vypotřebuje 1/3 a pošle jej zpět na odstoupení od KS (je nepodstatné že to někdo zvládne, bohužel zvládne) většinou tam i rádi napíší nějaký nesmyslný důvod. Zajímá mě, jak postupovat ?
Pokud bych chtěl uvést produkt do původního stavu a vyčíslit náklady, nevím jak bych se k tomu dopracoval, protože to dost dobře nejde.

aby mi to dávalo smysl tak dejme tomu že já jsem podnikatel s eshopem na parfémy a ten, kdo vrací je klasický koncový zákazník.

Děkuji za odpověď

Ma pravo to pouzit, ne spotrebovat. Pokud za 14 dnu spotrebuje 1/3 parfemu, je neco spatne a zde to pravo na odstoupeni proste nema. Pokud jej otevre, vyzkousi a posle zpet, tak na to pravo ma. Vycisleni nakladu na uvedeni do puvodniho stavu je slozite. Muzete to resit pomerem z vahy produktu a pak to prodavat na webu jako bazarove zbozi.

6. 2. 2013 09:23:17

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-od-kdy-do-kdy/strana/2#reply309337

milda83

11. 2. 2013 19:33:39

Mam takovy zvlastni dotaz.

Koupil jsem na jednom drazebnim servru mobil. Mesic po koupy mi mobil stále neprisel. Zacal jsem to resit na drazebnim servru jako spor, kde mi najednou prodejce napsal, ze se omlouva a mobil posle.. Mobil sice prisel ale byl v silenem stavu ac v aukci bylo napsano super stav. Zpetna adresa na balicku byla necitelna, tak jsem to tentýž den dále resil prez otevreny spor na prodejnim servru, kde jsem chtěl po prodejci zaslat adresu kam mobil mohu poslat, ze bych chtěl odstoupit od koupi.

Když jsem to po dalším mesici chtěl dat resit policii, prodejce se ozval, ze na odstoupeni jsem mel 14dni a jako projev dobře vule mi maximalne provede castecnou opravu mobilu.

Da se proti tomuto nejak bránit?

11. 2. 2013 19:33:39

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-od-kdy-do-kdy/strana/2#reply309336

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

11. 2. 2013 19:40:38

Napsal milda83;908149
Mam takovy zvlastni dotaz.
Koupil jsem na jednom drazebnim servru mobil. Mesic po koupy mi mobil stále neprisel. Zacal jsem to resit na drazebnim servru jako spor, kde mi najednou prodejce napsal, ze se omlouva a mobil posle.. Mobil sice prisel ale byl v silenem stavu ac v aukci bylo napsano super stav. Zpetna adresa na balicku byla necitelna, tak jsem to tentýž den dále resil prez otevreny spor na prodejnim servru, kde jsem chtěl po prodejci zaslat adresu kam mobil mohu poslat, ze bych chtěl odstoupit od koupi.
Když jsem to po dalším mesici chtěl dat resit policii, prodejce se ozval, ze na odstoupeni jsem mel 14dni a jako projev dobře vule mi maximalne provede castecnou opravu mobilu.
Da se proti tomuto nejak bránit?

je-li prodejce firma a ve lhute 14 dnu jste svuj umysl dotycne firme oznamil, pak odstoupeni je platne. Je-li prodejce soukroma osoba, pak zadnou lhutu nemate. Policie v tomto konat nebude, to je spise na COI.

11. 2. 2013 19:40:38

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-od-kdy-do-kdy/strana/2#reply309335

milda83

11. 2. 2013 20:04:26

Prodejce je nejaka firma.

Problém je v tom, ze adresa na balicku byla necitelna a jedine jak se mnou prodejce komunikoval, bylo prez centrum sporu.. Jedinou moznost jak mu to oznámit jsem mel napsat mu to tam.

On mi vlastne prodal zboží bez moznosti ho zpetne kontaktovat a na oznameni prez centrum sporu zareagoval po mesici.

Jestli to dobře chápu, tak se k nemu to oznameni nedostalo do 14dnu a uz s tim nic nenadelam.

11. 2. 2013 20:04:26

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-od-kdy-do-kdy/strana/2#reply309334