Odstoupení od kupní smlouvy od kdy do kdy?

24. 5. 2009 21:54:15

Mam takový malý dotaz ohledně odstoupení od kupní smlouvy. V s §53 odst. 7 se píše o 14 dnech. Předpokládám že to je včetně víkendů a svátků. Nyní by mě zajímalo, když vystavím fakturu např. 11.5 zboží dorazí 12.5 tak se 14 dní počítá od vystavení faktury nebo od data doručení? Počítá se pak tich 14 dní do data doručení nebo data odeslání zpátky do e-shopu? Mockrát děkuji.

24. 5. 2009 21:54:15

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-od-kdy-do-kdy#reply309363

David

(33 hodnocení)

24. 5. 2009 22:19:51

Ode dne převzetí, kdy 1. den je den následující po dnu převzetí (viz. metodika pro výpočet lhůt v občanském zákoníku). Takže pošleš-li zboží 1.1., zákazník jej přebere 2.1., tak 3.1. je den 1 a 16.1. je den 14, což je poslední den pro uplatnění práva na odstoupení od kupní smlouvy.

Jinak pozor na to, že do 14 dnů stačí odstoupit od kupní smlouvy, nikde není řečeno, že se třeba do 14 dnů musí vrátit i zboží, ale to už je na jinou diskuzi. Takže teoreticky stačí, když ti 16.1. přijde třeba dopis či email, že odstupuje od kupní smlouvy v souladu s právem plynoucím s §53 občanského zákoníku a že ti teda doručí zboží zpět.

Ještě na doplnění, do těch 14 dnů musí mít prodejce tzv. objektivní možnost se s odstoupením seznámit, takže ta vůle odstoupit od kupní smlouvy musí být učiněna tak, aby prodejci došla nejdéle ten 14. den, takže pokud nedá nic vědět a pošle dopis (nebo i zboží) ten 14. den (16.1. nebo i dříve), ale tobě přijde třeba až 17.1. tak to už je pozdě, a lhůta nebyla stihnuta.

24. 5. 2009 22:19:51

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-od-kdy-do-kdy#reply309362

petrk

(9 hodnocení)

25. 5. 2009 09:54:00

Děkuji za odpověď. Sice mne moc nepotěšila, ale co nadělám. Ještě bych měl doplňující otázku, zákazník si objednal 2 různé položky zboží a odstupuje od smlouvy pouze s jednou položkou. Poslal zpátky fakturu a dopis s textem že tu jednu si ponechá, ale ta druhá mu nevyhovuje tak s ní odstupuje od smlouvy a poslal mi jí zpátky. Je možné toto také uznat? Díky.

25. 5. 2009 09:54:00

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-od-kdy-do-kdy#reply309361

David

(33 hodnocení)

25. 5. 2009 10:04:06

Tady v tom se trochu různí pohled některých právních výkladů a pohled ČOIky. ČOI (alespoň ta pražská) tvrdí, že ano, protože může odstoupit na jedno zboží. Některé právní výklady tvrdí, že ne, protože se jedná o jednu kupní smlouvu a při odstoupení od kupní smlouvy si logicky musí protistrany vrátit vše.

Tak nějak lidsky bych se spíše přiklonil k názoru ČOIky, protože 2. výklad by jen znamenal, že si to všichni budou objednávat jednotlivě a třeba prosit o zaslání jedním balíkem:-)

Nicméně hlavně o případných pokutách rozhoduje ČOI a ne nezávislí právníci, takže dodržujeme spíše jejich pravidla.

25. 5. 2009 10:04:06

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-od-kdy-do-kdy#reply309360

Marcel Kupka

(1 hodnocení)

26. 5. 2009 20:38:58

Napsal davidn;292154
Tady v tom se trochu různí pohled některých právních výkladů a pohled ČOIky. ČOI (alespoň ta pražská) tvrdí, že ano, protože může odstoupit na jedno zboží. Některé právní výklady tvrdí, že ne, protože se jedná o jednu kupní smlouvu a při odstoupení od kupní smlouvy si logicky musí protistrany vrátit vše.
Tak nějak lidsky bych se spíše přiklonil k názoru ČOIky, protože 2. výklad by jen znamenal, že si to všichni budou objednávat jednotlivě a třeba prosit o zaslání jedním balíkem:-)
Nicméně hlavně o případných pokutách rozhoduje ČOI a ne nezávislí právníci, takže dodržujeme spíše jejich pravidla.

lidskost nade vše:) ale vážně, zákazníků, kteří práva na odstoupení od smlouvy asi nebude tolik jako chronických nevyzvedávačů a odmítačů, pokud se nejedná o zboží za desetitisíce, je určitě lepší přimhouřit oko a na den dva nekoukat. Stejně tak v případě vracení jen části objednaného zboží.

26. 5. 2009 20:38:58

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-od-kdy-do-kdy#reply309359

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

4. 11. 2009 13:48:35

Mam take dotaz ohledne odstoupeni od smlouvy, vztahuje se tento zakon i na sluzby zakoupene pres internet, konkretne hosting?

4. 11. 2009 13:48:35

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-od-kdy-do-kdy#reply309358

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

2. 2. 2010 23:57:36

Napsal Neregistrovaný;390126
Mam take dotaz ohledne odstoupeni od smlouvy, vztahuje se tento zakon i na sluzby zakoupene pres internet, konkretne hosting?

A proč by se to nemělo vztahovat?

viz

§ 57

(1) Byla-li spotřebitelská smlouva uzavřena mimo prostory obvyklé k podnikání dodavatele nebo nemá-li dodavatel žádné stálé místo k podnikání, může spotřebitel od smlouvy písemně odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření; nedošlo-li dosud ke splnění dodávky zboží či služeb dodavatelem, může od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodů a bez jakékoliv sankce do 1 měsíce. To neplatí ohledně smluv, u nichž si spotřebitel výslovně sjednal návštěvu dodavatele za účelem objednávky. Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky do 30 dnů od odstoupení od smlouvy.

(2) Dodavatel musí spotřebitele písemně upozornit na právo odstoupit od smlouvy nejpozději při uzavření smlouvy; písemné upozornění musí obsahovat i označení osoby, u níž je třeba toto právo uplatnit, včetně bydliště či sídla takové osoby.

(3) Při porušení povinnosti stanovené v předchozím odstavci má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 1 roku od jejího uzavření.

(4) Ustanovení předchozích odstavců se nevztahují na smlouvy

a) jejichž předmětem je výstavba, prodej, nájem nebo jiné právo k nemovitosti, s výjimkou smluv o jejích opravách a o dodávce zařízení do ní začleněných,

b) na dodávku potravin nebo jiného zboží běžné spotřeby dodávaného stálými doručovateli do domácnosti spotřebitele nebo do jiného jím určeného místa,

c) na dodávku zboží nebo služeb, které byly uzavřeny podle katalogu dodavatele, s nímž se spotřebitel měl možnost seznámit v nepřítomnosti dodavatele, za předpokladu, že mezi stranami má pokračovat spojení při plnění uzavřené nebo jiné smlouvy a za předpokladu, že spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy nejméně do 7 dnů od převzetí zboží a je s tímto právem seznámen v katalogu nebo ve smlouvě,

d) pojistné a o cenných papírech.

2. 2. 2010 23:57:36

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-od-kdy-do-kdy#reply309357

Petr Láslo

(14 hodnocení)

3. 2. 2010 12:40:20

Ahoj, mám takové dilema díky známému. Právo na odstoupení se vztahuje jen na smlouvy uzavírané na dálku (nákup v e-shop), ale dá se to uplatní i vpřípadě že si zákazník zboží vyzvedne osobně na prodejně?

3. 2. 2010 12:40:20

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-od-kdy-do-kdy#reply309356

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

25. 7. 2010 00:09:42

Ovšem pozor, jestli máte hosting pro podnikání, tak to tak nebude:

Spotřebitelem se rozumí osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, nebo osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

Napsal Neregistrovaný;449686
A proč by se to nemělo vztahovat?

viz
§ 57
(1) Byla-li spotřebitelská smlouva uzavřena mimo prostory obvyklé k podnikání dodavatele nebo nemá-li dodavatel žádné stálé místo k podnikání, může spotřebitel od smlouvy písemně odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření; nedošlo-li dosud ke splnění dodávky zboží či služeb dodavatelem, může od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodů a bez jakékoliv sankce do 1 měsíce. To neplatí ohledně smluv, u nichž si spotřebitel výslovně sjednal návštěvu dodavatele za účelem objednávky. Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky do 30 dnů od odstoupení od smlouvy.
(2) Dodavatel musí spotřebitele písemně upozornit na právo odstoupit od smlouvy nejpozději při uzavření smlouvy; písemné upozornění musí obsahovat i označení osoby, u níž je třeba toto právo uplatnit, včetně bydliště či sídla takové osoby.
(3) Při porušení povinnosti stanovené v předchozím odstavci má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 1 roku od jejího uzavření.
(4) Ustanovení předchozích odstavců se nevztahují na smlouvy
a) jejichž předmětem je výstavba, prodej, nájem nebo jiné právo k nemovitosti, s výjimkou smluv o jejích opravách a o dodávce zařízení do ní začleněných,
b) na dodávku potravin nebo jiného zboží běžné spotřeby dodávaného stálými doručovateli do domácnosti spotřebitele nebo do jiného jím určeného místa,
c) na dodávku zboží nebo služeb, které byly uzavřeny podle katalogu dodavatele, s nímž se spotřebitel měl možnost seznámit v nepřítomnosti dodavatele, za předpokladu, že mezi stranami má pokračovat spojení při plnění uzavřené nebo jiné smlouvy a za předpokladu, že spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy nejméně do 7 dnů od převzetí zboží a je s tímto právem seznámen v katalogu nebo ve smlouvě,
d) pojistné a o cenných papírech.

25. 7. 2010 00:09:42

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-od-kdy-do-kdy#reply309355

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

7. 10. 2010 09:13:02

Dobry den,

vztahuji se tyto lhuty a paragrafy pokud prodavam vec (pres internet) jako soukroma osoba (prodej neni predmetem podnikani)?

Pan si koupil zbozi a (pry) nasel vadu ... Zbozi nechce reklamovat (prosetrit onu vadu a pak popr. vratit penize), ale che odstoupit inhned od kupni smlouvy. Zbozi mi zaslal zpet na dobirku za plnou cenu ...

7. 10. 2010 09:13:02

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-od-kdy-do-kdy#reply309354

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

11. 10. 2010 01:46:27

livetrading: ne toto se vztahuje pouze a jen pro dalkovy obchod jenze spousta ceskych buranu by to rada uplatnila i pri osobonim odberu- pritom je to jen kvuli tomu ze pri koupi si zbozi nemuzes v eshopu vyzkouset.

neregistrovany- pokud si prodal pouzitou vec a soukrome, pana bych poslal ..... kdovi do ceho vrtal a co spalil a ted to chce vracet- osobni zkusenosti

11. 10. 2010 01:46:27

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-od-kdy-do-kdy#reply309353

Mithril

4. 10. 2011 11:59:41

Zdravím, mě by zajímalo, jak je to s odkoupením od kupní smlouvy (ze strany kupujícího), jestliže během prvních 3 dní jsem poslal zboží k reklamaci a do dnešního dne nedorazilo? Jestli se dá odstoupit i po déle než 14.dnech v tomhle případě, a jestli se dá odstoupit v momentě, kdy je zboží na reklamaci (jednalo se o notebook HP)

4. 10. 2011 11:59:41

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-od-kdy-do-kdy#reply309352

(20 hodnocení)

4. 10. 2011 12:01:40

jestlize je zbozi v reklamaci, nemuzete odstoupit ani do 14ti dni, protoze nebudete vracet zbozi fcni a v puvodnim stavu (zbozi nemelo jit na reklamaci, ale rovnou na odstoupeni, pak by to jeste mozne bylo, ac je nutne zvazit moralni hledisko)... Jinak duvod k odstoupeni podle me netvori ani zpozdena reklamace, mate pravo an vyreseni reklamace do 30ti dni a pokud to tedy prodejce nestihl, mate pravo na vyreseni tak, ze vam prodejce da novy kus, duvod k odstoupeni od smlouvy to ale neni.

4. 10. 2011 12:01:40

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-od-kdy-do-kdy#reply309351

Mithril

4. 10. 2011 12:05:36

Ani když mi zboží již bylo předáno v tomhle stavu? Jak se tato situace dá řešit? Mám pocit, že jsem narazil na neseriozní pobočku seriozního podniku (jmenovat nebudu, dokud si tím nebudu jistý)

4. 10. 2011 12:05:36

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-od-kdy-do-kdy#reply309350

Jakub Kočí

(35 hodnocení)

4. 10. 2011 13:55:35

Pokud zákazník objednal zboží přes e-shop, dostal od e-shopu potvrzení objednávky a následně osobně vyzvedl, má právo na odstoupení do 14 dnů, protože kupní smlouva byla uzavřena pomocí prostředků na dálku. Bohužel v tomto případě na způsobu doručení zboží nezáleží, ikdyž je to dost postavené na hlavu, protože při osobním odběru si zboží může zákazník prohlédnout a rozhodnout se na místě, jestli zboží chce nebo ne.

4. 10. 2011 13:55:35

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-od-kdy-do-kdy#reply309349