Odstoupení od kupní smlouvy – nárok i na poštovné zpět do e-shopu?

lrs

26. 3. 2014 12:53:29

Pravda, omlouvám se za odklon.

26. 3. 2014 12:53:29

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-narok-i-na-postovne-zpet-do-e-shopu/strana/2#reply1009719

trops-sport

(5 hodnocení)

26. 3. 2014 12:54:50

Napsal lrs;1072229
Ať pan právník pošle paragrafové znění té výjimky. Osobně si myslím, že je to nesmysl.

Toho se bohužel již nedočkáme. Nechtěl jsem trávit celý den (a možná více) dohadováním se o 100Kč. Napsal jsem tedy zákazníkovi, že mu poštovné uhradím z mé dobré vůle.

Ale samozřejmě mě zajímá co je tedy správně. Do budoucna.

---------- Příspěvek doplněn 26.03.2014 v 12:55 ----------

Napsal lrs;1072240
Pravda, omlouvám se za odklon.

To je v řádku, jsem rád, že se snažíte pomoci :-)

26. 3. 2014 12:54:50

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-narok-i-na-postovne-zpet-do-e-shopu/strana/2#reply1009718

superprodejce007

26. 3. 2014 12:56:17

Odstoupení od spotřebitelských smluv a vracení zboží nOZ 2014 – Spotřebitelské…

Poštovné při vracení

Oproti tomu náklady na vrácení zboží již nese spotřebitel (viz § 1820/1g). A to i v případě odstoupení pro vady (s výjimkou, že je věc vyměněna za novou) více související článek Reklamace koupené věci – nároky z vad.

(2) Jestliže spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který podnikatel nabízí, vrátí podnikatel spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

(3) Podnikatel uhradí spotřebiteli náklady spojené s vrácením zboží, jestliže neupozornil spotřebitele o povinnosti nést tyto náklady v souladu s ustanovením § 1820 odst. 1 písm. g).

(4) Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, podnikatel není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží podnikateli odeslal.

26. 3. 2014 12:56:17

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-narok-i-na-postovne-zpet-do-e-shopu/strana/2#reply1009717

lrs

26. 3. 2014 17:20:55

Napsal trops-sport;1072241
Toho se bohužel již nedočkáme. Nechtěl jsem trávit celý den (a možná více) dohadováním se o 100Kč. Napsal jsem tedy zákazníkovi, že mu poštovné uhradím z mé dobré vůle.

Škoda, teď bude na koni a řekne si, udělal jsem bububu... ale chápu, že člověk nehodlá kvůli stokoruně trávit celý den a raději se věnuji ostatním zákazníkům. Pořád si myslím, že pan právník nemá pravdu.

26. 3. 2014 17:20:55

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-narok-i-na-postovne-zpet-do-e-shopu/strana/2#reply1009716

trops-sport

(5 hodnocení)

26. 3. 2014 17:32:11

Ano, máte pravdu. Ale vážně jsem to již nechtěl řešit.

Nicméně, příště již couvat nebudu.

26. 3. 2014 17:32:11

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-narok-i-na-postovne-zpet-do-e-shopu/strana/2#reply1009715

(7 hodnocení)

28. 3. 2014 09:51:29

a pokud si zákazník objedná za 2600 a tím pádem u nás má dopravu zdarma a dvě věci, které stojí skoro 1900 po několika dnech vrátí? strhnete jí cenu dopravy a nebo vrátíte celou částku 1900?

28. 3. 2014 09:51:29

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-narok-i-na-postovne-zpet-do-e-shopu/strana/2#reply1009714

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

28. 3. 2014 09:58:25

Napsal proseco;1073004
a pokud si zákazník objedná za 2600 a tím pádem u nás má dopravu zdarma a dvě věci, které stojí skoro 1900 po několika dnech vrátí? strhnete jí cenu dopravy a nebo vrátíte celou částku 1900?

to, ze prodejce umozni odstoupit jen od casti kupni smlouvy je jeho dobra vule. V podstate by se melo odstoupit od smlouvy jako celku. Takze spravne by mel vzdy vratit vse. Takze v takovem pripade by si mohl prodejce narokovat to postovne.

28. 3. 2014 09:58:25

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-narok-i-na-postovne-zpet-do-e-shopu/strana/2#reply1009713

lrs

28. 3. 2014 13:06:10

Ještě je zajímavý jeden příklad... zákazník zvolí uloženku/osobní odběr apod. Následně zboží vrátí, ale bude paradoxně po prodejci požadovat cenu zboží plus nejlevnější poštovné. Podle zákona na to má nárok, ne?

28. 3. 2014 13:06:10

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-narok-i-na-postovne-zpet-do-e-shopu/strana/2#reply1009712

David Hampl

(86 hodnocení)

28. 3. 2014 13:12:54

Napsal lrs;1073086
Ještě je zajímavý jeden příklad... zákazník zvolí uloženku/osobní odběr apod. Následně zboží vrátí, ale bude paradoxně po prodejci požadovat cenu zboží plus nejlevnější poštovné. Podle zákona na to má nárok, ne?

Zákazník má vždy právo na vrácení nejlevnějšího poštovného, které prodejci zaplatil.

dTest: Některé e-shopy nevracejí poštovné – obcházejí zákon - Nezávislé testy,…

28. 3. 2014 13:12:54

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-narok-i-na-postovne-zpet-do-e-shopu/strana/2#reply1009711

(7 hodnocení)

28. 3. 2014 15:23:00

jasně, ale pokud v našem případě, žádné poštovné nezaplatil?

28. 3. 2014 15:23:00

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-narok-i-na-postovne-zpet-do-e-shopu/strana/2#reply1009710

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

28. 3. 2014 15:26:48

Napsal proseco;1073130
jasně, ale pokud v našem případě, žádné poštovné nezaplatil?

co mu chcete vracet, kdyz nic neplatil?

28. 3. 2014 15:26:48

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-narok-i-na-postovne-zpet-do-e-shopu/strana/2#reply1009709

(7 hodnocení)

28. 3. 2014 15:42:13

např. kdyby ste měli na parfums dopravu zdarma od 1500 a někdo si koupil x parfémů v hodnotě 2600 a vrátil zboží za 1900? tak by jste mu vrátili celých 1900 nebo by ste z toho ještě odečetli dopravu, ikdyž tím pádem si ten člověk koupil věc za 800 a dle normálního sazebníku by měl zaplatit poštovné xy Kč. Spíše jde o radu, v jednom případě to člověka nepoloží, ale abych věděl do budoucna.

Kdyby to takhle dělal každej, tak budem na poštovném tratit pěkný prachy.

28. 3. 2014 15:42:13

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-narok-i-na-postovne-zpet-do-e-shopu/strana/2#reply1009708

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

28. 3. 2014 15:58:24

Napsal proseco;1073136
např. kdyby ste měli na parfums dopravu zdarma od 1500 a někdo si koupil x parfémů v hodnotě 2600 a vrátil zboží za 1900? tak by jste mu vrátili celých 1900 nebo by ste z toho ještě odečetli dopravu, ikdyž tím pádem si ten člověk koupil věc za 800 a dle normálního sazebníku by měl zaplatit poštovné xy Kč. Spíše jde o radu, v jednom případě to člověka nepoloží, ale abych věděl do budoucna.

Kdyby to takhle dělal každej, tak budem na poštovném tratit pěkný prachy.

no jelikoz postovne zdarma nikdy mit nebudeme, tak to vezmu teoreticky. Kdybychom to zavedli, tak bychom vuci tomu nastavili proce a to tim zpusobem:

1. zakaznik by nemohl odstoupit od casti smlouvy, proste bud od cele, nebo vubec. Zakon o zadnem vraceni jednoho kusu ze dvou nemluvi. Zakon rika, ze spotrebitel ma pravo odstoupit od smlouvy jako celek.

nebo

2. umoznili bychom mu odstoupit od smlouvy, ale vratili bychom mu o postovne mene. Pokud by si to nevyzvedl osobne. Takze pokud bychom mu to zasilali postou na dobirku a to u nas normalne stoji 100 Kc, tak bychom mu vratili o tech 100 Kc mene. Jak nas znam, tak bychom mu tech 100 Kc dali ve forme kuponu na pristi nakup, aby ho to tolik nebolelo a ani nas ne. Nicmene bychom cely stav hlidali a po nejake dobe vyhodnotili kolik je takovych pripadu, kolik to stoji a pak pripadne ten kupon zrusili.

nebo

3. postovne by na fakture bylo i nadale uvedeno ve sve vysi a zaroven by na fakture pribyla polozka "sleva" ktera by byla ve vysi toho postovneho. Pri odstoupeni od smlouvy bychom proste tu slevu zapocetli vuci vracenemu produktu a dobropisovala by se cena toho vraceneho produktu + ta sleva a faktura by tak zustala s produktem co si necha + postovnym.

Ale to jen tak premyslim nahlas. Nicmene tim, ze zakon jako takovy neuklada povinnost obchodnikovi prijmout "castecne odstoupeni" takze pokud to obchodnik umozni je to jeho dobra vule, tak si muze pro takovy pripad stanovit podminky jake chce, protoze mu zakon zadne povinnosti nedava a je tam tedy smluvni volnost.

28. 3. 2014 15:58:24

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-narok-i-na-postovne-zpet-do-e-shopu/strana/2#reply1009707

(7 hodnocení)

28. 3. 2014 16:09:42

super díky za názor, popřemýšlíme o tom, jak to budem řešit dál, ale nápad s kupónem je dobrej :-)

28. 3. 2014 16:09:42

https://webtrh.cz/diskuse/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-narok-i-na-postovne-zpet-do-e-shopu/strana/2#reply1009706

David Koudela

(6 hodnocení)

28. 3. 2014 19:35:14