Od 1000 Kč doprava zdarma (pak vrácená část zboží), mohu doúčtovat dopravu

Fajan

(2 hodnocení)

21. 3. 2016 08:29:15

Ahoj,

mám prosím takový dotaz. Zákaznice si objednala zboží za cca 2000,- Kč.

Od 1000 Kč mám dopravu zdarma, tu tedy paní dostala.

Nyní vrací část zboží (podstatnou část) za 1700,- Kč.

Musím jí vrátit celou částku za produkt, nebo si mohu strhnout část za doúčtovanou dopravu?

Nejde o těch pár kaček, ale mám spíše dojem, že to takto objednala účelově...

Děkuji za každý věcný komentář.

21. 3. 2016 08:29:15

https://webtrh.cz/diskuse/od-1000-kc-doprava-zdarma-pak-vracena-cast-zbozi-mohu-douctovat-dopravu/#reply1184208

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

21. 3. 2016 08:35:22

Muzete si douctovat dopravu.

21. 3. 2016 08:35:22

https://webtrh.cz/diskuse/od-1000-kc-doprava-zdarma-pak-vracena-cast-zbozi-mohu-douctovat-dopravu/#reply1184207

Fido123

(13 hodnocení)

21. 3. 2016 08:37:00

A stojí to za to, přijít o zákaznici kvůli pár desetikorunám?

21. 3. 2016 08:37:00

https://webtrh.cz/diskuse/od-1000-kc-doprava-zdarma-pak-vracena-cast-zbozi-mohu-douctovat-dopravu/#reply1184206

Petr Janoch

21. 3. 2016 08:38:43

Obecněji, zákazník má právo odstoupit od smlouvy pouze jako celku, tj. fakt, že vrací pouze část zboží, je dobrá vůle prodejce, že to takto přijme. Pokud to tedy přijmete, zboží je v pořádku, vraťte plnou částku a není problém si doúčtovat poštovné, jako samostatnou položku. Nicméně, tohle zákazník (zpravidla) nepochopí a vždy je vhodnější zatnout zuby a neřešit to. Pokud by se takový zákazník vracel a využíval tento přístup opakovaně, je na místě zakročit.

21. 3. 2016 08:38:43

https://webtrh.cz/diskuse/od-1000-kc-doprava-zdarma-pak-vracena-cast-zbozi-mohu-douctovat-dopravu/#reply1184205

Fajan

(2 hodnocení)

21. 3. 2016 08:45:37

Napsal Fido123;1278280
A stojí to za to, přijít o zákaznici kvůli pár desetikorunám?

Jak jsem psal výše, nejde o pár korun. Jednak mě to zajímá, jak to v praxi je a pak mám zkrátka

z jejího jednání pocit, že to takto zkusila účelově. Na druhou stranu na 100% to samozřejmě nevím.

Takže mohu to samozřejmě udělat i tak, že jí napíši, že jsem tak hodný a to poštovné

jí nenaúčtuji... Čili mohu jí to alespoň "takto prodat"....

Jinak slušných zákazníků je dost a o jistou sortu příliš nestojím.

---------- Příspěvek doplněn 21.03.2016 v 08:49 ----------

Napsal pjr;1278281
Obecněji, zákazník má právo odstoupit od smlouvy pouze jako celku, tj. fakt, že vrací pouze část zboží, je dobrá vůle prodejce, že to takto přijme. Pokud to tedy přijmete, zboží je v pořádku, vraťte plnou částku a není problém si doúčtovat poštovné, jako samostatnou položku. Nicméně, tohle zákazník (zpravidla) nepochopí a vždy je vhodnější zatnout zuby a neřešit to. Pokud by se takový zákazník vracel a využíval tento přístup opakovaně, je na místě zakročit.

Rozumím a díky za komentář. Rozumím tomu, že pokud bych jí křivdil, tak by to

stržení částky za dopravu nemusela ani pochopit a byl bych za lumpa já.

Díky moc.

21. 3. 2016 08:45:37

https://webtrh.cz/diskuse/od-1000-kc-doprava-zdarma-pak-vracena-cast-zbozi-mohu-douctovat-dopravu/#reply1184204

HonzaD

21. 3. 2016 10:22:07

Nevím, ale pokud si to objednala a vrací účelově tak na tom teda moc nevydělá protože musí zaplatit poštovné zpět, takže více méně bude na nule.

21. 3. 2016 10:22:07

https://webtrh.cz/diskuse/od-1000-kc-doprava-zdarma-pak-vracena-cast-zbozi-mohu-douctovat-dopravu/#reply1184203

Fajan

(2 hodnocení)

21. 3. 2016 11:03:10

Napsal HonzaD;1278318
Nevím, ale pokud si to objednala a vrací účelově tak na tom teda moc nevydělá protože musí zaplatit poštovné zpět, takže více méně bude na nule.

Jako třeba když si paní objedná drahou dopravu k ní a pak to pošle

zpět obyčejně jako RR za 30 korun... tak to prostě nula od nuly nebude.

21. 3. 2016 11:03:10

https://webtrh.cz/diskuse/od-1000-kc-doprava-zdarma-pak-vracena-cast-zbozi-mohu-douctovat-dopravu/#reply1184202

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit