Ochranna nalepka – opatrenie proti reklamacii

30. 3. 2013 13:49:17

Ahojte, mam v plane predavat kozmetiku a chcel by som zabranit tomu, aby zakaznici pouzili, napr. parfem, a potom ho vratili. Je totiz naozaj nemozne odsledovat ci bol produkt takehoto typu pouzity alebo nie. Preto ma napadlo, ci je v poriadku zapecatenie krabicky s parfemom bezpecnostnou nalepkou po ktorej poskodeni by nemal klient narok na reklamaciu?

Samozrejme mam na mysli pouzitie 1-2x ktore nie je realne zistitelne.

30. 3. 2013 13:49:17

https://webtrh.cz/diskuse/ochranna-nalepka-opatrenie-proti-reklamacii#reply884653

KortyCZ

30. 3. 2013 15:25:37

mrkni sem, tady se toho píše vcelku dost, možná bys na to napasoval to opotřebení...

http://www.podnikatel.cz/specialy/jak-zalozit-a-provozovat-e-shop/vraceni-zbozi-v-zakonne-lhute/

30. 3. 2013 15:25:37

https://webtrh.cz/diskuse/ochranna-nalepka-opatrenie-proti-reklamacii#reply884652

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

30. 3. 2013 16:35:13

Nic takoveho vam nepomuze, zakaznik ma pravo ten parfem vyzkouset a s tim musite do tohoto oboru jit. Jsou produkty v kosmetice, kde je vylouceno vraceni z hygienickych duvodu, typicky napr. rtenka apod. nicmene u parfemu ma pravo z toho striknout, vyzkouset a vratit. Ze je parfem pouzity (1 striknuti) lze poznat naopak velmi jednoduse a jednoznacne, takze tam to prokazete.

Jinak zadna nalepka, kterou zakaznik poskodi nevezme pravo na vraceni zbozi ci na to, ze by produkt nemohl reklamovat. To jsou jen hry prodejcu u vybraneho sortimentu.

30. 3. 2013 16:35:13

https://webtrh.cz/diskuse/ochranna-nalepka-opatrenie-proti-reklamacii#reply884651

node

(5 hodnocení)

30. 3. 2013 17:49:11

cize ked ja si v potravinach odpijem z nejakej flase, alebo z hygienickych dovodov si len odlejem do pohara, a vratim ju naspat tak je to v poriadku? ...hmmm zaujimava logika

30. 3. 2013 17:49:11

https://webtrh.cz/diskuse/ochranna-nalepka-opatrenie-proti-reklamacii#reply884650

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

30. 3. 2013 17:53:37

nehledejte v pravu apod logiku a berte to tak, jak to je. klidne si to vyreste dle vaseho uvazeni, jen se pak pripravte na to, ze jak SOI tak COI se to libit nebude.

30. 3. 2013 17:53:37

https://webtrh.cz/diskuse/ochranna-nalepka-opatrenie-proti-reklamacii#reply884649

hodon

30. 3. 2013 18:04:17

Co tak čtu, tak ty eshopy je pěkný humus. Já myslel že jakožto zákazník musím počítat když si něco koupím v eshopu že kupuji zajice v pytli. Co tak pročítám, tak hodně "zakázniků" si něco objedná co nevyzvedne nebo s tím prostě den-dva machruje a pak to vrátí.

30. 3. 2013 18:04:17

https://webtrh.cz/diskuse/ochranna-nalepka-opatrenie-proti-reklamacii#reply884648

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

30. 3. 2013 18:09:32

zakaznici na to maji pravo a chce-li nekdo eshop provozovat musi se s tim smirit, byt na takovou pravni upravu muze mit nazor libovolny. pokud se mu to nelibi, pak at eshop neotvira, nebo jde proti pravu a to se nu proste vrati. na druhou stranu musim rici, ze 99,9999% zakazniku jsou normalni slusni lide, kteri to pravo nezneuzivaji.

30. 3. 2013 18:09:32

https://webtrh.cz/diskuse/ochranna-nalepka-opatrenie-proti-reklamacii#reply884647

kuvik

1. 4. 2013 15:26:15

nepouzite parfemy maji snad prazdnou hadicku, pri pouziti je uz hadicka plna, ale to se da osalit vyprskanim otocenim dolu hlavou, ale stejne toto proste patri k byznysu, ze si to vyzkouseji a potom vrati, kdyz to neni to prave orechove, navic vam muzou vratit napodobeninu a tvrdit, ze jste jim ji poslal vy atd. Proto hodne lidi chodi radsi na cichacku do Sephory nebo Douglasu a a za polovinu ceny si ji koupi v eshopu. Fajnove to maji osefovane sexshopy, veci jako vibratory a jine veci, ktere mohly prijit do kontaktu s telnyma sliznicema nejdou vratit. Je na to nejaka vyjimka EU nejaky paragraf 53 nebo co. Takze kdyz je vam vibrator nebo kolik velky, nebo maly, mate smolika :-). Musite se proste prizpusobit sve klientele, trebas po 14cti dnech od nakoupeni, by dostali slevu nejake procento na dalsi nakup, nebo primo nabidnout cashback, treba pade atd. Jenom abyste jakymkoliv zpusobem zabranili vratkam pouziteho zbozi. Nebo mit v nabidce nejake polstarky navonene dany parfemem, ktere byste posilal jenom za postovne. Proste navonet dvouma striky polstarek, ten dat do igelitoveho pytlicku, poslat zakaznikovi za 11 kacek a on by si lepe tu vuni vybral. Idealne kdyz si koupi parfem a ktomu mu poslat navonene dalsi 3 polstarky dle jeho vyberu, ale zase se ubezpecit, jestli neni moc velky rozdil vune z polstarku a z kuze za krkem atd. Ale zadny eshop tohle asi nedela, max pribaluje k vetsim objednavkam nejake ty 2 ml vzorecky co ma zdarma od distributora a nazdar.

1. 4. 2013 15:26:15

https://webtrh.cz/diskuse/ochranna-nalepka-opatrenie-proti-reklamacii#reply884646

node

(5 hodnocení)

4. 4. 2013 11:55:08

Obchodne podmienky

Parfums.sk

"Odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu nie je možné v prípade, ak bol tovar čiastočne spotrebovaný."

Lacnyparfem.eu

"V prípade, ak objednávateľ vráti objednaný tovar poškodený, čiastočne spotrebovaný resp. v stave, ktorý neodpovedá stavu, v ktorom bol predávajúcim odoslaný, berie na vedomie, že predávajúci je oprávnený si takto vzniknutú škodu, ktorú je predávajúci povinný preukázať, uhradiť zo sumy, ktorá bola uhradená objednávateľom za objednaný tovar."

Monamour.sk

"V prípade, že je tovar vrátený dodávateľovi v inom ako neporušenom stave a obale, je zákazník povinný nahradiť dodávateľovi hlavne náklady spojené s uvedením tovaru do pôvodného stavu a vzniknutú škodu na tovare (neúplný obsah, poškodený obal, opotrebovaný alebo znečistený tovar a pod.)."

Najlacnejsiparfem.sk

"7. Kupujúci môže bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní od uzatvorenia zmluvy v zmysle §12 zákona č. 108/2000 Z.z. a to písomným oznámením na e-mailovú adresu obchod@najlacnejsiparfem.sk. O akceptovaní odstúpenia od zmluvy bude kupujúci vyrozumený e-mailom do 48 hodín od obdržania odstúpenia.

8. V prípade odstúpenia od zmluvy sa kupujúci zaväzuje vrátiť nepoužitý, nepoškodený tovar v pôvodnom nepoškodenom obale a bez akýchkoľvek závad prevádzkovateľovi do 3 dní."

Tak zrejme Radek nemas pravdu.

4. 4. 2013 11:55:08

https://webtrh.cz/diskuse/ochranna-nalepka-opatrenie-proti-reklamacii#reply884645

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

4. 4. 2013 13:15:45

node: Pouzivate spatny vyklad tech pojmu v obchodnich podminkach. Jednak to, ze neco je v obchodnich podminkach neznamena, ze je to pravne spravne. Spotrebitel ma pravo ten produkt vyzkouset, ne ho spotrebovat a to je zasadni rozdil v pojmech. A neni to jen muj nazor, ale i nazor jak COI, tak SOI.

4. 4. 2013 13:15:45

https://webtrh.cz/diskuse/ochranna-nalepka-opatrenie-proti-reklamacii#reply884644

kuvik

4. 4. 2013 14:46:41

kdyz je parfem zataveny v celofanu a ty ho otevres a jednou, dvakrat si odstriknes, tak je hlavni viditelna zmena puvodniho stavu to odbaleni.

kdyz je to tester, ktery nebyva v celofanu a jednou nebo dvakrat si odstriknes, tak je stav defakto puvodni

kdyz je to tester a viditelne chybi z objemu, tak uz je to taky zasadni zmena puvodniho stavu.

Zalezi na eshopu, do jake miry se mu vyplaci sve pravo vynucovat, jak agresivne si sve OP nastavi.

Bud ten zakaznik uhradi skodu, ale uz tam nikdy nic nekoupi napriklad, nebo zakaznik sem tam neco vrati mirne opotrebovane/spotrebovane, ale nakoupi tam toho za x tisic rocne.

4. 4. 2013 14:46:41

https://webtrh.cz/diskuse/ochranna-nalepka-opatrenie-proti-reklamacii#reply884643

David Koudela

(6 hodnocení)

4. 4. 2013 14:51:54

Je to prostě jednoduché

ty jako prodejce máš nárok účtovat uvedení do původního stavu.

Pokud ti někdo vrátí rozbalený parfém a tebe stojí znovu zatavení na 50 kč máš plný nárok mu o tu sumu ponížit částku.

Pokud ti někdo vrátí poničenou věc že je neprodejná dále, můžeš zákazníkovi naúčtovat plnou cenu.

Vše si musíš obhájit. Nikdo tě nepřinutí k tomu vrátit mu plnou cenu. Pouze soud. Ani žádná COI.

--------------------------

Praxe je ovšem taková že tvrdošijné prosazování svého práva když jsi prodejce je hrozně rizikové z mnoha úhlů pohledů. Takže lepší je zanadávat si doma a neřešit to.

4. 4. 2013 14:51:54

https://webtrh.cz/diskuse/ochranna-nalepka-opatrenie-proti-reklamacii#reply884642

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

4. 4. 2013 14:52:24

Napsal kuvik;932440
kdyz je parfem zataveny v celofanu a ty ho otevres a jednou, dvakrat si odstriknes, tak je hlavni viditelna zmena puvodniho stavu to odbaleni.
kdyz je to tester, ktery nebyva v celofanu a jednou nebo dvakrat si odstriknes, tak je stav defakto puvodni
kdyz je to tester a viditelne chybi z objemu, tak uz je to taky zasadni zmena puvodniho stavu.
Zalezi na eshopu, do jake miry se mu vyplaci sve pravo vynucovat, jak agresivne si sve OP nastavi.
Bud ten zakaznik uhradi skodu, ale uz tam nikdy nic nekoupi napriklad, nebo zakaznik sem tam neco vrati mirne opotrebovane/spotrebovane, ale nakoupi tam toho za x tisic rocne.

novy parfem strika po cca 3. zmacknuti, pouzity ihned

novy parfem kdyz ho otevrete z krabicky, tak nevoni, pouzity voni uz vzdy

novy parfem ma lepeny celofan specialne a nejde to videt, pouzity se lepi ruzne a jde to poznat vzdy

otocenim parfemu vzhuru nohama a strikanim nejde dosahnout toho, ze by se hadicka vyprazdnila a pusobilo to jako nove, minimalne proto, ze ten produkt pak bude mit ty dalsi znaky

Zakaznik ma pravo produkt vyzkouset a ma pravo odstoupit od smlouvy, mimo pripadu, kdy to vylucuje zakon. Prodejce ma pravo na nahradu nakladu pro uvedeni produktu do puvodniho stavu, coz se v podstate neda presne vycilit, Ta spotreba vyzkouseneho parfemu je neocenitelna a navic neni sance, jak tu spotrebu zpetne doplnit, takze pred kontrolnimi organy by bylo nemozno to douctovat. Nauctovat by slo teoreticky to znovu zabaleni.

Samozrejme si muze prodejce delat co chce, napsat si OP jake chce, ale musi pak byt pripraven za to nest odpovednost.

4. 4. 2013 14:52:24

https://webtrh.cz/diskuse/ochranna-nalepka-opatrenie-proti-reklamacii#reply884641

dave67

4. 4. 2013 15:06:03

Takže když se dostaneme k jádru věci - jak to děláte vy, když vám pošlu zpět použitý parfém?:-) Jakožto jeden z nějvětších parfémo-obchodů byste to měli mít ošéfované. Zajímá mě to i z mého pohledu, protože spreje, byť na jiný účel prodávám také.

4. 4. 2013 15:06:03

https://webtrh.cz/diskuse/ochranna-nalepka-opatrenie-proti-reklamacii#reply884640

kuvik

4. 4. 2013 15:11:39

no tak prave proto lidi z vestich mest chodi do sephory a douglasu na cichacku. Nebo ho potom prodaji dal se slevou atd.

Prodejce by si nemel dat skakat po hlave, ale zase zbytecnou tvrdosti a vynucovanim svych prav muze prijit o zakazniky v budoucnu.

4. 4. 2013 15:11:39

https://webtrh.cz/diskuse/ochranna-nalepka-opatrenie-proti-reklamacii#reply884639