ochrana Eshopů před fake objednávkama

12. 1. 2011 12:30:57

Napsal duben;613850
Musím říct, že nám docela dobře funguje ještě jedna věc, nemáme možnost dát zboží do košíku nebo něco takového. Zákazník musí napsat email nebo zavolat objednávku telefonem. Sice to může dost zákazníků odradit, paradoxně to ale odradí přesně ten typ zákazníků o které nestojíme. Ti kteří zboží opravdu chtějí nemají problém zavolat nebo si objednat po mailu. Samozřejmě tohle nejde pro každý segment. Pro ten náš to ale funguje.

A proto třeba já, když potřebuju něco vytisknout, tak tisknu v Německu apod., protože fakt nehodlam posílat PDF mailem, psát "dobrý den, chtěl bych vytisknout to a to a kolik mě to bude stát" a další parametry, domlouvat se s nima na druhu papíru ... Jinde si všechno naklikám během pěti minut a víc se o to nemusím starat. A díky tomu, že maj všechno takhle online a zautomatizovaný, tak se mi ještě nestalo, že by mě předbíhaly větší zakázky, jako v českejch tiskárnách.

12. 1. 2011 12:30:57

https://webtrh.cz/diskuse/ochrana-eshopu-pred-fake-objednavkama/strana/2/#reply599074

igor

(18 hodnocení)

12. 1. 2011 12:41:18

Telefonujeme. Kazdemu. Zakaznikom sa to paci (niekedy pokecaju). Nevyhoda: nutnost mat dost zamestnancov + naklady na telefon.

12. 1. 2011 12:41:18

https://webtrh.cz/diskuse/ochrana-eshopu-pred-fake-objednavkama/strana/2/#reply599073

marlo

(5 hodnocení)

12. 1. 2011 13:46:51

Najvasi problem je ze cca 90% objendavok je na dobierku.TO je CZ/SK fenomen. Neviem ci niekde inde take nieco funguje.

Bud to treba mat osetrene tak ze na dobierku iba do urcitej sumy ( v pripade fake objednavky aby nebola likvidacna ) .

Ak je novy zakaznik a hned prva objednavka je vyssia a na dobierku..tak telefonicky overit ,bezni postup ....niekedy pri tom tlf.overovani sa Vam podari

predat dalsi tovar ,ktory povodne neobjednal :)

Pri eshopoch je najvacsia blbost Dobierka.... ale najviac ludi to vyuziva :(

12. 1. 2011 13:46:51

https://webtrh.cz/diskuse/ochrana-eshopu-pred-fake-objednavkama/strana/2/#reply599072

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

12. 1. 2011 13:58:16

marlo: dobirkovy fenomen neni zdaleka jen u nas, byt je pravda, ze napr. u nas mohu rici, ze smerem na zapad je podil dobirek pres 50% na sever pres 70, na vyhod tak 70 u nas tak 90. proste je treba s tim kalkulovat. stejne jako s vratkami, reklamacemi apod. to je proste riziko, ktere je treba prijmout. myslet si, ze USA je zeme svatych obchodniku apod. no nevim

12. 1. 2011 13:58:16

https://webtrh.cz/diskuse/ochrana-eshopu-pred-fake-objednavkama/strana/2/#reply599071

igor

(18 hodnocení)

12. 1. 2011 20:27:09

Radek O. : Ako to mate s dobierkami v HU? Rovnaky pomer ako v SK/CZ? Dik.

12. 1. 2011 20:27:09

https://webtrh.cz/diskuse/ochrana-eshopu-pred-fake-objednavkama/strana/2/#reply599070

Kovboj

(13 hodnocení)

12. 1. 2011 21:07:56

Napsal Macecha;613855

platí se zde předem, slovo dobírka tu neznaj | a proč? jednoduše jsou vyspělejší, finančně gramotnější, defakto každý má bankovní účet, (kreditní) kartu / paypal, platí online, jsou poctivější - mají vyšší trestní sazby, když někdo udělá podvod, tak je za krátkou chvíli dopadnou, peníze vrátěj zpět na kartu.

Ohledně té důvěry - může to být klidně bráno i obráceně ;-) Třeba že v Americe nevěří přepravním společnostem natolik, aby jim dávali peníze v hotovosti. Při platbě z účtu můžou mít pocit, že je to "bezpečnější", protože peníze jsou "přímo" z jejich účtu na účet dodavatele.

Napsal Macecha;613855

kdežto v čr jsou tupý lidi, kteří čuměj na teleshopping, a hned ten revoluční čínskej šmejd musej mít doma.

Hmm, a ten teleshoping. To je český vynález? Nebo že by to naopak začalo a stále vesele pokračuje v nějaké jiné zemi? :D

Napsal Macecha;613855

Proto milí přátelé já zvedám kotvy a mizím, tam kde bude méně tupých lidí.

Tak tam pozdravuj, lidé s podobným názorem mi tady chybět nebudou...

12. 1. 2011 21:07:56

https://webtrh.cz/diskuse/ochrana-eshopu-pred-fake-objednavkama/strana/2/#reply599069

Macecha

(17 hodnocení)

12. 1. 2011 22:39:13

původně jsem myslel, že na tohle nebudu reagovat, jednak je to již trochu mimo OT a dále zacházení do slovíčkaření a slovního souboje, to není nic pro mne

chápu, že můj předchozí příspěvek, který jsem psal naštvaný s emocema, tě nenechal chladným (bez potřeby zareagovat)

Napsal Kovboj;614091
Ohledně té důvěry - může to být klidně bráno i obráceně ;-) Třeba že v Americe nevěří přepravním společnostem natolik, aby jim dávali peníze v hotovosti. Při platbě z účtu můžou mít pocit, že je to "bezpečnější", protože peníze jsou "přímo" z jejich účtu na účet dodavatele.

nebo spíše jim důvěřují, že si klidně dovolí poslat zásilku bez dobírky a bez pojištění, když něco pošlu českou poštou bez dobírky a bez pojištění, to snad ani nemusím říkat co nastane :)

Napsal Kovboj;614091
Hmm, a ten teleshoping. To je český vynález? Nebo že by to naopak začalo a stále vesele pokračuje v nějaké jiné zemi? :D

nejde o samotný teleshopping, ale o to co se v nich prodává, většinou jsou to až na vyjímky kšunty, ba naopak já se na ně dívám rád, jednak mě pobaví a zároveň naučí, jak vyvolat u určitých lidí pocit, že to nutně potřebuje a kdoví jak výhodně nenakoupí při tak příležitostně neopakovatelné akci

12. 1. 2011 22:39:13

https://webtrh.cz/diskuse/ochrana-eshopu-pred-fake-objednavkama/strana/2/#reply599068

One

12. 1. 2011 23:28:56

Napsal L4cKy;613799
VPIXLE..a když to bude číslo konkurence, tak vím, kam pak volat :D

Vyrábíme na zakázku placky, kromě e-shopů a taková zakázka 200 placek s motivem, kapely, která o tom neví je docela průser... A zálohová platba je pro zákazníky otravná...

Platba je otravná? To je pouze tvůj blbý dojem anebo blbá implementace.

Proč na Aukru a všude jinde na aukcích je 99% objednávek placeno předem? :-D

12. 1. 2011 23:28:56

https://webtrh.cz/diskuse/ochrana-eshopu-pred-fake-objednavkama/strana/2/#reply599067

Lukáš Židek

(9 hodnocení)

14. 1. 2011 00:26:55

Tak nakonec se cela debata zvrhla na to že za vše může dobírka. Já si to nemyslím a popisovat tady důvody to je složitější, raději o tom napíši článek na svůj blog. Ale pro zajímavost, že dobírka není už takovým ukazatelem je krom vlastní zkušenosti i trocha statistiky.

březen 2008

dobírku využívá 70 - 80% uživatelů v eshopu protože ji nabízí 98% eshopu

http://www.lupa.cz/zpravicky/platbam-na-internetu-vladne-dobirka-proc/

duben 2010

dobírka 44% a převod na účet stíhá 35%

http://www.lupa.cz/zpravicky/platbu-dobirkou-dotahuje-platba-prevodem/

Můj odhad, že před vánoci se podle mých eshopu dostal poměr dobírky na 1/3. Ale já motivuji klienty aby pokud chtějí zaslat zboží na dobírku zaslali SMS za 99 kč a tím jsem se docela dost hloupých objednávek zbavil. I když z sms mám jen 60 kč tak se mi to pořád vyplatí.

Takže pozor "hloupí národe" (jak tady někdo nechutně podotkl) blížíme se americe .. máte radost ? :-) Já rozhodne ne ..... Ale taková "Macecha" určitě ano :)))

14. 1. 2011 00:26:55

https://webtrh.cz/diskuse/ochrana-eshopu-pred-fake-objednavkama/strana/2/#reply599066

zlutejbanan

14. 1. 2011 19:16:33

My máme třeba patbu kartou 100% objednávek :D Což je dáno tím, že na Slovensko ani jiný způsob platby nepodporujeme a není s tím problém a těch objednávek také není úplně málo.

14. 1. 2011 19:16:33

https://webtrh.cz/diskuse/ochrana-eshopu-pred-fake-objednavkama/strana/2/#reply599065

Lukáš Král

(13 hodnocení)

15. 1. 2011 00:18:27

Děkuji za několik užitečných rad...ty sms a telefony budou pro nás priorita... jde o to, že když kapela celá šťastná zavolá, zítra hrajem, pošli to vlakem (kurýrem) a já mám tak 3 hodiny na to to vyrobit než ještě se zpracuje grafika...na platbu na účet nejsou prachy...dobírka je problém...podle mě je to něco, co by být nemělo... dobírka je práce navíc...pro všechny.

15. 1. 2011 00:18:27

https://webtrh.cz/diskuse/ochrana-eshopu-pred-fake-objednavkama/strana/2/#reply599064

Stepan L.

(61 hodnocení)

16. 1. 2011 04:09:44

Dobírka je možná práce, ale také se takto můžeš vyhnout podvodníkům kterým zaplatíš převodem nebo online a v životě nic neuvidíš :), udáš ho a policie ti po několika měsících řekne že případ byl odložen

16. 1. 2011 04:09:44

https://webtrh.cz/diskuse/ochrana-eshopu-pred-fake-objednavkama/strana/2/#reply599063

One

16. 1. 2011 23:19:22

A o jaký případ jde? Něco na inzerát, co? jak to souvisí s eshopy?

Napsal mPoptavka.Cz;614568
Můj odhad, že před vánoci se podle mých eshopu dostal poměr dobírky na 1/3. Ale já motivuji klienty aby pokud chtějí zaslat zboží na dobírku zaslali SMS za 99 kč a tím jsem se docela dost hloupých objednávek zbavil. I když z sms mám jen 60 kč tak se mi to pořád vyplatí.

A tech 99 Kc jim uvedes na fakturu anebo jak to delas? kde to mas implementovane? Prozrad na SZ, diky.

Kdyz je nekdo zamestnanec a ma zakazane premium SMS, tak asi ma smulu, co? Skoda ze nejsou i drazsi SMS treba 130 Kc

16. 1. 2011 23:19:22

https://webtrh.cz/diskuse/ochrana-eshopu-pred-fake-objednavkama/strana/2/#reply599062

Stepan L.

(61 hodnocení)

17. 1. 2011 22:42:20

No v blízké době plánují operátoři zavést možnost vyšších premium SMS než pouze 99,- Kč :)

17. 1. 2011 22:42:20

https://webtrh.cz/diskuse/ochrana-eshopu-pred-fake-objednavkama/strana/2/#reply599061

skranc

(5 hodnocení)

18. 1. 2011 23:16:50

Dobrý den vespolek,

Dnešním dnem jsme spustili systém http://www.pozornanej.cz coz je system na prověření zákazníka z pohledu nevyzvednutých dobírek. Ověření zákazníka a případné nahlášení je zcela zdarma a k dispozici všem provozovatelům e-shopu. Takže tímto Vás za provozovatele systému srdečně zvu ke spolupráci.

PS: Ty dražší SMS zprávy již dávno fungují jen to nejsou klasické premium SMS, ale tzv. mobilní platba a platit lze částky do 999Kč u Vodafone do 500Kč.

18. 1. 2011 23:16:50

https://webtrh.cz/diskuse/ochrana-eshopu-pred-fake-objednavkama/strana/2/#reply599060